ما هو التدريب؟
يشير التدريب إلى البرامج والإجراءات التي يتم تنفيذها في محاولة لتحسين أداء الموظف الحالي أو المستقبلي. دعنا الآن ننظر في أنواع التدريب.
أنواع التدريب
هناك أنواع مختلفة من التدريب يتم إجراؤها حسب متطلبات المتدرب والمنظمة.
- تدريب الاوريانتيرينج
- التدريب الترويجي
- دورات تدريبية تنشيطية
- التدرب على المهارات
- التدريب الداخلي
- تدريب متعدد الوظائف
- تدريب الفريق
- تدريب الإبداع
- تدريب التنوع
تدريب الاوريانتيرينج
مباشرة بعد تعيين واختيار موظف جديد، يتم تعيين الموظف الجديد للخضوع للتدريب التوجيهي والتوجيهي.
الهدف من هذا النوع من التدريب هو:
- ساعد في توطين الموظف في بيئة جديدة وغير مألوفة
- تعريف بالإجراءات والقواعد والأنظمة التي تتبعها الشركة
- يتم نقل المعرفة المتعمقة حول خلفية الشركة والهيكل التنظيمي والمنتجات والسياسات إلى الموظف الجديد
- يصبح الموظف أيضًا مألوفًا لرؤسائه ومرؤوسيه
- إنه يساعد على تنمية الشعور باليقين والرضا في ذهن الموظف الجديد حيث يشعر بأنه يتم الاهتمام به ويتم التعامل معه في المرحلة الأولية من وظيفته الجديدة.
التدريب الترويجي
يتم تحديد واختيار الموظفين الذين لديهم القدرة على النمو والتعامل مع أدوار أكبر. يتم تدريبهم بشكل أكبر في مختلف المجالات التي قد يحتاجون إلى تغطيتها عندما يتعين عليهم التعامل مع أدوار أكبر بعد الترقية.
دورات تدريبية تنشيطية
في عالم اليوم الديناميكي، هناك تغيير مستمر في التكنولوجيا والإجراءات والسياسات. قد تصبح طريقة العمل التقليدية قديمة جدًا في وقت قريب جدًا.
تحت التدريب التنشيطي ، يتم تدريب الموظفين الحاليين على اتباع إجراءات وتقنيات جديدة ومحسنة لمواكبة المنافسة. لقد تم تصميمهم للخضوع لدورات قصيرة المدى حتى يتمكنوا من تبني أحدث التطورات في مجال معين ويكونوا قادرين على مواجهة التحديات القادمة بثقة.
التدرب على المهارات
إذا كانت هناك فجوة بين المهارات المطلوبة لإكمال العمل بنجاح والمهارات التي يمتلكها الموظفون، فهناك حاجة إلى التدريب.
يتم التخطيط لبرنامج تدريبي ويتم تطوير المحتوى لتلبية أهداف التدريب. يتم اختيار طريقة فعالة للتدريب والتي يمكن أن تكون محاضرة أو تدريب أو دورات خاصة وما إلى ذلك. يمكن أن تكون هذه المهارات أساسية مثل القراءة والكتابة ومهارات الاتصال ومهارات التعامل مع الآخرين وما إلى ذلك.
التدريب الداخلي
في ظل هذا النوع من تدريب الكليات المهنية مثل مدارس الإدارة أو المعاهد الهندسية، تقترب من المنظمات والشركات والمؤسسات وتضع الطلاب تحتها. يساعد هذا في تعزيز معرفة الطلاب لأنه يعطي خبرة عملية في الوظيفة للمعرفة النظرية المكتسبة في الكلية.
تدريب متعدد الوظائف
في ظل هذا النوع من التدريب ، الهدف هو تثقيف وتدريب الموظف في مجال عمل غير الوظائف المخصصة له . وهذا يمنحهم منظورًا أوسع للأعمال التجارية ككل، ويساعدهم على اكتساب معرفة متنوعة، ويعزز مسار حياتهم المهنية وفرصهم في الترقية.
يمكن إجراء التدريب متعدد الوظائف عن طريق التناوب على الوظائف، أي وضع الموظفين تحت أدوار مختلفة بعد فترة زمنية مناسبة. يمكن أيضًا القيام بذلك حيث يمكن للأقسام تبادل موظفيها لفترة معينة مما يعطي نظرة ثاقبة للموظفين حول كيفية عمل الإدارات الأخرى.
تدريب الفريق
يغطي تدريب الفريق عمومًا مجالين: مهام المحتوى وعمليات المجموعة .
- تحدد مهام المحتوى أهداف الفريق مثل التحكم في التكلفة وحل المشكلات.
- تعكس عمليات المجموعة الطريقة التي يعمل بها الأعضاء كفريق واحد – على سبيل المثال كيف يتفاعلون مع بعضهم البعض، وكيف يفرزون الاختلافات، وكيف يشاركون، إلخ.
