إدارة الموارد البشرية

ما معنى تحليل الموارد البشرية؟ وكيف يمكن القيام به؟

استخدام تحليلات الموارد البشرية

يجب أن يكون لأدوات التحليلات دور رئيسي في أي استثمارات في تكنولوجيا إدارة الموارد البشرية. إليك كيفية استخدام هذه الأدوات لتحسين عملية اتخاذ القرار في جميع أقسام القسم الخاص بك.

يتطور قسم الموارد البشرية بسرعة، ويعد الاستثمار في الحلول التقنية أحد أكبر التغييرات. في الواقع، من المقرر أن تستمر هذه الاستثمارات في الارتفاع بسرعة مع بدء المزيد من الشركات في التعرف على الفوائد التي يمكن أن تقدمها هذه الحلول.

في الواقع، ما يقرب من ثلاثة أرباع الشركات (74٪) تتوقع زيادة إنفاقها في هذا المجال، مع تحديد PwC ستة مجالات رئيسية حيث ستكون تكنولوجيا الموارد البشرية مطلوبة. وهي:

  • إيجاد المواهب وجذبها والاحتفاظ بها
  • تطوير الناس لتحقيق إمكاناتهم الكاملة
  • تحسين تجربة الموظف
  • خلق بيئات عمل تعاونية
  • تحسين تخطيط القوى العاملة
  • ضمان الرفاهية والشمولية والتنوع

في حين أن هناك مجموعة واسعة من الأدوات المختلفة التي تلعب دورًا في تكنولوجيا الموارد البشرية، فإن أحد الحلول الرئيسية سيكون نظامًا فعالًا لتحليل الأشخاص.

يجب أن يكون هذا قادرًا على دراسة مجموعة واسعة من الأنشطة والمقاييس بين القوى العاملة لديك وتزويدك برؤى دقيقة وواقعية.

ما هي تحليلات الموارد البشرية؟

تتضمن تحليلات الموارد البشرية، التي يشار إليها أيضًا باسم تحليلات الأشخاص أو تحليلات القوى العاملة أو تحليلات المواهب، تجميع بيانات الموارد البشرية وتحليلها والإبلاغ عنها. إنه يمكّن مؤسستك من قياس تأثير مجموعة من مقاييس الموارد البشرية على الأداء العام للأعمال واتخاذ القرارات بناءً على البيانات. بمعنى آخر، تحليلات الموارد البشرية هي نهج يعتمد على البيانات تجاه إدارة الموارد البشرية.

فوائد صنع القرار المبني على البيانات

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لهذه الحلول في أنها تتيح لك أن تكون أكثر إستراتيجية في عملية صنع القرار .

هذا يعني عدم الاعتماد على الحدس أو أفضل التخمينات، سواء كان ذلك في عملية التوظيف، أو تحديد المزايا أو خطط المكافآت التي يجب تقديمها، أو كيفية جعل القوى العاملة لديك أكثر سعادة وإنتاجية في أدوارهم.

يمكن أن يقضي أيضًا على أي تحيز غير مقصود قد يكون لديك والذي قد يؤدي إلى تفكير ضيق يمنعك من تحقيق أهداف الإدماج والتنوع أو التغاضي عن الأفراد الموهوبين بسبب عوامل شخصية.

يمكن استخدام تحليلات الموارد البشرية لاتخاذ قرارات أفضل في جميع جوانب أنشطتك تقريبًا. فيما يلي بعض المجالات الرئيسية للتركيز عليها.

مجالات استخدام تحليلا الموارد البشرية

تجديد عملية التوظيف الخاصة بك

يمكن أن يساعد استخدام تحليلات الأشخاص في التوظيف في ضمان عرض أكبر شبكة ممكنة مع مراعاة المرشحين الذين قد لا تفكر فيهم بطريقة أخرى من أجل العثور على أفضل ما يناسب الشركة.

يمكن أن تساعد مقارنة بيانات المرشحين مع المقاييس المستقاة من موظفيك الحاليين في تحديد أولئك الذين يتطابقون مع ملف تعريف أفضل العاملين لديك، مما يضمن أنك لا تقرر فقط من ستوظف بناءً على خبرتهم أو مؤهلاتهم، ولكن إلى أي مدى سيكونون مناسبين لثقافة شركتك.

يمكن للتحليلات أيضًا القضاء على التحيز اللاواعي من خلال اتباع نهج “أعمى” في التوظيف.

لا ينطبق هذا فقط على مجالات مثل الجنس أو الخلفية العرقية – حتى العوامل مثل لهجة شخص ما أو رأي المجند في الجامعة التي التحقوا بها يمكن أن يؤثر على عملية صنع القرار، والتي يمكن إزالتها من خلال التحليلات الفعالة.

ضبط البرنامج التدريبي

يعد البرنامج التدريبي الجيد أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل، سواء كان ذلك جزءًا من تعيين موظفين جدد لتزويدهم بالسرعة، أو التطوير المهني المستمر لصقل مهارات القوى العاملة لديك ومساعدتهم على تحقيق المزيد من الأعمال.

ولكن هناك مجموعة واسعة من الطرق التي يمكن للشركات استخدامها، وبدون التحليلات قد يكون من الصعب تحديد الطريقة الأكثر فعالية.

يمكن لتقنية الموارد البشرية حل هذه المشكلة من خلال إعطائك ملاحظات واضحة حول أنواع التدريب التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة من القوى العاملة لديك وأكثرها فاعلية.

يمكن أن يضمن لك أيضًا التحكم في النفقات التي ينطوي عليها التدريب من خلال إظهار تكلفة تدريب كل موظف على حدة.

توقع المشاكل

تعد تحليلات الأشخاص ممتازة أيضًا في تحديد العلامات الحمراء المحتملة بين القوى العاملة لديك والتي يمكن أن تكون علامة على أن الموظفين يفكرون في ترك الشركة أو قد يتسببون في اضطراب بين فريقهم.

على سبيل المثال، يمكن أن يساعدك النظر إلى مقاييس مثل معدلات الغياب والإنتاجية في تحديد الأفراد الذين لا يؤدون جيدًا، مما يتيح لك التدخل ومعرفة السبب قبل أن تصبح مشكلة.

يمكن لتحليلات الموارد البشرية أيضًا تحديد الأنماط التي يمكن أن تؤدي إلى مغادرة الموظفين والتوصية بالخطوات الصحيحة لتحسين الاستبقاء.

على سبيل المثال، بدون التحليلات، قد يعتقد المدير أن تقديم زيادات في الأجور هو وسيلة جيدة لتقليل معدل دوران الموظفين، ولكن إذا كانت هناك عوامل أخرى مثل ضعف الروح المعنوية التي تساهم في ذلك، فلن تكون هذه التحركات فعالة.

يمكن لتقنية الموارد البشرية اكتشاف الاتجاهات وتقديم أدلة دامغة حول الخطوات الأفضل التي قد تكون للأمام.

توليد النمو

تحليلات الموارد البشرية ليست فقط للاستخدام داخل القسم.

يسمح الاستخدام الفعال للبيانات أيضًا لهذه الفرق بلعب دور أكثر استراتيجية في اتجاه الشركة والعمل كمحرك لنمو الأعمال على نطاق أوسع.

ولكن وفقًا لشركة Gartner، يستخدم 40٪ فقط من كبار القادة بيانات الموارد البشرية لاتخاذ القرارات، على الرغم من البصيرة التي يمكن أن توفرها.

على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم تحليلات التدريب، فيجب أن يكون لديك بيانات قوية حول كيف يؤدي الاستثمار في هذه الموارد إلى زيادة الإنتاجية.

يمكنك بعد ذلك طرح هذا على أعضاء مجلس الإدارة والفرق المالية للدفاع عن المزيد من التركيز على هذه المجالات، وإظهار كيف سيؤدي ذلك إلى نتائج أعمال أفضل.

