تحديات إدارة الموارد البشرية

يعني مشهد الأعمال المتغير بسرعة أن هناك حاليًا العديد من تحديات إدارة الموارد البشرية التي ستستمر في التطور لسنوات قادمة.

يواجه مديرو الموارد البشرية العديد من التحديات هذه الأيام.

في مجال إدارة الموارد البشرية يشهد انتقال لأن المنظمات نفسها تتغير. يستخدم مديرو الموارد البشرية الذين يواجهون هذه التحديات مهاراتهم وخبراتهم القيادية لتجنب المشكلات التي قد تنشأ عن هذه التحديات.

حدد خبراء الموارد البشرية بعض القضايا الصعبة لقسم الموارد البشرية:

تغيير مزيج القوى العاملة

من أهم التحديات التي تواجه مديري الموارد البشرية حاليًا التكيف مع الأشخاص المختلفين.

المصطلح الذي نستخدمه لوصف هذا التحدي هو تنوع القوى العاملة. يعني تنوع القوى العاملة أن المنظمات أصبحت مزيجًا غير متجانس من الأشخاص من حيث الجنس والعمر والعرق والعرق والتوجه الجنساني.

للقوى العاملة المعاصرة خلفية متنوعة. تتزايد مشاركة المرأة في سوق العمل بشكل ملحوظ.

على سبيل المثال، تنتقل النساء، اللواتي ظللن لفترة طويلة في وظائف مؤقتة منخفضة الأجر في اليابان، إلى مناصب إدارية. من المرجح أن يؤثر عدد متزايد من النساء اللواتي يبحثن عن عمل على العديد من جوانب إدارة الموارد البشرية، بما في ذلك كيفية توظيف الشركة للعمال وظروف العمل وعلاقات الموظفين .

يفرض الانتشار المتزايد للأسر ذات الوالد الوحيد والأزواج مزدوجي المهنة ضغطًا هائلاً على النساء والرجال لتحقيق التوازن بين العمل والأسرة والمسؤولية الشخصية.

قد يكون الموظفون الأكبر سنًا أقل مرونة من العمال الأصغر سنًا وتحفزهم عوامل أخرى غير المال.

من بين التغييرات الرئيسية في مزيج الموظفين الذين يدخلون القوى العاملة، زيادة أعداد الأقليات التي تدخل وظائف تتطلب مهارات أكبر، وزيادة مستويات التعليم الرسمي للقوى العاملة بأكملها، وزيادة عدد الموظفات، وزيادة عدد الموظفات المتزوجات، والمزيد من الأمهات العاملات.

القوة العاملة المتنوعة هي أيضًا فرصة للمؤسسة. تدرك العديد من الشركات الآن مزايا مكان العمل المتنوع.

نظرًا لأن المزيد والمزيد من الشركات تتجه نحو العالمية في توسعاتها السوقية سواء ماديًا أو افتراضيًا (على سبيل المثال، الشركات المرتبطة بالتجارة الإلكترونية)، فهناك ضرورة لتوظيف المواهب المتنوعة لفهم المجالات المختلفة للسوق.

اقرأ أيضا:  تخطيط التعاقب الوظيفي - هل كنت تعلم كل شيء عنه؟

يجب أن يكون مدير الموارد البشرية قادرًا على تنظيم مجموعة من المواهب المتنوعة بشكل استراتيجي للمؤسسة.

يجب عليه / عليها التفكير في كيف يمكن للقوى العاملة المتنوعة أن تمكن الشركة من الوصول إلى أسواق جديدة وأهداف تنظيمية أخرى لتسخير الإمكانات الكاملة للتنوع في مكان العمل.

تدخل النساء في مجموعة واسعة من المهن مثل القانونية والطبية والدفاع والأعمال. تضعف حدود الدور الجنساني. من المتوقع أن يكون كبار السن نسبة مئوية أكبر من السكان.

