الوصف الوظيفي للمدير العام

مجلة رائد الأعمال العربي

يقوم المديرون العامون بإدارة موظفي الشركة والعمليات اليومية. تقوم المطاعم ومحلات البيع بالتجزئة والشركات الأخرى بتعيين مديرين عامين للعمل بدوام كامل خلال نوبات العمل المرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع، اعتمادًا على وقت فتح العمل. يقدم المديرون العامون تقاريرهم إلى مدير المنطقة أو صاحب العمل وقد يُطلب منهم السفر إلى فروع المتاجر المختلفة للمساعدة في إدارة العمليات في مواقع متعددة.

واجبات ومسؤوليات المدير العام

يؤدي المديرون العامون واجبات وظيفية يومية متنوعة بناءً على الصناعة التي يعملون فيها، وعدد الموظفين الذين يديرونهم، واحتياجات شركة التوظيف. ومع ذلك، يتم تنفيذ هذه المهام الأساسية من قبل المديرين العامين في معظم أماكن العمل:

حافظ على نظافة مكان العمل

يحافظ المديرون العامون على مكان العمل وجميع مناطق العملاء، بما في ذلك الحمامات، نظيفة ونظيفة في جميع الأوقات.

إدارة الموظفين

يشرف المديرون العامون على جميع جوانب إدارة الموظفين، من إجراء المقابلات والتوظيف وتدريب الموظفين الجدد إلى إنشاء جداول الموظفين. يشرفون على الموظفين ويراقبونهم لضمان اتباعهم لمعايير الشركة والوفاء بمسؤولياتهم الوظيفية. يقوم المديرون العامون أيضًا بطرد الموظفين الذين يفشلون في الأداء بمستويات مقبولة.

اتبع جميع إجراءات الشركة

يلتزم المديرون العامون بإجراءات وبروتوكولات الشركة في جميع الأوقات ليكونوا بمثابة مثال لجميع الموظفين الآخرين.

إدارة المخزون

يقوم المديرون العامون بإدارة إمدادات المخزون وطلب عناصر جديدة حسب الحاجة.

مخاطبة العملاء

يتعامل المديرون العامون مع شكاوى العملاء وأسئلتهم.

فتح وإغلاق المتاجر

يضمن المديرون العامون اتباع إجراءات فتح وإغلاق المتجر بدقة وفي الوقت المحدد.

مهارات ومؤهلات المدير العام

المدراء العامون هم القادة الذين يديرون العمليات التجارية اليومية، ويتعاملون مع متطلبات التوظيف، ويتعاملون مع مخاوف العملاء. يبحث أصحاب العمل عن مديرين عامين لديهم المهارات الأساسية التالية:

  • الإدارة – يقوم المديرون العامون بتعيين وتدريب وإشراف وإطلاق النار على الموظفين، وكلها تتطلب مهارات إدارية قوية
  • خدمة العملاء – نظرًا لأن المديرين العامين يتعاملون مع شكاوى العملاء وأسئلتهم، يبحث أصحاب العمل عن محترفين يتمتعون بمهارات خدمة عملاء جيدة
  • الاهتمام بالتفاصيل – يحتاج المديرون العامون إلى اهتمام ممتاز بالتفاصيل لمراقبة الموظفين وإدارة المخزون والحفاظ على سير العمليات التجارية بسلاسة في جميع الأوقات
  • مهارات الاتصال – مهارات الاتصال اللفظي القوية ضرورية للمديرين العامين، الذين يجب عليهم التحدث بشكل فعال مع الموظفين والعملاء
  • مهارات الكمبيوتر – يستخدم المديرون العامون الأنظمة الرقمية لإنشاء تقارير المخزون والجداول الزمنية للموظفين، لذا فإن بعض مهارات الكمبيوتر ضرورية
  • مهارات حل المشكلات – يستخدم المديرون العامون مهارات جيدة في حل المشكلات لمعالجة جميع المشكلات اليومية عند ظهورها
  • تعدد المهام – غالبًا ما يتعامل المديرون العامون مع العديد من المشكلات في وقت واحد ويجب أن يكونوا قادرين على القيام بمهام متعددة للحفاظ على تركيز الموظفين وإدارة جميع العمليات التجارية
  • إدارة الوقت – يستخدم المديرون العامون مهارات إدارة الوقت لمراقبة أوقات فتح الأعمال وإغلاقها، وملاحظة متى يتأخر الموظفون عن نوباتهم، ومعالجة مشاكل العملاء في الوقت المناسب

مدير عام التعليم والتدريب

يحتاج المرشحون إلى شهادة الدراسة الثانوية أو GED لمتابعة هذه المهنة. يطلب العديد من أرباب العمل أيضًا من المديرين العامين أن يكون لديهم خبرة عمل سابقة في صناعة ذات صلة، أو خبرة إدارية سابقة في أي مجال وظيفي. التعليم والتدريب المتخصص ليسا مطلوبين عادة.