تستثمر الشركات مبالغ طائلة، في الوقت الحاضر، في تدريب الموظفين الجدد على الاستماع إلى بعضهم البعض والتعاون . إنهم يستخدمون تقنيات التدريب التجريبي في الهواء الطلق لتطوير العمل الجماعي وروح الفريق بين موظفيهم (مثل تسلق جبل، وإعداد وصفات للزملاء في مطعم، والإبحار في مياه مجهولة، وعبور الغابة، وما إلى ذلك).
تدريب الإبداع
في التدريب على الإبداع، غالبًا ما يركز المدربون على ثلاثة أشياء:
- الانفصال
- ابتكار أفكار جديدة
- تأخير الحكم
- الانفصال: من أجل كسر القيود، من المتوقع أن يقوم المتدرب بما يلي: (
1) تحديد الأفكار السائدة التي تؤثر على تفكيره ،
(2) تحديد الحدود التي يعمل ضمنها ،
(3) طرح الافتراضات في افتح وتحدي كل شيء - توليد أفكار جديدة : لتوليد أفكار جديدة،
(1) يجب على المتدرب أن يفتح عقله ؛
(2) انظر إلى المشكلة من جميع الزوايا الممكنة وقم بوضع قائمة بأكبر عدد ممكن من الأساليب البديلة.
(3) يجب أن يسمح المتدرب لعقله بالتجول في البدائل بحرية ،
(4) التبديل من منظور إلى آخر - تأخير إصدار الأحكام : لتعزيز التفكير الإبداعي،
(1) يجب ألا يحاول المتدرب قتل الأفكار بسرعة كبيرة ؛
(2) يجب إرجاؤها حتى يتمكن من توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار.
(ط) غالبًا ما يساعد العصف الذهني في توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار دون التوقف لتقييمها
تدريب التنوع
يأخذ التدريب المتنوع في الاعتبار جميع الأبعاد المتنوعة في مكان العمل – العرق والجنس والعمر والإعاقات وأنماط الحياة والثقافة والتعليم والأفكار والخلفيات – أثناء تصميم برنامج تدريبي.
- ويهدف إلى خلق حساسية أفضل بين الثقافات بهدف تعزيز علاقات عمل أكثر انسجامًا وإثمارًا بين موظفي الشركة.
- يغطي البرنامج شيئين:
(1) بناء الوعي ، والذي يساعد الموظفين على تقدير الفوائد الرئيسية للتنوع، و
(2) بناء المهارات ، الذي يوفر المعرفة والمهارات والقدرات المطلوبة للعمل مع أشخاص لديهم خلفيات متنوعة.
أهداف التدريب والتطوير في المنظمة
تعد جودة الموظفين وتطويرهم من خلال التدريب والتعليم من العوامل الرئيسية في تحديد الربحية طويلة الأجل لأي شركة. إذا قمت بتعيين موظفين جيدين والاحتفاظ بهم، فمن الجيد الاستثمار في تطوير مهاراتهم، حتى يتمكنوا من زيادة إنتاجيتهم.
غالبًا ما يتم اعتبار التدريب للموظفين الجدد ؛ هذا خطأ لأن التدريب المستمر للموظفين الحاليين يساعدهم على التكيف مع متطلبات الوظيفة المتغيرة بسرعة.
يؤكد الغرض من التدريب والتطوير على نمو وتطوير الموظفين الذي يشمل إنشاء مجموعة من البدائل المتاحة بسهولة وكافية للموظفين الذين قد يغادرون أو ينتقلون إلى أعلى في المنظمة.
علاوة على ذلك، تعزيز قدرة الشركة على تبني واستخدام التطورات في التكنولوجيا بسبب الموظفين ذوي المعرفة الكافية. بناء فريق أكثر كفاءة وفعالية وحافزًا كبيرًا، مما يعزز المركز التنافسي للشركة ويحسن معنويات الموظفين.
لا تقتصر أهداف التدريب والتطوير على زيادة الإنتاجية والكفاءة فقط لأن السوق المزدحم والمنافسة النشطة المستمرة اليوم تتطلب أكثر بكثير من المنظمات.
كل ذلك بفضل الظروف التي تواجهها الشركة وسباق “النمو” جعل إضافة مهارات جديدة وتحسين مجموعة المهارات الحالية جانبًا مهمًا للغاية من الأعمال.
الأهداف الرئيسية للتدريب والتطوير هي:
- زيادة الإنتاجية
- تحسين الجودة
- تقليل وقت التعلم
- السلامة اولا
- تخفيض معدل دوران العمالة
- مواكبة التكنولوجيا
زيادة الإنتاجية
بالنسبة لأي شركة، فإن الحفاظ على الإنتاجية في ذروتها لا يقل أهمية عن الحصول على عملاء جدد للأعمال. نظرًا لأن أدنى اضطراب يمكن أن يقود الشركة إلى حافة خسائر فادحة. علاوة على ذلك، للتعامل مع المنافسة المتزايدة بشكل كبير في السوق المستهدفة، من المهم أن يزيد المرء من إنتاجية عماله مع تقليل تكلفة إنتاج المنتجات.
