تعد أعمال البيع بالتجزئة من أبرز نماذج الأعمال التجارية، ولكن العديد من شركات البيع بالتجزئة، ولا سيما الشركات الصغيرة، يمكن أن تكافح من أجل النجاح. تتمثل إحدى الطرق التي شهدت بها شركات البيع بالتجزئة زيادة في حصتها في السوق ونجاحًا أكبر في الأعمال التجارية من خلال صعود التجارة الإلكترونية ومبيعات الإنترنت . التجارة الإلكترونية لها فوائد ضخمة لتجار التجزئة والعملاء على حد سواء.
منذ أواخر التسعينيات من القرن الماضي، غيّر التسوق عبر الإنترنت مشهد تجارب المستهلكين وأصبح المزيد والمزيد من الشركات تخلق تجارب تجارة إلكترونية متقدمة لكسب المزيد من العملاء والحفاظ عليهم.
تاريخ مبيعات التجارة الإلكترونية
وفقًا لأرض التجارة الإلكترونية،أصبحت التجارة الإلكترونية ممكنة في عام 1991 عندما تم فتح الإنترنت للاستخدام التجاري. منذ ذلك التاريخ، استقرت آلاف الشركات في مواقع الويب … على الرغم من أن الإنترنت بدأت تتقدم في شعبيتها بين عامة الناس في عام 1994، فقد استغرق الأمر ما يقرب من أربع سنوات لتطوير بروتوكولات الأمان (على سبيل المثال، HTTP) و DSL التي سمحت الوصول السريع والاتصال المستمر بالإنترنت. في عام 2000 قام عدد كبير من الشركات التجارية في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية بتمثيل خدماتها على شبكة الويب العالمية. في هذا الوقت تم تغيير معنى كلمة التجارة الإلكترونية. بدأ الناس في تعريف مصطلح التجارة الإلكترونية على أنه عملية شراء السلع والخدمات المتاحة عبر الإنترنت باستخدام الاتصالات الآمنة وخدمات الدفع الإلكترونية.
يدين العديد من أصحاب الأعمال بنجاحهم إلى ظهور التجارة الإلكترونية وتكنولوجيا الإنترنت.
أكبر فوائد التجارة الإلكترونية في البيع بالتجزئة
1. 24/7 الوصول
الإنترنت لا يغلق أبدًا. لا يتعين على عملائك التقيد بالساعات التي يكون فيها موقع البيع بالتجزئة الخاص بك مفتوحًا. تتيح التجارة الإلكترونية في البيع بالتجزئة للشركات مرونة أفضل في قدرتها على تقديم المنتجات والخدمات لعملائها وفقًا للجدول الزمني الذي يناسبهم بشكل أفضل.
2. زيادة الإيرادات
يمثل وجودك في التجارة الإلكترونية واجهة متجر إضافية، مما يمنحك فرصة متزايدة للإيرادات والمبيعات. توفر المتاجر عبر الإنترنت أيضًا لمؤسستك فرصة تقديم منتجات عبر الإنترنت وعروض حصرية لا يمكن للعملاء الحصول عليها في المتاجر. وهذا يعني أنه حتى العملاء الذين يزورون موقعك الفعلي سيتم تحفيزهم على التسوق عبر الإنترنت أيضًا، مما يمنحك فرصة أكبر لزيادة المبيعات والإيرادات.
3. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
يمكن أن يمنح مشهد الإنترنت علامتك التجارية رؤية أكبر. في بعض الحالات، نمت أعمال التجارة الإلكترونية فقط، بما في ذلك أمازون ، بشكل كبير لدرجة أنها وجدت أنه من الذكاء إنشاء مواقع فعلية لتسليط الضوء على أفضل منتجاتها وميزاتها. تمنح تجربة التجارة الإلكترونية علامتك التجارية الكثير من العقارات المحتملة – فمن المرجح أن يجدك الناس في بحث عبر الإنترنت أو من خلال بائع تجارة إلكترونية آخر بدلاً من القيادة العشوائية لمساحتك.
4. توسيع السوق
تتيح التجارة الإلكترونية في البيع بالتجزئة للشركات الوصول إلى السوق العالمي بالكامل تقريبًا – حتى الشركات الصغيرة، مثل متاجر Etsy، لديها القدرة على إرسال منتجاتها إلى جميع أنحاء العالم. لا يجب أن يحد الموقع من عملك مع التجارة الإلكترونية في البيع بالتجزئة.
5. التخصيص
تقدم مواقع التجارة الإلكترونية مثل Amazon توصيات للعملاء بناءً على مشترياتهم السابقة وسجل البحث. يؤدي هذا إلى إنشاء تجربة عميل أكثر تخصيصًا بما يتناسب مع إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب والعادات الأخرى، مما يجعلها أقل عمومية مما لدى العديد من الأشخاص في المتاجر.
6. الراحة والمرونة
واحدة من أكبر فوائد التجارة الإلكترونية في البيع بالتجزئة هي التجربة التي تتمحور حول العميل. ربما تكون الأوقات، مواقع البيع بالتجزئة محدودة بمساحتها للتركيبات أو المخزون. تسمح تجربة التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية بتزويد عملائها بالقدرة على التسوق في أوقات فراغهم، في راحة منازلهم أو مكاتبهم. هذا يعني أن الأشخاص غير القادرين على السفر، أو الذين لديهم جداول زمنية متفاوتة، أو الذين يريدون ببساطة مزيدًا من الوقت للاطلاع على خياراتهم، يمكنهم قضاء وقتهم والاستمتاع بتجربة رقمية مريحة. كما أنه يوفر مرونة أفضل من حيث الدفع – تجار التجزئة عبر الإنترنت ، على سبيل المثال، لديهم القدرة على تقديم الدفع من خلال PayPal وخيارات التمويل الأخرى.
7. قابلة للتطوير بسهولة
إذا كان لديك موقع فعلي للبيع بالتجزئة، فأنت مقيد بحدود تلك المساحة طوال مدة عقد الإيجار. إذا واجهت الكثير من النمو، فقد تعاني أجزاء من عملك بسبب هذه القيود. تسمح التجارة الإلكترونية في تجارة التجزئة للشركات بالنمو دون خوف من تجاوز المساحة وتسمح للشركات بالتوسع حسب الحاجة.
8. انخفاض التكاليف
إذا كنت بائع تجزئة عبر الإنترنت فقط، فلن تضطر إلى تحمل تكاليف المساحة المادية والموظفين وغير ذلك. بينما لا تزال هناك التكلفة المحتملة للتخزين وشحن المنتج، تجد معظم الشركات أنها توفر بشكل كبير عند استخدام وضع التجارة الإلكترونية في البيع بالتجزئة. تجد العلامات التجارية أيضًا أن الإعلان عن تواجدها عبر الإنترنت أرخص من الطرق التقليدية التي يستخدمها البيع بالتجزئة، مثل البريد المباشر واللوحات الإعلانية وإعلانات المجلات والمزيد.
لطالما كانت التجارة الإلكترونية محركًا للأعمال والمبيعات والإيرادات. لقد أصبح جزءًا أساسيًا من تجربة العملاء بحيث يمكن لشركات البيع بالتجزئة التي قد لا توجد لولا ذلك، مثل المؤسسات المتخصصة، أن تزدهر. يمكن للشركات الناشئة والمبدعين وغيرهم من رواد الأعمال بدء عمل تجاري بسهولة أكبر وإدارته بنجاح بسبب التجارة الإلكترونية.