تغيير قيم القوى العاملة

الجيل الجديد من القوى العاملة أكثر تعليما، ويفضلون الوظائف الصعبة والصعبة. يشير بحث جديد إلى أن الموظفين يميلون إلى الاحتفاظ بتوقعات متضخمة وغير واقعية حول العمل (Wanous، 1998).

يمكن أن تنتج التوقعات العالية الغضب والإحباط وخيبة الأمل وعدم الرضا إذا كانت خبرات العمل لا ترقى إلى مستوى القيم والتوقعات.

مطالب الموظفين المتغيرة

يختلف الطلب على الموظفين الجدد عن طلب أسلافهم.

الموظفون المعاصرون ليسوا سعداء بالمال فقط؛ يطالبون بمزيد من الحرية والاستقلالية في مكان العمل. إنهم أكثر اهتمامًا بالعوامل التحفيزية الجوهرية مثل تحدي الوظائف والاعتراف والتقدير.

يريدون مزيدًا من الوقت لقضاء وقت الفراغ والاستجمام وتطوير الذات. إنهم يرغبون في تحقيق التوازن بين العمل والحياة الأسرية. إن التعليق الذي أدلى به Greenhaus (2009) في هذا الصدد جدير بالملاحظة.

وقال:”إن تحقيق أداء وظيفي عالي الجودة في المشاريع المستقلة الصعبة قد يكون أكثر أهمية لكثير من الموظفين من الحصول على ترقية.”

ستوفر المنظمات المستجيبة للأسرة بشكل متزايد جدول عمل أكثر مرونة، وتوظيفًا بدوام جزئي، وفرص لمشاركة الوظائف، وترتيبات رعاية الطفل للاحتفاظ بالموظفين الذين يواجهون نزاعًا واسعًا بين العمل والأسرة.

مطالب البيئة المتغيرة

أصبحت بيئة العمل أكثر اضطرابًا واضطرابًا وديناميكية.

تتميز بيئة العمل الحديثة بالعولمة وزيادة المنافسة والتشريعات الحكومية والابتكارات التكنولوجية. يتم إنشاء وظائف جديدة، والوظائف الجديدة تتطلب المزيد من التعليم والمهارات.

اقرأ أيضا:  إدارة الموارد البشرية الخضراء: التعريف والمزايا وأفضل الممارسات

على سبيل المثال، لوحظ أن الأتمتة وتصنيع JIT تعني أنه حتى وظائف التصنيع تتطلب المزيد من مهارات القراءة والرياضيات والتواصل أكثر من ذي قبل.

وبالتالي، من الواضح أن هناك تركيزًا متزايدًا على العاملين في مجال المعرفة، وبالتالي على رأس المال البشري. يشير رأس المال البشري إلى معرفة موظفي الشركة وتعليمهم وتدريبهم ومهاراتهم وخبراتهم.

إدخال التكنولوجيا الجديدة

قد تؤدي التكنولوجيا الجديدة إلى إعادة التدريب أو الحاجة إلى توظيف عمال ذوي مهارات متخصصة. على سبيل المثال، أصبح العديد من كاتبي الطباعة السابقين مشغلين للكمبيوتر مع إدخال أنظمة الكمبيوتر لتخزين المعلومات واسترجاعها وعرضها.

أصبحت علاقات العمل عن بعد وإعداد التقارير عن بعد هي القاعدة وليست حالة شاذة. جداول العمل المرنة هي طرق لتحسين الإنتاجية لبعض الموظفين.

قد تؤثر المنافسة من الشركات الأخرى على العمال على توفير العمالة المتاحة للأعمال التجارية. إذا قدم المنافسون أجورًا عالية للعمال ذوي المهارات المتخصصة، فقد يتعين على الشركة رفع مستويات الأجور لتوظيف الموظفين الذين تحتاجهم.

أثرت التشريعات الحكومية المتعلقة بالحد الأدنى للأجور وساعات العمل وتكافؤ الفرص على تكاليف أجور الشركات وإجراءات التوظيف والاختيار.

تغيير السوق

قد تؤثر التغييرات في نمط الشراء لدى المستهلكين على الطلب على العمالة.