بعض الأمثلة على تحليلات الموارد البشرية

لبدء استخدام تحليلات الموارد البشرية، تحتاج إلى دمج بيانات الموارد البشرية من أنظمة مختلفة. لنفترض أنك تريد قياس تأثير مشاركة الموظف على الأداء المالي. لقياس هذه العلاقة، تحتاج إلى دمج استطلاع المشاركة السنوي الخاص بك مع بيانات الأداء الخاصة بك. بهذه الطريقة يمكنك حساب تأثير المشاركة على الأداء المالي للمتاجر والأقسام المختلفة.

ستتغير مجالات الموارد البشرية الرئيسية بناءً على الرؤى المكتسبة من تحليلات الموارد البشرية. ستتغير وظائف مثل التوظيف وإدارة الأداء والتعلم والتطوير.

تخيل أنه يمكنك حساب التأثير التجاري لميزانية التعلم والتطوير الخاصة بك! أو تخيل أنه يمكنك التنبؤ بالتعيينات الجديدة التي ستحقق أعلى أداء خلال عامين. أو يمكنك توقع الموظفين الجدد الذين سيغادرون شركتك في السنة الأولى. سيؤدي الحصول على هذه المعلومات إلى تغيير إجراءات وقرارات التوظيف والاختيار.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول كيفية تغيير البيانات لممارسات التوظيف، فاطلع على كتاب Laszlo Bock “قواعد العمل” . لازلو بوك كان نائب الرئيس الأول لعمليات الأفراد في Google. يصف في كتابه كيف تغيرت ممارسات التوظيف في Google بعد أن بدأوا في تحليل بيانات التوظيف الخاصة بهم.

كيف تبدأ مع تحليلات الموارد البشرية

ابدأ بسؤال مباشر، مثل “أي الموظفين لديه أعلى إمكانات للتقدم والقيادة؟” يمكنك الإجابة على هذا السؤال باستخدام إحصائيات بسيطة للغاية. يساعد القيام بذلك على تحديد العلاقات بين قدرات الأشخاص والنتائج التنظيمية. وبهذه الطريقة، يمكن أن تساعد التحليلات مؤسستك على تتبع التغيب، ودوران الموظفين، والإرهاق، والأداء وغير ذلك الكثير.

للانطلاق إلى بداية سريعة، سجّل في دورة احترافية في تحليلات بيانات الموارد البشرية. في AIHR، نقدم برنامج شهادة تحليلات الأفراد . هذه الدورات الثلاث أساسية لهذه الشهادة:

  • دورة قائد تحليلات الموارد البشرية . هذه الدورة مخصصة للمديرين الذين يرأسون قسم التحليلات. يعلم جميع المهارات والأدوات اللازمة للقيام بذلك بنجاح.
  • دورة محلل بيانات الموارد البشرية . هذه الدورة مخصصة لمتخصصي الموارد البشرية الذين يرغبون في تعلم كيفية التعامل مع بيانات الموارد البشرية باستخدام أدوات بسيطة مثل Excel و PowerBI.
  • دورة مقاييس الموارد البشرية الاستراتيجية . المقاييس هي أساس التحليلات. إذا كنت تعتقد أنك لست مستعدًا بعد للتحليلات لأنك لا تعمل بالمقاييس الصحيحة، فهذه هي الدورة التدريبية المناسبة لك.

التحليلات تجعل الموارد البشرية (أكثر) إثارة. يمكن أن تؤدي الأفكار المقدمة إلى اتخاذ قرارات إستراتيجية وتحسين العمليات التجارية اليومية.

وإذا كنت تعرف ما الذي يجعل موظفيك يتحركون، يمكنك إنشاء بيئة عمل أفضل وتحديد قادة المستقبل. تخيل أنك تستطيع توقع الموظفين الذين من المرجح أن يغادروا الشركة. تساعد هذه المعلومات في التخطيط طويل الأجل لإدارة التعاقب – فهي تفيد التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة. من الأمثلة البارزة على شركة تقوم بذلك هو Credit Suisse .