لذلك، هذا هو المكان الذي يأتي فيه التدريب كمنقذ للشركة، ويقفز في السيناريو ويخرجه من المخاطر بشجاعة. يأخذ التدريب القدرات الحالية للعاملين في العلامة التجارية ويصقلها ويجعلهم يتعلمون ويبتكرون طرقًا جديدة وفعالة للقيام بنفس الشيء بطريقة متكررة.
تحسين الجودة
يعد تحسين جودة المنتج هدفًا مهمًا للغاية للتدريب والتطوير لأنه ليس مثل تلك الأوقات التي لم يكن فيها العملاء على دراية بالجودة.
يعرف عميل اليوم ما هو الأفضل له وما هو الأفضل بالنسبة له. ببساطة، لن تعمل تلك الأساليب القديمة لبعض الأحاديث اللطيفة والأعمال التجارية لفترة أطول، لأنهم بمجرد أن يعرفوا الواقع وراء الستائر من خلال جودة الخدمات والمنتجات، سيتركون الشركة كما هي دون إعطائها، حتى، فكرة ثانية.
حتى لو كان السعر أعلى قليلاً لتوفير جودة أفضل للخدمة أو المنتج، فمن المرجح أن معظم العملاء سيدفعون مقابل ذلك بسعادة.
تقليل وقت التعلم
يمكن أن تكون مراقبة قدرات التعلم للموظفين وتزويدهم بالمساعدة التي يحتاجونها مفيدة للغاية على المدى الطويل. قدرة الموظف هذه هي التي تحدد مدى سرعة استيلاء الموظفين على الحقيقة المكتشفة حديثًا، وبالتالي، تشكيل المنتجات المستقبلية في هذا الاكتشاف.
وكلما كانت القدرة أضعف، زادت صعوبة التعلم. ولكن يمكن أيضًا دعم هذا السيناريو من خلال استخدام المواد التعليمية المناسبة والمدربين ذوي الخبرة الذين يفضلون تجربة الحياة الواقعية على الاكتظاظ.
السلامة اولا
سلامة أي شخص، سواء كان عاملًا أو ضابطًا أو حتى عميلًا، لا يمكن الاستخفاف بها، خاصة في الحالات التي يعرف فيها المرء أنه حتى خطأ بسيط يمكن أن يؤدي إلى تهديدات للحياة.
لذلك، فإن توفير المعرفة، لاستخدام المعدات بطريقة مناسبة وإنشاء منتج صديق للحياة، ينتمي أيضًا إلى أحد أهداف التدريب والتطوير. كلما زاد عدد الموظفين، كان الموظفون أفضل في التعامل مع المعدات ؛ كان ذلك أفضل لكل من الشركة والعاملين.
تخفيض معدل دوران العمالة
لا يمكن لأي شركة أن تزدهر بشكل جيد بينما تقوم بتسليم قوتها العاملة بانتظام لأنه من الواضح أن كل قوة عاملة جديدة سوف تتطلب بعض الوقت لفهم نوع العمل ومبدأه واحتياطات السلامة، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية. علاوة على ذلك، فإنه يقلل أيضًا من الشعور بالثقة بالنفس بين العمال، وهذا ليس بالأمر الجيد حقًا.
على العكس من ذلك، يضمن التدريب أن الشركة لا تحتاج إلى تسليم قوتها العاملة مرارًا وتكرارًا لأنه يجهز الموظفين لمواجهة أي موقف يثبت أنه مفيد في جلب شعور العمال. لذلك، تشعر القوى العاملة بالأمان والأمان في وظيفة معينة.
مواكبة التكنولوجيا
يعمل التدريب والتعليم للموظفين على إبقائهم على اطلاع دائم بأحدث الإضافات للتقنيات والأساليب والتقنيات والعمليات. نظرًا لأنه يفتح أيضًا بوابة جديدة لهم للبحث عن طريقة أكبر في الإنتاجية والكفاءة ولكنها تقلل الحاجة إلى العمل اليدوي بشكل كبير.
على سبيل المثال، يعتبر رش المبيدات الحشرية ومبيدات الأعشاب للحفاظ على المحصول صحيًا وآمنًا من الغزاة بمساعدة المضخة اليدوية عملًا مرهقًا أكثر مما يمكن أن يكون بمساعدة الآلات شبه الآلية.
ولكن كيف يمكن للعمال معرفة أن مثل هذا النوع من الآلات متوفر في السوق، مما يقطع الوقت اللازم في غضون ساعات بدلاً من أيام، دون أي تحديث.
