ما هو التوجيه؟ الأهداف، الأنواع، الأهمية

التوجيه
ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب

ما هو التوجيه؟

غالبًا ما يُعرَّف التوجيه على أنه علاقة مهنية يساعد فيها الشخص ذو الخبرة (الموجه) شخصًا آخر (المتدرب) في تطوير مهارات ومعرفة محددة من شأنها تعزيز النمو المهني والشخصي للشخص الأقل خبرة.

وفقًا لإريك بار، فإن التوجيه هو دعم وتشجيع الأشخاص على إدارة تعلمهم بأنفسهم من أجل زيادة إمكاناتهم إلى أقصى حد وتطوير مهاراتهم وتحسين أدائهم ليصبحوا الشخص الذي يريدونه.

التوجيه هو أداة قوية للتنمية الشخصية والتمكين. إنها طريقة فعالة لمساعدة الناس على التقدم في حياتهم المهنية وتزداد شعبيتها مع تحقيق إمكاناتها. إنها شراكة بين شخصين (موجه وموجه) يعملان عادة في مجال مماثل أو يتشاركون تجارب مماثلة. إنها علاقة مفيدة تقوم على الثقة والاحترام المتبادلين.

المرشد هو المرشد الذي يمكن أن يساعد المتدرب على إيجاد الاتجاه الصحيح والذي يمكنه مساعدته على تطوير حلول للقضايا المهنية. يعتمد الموجهون على وجود تجارب مماثلة لاكتساب التعاطف مع المتدرب وفهم قضاياهم.

يوفر التوجيه للمتدرب فرصة للتفكير في الخيارات الوظيفية والتقدم. الإرشاد هو أن تصبح أكثر وعياً بذاتك، وتحمل مسؤولية حياتك وتوجيه حياتك في الاتجاه الذي تقرره، بدلاً من تركها للصدفة.


أهمية التوجيه في العمل

تقوم المنظمات بإنشاء برامج توجيه رسمية لأسباب مختلفة. لا تحدث برامج التوجيه الناجحة حيث يتعين على المؤسسات أولاً تقديم حالة عمل قوية توضح سبب وجوب تخصيص المنظمة للوقت والاهتمام والموارد اللازمة لإنجاح عملية التوجيه الرسمية.

يجب أن تكون أسباب إنشاء برنامج التوجيه مرتبطة بأهداف عمل المنظمة. يجب أن تكون أسباب إنشاء برنامج توجيهي مرتبطة بأهداف عمل المنظمة على الجانب الإيجابي، حيث تجد المنظمات أن موظفي اليوم يظهرون نهجًا أكثر مرونة في العمل. على الجانب السلبي، قد يشعر الموظفون بولاء أقل للمنظمات التي يعملون بها.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل الوكالات تختار إنشاء برامج التوجيه:

  • كجزء من عملية On boarding: يساعد التوجيه المجندين الجدد أو المتدربين أو الخريجين على الاستقرار في المنظمة ؛
  • تعزيز المهارات: التوجيه يمكّن الموظفين ذوي الخبرة والكفاءة العالية من نقل خبراتهم إلى الآخرين الذين يحتاجون إلى اكتساب مهارات محددة ؛
  • الهوية المهنية: عندما يكون الموظفون الأصغر سنًا في بداية حياتهم المهنية، فإنهم يحتاجون إلى المساعدة في فهم معنى أن تكون محترفًا في بيئة عملهم. يجسد المحترفون قيم المهنة وهم منطلقون ومنظمون ذاتيًا.

    يلعب الموجهون دورًا رئيسيًا في تحديد السلوك المهني للموظفين الجدد. هذا هو الأكثر أهمية عندما يدخل الموظفون القوة العاملة الفيدرالية لأول مرة ؛
  • التطوير الوظيفي: التوجيه يساعد الموظفين على تخطيط وتطوير وإدارة حياتهم المهنية. كما أنه يساعدهم على أن يصبحوا أكثر مرونة في أوقات التغيير، وأكثر اعتمادًا على الذات في حياتهم المهنية، وأكثر مسؤولية كمتعلمين موجهين ذاتيًا ؛
  • تطوير القيادة والإدارة: التوجيه يشجع على تطوير الكفاءات القيادية. غالبًا ما يتم اكتساب هذه الكفاءات بسهولة أكبر من خلال الأمثلة أو الممارسة الموجهة أو الخبرة أكثر من التعليم والتدريب ؛
  • دعم التعليم: التوجيه يساعد على سد الفجوة بين النظرية والتطبيق. يُستكمل التعليم الرسمي والتدريب بالمعرفة والخبرة العملية لممارس مختص ؛
  • التطوير التنظيمي وتغيير الثقافة: يمكن أن يساعد التوجيه في توصيل قيم المنظمة ورؤيتها ورسالتها ؛ يمكن أن تساعد العلاقة الفردية الموظفين على فهم الثقافة التنظيمية وإجراء أي تغييرات ضرورية ؛
  • خدمة العملاء: التوجيه يساعد في نمذجة السلوكيات المرغوبة، وتشجيع تطوير الكفاءات لدعم خدمة العملاء، وقبل كل شيء، تنمية المواقف الصحيحة ؛
  • الاحتفاظ بالموظفين: يوفر التوجيه بيئة مشجعة من خلال التفاعلات المستمرة، والتدريب، والتدريس، ونماذج الأدوار التي تسهل التقدم داخل المنظمة ؛ تم العثور على التوجيه للتأثير على الاحتفاظ بالموظفين لأنه يساعد على إنشاء ثقافة تنظيمية جذابة لأفضل المواهب التي تطالب بفرص النمو.