بعد طرح السؤال الصحيح، عليك تحديد البيانات الصحيحة من أنظمتك المختلفة. ثم يتم تجميع هذه البيانات وتنظيفها وتحليلها. هذا التحليل يؤدي إلى رؤى.

ليست كل الأفكار مثيرة للاهتمام أو ذات قيمة على حد سواء. لهذا السبب تحتاج إلى طرح أسئلة حول الأشياء التي يمكن لقسم الموارد البشرية لديك التأثير عليها. على سبيل المثال، لا يمكنك تغيير الاتجاهات الاقتصادية الأوسع، مثل ما إذا كان بلدك في حالة ركود حاليًا. ومع ذلك، لديك تأثير على أساليب الإدارة ومستويات المشاركة. يؤدي طرح الأسئلة الصحيحة إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

كيف تشكل تحليلات الموارد البشرية الأعمال؟

يمكنك أن تتخيل أن تحليلات بيانات الموارد البشرية تحمل قيمة هائلة للمؤسسة. هذه الأمثلة ليست سوى البداية. في الواقع، تمكّن التحليلات الشركات من قياس تأثير سياسات الأفراد على الأعمال.

من خلال تطبيق التحليلات الإحصائية المعقدة، يمكن للموارد البشرية التنبؤ بمستقبل القوى العاملة . هذا يمكن المديرين من قياس الأثر المالي لممارسات الموارد البشرية. لقراءة المزيد حول الأدوات المستخدمة لهذه التحليلات، تحقق من نظرة عامة على أفضل أدوات تحليل الموارد البشرية .

إن قياس تأثير الموارد البشرية على الأداء النهائي هو “الكأس المقدسة” لتحليلات بيانات الموارد البشرية (Lawler III، Levenson & Boudreau، 2004). يتم ذلك غالبًا عن طريق حساب عائد الاستثمار (ROI). إنها أقوى وسيلة للموارد البشرية لزيادة نفوذها الاستراتيجي.

ما هي تحليلات الموارد البشرية؟

تحليلات الموارد البشرية هي نهج قائم على البيانات لإدارة الأشخاص في العمل. تدور تحليلات الموارد البشرية، المعروفة أيضًا باسم تحليلات الأشخاص أو تحليلات القوى العاملة أو تحليلات المواهب، حول تحليل مشاكل الأشخاص باستخدام البيانات للإجابة على الأسئلة المهمة حول مؤسستك. وهذا يتيح اتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات.

ما هي مصادر البيانات الشائعة لتحليلات الموارد البشرية؟

تتضمن مصادر البيانات الشائعة البيانات الداخلية مثل بيانات الموظف الديموغرافية وبيانات كشوف المرتبات وبيانات الشبكة الاجتماعية وبيانات الأداء وبيانات المشاركة . يمكن أن تتضمن مصادر البيانات الخارجية بيانات سوق العمل وبيانات السكان وبيانات LinkedIn وغير ذلك الكثير. يمكن استخدام أي بيانات ذات صلة بالمشروع المحدد.

ما هي المهارات المطلوبة لإجراء تحليلات الأشخاص؟

تشمل المهارات ذات الصلة بتحليلات الأشخاص الاستشارات التجارية لتحديد القضايا الحرجة، والمهارات التحليلية لتشغيل التحليل، وإدارة أصحاب المصلحة لجمع الجميع معًا وتمكين مشروع تحليلات الأشخاص، ورواية القصص والتصور من أجل التواصل بشكل فعال مع الأعمال ومشاركة النتائج.

حول الكاتب

رائد الأعمال العربي

فريق متخصص في البحث والدراسة في عدة مجالات ضمن نطاق ريادة الأعمال، ومن أهم المجالات التي نتخصص في الكتابة عنها هي: كيفية إنشاء المشاريع بالسعودية، الإدارة، القيادة، إدارة الموارد البشرية...