الوصف الوظيفي لضابط العمليات
operations officer Job Description
ما هي وظيفية ضابط العمليات؟
يقوم مسؤولو العمليات بإدارة وتحسين الأنشطة اليومية للشركات في مجموعة متنوعة من الصناعات في القطاعات الخاصة والعامة وغير الربحية. عادة ما يعملون على المستوى التنفيذي ويقدمون تقاريرهم مباشرة إلى الرئيس التنفيذي، مما يمنحهم مستوى عالٍ من التأثير ولكن أيضًا قائمة واسعة من المسؤوليات. يتضمن ذلك قيادة فرق العمال، وتحليل بيانات الأداء، ووضع الاستراتيجيات للمستقبل، ويتم إحضار بعض ضباط العمليات لإصلاح المؤسسات المتعثرة، بينما يعمل البعض الآخر ببطء في سلم شركة واحدة على مدار سنوات عديدة. تؤدي البيئات إلى أسابيع طويلة غالبًا ما تتجاوز 40 ساعة. ومع ذلك، يتم تعويض ضباط العمليات جيدًا عن جهودهم من خلال حزم مزايا شاملة وراتب أعلى من المتوسط.
مسؤوليات ومهام ضابط العمليات:
تعتمد الطبيعة الدقيقة لعمل ضابط العمليات على تنظيمهم، لكن الواجبات الأساسية التالية شائعة في جميع أنحاء المجال:
الإشراف على إجراءات التشغيل
تتمثل المسؤولية الأساسية لضابط العمليات في ضمان أن الأنشطة اليومية لمنظمتهم تعمل بسلاسة. إنه دور إداري إلى حد كبير يتضمن تقييم الإجراءات الحالية وتحليل بيانات الأداء وتحديث السياسات لتعكس التطورات الأخيرة.
وضع وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة
يبتكر مسؤول العمليات استراتيجيات جديدة كرد فعل لتغيرات السوق. تهدف هذه الإجراءات المبتكرة إلى زيادة نمو الشركة أو كفاءتها. يتحمل ضابط العمليات المسؤولية الشخصية عن التنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجيات الجديدة.
إدارة الموارد المتاحة
يحدد مسؤول العمليات الأولويات ويدير موارد الشركة من أجل تحقيق الأهداف والغايات. وهذا يشمل كلاً من الموارد المادية والموظفين، حيث يقوم ضباط العمليات في كثير من الأحيان بتعيين الموظفين وفصلهم وتحفيزهم وتدريبهم.
التواصل أداء العمليات
يسمح التحليل المنتظم للأنشطة التشغيلية لمسؤول العمليات بتقييم الأداء العام للشركة. يقدمون هذه المعلومات إلى فريق القيادة التنفيذية من خلال المذكرات المكتوبة والعروض التقديمية الشفوية. يساهم ضباط العمليات أيضًا في مناقشات القيادة ويساعدون في وضع إستراتيجيات لكيفية تحسين الأداء.
ادارة فريق
كذراع للقيادة التنفيذية، يكون ضباط العمليات مسؤولين عن مجموعة فرعية من الأقسام والفرق. إنهم يطورون فرقًا ناجحة وعالية الأداء من خلال التدريب الفعال والتحفيز والتواصل.
مراجعة السوق والتطورات التنظيمية
مواكبة التطورات السوقية والتنظيمية تساعد مسؤولي العمليات على التخطيط بشكل مناسب. يجرون بحثًا متسقًا ويتواصلون مع الشخصيات المؤثرة للبقاء على اطلاع دائم.
مهارات ضابط العمليات:
ضباط العمليات الفعالون هم أفراد ذوو دوافع عالية وموجهون نحو النتائج ومرتاحون في العمل تحت الضغط. يبحث أصحاب العمل عن مرشحين يتمتعون بخبرة خمس سنوات أو أكثر في الأعمال التجارية، بالإضافة إلى المهارات التالية:
- القيادة – كجزء من القيادة التنفيذية، يقوم ضباط العمليات بتحفيز الموظفين وتوجيههم لتحقيق أهداف عالية. إنهم مرتاحون لإدارة فرق متعددة تعمل بشكل جماعي نحو هدف واحد
- إدارة الموارد – يقوم مسؤولو العمليات بتحديد الأولويات وإدارة الموارد المتاحة، مثل الموظفين والإيرادات. يجب عليهم أيضًا ممارسة هذه المهارات لإدارة وقتهم والوفاء بمسؤولياتهم الواسعة
- تحليل البيانات – يستخرج مسؤول العمليات المعلومات الهامة والقابلة للتنفيذ من كميات كبيرة من البيانات. يقومون بانتظام بمراجعة سجلات الأداء والمبيعات للكشف عن كيفية تحسين العمليات للنمو المستقبلي
- حل المشكلات – تتطلب التطورات غير المتوقعة أن يمارس ضباط العمليات حكمًا شديدًا وتفكيرًا إبداعيًا. يجب عليهم تصميم حلول حساسة للوقت وفعالة لهذه المشاكل مع الحفاظ على الهدوء تحت الضغط
- مهارات الاتصال – يستخدم مسؤولو العمليات اتصالًا شفهيًا وكتابيًا واضحًا لإدارة الفرق الكبيرة ونقل المعلومات الهامة إلى فريق القيادة التنفيذية
مؤهلات ضابط العمليات:
عادة ما يكون ضباط العمليات حاصلين على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المحاسبة، بالإضافة إلى خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الإدارة العليا. على الرغم من أن درجة الماجستير في إدارة الأعمال ليست مطلوبة للعمل كمسؤول عمليات، إلا أن المرشحين للحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال مرغوب فيهم للغاية.
كم راتب ضابط العمليات؟
متوسط الراتب السنوي لضباط العمليات أقل بقليل من 100000 دولار. نظرًا لأن ضباط العمليات يعملون في الشركات الصغيرة والكبيرة، فهناك مجموعة واسعة من الرواتب. أقل 10 في المائة من أصحاب الدخل يكسبون أقل من 44000 دولار في السنة، في حين أن أعلى 10 في المائة يكسبون أكثر من 200000 دولار.
يمكن لضباط العمليات توقع مزايا مثل الإجازة مدفوعة الأجر، والأجر المرضي، والتأمين الصحي. من المتوقع أن تنمو التوقعات بالنسبة لمسؤولي العمليات، وفقًا لمكتب العمل والإحصاء، بمعدل متوسط 8٪ في السنوات القادمة. هذا يتوقع ما يقرب من 2.5 مليون وظيفة بحلول عام 2026.
| دولة | متوسط الدخل |
|---|---|
| الولايات المتحدة | 50000 دولار – 70000 دولار |
| كندا | 50000 دولار كندي – 70 ألف دولار كندي |
| المملكة المتحدة | 30 ألف جنيه إسترليني – 50 ألف جنيه إسترليني |
| المملكة العربية السعودية | 30،000 ريال سعودي – 50،000 ريال سعودي |
| الإمارات العربية المتحدة | 30،000 درهم – 50،000 درهم |
معلومات حول وظيفة ضابط العمليات:
-
ما هو مسؤول العمليات؟
- مسؤول العمليات هو محترف مسؤول عن العمليات اليومية للمؤسسة. عادةً ما يتعاملون مع مهام مثل إدارة الموارد، والإشراف على الموظفين، والتأكد من سير العمليات بسلاسة. قد يكونون مسؤولين أيضًا عن تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات التي تضمن تشغيل المنظمة بكفاءة وفعالية.
-
ما هي المؤهلات المطلوبة لتصبح مسؤول العمليات؟
- يمكن أن تختلف مؤهلات مسؤول العمليات اعتمادًا على المنظمة والصناعة، ولكن عادةً ما تكون درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل الأعمال أو إدارة العمليات أو الخدمات اللوجستية مطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر الخبرة في إدارة العمليات والمعرفة بالصناعة التي تعمل فيها المنظمة أمرًا مهمًا.
-
ما هي مسؤوليات مسؤول العمليات؟
- يمكن أن تختلف مسؤوليات مسؤول العمليات اعتمادًا على المنظمة والصناعة، ولكنها تشمل عادةً:
- الإشراف على العمليات اليومية للمنظمة
- إدارة الموارد والموظفين
- تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات
- التأكد من الالتزام بالقوانين والأنظمة
- إدارة الميزانيات والعمليات المالية
- تحديد وتنفيذ تحسينات العملية
- إدارة مستويات المخزون
- إدارة وتحفيز الموظفين
- تخطيط وتنسيق الأنشطة
-
كيف يساهم مسؤول العمليات في نجاح المنظمة؟
- يلعب مسؤول العمليات دورًا مهمًا في نجاح المؤسسة من خلال إدارة العمليات اليومية والإشراف عليها، وإدارة الموارد والموظفين، وضمان الامتثال للقوانين واللوائح. كما يقومون بتحديد وتنفيذ تحسينات العملية، وإدارة الميزانيات والعمليات المالية، وتخطيط وتنسيق الأنشطة التي تساهم في النجاح الشامل للمؤسسة.
-
كيف يختلف مسؤول العمليات عن مدير العمليات؟
- موظف العمليات هو منصب إداري من المستوى الأول يركز على إدارة العمليات اليومية والإشراف عليها، في حين أن مدير العمليات هو منصب إداري أعلى مستوى يتولى المسؤولية العامة عن عمليات المنظمة. يدير مسؤول العمليات عادةً قسمًا معينًا داخل قسم العمليات بينما يكون مدير العمليات مسؤولاً عن القسم بأكمله أو الإدارات المتعددة.