ما هو: القيمة المضافة هي تحسين أو إضافة إلى شيء ما لجعله أكثر قيمة. تقوم الشركات بذلك عن طريق معالجة المدخلات في المخرجات وزيادة قيمتها. إنه يخلق قيمة عندما يكون المستهلكون على استعداد لدفع مخرجات أعلى من الدولار المدفوع لموردي المدخلات. لذلك، رياضيًا، يساوي سعر البيع مطروحًا منه تكاليف المدخلات.
يمكن أن تأخذ القيمة المضافة بُعدًا ماديًا أو غير مادي. على سبيل المثال، عند معالجة الخشب وتحويله إلى أثاث، تقوم شركة الأثاث بتغيير شكلها. في حالات أخرى، يقدمون خدمة التثبيت المجانية في منزل العميل. كما أنه يضيف قيمة لمنتجات الأثاث الخاصة بهم.
ما العلاقة بين القيمة المضافة وسعر البيع؟
تخلق الشركات قيمة لعملائها من خلال إضافة قيمة إلى عروضهم. يكون ناجحًا إذا كان العميل على استعداد لدفع المزيد، مما يسمح للشركة بفرض سعر أعلى من تكاليف المدخلات.
على العكس من ذلك، إذا لم تكن هناك قيمة مضافة، فلن تكون هناك فرصة للشركة للبيع بسعر مرتفع. في الواقع، لا يوجد طلب. لا يمكنهم بيع المنتجات لأن المستهلكين يحجمون عن الشراء.
لهذه الأسباب، فإن إضافة القيمة أمر حيوي لاستمرارية الأعمال. بدونها، لا يمكنهم تحقيق ربح.
لماذا القيمة المضافة مهمة؟
يجب أن تضيف الشركات قيمة للعمل بشكل مربح. لذلك، يجب أن يكونوا قادرين على بيع إنتاجهم بأكثر من الدولارات التي يدفعونها للموردين. بهذه الطريقة، لا يزال لديهم أموال متبقية لتغطية التكاليف الأخرى – بصرف النظر عن تكاليف المدخلات – وكسب صافي ربح.
يمكن أن تحدث إضافة القيمة فرقًا بين البقاء على قيد الحياة والفشل. ويمكن أن يؤدي الفشل في تحقيق الربح إلى إفلاس الشركة. عدة أسباب تفسر أهمية القيمة المضافة للأعمال.
- كسب المزيد من الأرباح من خلال تحديد أسعار أعلى.
- خلق الجاذبية وتمييزها عن منتجات المنافسين.
- زيادة ولاء العملاء من خلال إرضائهم.
- تحويل العملاء بعيدًا عن المنافسين.
- زيادة حصتها في السوق وتقوية مركزها في السوق.
- توفير التكاليف طويلة الأجل، مثل الترقيات.
دعنا نخرج قليلاً من السياق أعلاه. القيمة المضافة مهمة أيضًا لحساب ناتج الاقتصاد. عندما نحسب الناتج المحلي الإجمالي ، يمكننا استخدام طريقتين:
- تلخيص القيمة النقدية للسلع والخدمات النهائية التي ينتجها الاقتصاد في فترة معينة.
- تلخيص القيمة المضافة المتولدة على طول سلسلة الإنتاج في الفترة المحددة.
النهج الثاني أعلاه هو تجنب الحساب المزدوج عندما نحسب جميع السلع والخدمات باستخدام النهج الأول. هذا لأننا ندرج السلع الوسيطة في حساب الناتج المحلي الإجمالي. في الواقع، يتم تضمين قيمتها بالفعل عند حساب قيمة السلع والخدمات النهائية.
كسب الربح
من خلال إضافة القيمة، تجذب الشركات المزيد من المستهلكين. نتيجة لذلك، فهم على استعداد لإنفاق المزيد من الأموال للشراء. وبالنسبة للشركات، يمكن أن تتقاضى أكثر من تكاليف المدخلات.
خذ القطن لصنع الملابس كمثال بسيط. لن يشتريه المستهلكون المنزليون لأنه لا يمكن استخدامه مباشرة. يجب عليهم معالجتها أولاً قبل أن يتمكنوا من استخدامها.
ولكن، إذا قام عملك بتحويلها إلى ملابس، فقد يرتفع السعر عدة مرات. لذا يمكنك بيعه بسعر أعلى من القطن.
من ناحية أخرى، على الرغم من دفع سعر أعلى، فإن المستهلكين على استعداد للشراء. نتيجة لذلك، يمكن أن تلبي الملابس احتياجاتهم أكثر من مجرد قطن.
لذا فإن إضافة القيمة تتيح للشركات أن تفرض على العملاء أسعارًا أعلى من الدولارات التي ينفقونها على الموردين. يجب أن ترتبط القيمة المضافة الأعلى ارتباطًا إيجابيًا بالأرباح التي تحققها.
ميّز المنتج المعروض
إضافة القيمة هي وسيلة لتمييز منتجك عن المنتجات الأخرى في السوق. نتيجة لذلك، لدى العملاء أسباب لمواصلة شراء منتجك على منتجات منافسيك.
نظرًا لوجود العديد من المنافسين في السوق، يجب أن تكون القيمة التي يضيفها عملك أفضل من منافسيك. إنها طريقة لتأمين أرباح طويلة الأجل. يمكنك إرضاء عملائك بشكل أفضل من منافسيك. في هذه الحالة، تقوم بإنشاء عامل إغراء للعميل.
النجاح في خلق قيمة للعملاء والتفوق على المنافسين لا يجعل عملائك مخلصين فقط. من المرجح أن يتحول عملاء منافسيك إلى منتجك.