يمكن أن تؤثر التغييرات في الاقتصاد أيضًا على تخطيط الموارد البشرية. في حالة الركود، من المرجح أن تقلل الشركة من قوتها العاملة مع انخفاض الطلب على منتجاتها.

تغيير أهداف العمل

يمكن أن يؤثر هدف العمل على الطلب على العمالة. إذا قررت شركة كيميائية، على سبيل المثال، أن الطريقة الأكثر فاعلية لزيادة الأرباح هي أن تصبح أكثر توجهاً نحو السوق، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى تغيير الموظفين الذين يحتاجهم العمل.

ستكون هناك حاجة للموظفين ذوي مهارات البحث التسويقي أو التدريب على كيفية الترويج للمنتجات.

الاستعانة بمصادر خارجية

إنها ممارسة الاستعانة بشركة أخرى لإكمال العمل المهم ويجب القيام به بكفاءة. تشير الاستعانة بمصادر خارجية إلى الشركات التي تعطي العمل لمقاولين مستقلين خارج الشركة بدلاً من الموظفين الداخليين.

اقرأ أيضا:  طريقة دلفي: التعريف والتاريخ والخصائص [تقنية دلفي]

تعد الاستعانة بمصادر خارجية جزءًا رئيسيًا من دور إدارة الموارد البشرية في الشركة، حيث تختار العديد من الشركات توظيف عمال مستقلين لإكمال مهام إضافية بدلاً من تولي موظفين بأجر داخل الشركة.

عند الاستعانة بمصادر خارجية، لا يحتاج مديرو الموارد البشرية إلى النظر في النفقات العامة مثل الضرائب أو التأمين الطبي أو تكلفة معدات العمل أو المزايا، حيث يلبي الموظفون المستقلون هذه النفقات.

التمييز

يجب على مديري الموارد البشرية إنشاء مكان عمل خالٍ من أي نوع من التمييز.

العديد من الدول لديها قوانين تجعل أشكال التمييز المختلفة في مكان العمل غير قانونية. ومن ثم، يتعين على مديري الموارد البشرية أداء أنشطتهم بطريقة تتبع المعايير القانونية والتجارية.

نظرًا لأن المزيد من الموظفين يدركون حقوقهم، فقد يحتاج قسم الموارد البشرية الحديث إلى التعامل مع الزيادة المحتملة في شكاوى التمييز.

حل النزاعات

قد يحدث الصراع الشخصي بين زملاء العمل، وكذلك الخلاف بين الموظفين والمشرفين، لأسباب عديدة.

من الشائع لمديري الموارد البشرية التحقيق في شكاوى المضايقات اللفظية والجسدية، ويجب عليهم حل النزاعات قبل أن تصبح خطيرة أو ضارة.

إدارة التغيير

تمثل إدارة التغيير تحديًا خاصًا لإدارة الموارد البشرية. قد تكون هناك حاجة إلى تركيز مكثف على التدريب لتطوير كفاءات إضافية للتعامل مع إدارة التغيير.

يجب أن يتوازى دور مدير الموارد البشرية مع احتياجات المنظمة المتغيرة.

أصبحت المنظمات الناجحة أكثر قدرة على التكيف والمرونة وسرعة تغيير الاتجاهات وتركيزها على العملاء.

ضمن هذه البيئة، يجب أن يتعلم أخصائي الموارد البشرية كيفية الإدارة الفعالة من خلال التخطيط والتنظيم والقيادة والسيطرة على الموارد البشرية، وأن يكون على دراية بالاتجاهات الناشئة في التدريب وتطوير الموظفين.

كُتب بواسطة

رائد الأعمال العربي

فريق متخصص في البحث والدراسة في عدة مجالات ضمن نطاق ريادة الأعمال، ومن أهم المجالات التي نتخصص في الكتابة عنها هي: كيفية إنشاء المشاريع بالسعودية، الإدارة، القيادة، إدارة الموارد البشرية...