من هو أخصائي الموارد البشرية؟ مهامه ومهاراته

ربما يكون أخصائي الموارد البشرية هو أكثر متخصصي الموارد البشرية تنوعًا. في هذه المقالة، سنجيب على ماهية أخصائي الموارد البشرية، وماذا يفعل، وكيف تصبح واحدًا، وكم تكسب كطبيب عام، وجميع المعلومات الأخرى التي تريد معرفتها! أضفنا أيضًا مثالاً لوصف الوظيفة على طول الطريق في النهاية، لذا ابق على اتصال.

ما هو أخصائي الموارد البشرية؟

عادة ما يكون أخصائي الموارد البشرية هو أول توظيف للموارد البشرية تقوم به أي شركة. كما يوحي المسمى الوظيفي، فإن هذا الشخص لديه مجموعة واسعة من المسؤوليات بدلاً من خط عمل متخصص. وبالتالي، يغطي أخصائي الموارد البشرية معظم وظائف الموارد البشرية ، بما في ذلك التوظيف والتعويضات والمزايا وإدارة الموارد البشرية وغيرها من المهام.

مع نمو الشركات، تقوم أقسام الموارد البشرية بتقسيم واجبات أخصائي الموارد البشرية إلى وظائف مختلفة مع تولي خبراء الموضوع كل من هذه المجالات. تحتفظ بعض الشركات بالعنوان لوصف شخص يؤدي الوظائف الأساسية المتعلقة بالأشخاص في المؤسسة.

ماذا يفعل أخصائي الموارد البشرية؟

كل شركة لديها مسؤوليات مختلفة قليلاً، وستتغير بعض المعلومات من بلد إلى آخر، حسب القوانين. في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، يتعامل أخصائيو الموارد البشرية عادةً مع التأمين الصحي للشركة، ولكن في البلدان الأخرى، قد لا يكون ذلك ضروريًا، لأن الشركات لا توفر التأمين الصحي. فيما يلي قائمة بالمسؤوليات التي يمكن أن يتحملها أخصائي الموارد البشرية.

تجنيد

تحتاج كل شركة إلى شخص ما لتوظيف المرشحين الجدد وضمهم. في بعض الشركات الصغيرة، قد يتعامل المديرون مع هذا الأمر بأنفسهم، ولكن غالبًا ما يقع على عاتق أخصائي الموارد البشرية. تشمل واجبات التوظيف:

• تحديد مصادر المرشحين
• إجراء مقابلات الفرز
• العمل الإداري فيما يتعلق بجدولة المقابلات مع فريق التوظيف
• تجميع عرض عمل
• توجيه مفاوضات الرواتب
• إجراء فحص للخلفية
• إدارة عملية إعداد الموظف
• الامتثال لجميع القوانين ذات الصلة فيما يتعلق بالإبلاغ والاحتفاظ بالسجلات
• العمل كمستشار لمديري التوظيف
• يعمل مع الهجرة للحصول على تأشيرات للموظفين الأجانب

نظرًا لأن التوظيف مرئي للغاية، وكل موظف يمر بهذه العملية، فإن العديد من الأشخاص يوازنون بين الموارد البشرية والتوظيف. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل عملية التوظيف بأكملها أمرًا بالغ الأهمية – ليس فقط من تقوم الشركات بالتوظيف ولكن من يقوم بالتوظيف. ممارسات التوظيف غير الكفؤة تعني أن أخصائي الموارد البشرية لن يكون موثوقًا به للقيام بباقي مسؤولياته.

إدارة الفوائد

في الولايات المتحدة، ترتبط وظيفتك ورعايتك الصحية معًا، ويتولى قسم الموارد البشرية المفاوضات مع موفري المزايا. قد يساعد موظف الموارد البشرية الموظفين في الإجابة على أسئلة مقدم الرعاية الصحية، أو قد يحيلهم إلى شركة النقل لجميع الاستفسارات.

يتم تشغيل المزايا الأخرى مثل المعاشات التقاعدية وخطط التقاعد والإجازات من خلال الموارد البشرية أيضًا. سيعمل أخصائي الموارد البشرية مع مزودي خطة التقاعد ويتعامل مع الجانب الإداري للمنظمة.

تقع الامتيازات أيضًا ضمن اختصاص أخصائي الموارد البشرية. أشياء مثل الرعاية النهارية في الموقع، ووجبات غداء الموظفين المجانية، وسيارات الشركة، وأي عدد من الأشياء التي تقدمها الشركات خارج الرواتب، تندرج ضمن فئة الامتيازات. غالبًا ما يرتب أخصائي الموارد البشرية هذه الامتيازات ويديرها. عندما تتنافس الشركات على المواهب، يمكن أن تنمو قائمة الامتيازات، ويجب أن يعرف شخص ما ما يفعله المنافسون حتى يمكن للشركة المنافسة.

إدارة الغياب

إجازات الغياب، سواء لأسباب طبية أو شخصية، تخضع أيضًا لأخصائي الموارد البشرية. يمكن أن يعني هذا إدارة برامج الإجازات، ومتابعة الأعمال الورقية، والامتثال لجميع اللوائح الحكومية. سواء كان ذلك لعلاج السرطان أو إجازة الأبوة أو قضايا الصحة العقلية، يحتاج أخصائي الموارد البشرية إلى فكرة عامة عما يجري حتى يتمكن من تصنيف الإجازة والموافقة عليها بشكل صحيح.

علاقات الموظفين

بجانب التوظيف، ربما تكون هذه هي المهمة الأكثر وضوحًا لأخصائي الموارد البشرية. تشمل علاقات الموظفين جميع الوظائف اليومية للإشراف على جانب الأشخاص في الشركات.

تشمل علاقات الموظفين الأنشطة التالية:

• التدريب على الإدارة. يجب أن يكون قسم الموارد البشرية هو الخبير في علاقات المدير / الموظف وفي تدريب المديرين على كيفية تقديم الملاحظات، وكيفية تعيين الزيادات، وكيفية تجنب تضارب المصالح، مثل العلاقات الرومانسية مع التقارير المباشرة.
• تحقيقات التمييز / التحرش.إذا حقق شخص ما تقدمًا جنسيًا، فأنت تقوم بإبلاغ أخصائي الموارد البشرية بذلك. يقوم بعد ذلك بإجراء تحقيق واتخاذ قرار بشأن كيفية استمرار الشركة. أخصائيو الموارد البشرية يتعاملون مع التحرش الجنسي، والتمييز بين الجنسين، والتمييز على أساس السن، والتمييز العنصري، ومطالبات التمييز في الأصل القومي. في معظم الشركات الغربية، هذه ليست فقط غير أخلاقية ومخالفة للسياسة ولكن ضد القانون. هذا يعني أن أخصائي الموارد البشرية يجب أن يكون لديه فهم قوي للقانون المحلي. في كثير من الأحيان، سيحتاج أخصائي الموارد البشرية إلى الاستعانة بمصادر خارجية لهذه التحقيقات. عندما تكون الشركة صغيرة، أو عندما يكون الضحية أو الجاني المزعوم معروفًا جيدًا لأخصائي الموارد البشرية، فإنه سيحتاج إلى توظيف شركة خارجية لإجراء التحقيق. يساعد هذا المحقق الخارجي في إبعاد المشاعر الشخصية ويحمي الشركة والموظفين.
• تحقيقات سوء السلوك. ليس كل سوء السلوك يقع تحت التحرش. كل شيء من السرقة إلى العنف إلى الوقاحة القانونية المعممة يقع تحت علاقات الموظفين للتحقيق.  
• خطط تحسين الأداء. يعمل أخصائيو الموارد البشرية مع المديرين لإنشاء هذه الخطط، والموارد البشرية مسؤولة عن التأكد من أن الخطة متوافقة مع جميع القوانين ذات الصلة، بما في ذلك القوانين المتعلقة بالعرق والجنس والعمر. يجب أن يكون أخصائي الموارد البشرية على دراية بما يحدث في جميع أنحاء المنظمة ويمكن أن يساعد في ضمان معاملة الموظفين المتشابهين على قدم المساواة.
• فصل الموظفين. بينما يجب أن يكون المشرف المباشر هو الشخص الذي يقول، “تم إنهاء عملك واليوم هو آخر يوم لك” (أو أيًا كان البيان المناسب، اعتمادًا على العقد والبلد)، يجب أن يكون أخصائي الموارد البشرية موجودًا كدعم و الشاهد. لا يجب على المديرين إنهاء خدمة أي موظف دون التشاور أولاً مع الموارد البشرية. 
• يجري مقابلات الخروج. عندما يغادر الموظفون المنظمة، يجب أن يجلس شخص علاقات الموظفين لمناقشة سبب مغادرتهم. يجب استخدام هذه المعلومات للمساعدة في تحسين المنظمة وليس معاقبة الموظف المغادر.
• المفاوضة الجماعية ومفاوضات القوى العاملة النقابية. يمكن أن يلعب أخصائي الموارد البشرية أيضًا دورًا في إدارة المفاوضة الجماعية وأن يكون حلقة الوصل بين صاحب العمل ومجلس عمل الموظفين والنقابات العمالية. تعتمد أهمية هذا الدور المحدد بشكل كبير على البلد الذي يعمل فيه الأخصائي.

HR شريك تجاري

هذا هو الجانب الاستراتيجي لأخصائي الموارد البشرية. في هذا الدور، يعمل أخصائيو الموارد البشرية كخبير في الأشخاص. تمامًا مثلما تذهب إلى قسم التمويل لطرح سؤال مالي، يجب أن تذهب إلى HR Business Partner لطرح سؤال على الأشخاص.

في حين أن دور علاقات الموظفين غالبًا ما يكون رجعيًا (على الرغم من أنه لا يجب أن يكون كذلك)، فإن دور HRBP هو دور استراتيجي. يساعد HRBP في التخطيط للمستقبل، مع التركيز على الأشياء التالية.

• تخطيط التعاقب . إذا استقالت الرئيسة التنفيذية، فمن سيحل محلها؟ ماذا عن مدير التسويق؟ هل يقوم رجال الأعمال بتدريب الأشخاص على القيام بهذه الأدوار حسب الحاجة؟ هل هناك خطط للتدريب والتطوير؟ 
• الهيكل التنظيمي . في حين أن العديد من الشركات عبارة عن هيكل هرمي تقليدي، ينصح HRBP بكيفية جعل هذا المظهر في الحياة الواقعية. ويمكن أن يساعد في تحديد ما إذا كان التسلسل الهرمي هو أفضل هيكل تنظيمي لهذه الشركة. ربما تكون المنظمة الأكثر تملقًا، مثل منظمة Holacracy أو منظمة Matrix، أفضل للشركة. بغض النظر عن هيكل احتياجات عملك، فإن HRBP يعمل كخبير في الموضوع.
• خبرة الاتصال . بينما يركز قسم العلاقات العامة أو مجموعة التسويق على نقل رسالة الشركة إلى العملاء، فإن HRBP ينقل رسالة الشركة إلى الموظفين. 
• خبير القيم والثقافة . كل شركة لديها ثقافة، ولكل منها قيم، حتى لو لم يذكرها أحد صراحة. يلعب الرئيس التنفيذي والفريق التنفيذي الدور المركزي ويضعون هذه المعايير من خلال سلوكهم، لكن HRBP يساعدهم في تدريبهم ومن ثم التواصل. تذكر أن القيم والثقافة المذكورة ليس لها أي تأثير إذا كانت القيادة تتصرف بشكل مختلف.

تستخدم العديد من الشركات مصطلح “أخصائي الموارد البشرية” لوصف مجموعة من علاقات الموظفين / دور شريك أعمال الموارد البشرية بدلاً من الأخصائي الحقيقي الذي يعتني بجميع مجالات الموارد البشرية. بشكل عام، يُنظر إليه على أنه دور للمهارات الشخصية، على الرغم من أن جانب شريك أعمال الموارد البشرية يتم تقديمه جيدًا من قبل شخص لديه مهارات تقنية وتحليلية ومالية. غالبًا ما يتم تقديم دور HRBP الصارم بشكل جيد من قبل أخصائي الموارد البشرية الحاصل على ماجستير في إدارة الأعمال.

الدور الفني / التحليلي

يحتاج أخصائي الموارد البشرية إلى معرفة كيفية حساب معدل الدوران وعائد الاستثمارات على البرامج والسياسات. الفهم القوي للتحليلات ضروري لتنمية الدور وتطويره. نظرًا لأن العديد من ممارسي الموارد البشرية المنفردين يعملون في الشركات الصغيرة، فمن السهل القول إنهم لا يحتاجون إلى الخوض في التحليلات – ليس من الضروري إصدار تقرير دوران عندما يمكنك تسمية كل من استقال.

ينظر محلل الموارد البشرية إلى الصورة الكبيرة بدلاً من الموظف الفردي. بينما تركز الجوانب الأخرى لدور الأخصائي غالبًا على حل هذه المشكلة أو العمل مع هذا الموظف، فإن التحليلات تحدد الاتجاهات.