    التوجيه هو وسيلة ملموسة لإظهار الموظفين أنهم مقدرون وأن مستقبل الشركة يشملهم ؛
  • التوظيف: يمكن أن يعزز التوجيه أهداف التوظيف من خلال تقديم حوافز إضافية للموظفين المحتملين ؛
  • إدارة المعرفة / نقل المعرفة: يوفر التوجيه إمكانية تبادل / تبادل المعلومات / المعرفة بين أعضاء المنظمات المختلفة.
اقرأ أيضا:  إدارة شؤون الموظفين: التعريف، الطبيعة ودورها

أهداف التوجيه

  • إقامة علاقة ثقة
  • نمذجة القواعد السلوكية للشباب
  • الاستماع إلى هموم الشخص ومشاكله
  • مساعدته على البحث عن حلول بديلة للمشاكل
  • تبادل الخبرات الخاصة ذات الصلة
  • الاستجابة لاحتياجاته العاطفية، دون جعله يعتمد على المرشد
  • تطوير علاقات طويلة الأمد وشخصية وغير رسمية.

أنواع التوجيه

  • التوجيه الجماعي
  • التوجيه الفردي
  • الإرشاد القائم على الموارد
  • التوجيه القائم على التدريب
  • التوجيه العكسي
  • التوجيه الافتراضي

التوجيه الجماعي

تتم عملية التوجيه الجماعي عندما يمكن التعاون مع موجه واحد مع العديد من المتدربين الذين يجتمعون في نفس الوقت. عندما يطرح المرشد أسئلة، يستمع ويعكس أنه يُشرك جميع أعضاء المجموعة في المحادثة. كل شخص لديه خبرته الخاصة ورؤيته لمشاركتها ويمكنه استخلاص ما تعلمه من المناقشة.

التوجيه الجماعي مقيد بصعوبة جدولة الاجتماعات بانتظام للمجموعة بأكملها. كما أنه يفتقر إلى العلاقة الشخصية التي يفضلها معظم الناس في التوجيه. لهذا السبب، غالبًا ما يتم دمجه مع النموذج الفردي.

التوجيه الفردي

نموذج التوجيه الأكثر شيوعًا، التوجيه الفردي يتطابق مع موجه واحد مع متدرب واحد. يفضل معظم الناس هذا النموذج لأنه يسمح لكل من المرشد والمتعلم بتطوير علاقة شخصية ويوفر الدعم الفردي للمتدرب. وجود الموجهين هو القيد الوحيد.

الإرشاد القائم على الموارد

يقدم التوجيه المستند إلى الموارد بعض الميزات نفسها التي يوفرها التوجيه الفردي. والفرق الرئيسي هو أن الموجهين والمتدربين لا تتم مقابلتهم ولا تتم مطابقتهم من قبل مدير برنامج التوجيه. بدلاً من ذلك، يوافق الموجهون على إضافة أسمائهم إلى قائمة الموجهين المتاحين التي يمكن للمتدرب الاختيار من بينها.

الأمر متروك للمتدرب لبدء العملية عن طريق طلب المساعدة من أحد الموجهين المتطوعين. عادة ما يكون لهذا النموذج دعم محدود داخل المنظمة وقد يؤدي إلى إقران غير متطابق بين المرشد والمتعلم.

التوجيه القائم على التدريب

هذا النموذج مرتبط مباشرة ببرنامج تدريبي. يتم تعيين موجه للمتدرب لمساعدة ذلك الشخص على تطوير المهارات المحددة التي يتم تدريسها في البرنامج. التوجيه القائم على التدريب محدود لأنه يركز على الموضوع المطروح ولا يساعد المتدرب على تطوير مجموعة مهارات أوسع.