يتلقى المديرون العامون تدريبًا مدفوع الأجر لمعرفة تفاصيل العمليات التجارية اليومية وإجراءات الشركة. تختلف فترة التدريب هذه حسب الشركة وقد تستمر لعدة أسابيع. أثناء التدريب، يعمل المديرون العامون بشكل وثيق مع الإدارة العليا، وعادة ما يكون مدير المنطقة، لتعلم مهام وظيفتهم.

راتب المدير العام والتوقعات

وفقًا لبيانات PayScale، يكسب المديرون العامون 50،779 دولارًا سنويًا. تُظهر بيانات الوظائف التي جمعها مكتب إحصاءات العمل (BLS) أن مديري خدمات الطعام يكسبون 52،030 دولارًا أمريكيًا في الأجر المتوسط ​​السنوي. يمتلك المديرون العامون ومديرو خدمات الطعام متطلبات تعليمية مماثلة ويؤدون العديد من المهام نفسها، حيث أن مديري خدمات الطعام هم مديرين عامين متخصصين في صناعة الخدمات الغذائية. تُظهر بيانات BLS أن هذه الوظائف ستزيد بنسبة 9 في المائة بحلول عام 2026، وهو معدل أسرع من متوسط ​​نمو الوظائف الوطنية.

يتلقى المديرون العامون عادةً مزايا شاملة تشمل التغطية الطبية مع التأمين على الأسنان والرؤية. كما يزود غالبية أصحاب العمل المديرين العامين بخطط التقاعد ومزايا التأمين على الحياة. بعد فترة من العمل المستمر، عادة ما تكون من ثلاثة أشهر إلى سنة، يحصل المديرون العامون على إجازة مدفوعة الأجر وأيام مرضية. قد يتم منح بعض الامتيازات الوظيفية الإضافية للمديرين العامين اعتمادًا على الصناعة التي يعملون بها. قد تقدم المطاعم، على سبيل المثال، وجبات مجانية. توفر متاجر البيع بالتجزئة عادةً للموظفين معدلات مخفضة على المشتريات.

موارد مفيدة

استخدم هذه الموارد للعثور على فرص تعليمية وفرص عمل واستراتيجيات ونصائح لكي تصبح مديرًا عامًا ناجحًا:

الرابطة العالمية لإدارة الجودة – تعرف على النصائح والتقنيات لكونك مديرًا رائعًا في بوابة التعلم الإلكتروني، وابحث عن برامج الشهادات من جميع الأنواع، وابحث عن طرق للتقدم في مهنة الإدارة العامة مع هذا الموقع

إدارة لا معنى لها: كتاب تمهيدي للمدير العام – تم تصميم هذا الكتاب لمساعدة المهنيين على تحسين أسلوب إدارتهم من خلال نهج بسيط ومباشر

جمعية الإدارة الأمريكية – استمع إلى الندوات، وشارك في التعلم عبر الإنترنت، وابحث عن أحداث الويب، واستخدم مكتبة الموارد في AMA لإيجاد طرق لتحسين مهاراتك الإدارية والتقدم في هذا المسار الوظيفي

أن تصبح مديرًا متميزًا: أدوات ودروس في الانتقال إلى الإدارة العامة – ابحث عن رؤى عملية في الإدارة من خلال هذا الكتاب المصمم لمساعدة المحترفين في الوصول إلى القمة في مجالهم

جمعية تطوير وإدارة المنتجات – ابحث عن وظائف إدارية في مركز التوظيف، وابحث عن تواريخ الأحداث القادمة، وتصفح الموارد لمحترفي الإدارة من جميع الأنواع في هذا الموقع

أولاً، كسر جميع القواعد: ما يفعله أعظم المديرين في العالم بشكل مختلف – اكتشف القواسم المشتركة بين المديرين العظماء وتعلم كيفية استخدام هذه الصفات مع هذا الكتاب

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب