الوصف الوظيفي لالمدير العام

general manager Job Description
في هذا المقال سنشارك معكم مثالا توضيحيا للوصف الوظيفي لالمدير العام، مع بعض الأمثلة عن مهامه ومسؤولياته وأرقام تقريبية عن الراتب…
جدول المحتويات:

ما هي وظيفية المدير العام؟

يقوم المديرون العامون بإدارة موظفي الشركة والعمليات اليومية. تقوم المطاعم ومحلات البيع بالتجزئة والشركات الأخرى بتعيين مديرين عامين للعمل بدوام كامل خلال نوبات العمل المرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع، اعتمادًا على وقت فتح العمل. يقدم المديرون العامون تقاريرهم إلى مدير المنطقة أو صاحب العمل وقد يُطلب منهم السفر إلى فروع المتاجر المختلفة للمساعدة في إدارة العمليات في مواقع متعددة.

مسؤوليات ومهام المدير العام:

يؤدي المديرون العامون واجبات وظيفية يومية متنوعة بناءً على الصناعة التي يعملون فيها، وعدد الموظفين الذين يديرونهم، واحتياجات شركة التوظيف. ومع ذلك، يتم تنفيذ هذه المهام الأساسية من قبل المديرين العامين في معظم أماكن العمل:

حافظ على نظافة مكان العمل

يحافظ المديرون العامون على مكان العمل وجميع مناطق العملاء، بما في ذلك الحمامات، نظيفة ونظيفة في جميع الأوقات.

إدارة الموظفين

يشرف المديرون العامون على جميع جوانب إدارة الموظفين، من إجراء المقابلات والتوظيف وتدريب الموظفين الجدد إلى إنشاء جداول الموظفين. يشرفون على الموظفين ويراقبونهم لضمان اتباعهم لمعايير الشركة والوفاء بمسؤولياتهم الوظيفية. يقوم المديرون العامون أيضًا بطرد الموظفين الذين يفشلون في الأداء بمستويات مقبولة.

اتبع جميع إجراءات الشركة

يلتزم المديرون العامون بإجراءات وبروتوكولات الشركة في جميع الأوقات ليكونوا بمثابة مثال لجميع الموظفين الآخرين.

إدارة المخزون

يقوم المديرون العامون بإدارة إمدادات المخزون وطلب عناصر جديدة حسب الحاجة.

مخاطبة العملاء

يتعامل المديرون العامون مع شكاوى العملاء وأسئلتهم.

فتح وإغلاق المتاجر

يضمن المديرون العامون اتباع إجراءات فتح وإغلاق المتجر بدقة وفي الوقت المحدد.

مهارات المدير العام:

المدراء العامون هم القادة الذين يديرون العمليات التجارية اليومية، ويتعاملون مع متطلبات التوظيف، ويتعاملون مع مخاوف العملاء. يبحث أصحاب العمل عن مديرين عامين لديهم المهارات الأساسية التالية:

  • الإدارة – يقوم المديرون العامون بتعيين وتدريب وإشراف وإطلاق النار على الموظفين، وكلها تتطلب مهارات إدارية قوية
  • خدمة العملاء – نظرًا لأن المديرين العامين يتعاملون مع شكاوى العملاء وأسئلتهم، يبحث أصحاب العمل عن محترفين يتمتعون بمهارات خدمة عملاء جيدة
  • الاهتمام بالتفاصيل – يحتاج المديرون العامون إلى اهتمام ممتاز بالتفاصيل لمراقبة الموظفين وإدارة المخزون والحفاظ على سير العمليات التجارية بسلاسة في جميع الأوقات
  • مهارات الاتصال – مهارات الاتصال اللفظي القوية ضرورية للمديرين العامين، الذين يجب عليهم التحدث بشكل فعال مع الموظفين والعملاء
  • مهارات الكمبيوتر – يستخدم المديرون العامون الأنظمة الرقمية لإنشاء تقارير المخزون والجداول الزمنية للموظفين، لذا فإن بعض مهارات الكمبيوتر ضرورية
  • مهارات حل المشكلات – يستخدم المديرون العامون مهارات جيدة في حل المشكلات لمعالجة جميع المشكلات اليومية عند ظهورها
  • تعدد المهام – غالبًا ما يتعامل المديرون العامون مع العديد من المشكلات في وقت واحد ويجب أن يكونوا قادرين على القيام بمهام متعددة للحفاظ على تركيز الموظفين وإدارة جميع العمليات التجارية
  • إدارة الوقت – يستخدم المديرون العامون مهارات إدارة الوقت لمراقبة أوقات فتح الأعمال وإغلاقها، وملاحظة متى يتأخر الموظفون عن نوباتهم، ومعالجة مشاكل العملاء في الوقت المناسب

مؤهلات المدير العام:

يحتاج المرشحون إلى شهادة الدراسة الثانوية أو GED لمتابعة هذه المهنة. يطلب العديد من أرباب العمل أيضًا من المديرين العامين أن يكون لديهم خبرة عمل سابقة في صناعة ذات صلة، أو خبرة إدارية سابقة في أي مجال وظيفي. التعليم والتدريب المتخصص ليسا مطلوبين عادة.

يتلقى المديرون العامون تدريبًا مدفوع الأجر لمعرفة تفاصيل العمليات التجارية اليومية وإجراءات الشركة. تختلف فترة التدريب هذه حسب الشركة وقد تستمر لعدة أسابيع. أثناء التدريب، يعمل المديرون العامون بشكل وثيق مع الإدارة العليا، وعادة ما يكون مدير المنطقة، لتعلم مهام وظيفتهم.