اقرأ أيضا:  ما هي المفاوضة الجماعية؟ الميزات والأهداف والأنواع

التوجيه العكسي

التوجيه العكسي هو إرشاد شخص كبير السن (من حيث العمر أو الخبرة أو المنصب) من قبل فرد مبتدئ (من حيث العمر أو الخبرة أو المنصب). يهدف التوجيه العكسي إلى مساعدة كبار السن وكبار السن على التعلم من معرفة الشباب، عادةً في مجال تكنولوجيا المعلومات والحوسبة والاتصالات عبر الإنترنت.

مفتاح النجاح في التوجيه العكسي هو القدرة على خلق والحفاظ على موقف من الانفتاح على التجربة وإزالة حواجز المكانة والسلطة والموقف.

التوجيه الافتراضي

يتم استخدام مؤتمرات الفيديو والإنترنت والبريد الإلكتروني للتوجيه الافتراضي. هذا مفيد لأولئك الذين لا يستطيعون مغادرة مكان عملهم ولأولئك الذين يعيشون في المجتمعات النائية. عادة ما يكون التوجيه الافتراضي أقل تكلفة مقارنة بالتوجيه وجهًا لوجه ويوفر للفرد المزيد من الخيارات للموجهين.

حتى مع التوجيه الافتراضي، يوصى بأن يلتقي المرشد والموجه وجهًا لوجه مرة واحدة على الأقل.


مهارات وأنشطة التوجيه

ما هو المطلوب من المرشد؟ يبدو أن السمات الأكثر تفضيلاً تعمل كمنصة صوت للأفكار ؛ كونها مصدرًا للمعرفة التنظيمية ؛ ومساعدة الناس على رؤية أنفسهم بشكل أكثر وضوحًا. من المثير للاهتمام أن قلة من المرشدين المحتملين يختارون نموذجًا يحتذى به ؛ شخص يقدم أمثلة على الممارسات الجيدة على الرغم من أن هذا هو السبب في كثير من الأحيان في اختيار المرشد من قبل المتدرب.

يتطلب كل شكل من أشكال دور المرشد مهارات مختلفة، ولكن قد يتضمن جوهر بعض التقنيات المألوفة والمتطورة جيدًا، لاستخدامها خلال اجتماع التوجيه:

  • الاستماع بصراحة دون إصدار أحكام ؛
  • طرح أسئلة مفتوحة ؛
  • تلخيص
  • توضيح
  • يعكس مرة أخرى
  • إدراك الفروق بين السلوك اللفظي وغير اللفظي ؛
  • مساعدة المتدرب على استكشاف الخيارات المحتملة ونتائجها.

تعلم مينتور

لتوفير خط أساس أو نهج مشترك، توفر العديد من المنظمات التوجيه أو التدريب للموجهين. يمكن أن تكون فرصة مرحب بها لحضور ورشة عمل توجيهية للانخراط في بعض التطوير الشخصي، وإعادة النظر في مهارات الاستماع، وإقامة علاقة، والتفكير في سلوك الفرد ؛ المهارات التي قد تكون صدئة في الرحلة إلى منصب رفيع. يكمن امتلاء استخدام الموجهين جزئيًا في معرفتهم وخبراتهم.

ولكن نظرًا لأن هذا يصبح أقل أهمية مع الأوقات المتغيرة، فإن القيمة الأساسية للموجهين تكمن في قدرتهم على مساعدة المتدربين على اكتساب المعرفة والخبرة الخاصة بهم في دورهم الحالي، وتطوير قدرتهم على إصدار أحكام فعالة في ظروف غامضة أو غير مؤكدة أو غير مؤكدة مواقف.


التوجيه غير الرسمي

في المنظمات، يمتلك العديد من الأشخاص خبرة في استخدام مرشد غير رسمي ؛ شخص أخذهم تحت جناحهم في مرحلة حاسمة من حياتهم المهنية. إذا كنا نفكر في مجموعة متنوعة من المنظمات، فهناك آثار لهذه العملية، كونها، كما هي، نشاط بشري طبيعي للغاية ومحترم. هناك نهج واحد لتعزيز التوجيه في المنظمة وهو تشجيع هذه العملية، على سبيل المثال:

  • ووصفها بأنها عملية قيمة ؛
  • تشجيع المجندين الجدد على اختيار المرشد ؛
  • بما في ذلك الأنشطة التنموية مثل معايير التوجيه والتقييم لكبار المديرين.
اقرأ أيضا:  ما هي تنمية الموارد البشرية (HRD)؟ التعريف والوظائف

التنمية من خلال التوجيه

استخدام الشركات الناجحة الكبيرة والصغيرة التوجيه لمواجهة تحديات الموارد البشرية المعقدة مثل زيادة الاحتفاظ بالموظفين، وتمكين خطط تعاقب الشركة، وتحسين إنتاجية القوى العاملة.