هناك عدة طرق لإنشاء قيمة مضافة وتمييز العروض، اعتمادًا على طبيعة كل عمل. على سبيل المثال، قد تضيف شركات الهواتف الذكية ميزات جديدة مثل القدرة الأكبر على جذب المستهلكين. أو قاموا بتضمين كاميرا عالية الدقة في منتجهم الجديد.
وفي الوقت نفسه، من المحتمل أن يخلق المطعم جوًا مريحًا. لذلك، يشعر الزوار بأنهم في منازلهم. أو لديهم خدمة فائقة وفريق عمل ودود.
بناء علاقات قوية طويلة الأمد
ولاء العملاء مهم حقًا لتأمين الأموال على المدى الطويل. ولكنه يتطلب أيضًا من الشركات الاستمرار في الحفاظ على تفوقها الحالي.
المنافسة في السوق ديناميكية. قد يظهر بعض المنافسين الجدد ويقدمون بدائل أفضل. أو أن المنافسين الحاليين يغيرون استراتيجياتهم التنافسية ويكونون فعالين في تحويل مشتريات عملائك. ولهذا السبب، يجب أن يكون عملك دائمًا قادرًا على تقديم مستويات أعلى من رضا العملاء لزيادة الولاء.
عندما يكون العملاء دائمًا راضين عن منتجك، فإنهم لا يستمرون في الشراء فقط. ومع ذلك، فمن المحتمل أيضًا أن يوصوا بمنتجك لأقاربهم أو الأشخاص من حولهم. أو يقدمون مراجعة إيجابية ويشاركونها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. كل هذا يمكن أن يوفر تكاليف الترويج.
وفي النهاية، فإن إضافة القيمة هي كيفية إرضاء عملائك. نجاحك في القيام بذلك يجعل عملك تربطه علاقة قوية بالعملاء على المدى الطويل.
ما الفرق بين القيمة المضافة وصافي الربح؟
القيمة المضافة لا تساوي صافي ربح الشركة. حسب التعريف، القيمة المضافة هي الفرق بين سعر بيع المنتج وتكلفة إنتاجه. يستثني التكاليف الأخرى مثل التسويق أو التكاليف المالية.
وفي الوقت نفسه، يأخذ صافي الدخل في الاعتبار جميع التكاليف. وبالتالي، فإنه يساوي إجمالي الإيرادات مطروحًا منه جميع النفقات.
بالإضافة إلى ذلك، لا تأتي إيرادات الأعمال فقط من بيع المنتجات أو تقديم الخدمات. قد تستثمر الشركات أموالها الخاملة في الأسواق المالية لكسب دخل الفوائد أو مكاسب رأس المال. بعد ذلك، قد يكسبون أيضًا بعض المال عن طريق بيع بعض المعدات القديمة. نقوم بتضمينها عند حساب صافي الدخل ولكن ليس عند حساب القيمة المضافة.
كيف تحسب القيمة المضافة؟
صيغة حساب القيمة المضافة سهلة. أولاً، أنت بحاجة إلى بيانات سعر البيع. ثم تطرحها مع تكاليف المدخلات. ها هي المعادلة الرياضية:
القيمة المضافة = سعر البيع – تكلفة المدخلات
خذ مثالا بسيطا. عملك ينفق 500 دولار لإنتاج المخرجات. بعد ذلك، تحدد سعر البيع 750 دولارًا لكل وحدة. نتيجة لذلك، يولد عملك قيمة مضافة قدرها 250 دولارًا (750 دولارًا – 500 دولار).
يمثل الفرق الموجب بين الاثنين ربحك. لكن، كما ذكرت، ليس صافي ربح. يجب عليك إضافة الإيرادات والتكاليف الأخرى للحصول على صافي ربح.
كيف تضيف قيمة؟
هناك طرق عديدة لإضافة القيمة. أولاً، قد ينطوي على تغيير شكل المدخلات. على سبيل المثال، يقوم المصنعون بتحويل البوكسيت إلى لوح الألمنيوم، ثم استخدامه كهيكل سيارة.
ثانيًا، يمكن أن تتضمن إضافة القيمة أيضًا جوانب أخرى دون أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بتحويل المدخلات. مثال على ذلك هو العلامة التجارية كما يفعل مصممو الأزياء المشهورون. ومن الأمثلة الأخرى تقديم خدمات الدعم مثل الشحن المجاني للبضائع.
بالإضافة إلى الأمثلة أعلاه، هناك عدة طرق لإضافة القيمة، منها:
- تمت إضافة ميزات جديدة، مثل تضمين كاميرات عالية الدقة في الهواتف الذكية.
- تحسين الأداء، على سبيل المثال، تطوير إصدارات جديدة من البرامج بسرعات معالجة أسرع.
- تقديم خدمة ممتازة كما يفعل المستشارون من خلال اقتراحات الحلول الخاصة بهم.
- توفير الراحة، مثل ما تفعله المطاعم والفنادق، مما يجعل الزائرين يشعرون وكأنهم في المنزل.
- وفر وقت المستهلكين كما تقدمه مطاعم الوجبات السريعة.
- اجعل من السهل على العملاء الحصول على مزايا المنتج، مثل خدمات التثبيت المجانية في منازلهم.
- تقديم تصميم متفوق مثل مصنعي المجوهرات الفاخرة.
- خدمة ودية وصادقة مثل كيفية تعامل الموظفين مع الشكاوى والابتسام عند وصول المتسوقين.
- تقليل تكاليف البحث، مثل الترويج للمنتجات، مما يسهل التعرف على المنتجات.
- تقديم خدمات مخصصة، مثل تصميم الملابس وفقًا للمتطلبات الفريدة لكل عميل.