كم راتب المدير العام؟

وفقًا لبيانات PayScale، يكسب المديرون العامون 50،779 دولارًا سنويًا. تُظهر بيانات الوظائف التي جمعها مكتب إحصاءات العمل (BLS) أن مديري خدمات الطعام يكسبون 52،030 دولارًا أمريكيًا في الأجر المتوسط ​​السنوي. يمتلك المديرون العامون ومديرو خدمات الطعام متطلبات تعليمية مماثلة ويؤدون العديد من المهام نفسها، حيث أن مديري خدمات الطعام هم مديرين عامين متخصصين في صناعة الخدمات الغذائية. تُظهر بيانات BLS أن هذه الوظائف ستزيد بنسبة 9 في المائة بحلول عام 2026، وهو معدل أسرع من متوسط ​​نمو الوظائف الوطنية.

يتلقى المديرون العامون عادةً مزايا شاملة تشمل التغطية الطبية مع التأمين على الأسنان والرؤية. كما يزود غالبية أصحاب العمل المديرين العامين بخطط التقاعد ومزايا التأمين على الحياة. بعد فترة من العمل المستمر، عادة ما تكون من ثلاثة أشهر إلى سنة، يحصل المديرون العامون على إجازة مدفوعة الأجر وأيام مرضية. قد يتم منح بعض الامتيازات الوظيفية الإضافية للمديرين العامين اعتمادًا على الصناعة التي يعملون بها. قد تقدم المطاعم، على سبيل المثال، وجبات مجانية. توفر متاجر البيع بالتجزئة عادةً للموظفين معدلات مخفضة على المشتريات.

دولة متوسط ​​الدخل
الولايات المتحدة 80000 دولار – 150000 دولار
كندا 80000 دولار كندي – 150 ألف دولار كندي
المملكة المتحدة 60 ألف جنيه إسترليني – 100 ألف جنيه إسترليني
المملكة العربية السعودية 60،000 ريال سعودي – 110،000 ريال سعودي
الإمارات العربية المتحدة 60،000 درهم – 110،000 درهم

معلومات حول وظيفة المدير العام:

  1. ما هو المدير العام؟

  • المدير العام هو محترف مسؤول عن الإدارة والأداء العامين لمنظمة أو وحدة عمل. إنهم مسؤولون عن تحديد الأهداف الاستراتيجية وتحقيقها، فضلاً عن ضمان النجاح المالي للمنظمة. غالبًا ما يتحملون المسؤولية العامة عن الإدارة اليومية للمنظمة، بما في ذلك التوظيف والميزانية والعمليات.
  1. ما هي المؤهلات المطلوبة لتصبح مديرًا عامًا؟

  • يمكن أن تختلف مؤهلات المدير العام اعتمادًا على المنظمة والصناعة، ولكن عادة ما تكون درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل الأعمال أو الإدارة أو التمويل مطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الخبرة في دور الإدارة أو القيادة مفيدة أيضًا. مهارات القيادة وصنع القرار والتفكير الاستراتيجي القوية ضرورية.
  1. ما هي مسؤوليات المدير العام؟

  • يمكن أن تختلف مسؤوليات المدير العام اعتمادًا على المنظمة والصناعة، ولكنها تشمل عادةً:
  • تحديد وتحقيق الأهداف الإستراتيجية
  • ضمان النجاح المالي للمنظمة
  • الإدارة اليومية للمنظمة، بما في ذلك التوظيف والميزانية والعمليات
  • تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات
  • بناء العلاقات والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين
  • تطوير وإدارة الميزانيات
  • اتخاذ قرارات تجارية استراتيجية
  • تمثيل المنظمة لأصحاب المصلحة الخارجيين
  • إدارة وتحفيز الموظفين
  1. كيف يساهم المدير العام في نجاح المؤسسة؟

  • يلعب المدير العام دورًا مهمًا في نجاح المؤسسة من خلال تحديد الأهداف الإستراتيجية وتحقيقها، وضمان النجاح المالي للمنظمة. إنهم مسؤولون عن الإدارة اليومية للمنظمة، بما في ذلك التوظيف والميزانية والعمليات. من خلال تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات، فهي تساعد على ضمان أن المنظمة تعمل بكفاءة وفعالية. من خلال بناء العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والحفاظ عليها، فإنهم يساعدون على ضمان أن تكون المنظمة في وضع جيد لتحقيق أهدافها.
  1. كيف يختلف المدير العام عن الرئيس التنفيذي؟

  • يتشابه المدير العام والرئيس التنفيذي في أن كلاهما مسؤول عن الإدارة والأداء العامين للمؤسسة، لكن لديهما مجالات تركيز مختلفة. عادةً ما يكون المدير العام مسؤولاً عن إدارة وحدة عمل أو قسم معين داخل المؤسسة، بينما يكون الرئيس التنفيذي مسؤولاً عن المنظمة بأكملها. عادة ما يكون المدير العام مسؤولاً عن تحقيق أهداف محددة داخل وحدة العمل أو القسم، بينما يكون الرئيس التنفيذي مسؤولاً عن تحقيق الأهداف العامة للمؤسسة. عادةً ما يقدم المدير العام تقاريره إلى مدير أو مسؤول تنفيذي أعلى مستوى، مثل الرئيس التنفيذي، في حين أن الرئيس التنفيذي هو عادةً أعلى مستوى تنفيذي في المؤسسة.