  • التطوير الوظيفي للموظف
  • تنمية المهارات القيادية
  • إرشاد التنوع
  • التوجيه العكسي
  • نقل المعرفة

التطوير الوظيفي للموظف

من خلال تشجيع ثقافة التعلم من خلال التوجيه، تضمن الشركات قيام الموظفين بدور نشط في نشر المعرفة وأفضل الممارسات في جميع أنحاء مؤسستهم. تعمل الطبيعة التعاونية للتوجيه على تطوير العلاقات بين الأفراد والشخصية، مما يزيد من المشاركة.

يمكّن التوجيه المؤسسي كلاً من التطوير الوظيفي وتطوير القيادة لمساعدة الموظفين على تطوير مهارات جديدة والشعور بالانخراط داخل المنظمة. كل هذه العوامل تؤدي إلى موظفين أكثر سعادة ومعدل استبقاء أفضل لمنظمة أقوى وأكثر فعالية.

تنمية المهارات القيادية

تعد الإمكانات العالية أحد الأصول القيمة بشكل لا يصدق لأي شركة، ولكن غالبًا ما يصعب الاحتفاظ بها. من خلال الزراعة الدقيقة، يمكن للشركات زيادة الاحتفاظ بها لضمان قدرتها على تعيين قادة مناسبين في القمة عند الحاجة – وهو أمر بالغ الأهمية لصحة ومستقبل كل مؤسسة.

تعد برامج التوجيه المهني إستراتيجية فعالة لمكافأة ذوي الإمكانات العالية بالاهتمام الشخصي والتوجيه، مما يؤدي إلى رعاية سلسلة القيادة في المؤسسة. من خلال ربط الأشخاص ذوي الإمكانات العالية بالقادة وأصحاب الأداء المتميز وبعضهم البعض عبر الشركة، يتعلم ذوو الإمكانات العالية بشكل أسرع ومستعدون لتولي مناصب قيادية في وقت أقرب.

إرشاد التنوع

مطلوب قوة عاملة متنوعة لتحفيز الابتكار وتنمية الإبداع وتوجيه استراتيجيات الأعمال. يُمكّن التوجيه مجموعة متنوعة من الموظفين من مشاركة آرائهم وأفكارهم ومعرفتهم وخبراتهم على مستوى متكافئ.

يخلق التوجيه بيئة من الثقة والانتماء والتفاهم والدعم والتشجيع لقوى عاملة متنوعة. إنه يمنح الموظفين فرصة للتعبير عن مخاوفهم والتغلب على العقبات وإيجاد الحلول. ونتيجة لذلك، فهي تلهم الموظفين لأداء أعلى قدراتهم.

التوجيه العكسي

يحظى بشعبية كبيرة بين الشركات التي تعتقد أن كل شخص لديه شيء ليحضره إلى الطاولة، ويعكس توجيه الشركاء موظفًا أكبر سنًا وأكثر خبرة مع وافد جديد أصغر سنًا وأقل خبرة.

إنه يختلف عن التوجيه التقليدي لأن الموظف الجديد هو الذي يعمل كموجه، حيث يزود كبار أعضاء المنظمة بمعلومات محدثة عن أحدث تقنيات الأعمال واتجاهات مكان العمل.

التوجيه العكسي بشكل عام هو طريق ذو اتجاهين، مع شراكة توفر للموظف الأصغر سنًا فرصة لرؤية الصورة الأكبر بالإضافة إلى قضايا الإدارة على المستوى الكلي.

نقل المعرفة

مساعدة الموظفين على اكتساب المعرفة والمهارات والخبرة اللازمة أمر ضروري لأي منظمة. التوجيه هو نهج فعال لتنظيم وإنشاء والتقاط وتوزيع المعرفة.

وهو يدعم التعلم الظرفية على المدى القصير والطويل وكذلك التعلم الموضعي بين الأفراد والجماعات. كما أنه يقلل الوقت المطلوب لنقل المعرفة من خلال توفير الوصول المباشر إلى مجموعة من الخبراء والأقران الذين يمكنهم مشاركة المعرفة والمهارات المطلوبة في بيئة تعزز التعلم السريع.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب