الوصف الوظيفي للمدقق الليلي

مجلة رائد الأعمال العربي

يقوم المدققون الليليون بمراجعة السجلات والمعاملات المالية من أعمال اليوم السابق وإدارة جميع العمليات خلال النوبات الليلية. تقوم الفنادق والموتيلات والمنتجعات بتوظيف مدققين ليليين لساعات بدوام جزئي وكامل في المكتب وبيئات مكتب الاستقبال. يعمل المدققون الليليون بشكل مستقل مع القليل من الإشراف أو بدون إشراف، ويقدمون تقريرًا إلى المدير النهاري في نهاية نوباتهم الليلية. السفر غير مطلوب لهذه الوظيفة، حيث يؤدي المدققون الليليون واجباتهم داخل المؤسسة نفسها.

واجبات ومسؤوليات المدقق الليلي

و المدقق ليلة تختلف الواجبات على أساس كمية من الأعمال التي أجريت في الفندق في اليوم السابق، وعدد من وقت متأخر من الليل ضيف الاختيار الإضافية، وعدد من المكالمات الهاتفية والحوادث التي تحدث بين عشية وضحاها. ومع ذلك، فإن هذه المهام الأساسية شائعة في معظم البيئات:

إدارة عمليات تسجيل الوصول

يقوم المدققون الليليون بإدارة تسجيلات وصول الضيوف ومعالجة الأوراق والدفع حسب الحاجة.

أداء المحاسبة الليلية

يقوم المدققون الليليون بمعالجة السجلات المالية من نوبة اليوم. كما يقومون بإنشاء جداول بيانات وسجلات أخرى تعرض جميع المعاملات المالية لضمان دقة الأرصدة. يتضمن ذلك تدقيق سجلات النقد في مكتب الاستقبال، ومناطق الطعام والشراب، وأجزاء أخرى من الفندق. يجب تسجيل أي اختلافات بين التقارير المالية ومبالغ تسجيل النقدية.

عنوان طاقم العمل وطلبات الضيوف

يستجيب المدققون الليليون لجميع الشكاوى والطلبات حسب الحاجة لإرضاء مشاكل الضيف. بالإضافة إلى ذلك، يستجيبون للمكالمات الإذاعية من الموظفين الليليين ويساعدونهم في حل المشكلات. كما يقومون بالرد وتوجيه المكالمات الهاتفية فور وصولهم.

اتبع ومراجعة قائمة المراجعة الليلية

يقوم المدققون الليليون بإكمال ومراجعة جميع العناصر الموجودة في قائمة المراجعة الليلية، وهي عبارة عن سجل لجميع المهام التي يجب إجراؤها ليلاً.

الاستعداد لخدمة الإفطار

يقوم المدققون الليليون بإعداد منطقة تناول الطعام لخدمة الإفطار الصباحية القادمة.

أداء النسخ الاحتياطي ليلا

يقوم المدققون الليليون بتنفيذ إجراءات النسخ الاحتياطي على خادم الكمبيوتر لتخزين جميع بيانات اليوم.

رصيد معاملات الضيف

يقوم المدققون الليليون بتحليل جميع رسوم النزيل المتكبدة أثناء النهار وإضافة هذه الرسوم إلى فواتير النزيل.

مهارات ومؤهلات المدقق الليلي

يستخدم المدققون الليليون التفكير التحليلي لتدقيق جميع المعاملات من أعمال اليوم وإضافة رسوم إلى حسابات الضيوف. كما أنها توفر خدمة العملاء لجميع نزلاء الفندق. يبحث أصحاب العمل عن مدققين ليليين بالمهارات التالية:

  • مهارات الكمبيوتر – يستخدم المدققون الليليون برامج متعددة وأنظمة تسجيل النقود الرقمية لإجراء عمليات تدقيق ليلية، الأمر الذي يتطلب مهارات كمبيوتر جيدة
  • اللياقة البدنية – يحتاج المدققون الليليون إلى القدرة البدنية على الوقوف لساعات طويلة في كل مرة
  • مهارات الاتصال – يستخدم المدققون الليليون مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للترحيب بالضيوف والرد على الهواتف والتحدث مع الموظفين وكتابة تقارير ليلية مفصلة
  • خدمة العملاء – يقوم المدققون الليليون بمعالجة جميع شكاوى وطلبات النزلاء، وتسجيل الوصول للضيوف الذين يصلون إلى الفندق طوال الليل، وجميع المهام التي تتطلب خدمة عملاء ممتازة
  • التفكير التحليلي – يستخدم المدققون الليليون المهارات التحليلية لتحليل السجلات المالية بعناية ومراجعة سجلات النقد
  • مهارات حل المشكلات – يدير المدققون الليليون جميع المشكلات والقضايا عند ظهورها مع الضيوف والموظفين، الأمر الذي يتطلب موهبة لحل المشكلات
  • الرياضيات – يقوم المدققون الليليون بحساب نفقات النزلاء، وسجلات الرصيد، وتدقيق حسابات اليوم، وكلها تتطلب مهارات رياضية ممتازة

تعليم المدقق الليلي وتدريبه

يطلب معظم أرباب العمل من المراجعين الليليين الحصول على شهادة الثانوية العامة أو GED كحد أدنى. المرشحون الحاصلون على درجة جامعية في الضيافة أو الأعمال التجارية أو أي مجال مشابه أو خبرة عمل سابقة في صناعة الضيافة، يبرزون أمام أصحاب العمل فوق أولئك الذين لديهم تعليم أو خبرة أقل. ومع ذلك، يقوم بعض أصحاب العمل بتعيين مدققين ليليين على أساس مستوى الدخول.

يتم توفير التدريب للمدققين الليليين، والتي تختلف مدتها بناءً على صاحب العمل ومقدار الخبرة والتعليم الذي يمتلكه المتدرب بالفعل. أثناء التدريب، يعمل المدققون الليليون عن كثب مع أحد كبار أعضاء فريق الإدارة لتعلم مهام عملهم الليلية.

رواتب المدقق الليلي والتوقعات

وفقًا لـ PayScale، يكسب المدققون الليليون 10.77 دولارًا أمريكيًا في متوسط ​​الدخل في الساعة. تُظهر بيانات مكتب إحصاءات العمل (BLS) أن موظفي مسك الدفاتر والمحاسبة والتدقيق (بما في ذلك المدققون الليليون) يكسبون 18.87 دولارًا للساعة و 39.240 دولارًا سنويًا. تتوقع BLS أن يشهد مجال العمل هذا نموًا ضئيلًا أو معدومًا حتى عام 2026.

لا يقدم غالبية أصحاب العمل مزايا للمدققين الليليين، على الرغم من تقديم تغطية الرعاية الصحية الأساسية في بعض الأحيان. عادةً ما يتلقى المدققون الليليون بدوام كامل إجازات مدفوعة الأجر وإجازة إجازة، وقد يقدم بعض أصحاب العمل خصومات على خدمات الفنادق والوجبات.

موارد مفيدة

استكشف هذه الكتب والمواقع الإلكترونية للعثور على نصائح وإستراتيجيات عملية للمدققين الليليين الذين يرغبون في النجاح في حياتهم المهنية التي اختاروها:

المحاسبة: الدليل النهائي للمحاسبة للمبتدئين – تعلم مبادئ المحاسبة الأساسية – تعلم أساسيات المحاسبة المالية من خلال النصائح الواردة في هذا الكتاب، والتي تغطي مفاهيم المحاسبة الأساسية مثل المصطلحات المالية، واستخدام برامج المحاسبة، وتحليل السجلات المالية

معهد المدققين الداخليين – اكتشف برامج الشهادات والموارد التعليمية الأخرى في هذا الموقع المصمم للمدققين من جميع الأنواع

100 نصيحة لأصحاب الفنادق: ما يحتاج كل محترف فندق ناجح إلى معرفته والقيام به – كتبه أحد خبراء الضيافة، يحتوي هذا الكتاب على العشرات من النصائح العملية للمهنيين الذين يعملون في بيئات الفنادق

محترفو الضيافة المالية والتكنولوجيا – استكشف الأحداث، وتحديثات الأخبار، والندوات عبر الإنترنت، وموارد التطوير الوظيفي لجميع المهنيين الذين يعملون في الشؤون المالية لقطاع الضيافة في هذا الموقع

دليل المدقق الليلي Red-Hot Career Guide – ابحث عن أفضل الطرق للإجابة على أسئلة المقابلة التي يتم طرحها عادةً على المدققين الليليين مع هذا الكتاب، والذي يوفر استراتيجيات للحصول على الوظيفة والقيام بها بشكل جيد

American Hotel & Residential Association – يتم توفير المعلومات المهنية ودورات الشهادات والموارد الأخرى لجميع المتخصصين في الفنادق على موقع AHLA الإلكتروني

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب