في هذا المنشور، ستتعلم بالضبط كيفية إنشاء وتنفيذ استراتيجية تسويق رقمي فعالة، خطوة بخطوة.
في الواقع، إنها نفس الاستراتيجيات التي استخدمتها على مر السنين لجذب ملايين الزيارات إلى موقع الويب الخاص بي ومواقع العملاء.
لذلك، إذا كنت ترغب في معرفة كيفية استخدام التسويق الرقمي لتنمية حركة المرور الخاصة بك، فإن دليل الإستراتيجية هذا يناسبك.
ما هي استراتيجية التسويق الرقمي؟
استراتيجية التسويق الرقمي هي خطة عمل تصف كيفية استخدام قناة أو أكثر للتسويق عبر الإنترنت للوصول إلى جمهورك المستهدف. يحتوي على قائمة بالخطوات وأهداف محددة للتسويق الرقمي.
يعد وجود استراتيجية رقمية أمرًا مهمًا لأنه سيساعدك على تنسيق استراتيجيات التسويق المختلفة عبر الإنترنت بحيث تعمل جميعها على تحقيق أهداف عملك.
الشخص المسؤول عن تصميم وتنفيذ استراتيجية رقمية هو مدير التسويق الرقمي للشركة.
وبالتعاون مع فريقه، سيتأكدون من أن كل نشاط تسويقي هو جزء من خطة التسويق الرقمي الخاصة بك.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق رقمي
هذه هي الخطوات التي يجب اتباعها لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة.
- حدد أهداف عمل قابلة للقياس
- حدد جمهورك المستهدف
- فهم احتياجات المستخدمين ونية البحث
- قم بإنشاء مكتبة تسويق المحتوى
- ابدأ بـ SEO في أقرب وقت ممكن
- اكتشف القنوات الإعلانية المدفوعة
- استخدم تجزئة وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
- استفد من مصادر حركة المرور الجديدة
- استخدم إعادة الاستهداف والتخصيص
- العمل على تحسين التحويل
- تقييم ومراجعة استراتيجيتك
1. حدد أهداف عمل قابلة للقياس
تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء استراتيجية تسويق رقمي في تحديد أهداف عملك. بمعنى آخر، لتحديد ما تريد تحقيقه من خلال التسويق الرقمي .
يجب أن تكون أي أهداف تحددها قابلة للقياس ومحددة جيدًا. كل شيء في حملة التسويق الرقمي قابل للقياس (من البداية إلى النهاية) وتحتاج إلى الاستفادة من ذلك وتشكيل خطة تسويق رقمية لها معالم وأهداف محددة.
بعض الأهداف النموذجية هي:
- رفع الوعي بالعلامة التجارية
- زيادة حركة المرور العضوية
- حقق المزيد من المبيعات
- احصل على المزيد من المشتركين في البريد الإلكتروني
- تقليل تكلفة حملات PPC
- احصل على المزيد من المتابعين على Facebook
- احصل على المزيد من المشتركين في YouTube
في حين أن ما ورد أعلاه هو نقطة انطلاق جيدة، إلا أنها لا تزال غامضة. سيكون الإصدار الأفضل هو:
رفع الوعي بالعلامة التجارية من خلال:
- زيادة متابع Facebook إلى 10 آلاف
- إعلان فيسبوك يصل إلى 400 ألف
- الحصول على إشارات للعلامة التجارية من مواقع الويب عالية الحركة
- زيادة مشاهدات فيديو يوتيوب بمقدار 10 آلاف
زيادة حركة المرور العضوية من خلال:
- الحصول على تصنيفات أعلى للكلمة الرئيسية X
- نشر محتوى جديد يستهدف الكلمة الرئيسية ص
- تحديث المحتوى الحالي الذي يفي بالمعيارين A و B
- قم بتشغيل حملة توعية بالبريد الإلكتروني للحصول على روابط X.
طريقة جيدة للتوصل إلى أهداف قابلة للقياس هي استخدام نهج من أعلى إلى أسفل. ابدأ بتحديد أهدافك من الناحية التجارية ثم ترجم ذلك إلى أهداف التسويق الرقمي.
هنا مثال لفهم هذا بشكل أفضل.
هدف العمل: زيادة المبيعات إلى 50 ألف دولار شهريًا من حركة المرور العضوية من Google.
بافتراض أنك تربح 1000 دولار من كل 5 آلاف زيارة تحصل عليها من بحث Google، للحصول على مبيعات بقيمة 50 ألف دولار شهريًا، ستحتاج إلى الحصول على حوالي 250000 زيارة من Google.
إذا كان مستوى حركة المرور الحالي هو 140 ألف زيارة إلى Google شهريًا، فيجب أن تتضمن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك خطوات حول كيفية الحصول على من 140 ألف زيارة إلى 250 ألف زيارة.
يمكن أن تكون الخطوة النموذجية، “نشر 3 منشورات مدونة جديدة في الأسبوع”، والتي تحتاج إلى مزيد من التقسيم لتحديد الكلمات الرئيسية / الكلمات الرئيسية التي ستستهدفها منشورات المدونة وما هي النتيجة المتوقعة من حيث زيادة حركة المرور.
يعرف المتخصصون ذوو الخبرة في التسويق الرقمي أنه ليس من السهل دائمًا حساب ذلك لأن التسويق الرقمي صناعة ديناميكية وتتغير طوال الوقت. لكن وجود خطة مفصلة سيساعدك على تعديل استراتيجياتك للاقتراب من أهدافك قدر الإمكان.خلاصة القول هي أنك تحتاج إلى خطة تسويق رقمية للمتابعة وعدم البدء في تشغيل الحملات على قنوات مختلفة دون معرفة ما تريد تحقيقه.
وغني عن القول أن خطتك يجب أن تكون واقعية، مع مراعاة المنافسة والتعقيدات في مجال عملك.
أيضًا، لكي تكون قادرًا على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة، تحتاج أولاً إلى تتبعها بشكل صحيح ودقيق، لذا فإن وجود نظام تحليلات جيد في مكانه هو أكثر من ضروري.
2. تحديد جمهورك المستهدف
الخطوة الثانية هي تحديد جمهورك المستهدف . بمعنى آخر، لتحديد بالتفصيل من تريد استهدافه بحملاتك.
يضع بعض المسوقين هذا كخطوة أولى في العملية وهذا ليس خطأ. ما هو مؤكد هو أن هذا تمرين تحتاج إلى القيام به في المراحل المبكرة وقبل الانتهاء من الخطوات التالية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.
ماذا يعني تحديد جمهورك؟ التحديد التفصيلي لخصائص الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بعروضك.
في تحديد جمهورك، يجب عليك تضمين أشياء مثل:
- البلدان / المناطق التي يعيش فيها عملاؤك المحتملون
- فئتهم العمرية
- جنس تذكير أو تأنيث
- خلفية تعليمية
- الحالة الاجتماعية
- الوضع العائلي
- الاحتلال
- اهتماماتهم
تعتمد التفاصيل الدقيقة على الصناعة التي تعمل فيها والمنتجات / الخدمات التي تحاول الترويج لها.هناك طريقة جيدة لبدء صياغة شخصيات المشتري الخاصة بك وهي تحليل البيانات المتوفرة لديك بالفعل.
تعمق في تقارير Google Analytics ، وإحصاءات جمهور Facebook، وتقارير إعلانات Google، وابدأ في إنشاء ملفات تعريف العملاء الخاصة بك.
3. فهم احتياجات المستخدمين ونية البحث
بمجرد معرفة ملف تعريف العميل المستهدف، فإن الخطوة التالية هي استخدام تقنيات مختلفة ومحاولة فهم احتياجاتهم وكيف يعبرون عن ذلك عند البحث عن معلومات باستخدام محرك بحث أو شبكة اجتماعية.
هناك طريقتان للتعامل مع هذه العملية. تتمثل الطريقة الأولى في اتخاذ مسار المبيعات الرقمي النموذجي وتحديد ما قد يحتاجه عملاؤك في كل مرحلة.
الطريقة الثانية هي أخذ ملفات تعريف العملاء المختلفة التي تم إنشاؤها أعلاه، والتوصل إلى مسار مبيعات منفصل لكل منها.
هذه هي الطريقة التي أوصي بها لأنها تسهل إعداد وتشغيل حملات تسويق رقمية مخصصة لكل ملف تعريف عميل.
دعني أعطيك مثالاً لفهم هذا بشكل أفضل.
توفر وكالتي خدمات التسويق الرقمي للشركات الصغيرة كما نقدم دورات عبر الإنترنت . الأشخاص الذين يبحثون عن خدمات لديهم ملف تعريف مختلف تمامًا عن الأشخاص الذين يبحثون عن تدريب.
هناك أيضًا اختلافات داخل نفس الشريحة، أي أن المبتدئين في التسويق الرقمي لديهم احتياجات تدريبية مختلفة عن المسوقين الأكثر خبرة.
لذلك، من خلال تحليل شخصية كل مشترٍ على حدة، يمكنك التوصل إلى خطة أكثر دقة لكيفية مساعدة المحتوى أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بك في حل مشاكلهم واحتياجاتهم.
نية البحث
في عالم التسويق الرقمي، يتم التعبير عن احتياجات المستخدمين من خلال استعلامات البحث. عندما يكتب المستخدم استعلام بحث في Google، يكون له نية محددة وإذا كان المحتوى / المنتجات أو الخدمات الخاصة بك لا تفي به، فستفشل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
لهذا السبب من المهم إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية من البداية والتقاط جميع الموضوعات والكلمات الرئيسية والعبارات طوال رحلة المشتري، من الوعي إلى التحويل.
لا تكشف شبكات التواصل الاجتماعي عن نية “الباحثين”، فماذا يحدث بعد ذلك؟
صحيح أن المستخدمين الذين يتصفحون Facebook قد لا يكون لديهم نية محددة في الاعتبار ولكن لديهم ملف تعريف معين.
لزيادة فرصك في استهداف النوع المناسب من الجمهور، يمكنك تحليل الملف الشخصي لزوار البحث (باستخدام Google Analytics) واستخدام الجماهير المخصصة للعثور على الجماهير المتطابقة (Lookalike Audiences) على Facebook.
استخدم دائمًا أي بيانات متاحة لديك كنقطة انطلاق للبحث. ستكون النتائج أكثر دقة من استخدام البيانات الخارجية لموقعك على الويب.
4. إنشاء مكتبة تسويق المحتوى
الخطوة الإستراتيجية التالية التي يتعين عليك القيام بها هي إنشاء مكتبة لأصول المحتوى. أنت تعرف جمهورك واحتياجاتهم، حان الوقت الآن لإنشاء أنواع مختلفة من الأصول لاستخدامها في حملاتك.
يمكن أن يكون الأصل الرقمي عبارة عن منشور مدونة أو رسم بياني أو صورة أو فيديو أو بودكاست أو صورة غلاف أو شعار أو أي شيء آخر يمكنك نشره على موقع الويب الخاص بك أو الشبكات الاجتماعية.
في عالم التسويق الرقمي، هذا هو جوهر تسويق المحتوى. يعد تسويق المحتوى أمرًا مهمًا لأنه العملية المستخدمة لتحديد نوع المحتوى الذي يتم إنشاؤه ومتى وأين يتم نشره.
أفضل تنفيذ هذه الخطوة في البداية وقبل تشغيل أي حملات لأنه من الأفضل أن يكون لديك مجموعة من أصول المحتوى جاهزة مسبقًا بدلاً من الاضطرار إلى القيام بذلك في كل مرة تكون فيها على وشك بدء حملة.
عند اتباع الخطوات بالترتيب الموضح في هذا الدليل (حدد الأهداف، وإنشاء شخصيات العملاء، وتحديد الاحتياجات، ونية البحث)، فستحصل على جميع المعلومات التي تحتاجها للعمل على أصول المحتوى الخاصة بك.
من الأسهل أيضًا تعيين جزء إنشاء المحتوى لأعضاء مختلفين في فريقك للعمل بشكل متوازٍ.
موارد لمعرفة المزيد حول تسويق المحتوى
- أخصائي تسويق المحتوى – كيف تصبح متخصصًا في تسويق المحتوى واستخدام تسويق المحتوى لتعزيز أداء حملات التسويق الرقمي الخاصة بك.
- دورات تسويق المحتوى – أفضل الدورات لتعليم نفسك تسويق المحتوى.
5. ابدأ بـ SEO في أقرب وقت ممكن
من القرارات الإستراتيجية التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على جهود التسويق الرقمي الخاصة بك أن تبدأ بـ SEO في أقرب وقت ممكن.
يُعد تحسين محركات البحث (SEO) أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي فاعلية ولكن هناك تحذير. يستغرق وقتا للعمل.
على عكس استراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى، عند بدء حملة تحسين محركات البحث ، قد يستغرق الأمر من 4 إلى 6 أشهر لتوليد أي نتائج. هذا وقت طويل ننتظره، لذا يميل معظم المسوقين إلى التركيز على القنوات الرقمية الأخرى أولاً (مثل Facebook Ads و Google Ads) الأكثر إلحاحًا.
هذا نهج جيد ولكن الخطأ الشائع هو أنهم ينسون أمر مُحسنات محركات البحث ويعيدون زيارة مُحسنات محركات البحث فقط بعد أن يدركوا أنه لا يمكنهم إنشاء حملة تسويق رقمية ناجحة تعتمد فقط على الإعلانات المدفوعة.
لذلك، تتمثل الإستراتيجية الأفضل في تخصيص جزء من ميزانية التسويق الخاصة بك منذ البداية للمهام المتعلقة بتحسين محركات البحث. بالتوازي مع ذلك، يمكنك البدء في العمل على حملاتك المدفوعة والقنوات الأخرى.بهذه الطريقة، ستصل في وقت أقرب إلى نقطة حيث ستأتي معظم زياراتك ومبيعاتك من مُحسّنات محرّكات البحث وتعتمد بشكل أقل على الإعلانات المدفوعة.
من الناحية التجارية، هذا يعني زيادة في الإيرادات والأرباح وهذا هو بالضبط الهدف من استراتيجية التسويق الرقمي الناجحة.
كيف تبدأ مع تحسين محركات البحث
SEO موضوع ضخم. تأخذ محركات البحث المئات من المعلمات في الاعتبار قبل أن تقرر أي صفحات الويب ستظهر في نتائج استعلام معين.
لجعل من السهل التعامل معها، SEO يمكن تقسيمها إلى ثلاث الرئيسية-العمليات الفرعية: SEO الفني ، على صفحة SEO ، و خارج الصفحة كبار المسئولين الاقتصاديين .
كل عملية مسؤولة عن تحسين موقع الويب الخاص بك لعدد من المعلمات التي ستؤدي في النهاية إلى تصنيفات وحركة مرور أعلى.
يُعد تحسين محركات البحث أمرًا مهمًا لأن غالبية حركة البحث يتم توزيعها على مواقع الويب التي تظهر في المواضع الخمسة الأولى من نتائج البحث. لذلك، إذا كنت ترغب في الحصول على حركة المرور من محركات البحث، فأنت بحاجة إلى الظهور في المواضع العليا لمصطلحات البحث المتعلقة بعملك.
أفضل طريقة للبدء في تحسين محركات البحث هي اتباع نهج تدريجي:
الخطوة 1: قم بمراجعة مُحسنات محركات البحث الفنية الخاصة بك وتأكد من أن محركات البحث يمكنها الوصول إلى المحتوى الخاص بك وفهرسته دون أي مشاكل. هذا مهم لأن أي مشاكل في هذه المرحلة ستكون كارثية على جهودك.
الخطوة 2: تحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث. في الخطوة 4 أعلاه، ستقوم بإنشاء محتوى يلبي احتياجات المستخدم. قبل النشر، تحتاج إلى التأكد من أنه مُحسّن لتحسين محركات البحث.
وهذا يعني، إعطاء الإشارات الصحيحة لمحركات البحث (من خلال العناوين والأوصاف والعناوين وما إلى ذلك) لمساعدتهم على فهم المحتوى الخاص بك بشكل أفضل.
الخطوة 3: روّج لموقعك الإلكتروني ومحتواك. أحد أهم عوامل ترتيب تحسين محركات البحث هو كيف “تفكر” مواقع الويب الأخرى على الإنترنت في موقع الويب الخاص بك. إذا كانت مواقع الويب الأخرى ذات الصلة تثق في موقع الويب الخاص بك وتعبر عن ذلك من خلال رابط خلفي، فهذه إشارة قوية إلى Google على أن موقع الويب الخاص بك يستحق أن يكون في أعلى المناصب.
إذا كانت مُحسّنات محرّكات البحث شيئًا لم تفعله من قبل لموقعك على الويب، فإن أفضل طريقة للتعامل مع هذا الأمر هي إضافته إلى استراتيجيتك الرقمية وتعيين هذه المهمة لخبراء تحسين محركات البحث .
يمكنك أيضًا استخدام الموارد أدناه لمعرفة المزيد.
موارد لمعرفة المزيد حول تحسين محركات البحث
- دورة تحسين محركات البحث – دورة تحسين محركات البحث (SEO) الوحيدة التي ستحتاج إلى قراءتها لتعلم تحسين محركات البحث.
6. اكتشف القنوات الإعلانية المدفوعة
عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فأنت تعلم مسبقًا أنه سيتم تخصيص جزء كبير من ميزانية التسويق الخاصة بك لتسويق PPC (الإعلانات المدفوعة).
ولكن، ليست كل منصات الدفع لكل نقرة هي نفسها. بناءً على تحليلك السابق (الخطوتان 2 و 3 أعلاه)، تحتاج إلى اختيار الأنظمة الأساسية الأكثر ملاءمة لجمهورك.
يمكنك استخدام الجدول أدناه للحصول على فكرة عن كيفية بحث ملف تعريف المستخدم عن أكثر الشبكات الاجتماعية شيوعًا.
على سبيل المثال، إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية يبيع مباشرةً للمستهلكين (B2C)، فمن المحتمل أن يكون Facebook خيارًا جيدًا. من ناحية أخرى، إذا كنت تستهدف المديرين التنفيذيين للأعمال، فإن LinkedIn يكون أكثر ملاءمة.
قم بتشغيل الحملات التجريبية أولاً
أفضل طريقة لمعرفة الأنظمة الأساسية التي يجب دمجها في خطة استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك هي تشغيل الحملات التجريبية.لن تضيع الحملة التجريبية ميزانيتك وفي نفس الوقت ستمنحك بيانات كافية لاتخاذ قرار مستنير.
الخطأ الشائع الذي يرتكبه المسوقون الرقميون هو تخصيص كل ميزانيتهم بشكل أعمى على قناة واحدة لأنه الاتجاه دون اختبار أو التفكير في جميع القنوات المتاحة التي يمكنهم استخدامها.
فيما يلي قائمة بأكثر المنصات الإعلانية شيوعًا التي يمكنك استخدامها للوصول إلى جمهورك المستهدف:
إعلانات فيسبوك – مثالية لجميع أنواع الأعمال. يعمل بشكل أفضل مع B2C. أفضل منصة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
إعلانات Instagram – مناسبة إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهور أصغر سنًا.
إعلانات تويتر – موجهة للأعمال. عظيم لإعلام مجتمعك بالتحديثات.
الإعلانات المرتبطة – بشكل صارم للإعلانات المتعلقة بالعمل. استخدمه للوصول إلى صناع القرار.
إعلانات Google – النظام الأساسي الأكثر موثوقية للحصول على حركة مرور مستهدفة إلى موقع الويب الخاص بك من خلال إعلانات البحث المدفوعة.
Google Display Ads – استخدمه لأغراض إعادة الاستهداف وللوصول إلى جمهورك في مختلف منتجات Google (YouTube و Gmail) وآلاف المواقع التي تشارك في Google AdSense.
Bing Ads – ليست قوية مثل Google ولكنها بديل جيد للحصول على المزيد من حركة البحث إلى موقع الويب الخاص بك.
7. استخدام التجزئة والأتمتة للتسويق عبر البريد الإلكتروني
الهدف النهائي لحملة التسويق الرقمي هو توليد المزيد من الإيرادات للأعمال التجارية. ولكن من أجل الوصول إلى هدفك النهائي، عليك أولاً التفكير في التحويلات الصغيرة.التحويلات الصغيرة هي الإجراءات التي يتخذها المستخدمون وتشكل جزءًا من مسار التحويل الذي يؤدي إلى المبيعات.
على سبيل المثال، في حين أن أحد أهدافي هو بيع دورة التسويق الرقمي الخاصة بي ، فإن الهدف الوسيط هو حث الأشخاص على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي (التحويل الجزئي).
أنا أعتبر هذه خطوة مهمة لأنني أعرف من إحصائياتي أن نسبة كبيرة من الأشخاص الذين يشتركون في قائمتي سيحولون في النهاية.
يمكن تطبيق نفس المفهوم على أي عمل أو منتج. تحتاج إلى منح حوافز للمستخدمين للتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ثم إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم تساعدهم في اتخاذ القرار النهائي، وهو التحويل عن طريق شراء منتجاتك أو خدماتك.
عنصر مهم لإنجاز هذا العمل هو التجزئة والأتمتة.
باستخدام تجزئة البريد الإلكتروني، يمكنك تقسيم قائمتك إلى مجموعات من الأشخاص الذين يتشاركون نفس الاهتمامات وترسل لهم محتوى مخصصًا.
على سبيل المثال، سيحصل الأشخاص الذين يسجلون في قائمتي لتنزيل قائمة مراجعة تحسين محركات البحث على محتوى بريد إلكتروني مختلف عن الأشخاص الذين يسجلون لتلقي تحديثات منشوراتي.
إذا كان التسويق عبر البريد الإلكتروني مفهومًا جديدًا بالنسبة لك، فيمكنك أن تدرك أنه ينطوي على الكثير من العمل وهنا يأتي دور أتمتة البريد الإلكتروني.
فيما يلي مثال مرئي لكيفية عمل أتمتة البريد الإلكتروني .
باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني، يمكنك تنظيم العملية برمتها للتشغيل دون تدخل وعمل يدوي. مهمتك هي إعداد حملات الأتمتة ومراقبة أدائها واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
بالإضافة إلى التحويلات الصغيرة، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء مجتمع حول علامتك التجارية. هذا شيء يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على أداء جميع حملات التسويق الرقمي الخاصة بك.
8. استفد من مصادر حركة المرور الجديدة
لا ينبغي أن تأخذ استراتيجية التسويق الرقمي الكاملة في الاعتبار قنوات التسويق التقليدية عبر الإنترنت فحسب، بل يجب أن تلبي أيضًا استراتيجيات التسويق الرقمي الجديدة التي تظهر على السطح.
لنكون أكثر دقة، في وقت كتابة هذا المنشور، هناك عدد من القنوات الجديدة التي يمكنك استكشافها مثل:
- Google Discover Ads
- بحث Google Shopping
- إعلانات Google Shopping
- تيك توك
- جوجل كين
- تحسين المحتوى الخاص بك للبحث الصوتي
- تحسين المحتوى الخاص بك لمقتطفات Google المنسقة
هذه القنوات جديدة وهي على الأرجح أقل قدرة على المنافسة من القنوات القائمة. هذا يعني أنه يمكنك الحصول على نتائج أفضل بتكلفة أقل.
هل ستساعد هذه استراتيجيتك؟ الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي اختبارها من خلال تشغيل حملات تجريبية (كما هو موضح أعلاه).
9. استخدام إعادة الاستهداف والتخصيص
حتى الآن، ترتبط جميع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه بكيفية الوصول إلى المزيد من الأشخاص، ولكن من المهم أيضًا متابعة المستخدمين الذين يعرفون علامتك التجارية بالفعل، لكنهم ليسوا عملاء بعد.
يُعرف هذا باسم “إعادة الاستهداف” أو “إعادة التسويق”. من خلال إعادة الاستهداف، يمكنك عرض إعلانات محددة للمستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك (أو صفحة الشبكة الاجتماعية) ولكن لم يجروا التحويل.
إنها تقنية قوية للغاية تتميز بمعدلات تحويل أعلى وتكلفة اكتساب أقل (تكلفة إجراء) مقارنة بتقنيات التسويق الأخرى.
تنص “قاعدة التسويق رقم 7” (التي وضعها المسوقون في الثلاثينيات) على أنه من المرجح أن يقوم العملاء المحتملين بالتحويل إذا شاهدوا أو سمعوا إعلانًا، 7 مرات على الأقل.
مما لا يثير الدهشة، أنها قاعدة قابلة للتطبيق اليوم، وتجديد النشاط التسويقي هو الطريقة لتنفيذ ذلك.أكثر الأنظمة الأساسية شيوعًا لتشغيل حملات تجديد النشاط التسويقي هي Facebook و Google Display Network.
المفهوم بسيط. تقوم بتوصيل موقع الويب الخاص بك بـ Facebook و Google عن طريق إضافة جزء من التعليمات البرمجية التي توفرها الأنظمة الأساسية.
يمكنك بعد ذلك إنشاء قوائم جمهور مخصصة تتضمن الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب لكن لم يجروا تحويلاً.
يمكنك بعد ذلك إنشاء حملات وإعلانات تظهر لهؤلاء المستخدمين أثناء تصفحهم لموقع Facebook أو زيارة مواقع ويب أخرى على الإنترنت.
لجعل تجديد النشاط التسويقي أكثر فعالية، يمكنك أيضًا إضافة عنصر التخصيص. بدلاً من معاملة جميع الزوار كمجموعة واحدة، يمكنك إضافة قواعد لعرض إعلانات مختلفة للأشخاص بناءً على الإجراءات التي اتخذوها على موقع الويب الخاص بك.
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء حملة إعادة استهداف للأشخاص الذين أضافوا عنصرًا إلى عربة التسوق الخاصة بهم ولكن لم يتم الدفع لهم. لمنحهم حافزًا للعودة وإنهاء العملية، يمكنك تقديم خصم لهم عبر رمز القسيمة.
في واقع الأمر، يجب أن تكون إعادة الاستهداف استراتيجية لتضمينها في خطة التسويق الرقمي الخاصة بك من المراحل المبكرة. بهذه الطريقة ستزيد عائد أي أموال تنفقها على الإعلانات المدفوعة أو تحسين محركات البحث.
10. العمل على التحويل الأمثل
هناك مجال آخر يجب أن يكون جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية الشاملة وهو تحسين التحويل .أستطيع أن أخبرك من التجربة، أن 90٪ من حملات التسويق الرقمي تركز على كيفية الحصول على حركة المرور ونسيان تحسين التحويل.
ما هو تحسين التحويل؟ بعبارات بسيطة، تحسين التحويل هو العملية التي يجب اتباعها لتحسين موقع الويب الخاص بك بحيث تقوم نسبة أعلى من الزوار بتنفيذ الإجراءات المطلوبة.
يبدأ هذا بتصميم موقع الويب الخاص بك، والمحتوى، وتحسين الصفحة المقصودة ، ونماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني، وعربة التسوق، وعملية الخروج، والعناصر الأخرى التي تساهم (بشكل مباشر أو غير مباشر) في التحويلات.
أحد الأساليب المستخدمة هو اختبار أ / ب. من خلال تطبيق مبادئ اختبار أ / ب، يمكنك قياس التأثير على التحويلات عن طريق تغيير أجزاء من موقع الويب الخاص بك أو مسار تحويل المبيعات بعناية.
