سواء كنت على مائدة العشاء أو في اجتماع مجلس الإدارة، فإن كلمة “V” الكبيرة تُطرح حتمًا عندما يتعلق الأمر بموضوع رأس المال البشري. بمعنى آخر، ما هي القيمة التي يخلقها رأس المال البشري؟ بعد عقود من البحث والنقاش، هناك أخيرًا طريقة لإظهار القيمة التي يضيفها رأس المال البشري بشكل كبير من خلال قياس عائد رأس المال البشري على الاستثمار (رأس المال البشري ROI). تمكنت التطورات في ممارسات البيانات والقياسات والمقاييس الجيدة من إظهار قيمة جهود رأس المال البشري.
يوجد رأس المال البشري كوظيفة لتوظيف أفضل المواهب وتطويرها والاحتفاظ بها. من خلال هذا المنطق، يعد عائد الاستثمار لرأس المال البشري مقياسًا أساسيًا لمساهمة الموظف. ولكن ما هو بالضبط تعريف عائد الاستثمار لرأس المال البشري؟ كيف تحسبه ولماذا تستخدم هذا المقياس؟ دعنا نتعمق.
ما هو رأس المال البشري؟
رأس المال البشري (HC) هو أصل غير ملموس يمثل مجموع القيمة الاقتصادية لخبرة الموظفين ومهاراتهم. يشير “رأس المال” في هذه الحالة إلى الأصول مثل المعرفة والمهارات والصحة والتعليم وما إلى ذلك. هناك فرق واضح بين الموارد البشرية ورأس المال البشري.
غالبًا ما تشير الموارد إلى أنها مصدر محدود أو أنه يمكن استغلالها (المصطلح مرتبط أيضًا بالمواد والتصنيع وما إلى ذلك). من الواضح أن هذه ليست الطريقة التي ينظر بها إلى “الموارد البشرية”. ومع ذلك، فإن الارتباط يميل إلى الإشارة بقوة إلى المعنى أعلاه. من ناحية أخرى، يشير رأس المال البشري، على سبيل المثال، إلى الثروة التي يمكن الاستثمار فيها. أنشأ Talentalign هذا الرسم البياني الذي يوضح الجوانب المختلفة للموارد البشرية والمساعدات الإنسانية . يوضح كيف يتشابهان ولكنهما يختلفان أيضًا:
ما هو عائد الاستثمار لرأس المال البشري؟
عائد الاستثمار لرأس المال البشري (HCROI) هو مقياس الموارد البشرية الاستراتيجي الذي يعكس القيمة المالية المضافة من قبل القوى العاملة نتيجة للأموال التي تنفق على الموظفين (من حيث التوظيف، وتعويضات الموظفين، وإدارة المواهب، والتدريب، وما إلى ذلك). يوضح القيمة التي يساهم بها الموظفون بشكل فردي أو جماعي. المقياس هو انعكاس حقيقي لقيمة رأس المال البشري في المنظمة.
معادلة عائد الاستثمار لرأس المال البشري
حساب عائد الاستثمار لرأس المال البشري أمر معقد. يتطلب منك تخصيص فائدة مالية لمبادرة رأس المال البشري. هذا ليس دائمًا مباشرًا لأنك كيف تعرف أن تدخل التعلم، على سبيل المثال، ساهم بشكل مباشر في زيادة الإيرادات؟ هناك العديد من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على النتيجة، بما في ذلك تقلبات السوق، والتغير في الظروف، وحتى الحظ. ومع ذلك، طور معهد ROI نموذجًا قادرًا على حساب HCROI بدقة . دعنا نقسمها:
دعنا نقسم كل خطوة من الخطوات الرئيسية:
- تخطيط التقييم – هذا هو الجزء لتحديد أهداف مبادرة رأس المال البشري الخاصة بك بوضوح. على سبيل المثال: “توظيف ثلاثة مطورين لشبكات تكنولوجيا المعلومات” أو “تنفيذ برنامج تبادل المواهب في قسم التسويق” أو “تحقيق صافي نقاط الترويج للموظف +20”.
- جمع البيانات – هذا هو جمع البيانات قبل وأثناء وبعد تنفيذ برنامج أو إجراء للمساعدات الإنسانية. خلال هذه الفترة، يمكنك جمع مقاييس رأس المال البشري: البيانات الثابتة (التي يمكنك القيام بها عبر أنظمة HC) والبيانات الناعمة (التي يمكنك جمعها في استطلاعات رضا الموظفين ، والمراقبة أثناء العمل، وما إلى ذلك).
- تحليل البيانات – لحساب عائد الاستثمار لرأس المال البشري، تعد هذه إحدى أهم الخطوات. تحتاج إلى تحليل البيانات على جبهتين:
- عزل تأثيرات مبادرة أو برنامج الموارد البشرية – هذا مهم لأن العديد من العوامل يمكن أن تؤثر على الأداء، وتريد قياس تأثير رأس المال البشري على وجه التحديد. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك، بما في ذلك إطلاق برنامج تجريبي، واستخدام خطوط الاتجاه لإظهار الاختلافات، ومدخلات العملاء، وتعليقات أصحاب المصلحة الخارجيين، واستخدام خبراء الموضوع لتحليل التأثيرات.
- تحويل بيانات HC إلى مخرجات مالية – يتطلب هذا حساب تكلفة كل برنامج رأس مال بشري وإعطائه قيمة. هذا يعتمد على الموقف. على سبيل المثال، بسبب برنامج تدريبي، قد يطور الموظف منتجًا إضافيًا. وبالتالي يتم تحويل هذا المنتج الإضافي إلى ربح أو توفير في التكاليف، اعتمادًا على نتيجة المبادرة.
بمجرد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، سيكون لديك معلومات كافية لحساب العائد المالي باستخدام هذه الصيغة:
أمثلة على حساب عائد الاستثمار لرأس المال البشري
دعنا نستخدم هذه الصيغة في بعض الأمثلة لحساب عائد الاستثمار لرأس المال البشري.
لنفترض أنك أطلقت مبادرة للصحة والعافية في مكان العمل، بتكلفة تقارب 250000 دولار. هذه هي نفقات رأس المال البشري الخاص بك. المدخرات (تقليل التوتر، التغيب، الإرهاق، إلخ) التي حققتها من هذه المبادرة تصل إلى 750 ألف دولار. وبالتالي:
HCROI = (750.000 دولار – 250000 دولار) / 250000 دولار
= 2 (ممثلة بنسبة 2: 1)
هذا يعني أنه مقابل كل دولار أمريكي أنفقته على برنامج الصحة، كانت هناك فائدة قدرها 2 دولار. هناك متغيرات تحتاج إلى أخذها في الاعتبار، بالطبع، عند تحليل الأشياء بهذه الطريقة (على سبيل المثال، فترة قياس توفير التكلفة). طالما أن البيانات والإطار الزمني متسقان، فهذه طريقة فعالة للغاية لحساب HCROI.
الآن، لنفترض أن الفريق قرر استثمار 10000 دولار إضافية في البرنامج، لكنه أدى إلى توفير إضافي قدره 150 ألف دولار. ستبدو صيغتك كما يلي:
HCROI = 900000 دولار – 260 ألف دولار / 260 ألف دولار
= 2.46 أو ممثلة كنسبة (2.46: 1)
لذلك، لاستثمار 10000 دولار إضافي فقط، فهذه فائدة إضافية قدرها 0.46. على مدى فترة طويلة من الزمن، القيمة المحفوظة تكاد تكون مستحيلة. يعد استخدام هذه الصيغ طريقة رائعة للتخطيط والتفكير. يمكنك رؤية التأثيرات طويلة المدى التي يمكن أن تحدثها زيادة الاستثمار في رأس المال البشري على الأداء المالي للمؤسسة.
فوائد استخدام عائد الاستثمار لرأس المال البشري كمقياس ومؤشر أداء رئيسي
- فهم تأثير مبادرات رأس المال البشري الخاصة بك. يمكنك أن ترى النتائج التي تجلبها مبادراتك. بهذه الطريقة، تعتمد جميع قراراتك على البيانات، ويمكن حساب كل دولار يتم إنفاقه.
- عرض النتائج الملموسة لمبادرات الموارد البشرية للقيادة. بشكل أساسي، يمكنك تحديد التأثير التجاري لجهودك وإظهاره للقيادة. على سبيل المثال، يمكنك ترجمة نتائج مبادرات HC مباشرة مثل “برنامج تبادل المواهب” إلى التأثير المالي على الأعمال التجارية.
- تحديد وسد الثغرات في رأس المال البشري. تساعدك البيانات على فهم المكان الذي تتفوق فيه مؤسستك وأين تفتقر إلى رأس المال البشري. يمكنك أن ترى بوضوح من خلال البيانات ما الذي ستحدثه إضافة رأس المال البشري أو طرحه على نتائج الأعمال.
- تحسين عمليات HC الخاص بك. من خلال مجموعة متنوعة من آليات التعليقات المستلمة كنتيجة لحساب عائد الاستثمار، يمكنك تحسين ممارسات وعمليات إدارة رأس المال البشري لديك. على طول الطريق، يمكنك إجراء تعديلات (في الوقت الفعلي أيضًا) وفهم على وجه التحديد أي جزء من عملية HC يحتاج إلى تحسينات.
- القضاء على عمليات HC غير فعالة. يمكنك أيضًا إغلاق أو إزالة أي مبادرات غير فعالة لرأس المال البشري. على سبيل المثال، إذا كان برنامج تبادل المواهب لا يحقق أي فوائد مالية بعد خمس سنوات، يمكنك إغلاق البرنامج أو إجراء تعديلات على طول الطريق. في كلتا الحالتين، يمكنك خفض التكاليف.
كلمة أخيرة
إذا كنت ترغب في قياس التأثير الملموس لجهود الموارد البشرية، فإن حساب عائد الاستثمار لرأس المال البشري بانتظام سيكون مفيدًا للغاية. بناءً على النتائج، ستتمكن من اكتساب رؤى جديدة، ورؤية فرص التحسين ورفع مبادرات HC الخاصة بك إلى المستوى التالي.