على سبيل المثال، قد يبدو منطقيًا أن يقرر ثلاثة أشخاص ترك الدراسة والعودة إلى المدرسة العليا. ولكن، يمكن للمحلل أن يرى أنه داخل المنظمة، الأشخاص الوحيدون الذين يغادرون للعودة إلى الدراسات العليا هم في قسم معين. يمكن أن يشير ذلك إلى الحاجة إلى أ. انظر إلى مهارات المدير أو ب. أعد تقييم كيفية توظيفك للوظيفة. قد تكون مصادفة، أو قد تكون نتيجة لشيء يمكن للشركة تغييره.

يصبح الجانب التقني للموارد البشرية أكثر أهمية كل عام. يجب أن يكون لدى الشركات نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) للتعامل مع بيانات الموظفين والتواصل مع كشوف المرتبات. بالإضافة إلى ذلك، هناك آلاف التطبيقات التي يمكن أن تساعد في كل شيء بدءًا من توثيق المكالمات إلى مشاركة المعلومات عبر المؤسسة. تقع هذه ضمن دور الموارد البشرية أيضًا، وبينما قد يعمل الأخصائي مع تكنولوجيا المعلومات على هذه الأشياء، سيكون شخص الموارد البشرية هو المستخدم المتميز وربما يوفر التدريب للأقسام الأخرى.

كيف تصبح أخصائي موارد بشرية؟

هناك العديد من المسارات المختلفة لتصبح أخصائي موارد بشرية. يمكنك الحصول على شهادة جامعية في الأعمال التجارية مع التركيز على الموارد البشرية، أو دراسة علم النفس الصناعي والتنظيمي، أو التركيز على السلوك التنظيمي أو مجال مشابه واستكمال تدريبك الأكاديمي بالتدريب أثناء العمل.

هناك منظمات معتمدة مثل جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، ومعهد شهادات الموارد البشرية (HRCI)، والمعهد القانوني للأفراد والتنمية (CIPD) ومعهد إدارة الموارد البشرية (HRMI). يقدم مقدمو الخدمات الآخرون، مثل Academy to Innovate HR دورات متخصصة في تحليلات الموارد البشرية والموارد البشرية الرقمية. 

لا يأتي كل أخصائي الموارد البشرية إلى الدور من خلال التعليم والتدريب النظاميين. وكما يمكنك أن تقول من خلال القائمة الواسعة للمسؤوليات التي تقع على عاتق أخصائي الموارد البشرية، فإن العديد من الأشخاص في هذا الدور لديهم تخصصات وفجوات معرفية مختلفة. 

ينتقل بعض الأشخاص إلى هذا الدور من مجال تشغيلي أو مجال آخر غير ذي صلة. في حين أن هذا قد يبدو غير مستحسن، فإن إحدى الوظائف الحاسمة لأخصائي الموارد البشرية هي فهم العمل. كيف يمكنك توظيف سباكين إذا لم تكن لديك فكرة عما يفعله السباكون؟ كيف يمكنك تقديم المشورة بشأن الهيكل التنظيمي لمصنع إذا لم تطأ قدمك أرض الإنتاج مطلقًا؟

تفترض بعض الشركات أنه يمكن لأي شخص شغل وظيفة الموارد البشرية وإحضار الأشخاص دون تدريب رسمي وفشل في توفير الأدوات اللازمة. نظرًا لأن أخصائي الموارد البشرية يجب أن يكون خبيرًا في وظائف الأفراد والأفراد، فهذه وصفة لكارثة. كحد أدنى، تحتاج كل أخصائية موارد بشرية إلى تدريب في مجال الامتثال القانوني وتقنيات الإدارة للقيام بعملها.

كم من المال يجني أخصائي الموارد البشرية؟

يمكن أن تختلف الرواتب لمثل هذا الدور بشكل كبير اعتمادًا على حجم الشركة والموقع وخبرة أخصائي الموارد البشرية. في الولايات المتحدة، يمكنك أن تتوقع أن تكسب ما بين 57000 دولار إلى 71000 دولار لموظف موارد بشرية متوسط ​​المستوى في وسط غرب الولايات المتحدة، في حين أن شخصًا ما يقوم بنفس الوظيفة في مدينة نيويورك يتوقع أن يكسب ما بين 81000 دولار إلى 92000 دولار سنويًا.

تعتمد هذه الأرقام على الوصف الوظيفي المحدد، ومقدار الخبرة، ومستوى المسؤولية. من المرجح أن يكسب أخصائي الموارد البشرية المسؤول عن 25 شخصًا أقل من واحد مع 150 شخصًا يشرفون أيضًا على الأشخاص في أدوار متخصصة.

المصطلحات العامة للموارد البشرية

لكل مهنة لغتها الخاصة التي يصعب على الغرباء فهمها. ومع ذلك، تؤثر لغة الموارد البشرية على جميع الموظفين. فيما يلي بعض المصطلحات النموذجية التي يجب أن يعرفها أخصائي الموارد البشرية.

• مؤشرات الأداء الرئيسية . هذا يعني مؤشرات الأداء الرئيسية . هذه أهداف قابلة للقياس يجب أن يمتلكها كل موظف والتي يمكن أن تشير إلى النجاح أو الحاجة إلى التحسين.
• PIP . اختصار لخطة تحسين الأداء. هذا مستند يوجه الموظف من خلال ما يحتاج إلى تغييره وتحسينه للحفاظ على وظيفته. عادة ما تأتي في جداول زمنية 30 أو 60 أو 90 يومًا.
• سوء السلوك الإجمالي . هذه مخالفة جسيمة، مثل السرقة أو العنف. يمكن أن يؤدي سوء السلوك الجسيم إلى إنهاء الخدمة دون المرور بخطة تحسين الأداء أو الانضباط التدريجي.
• على متن الطائرة . هذه هي العملية التي من خلالها تتأقلم الشركة مع موظف جديد. يستخدم الناس هذا أحيانًا للإشارة إلى الأعمال الورقية والجانب الإداري للتوظيف. ومع ذلك، يجب أن يشمل أيضًا التدريب (الخاص بالوظيفة والثقافي) الذي يحتاجه كل موظف للتكيف مع الحياة في وظيفة جديدة.
• إدارة المواهب . إدارة المواهب هي الترتيب الكامل لعمليات الموارد البشرية لجذب الموظفين ذوي الأداء العالي وتطويرهم وتحفيزهم والاحتفاظ بهم. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، راجع مقالتنا ما هي إدارة المواهب ؟
• دورة حياة الموهبة . هذا يعني العملية من تعيين موظفين جدد، إلى إجراء مقابلات الخروج النهائية وكل شيء بينهما.
• تقييم الأداء . هذا حدث متكرر حيث يجلس المدير مع الموظف لتقييم أدائه. على الرغم من أن هذا الاجتماع يديره عادةً المدير، إلا أن تقييم الأداء وعملية إدارة الأداء الأوسع نطاقًا مسؤولية مشتركة بين الموارد البشرية والعمل. تستند العديد من القرارات المهمة المتعلقة بالموظفين (التوظيف، والترقيات، والمكافآت، والطرد) على هذه العملية. 

بالطبع، هناك العديد من المصطلحات التي يجب أن يعرفها أخصائي الموارد البشرية، ولكن هذه بعض المصطلحات التي ستراها كثيرًا.

أخصائي الموارد البشرية مقابل أخصائي الموارد البشرية

يمكن للمتخصص ملء كل مجال يجب على أخصائي الموارد البشرية القيام به. في المؤسسات الكبيرة، من المنطقي أن يكون هناك متخصصون في الموضوع يتعاملون مع كل مجال. هذا يسمح للمعرفة المتعمقة والتدريب المتخصص. 

يعرف أخصائي الموارد البشرية القليل عن عدد هائل من الموضوعات، بينما يعرف المتخصص الكثير عن بعض الموضوعات. بالنسبة للشركات الصغيرة، فإن الأخصائي الذي يتمتع بإمكانية الوصول إلى التدريب والموارد الخارجية هو الخيار الأفضل، بينما تتمتع الشركات الكبيرة برفاهية التخصص.

استنتاج

أخصائي الموارد البشرية يتعامل مع كل ما يتعلق بالناس. نظرًا لأن المسؤوليات متنوعة جدًا، فهي وظيفة لن تكون مملة أبدًا. يمكن لأخصائي الموارد البشرية الجيد تحديد نغمة الشركة، وضمان الامتثال القانوني. إنه جزء مهم من أساس الموارد البشرية في أي شركة حتى تنمو الشركة إلى الحد الذي يمكنها فيه دعم المتخصصين.

آخر شيء: بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في إنشاء وظيفة شاغرة لأخصائي الموارد البشرية، يوجد هنا وصف وظيفي متخصص في الموارد البشرية يمكن تنزيله مجانًا!