لن أخوض في التفاصيل حول كيفية إجراء اختبار A / B أو تحسين التحويل (يمكنك اتباع الروابط في الموارد أدناه لمعرفة المزيد)، ولكن من وجهة نظر استراتيجية، من المهم إضافة أنشطة تحسين التحويل في خطة التسويق الرقمي الخاصة بك.
فيما يلي مثال لكيفية ظهور خطة تحسين التحويل:
يمكنك إضافته كخطوة ليتم تنفيذها كجزء من حملة واحدة أو كجزء من عملية مراجعة الإستراتيجية العامة.
ما أنصح فريقي بفعله هو مراجعة تحسين التحويل بعد اعتبار الحملة محسّنة من حيث حركة المرور.
بمعنى آخر، من الأفضل محاولة تحسين حملتك للحصول على أكبر عدد ممكن من الزيارات بتكلفة أقل، ثم البدء في اختبار صفحات مقصودة مختلفة، ورسائل لمعرفة أيها يحقق أداءً أفضل من حيث التحويلات.
كقاعدة عامة، عند إجراء اختبار A / B، يجب التركيز على تغييرات معينة حتى تتمكن من قياس تأثيرها على التحويلات بدقة.
11. تقييم ومراجعة الاستراتيجية الخاصة بك
التسويق الرقمي صناعة ديناميكية للغاية. تتغير “القواعد” طوال الوقت ومن المهم للغاية أن تقوم بتقييم ومراجعة إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك للبقاء محدثًا وملائمًا.
أفضل طريقة لتقييم حملتك هي القيام بذلك بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الأخرى. أهم المقاييس لأي نوع من حملات التسويق الرقمي هي:
- عدد زيارات الموقع
- تكلفة الزيارة
- تكلفة التحويل
- معدل النقر
- عدد التحويلات
- عدد التحويلات الصغيرة
- الوقت المستغرق في الموقع
- معدل الارتداد
- عدد المشاركات الاجتماعية
- عدد التعليقات
إذا كان لديك نظام تحليلات جيد في مكانه ويمكنك تتبع ذلك لكل حملة تشكل جزءًا من استراتيجيتك، فسيكون من الأسهل اتخاذ قرارات مستنيرة.
لا تنس أن جزءًا من تقييمك يجب أن يكون البحث عن قنوات جديدة يمكنك إضافتها إلى استراتيجيتك.
من الجيد دائمًا إلقاء نظرة على استراتيجيات منافسيك وتحديد استراتيجياتهم التي يمكنك تضمينها في مزيج التسويق الخاص بك.
المعارف الرئيسية
استراتيجية التسويق الرقمي هي خطة تصف بالتفصيل كيفية استخدام قنوات التسويق الرقمي المختلفة لتنمية عملك .
لإنشاء استراتيجية تسويق رقمية فعالة، عليك أن تبدأ بتحديد أهدافك. ثم من خلال البحث، يمكنك تحديد خصائص واحتياجات الأشخاص لاستهدافها بحملاتك.
بمجرد حصولك على هذه المعلومات، تقوم بترجمتها إلى أصول تسويق المحتوى، مع الأخذ في الاعتبار دائمًا “نية” المستخدم. يعد إنشاء النوع الصحيح من المحتوى الذي يمكن أن يلبي احتياجات المستخدم عامل نجاح حاسم.
ثم تبدأ بـ SEO. SEO هي القناة التسويقية الرقمية الأكثر فاعلية ولكنها ليست الأسرع. أثناء انتظار مُحسّنات محرّكات البحث لتحقيق النتائج، يمكنك البدء في اختبار القنوات الإعلانية المدفوعة من خلال تشغيل حملات تجريبية.
بمجرد تحديد القنوات التي من المرجح أن تعمل من أجل إرضاء أهداف عملك، فإنك تركز عليها.
إلى جانب توليد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك، تحتاج أيضًا إلى دمج استراتيجيات أخرى لتحويل حركة المرور إلى العملاء مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعادة الاستهداف وتحسين التحويل.
على فترات منتظمة، يجب عليك تقييم ومراجعة استراتيجيتك لتشمل مصادر واتجاهات حركة المرور الجديدة.
