الوصف الوظيفي لضابط العمليات

مجلة رائد الأعمال العربي

يقوم مسؤولو العمليات بإدارة وتحسين الأنشطة اليومية للشركات في مجموعة متنوعة من الصناعات في القطاعات الخاصة والعامة وغير الربحية. عادة ما يعملون على المستوى التنفيذي ويقدمون تقاريرهم مباشرة إلى الرئيس التنفيذي، مما يمنحهم مستوى عالٍ من التأثير ولكن أيضًا قائمة واسعة من المسؤوليات. يتضمن ذلك قيادة فرق العمال، وتحليل بيانات الأداء، ووضع الاستراتيجيات للمستقبل، ويتم إحضار بعض ضباط العمليات لإصلاح المؤسسات المتعثرة، بينما يعمل البعض الآخر ببطء في سلم شركة واحدة على مدار سنوات عديدة. تؤدي البيئات إلى أسابيع طويلة غالبًا ما تتجاوز 40 ساعة. ومع ذلك، يتم تعويض ضباط العمليات جيدًا عن جهودهم من خلال حزم مزايا شاملة وراتب أعلى من المتوسط.

واجبات ومسؤوليات ضابط العمليات

تعتمد الطبيعة الدقيقة لعمل ضابط العمليات على تنظيمهم، لكن الواجبات الأساسية التالية شائعة في جميع أنحاء المجال:

الإشراف على إجراءات التشغيل

تتمثل المسؤولية الأساسية لضابط العمليات في ضمان أن الأنشطة اليومية لمنظمتهم تعمل بسلاسة. إنه دور إداري إلى حد كبير يتضمن تقييم الإجراءات الحالية وتحليل بيانات الأداء وتحديث السياسات لتعكس التطورات الأخيرة.

وضع وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة

يبتكر مسؤول العمليات استراتيجيات جديدة كرد فعل لتغيرات السوق. تهدف هذه الإجراءات المبتكرة إلى زيادة نمو الشركة أو كفاءتها. يتحمل ضابط العمليات المسؤولية الشخصية عن التنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجيات الجديدة.

إدارة الموارد المتاحة

يحدد مسؤول العمليات الأولويات ويدير موارد الشركة من أجل تحقيق الأهداف والغايات. وهذا يشمل كلاً من الموارد المادية والموظفين، حيث يقوم ضباط العمليات في كثير من الأحيان بتعيين الموظفين وفصلهم وتحفيزهم وتدريبهم.

التواصل أداء العمليات

يسمح التحليل المنتظم للأنشطة التشغيلية لمسؤول العمليات بتقييم الأداء العام للشركة. يقدمون هذه المعلومات إلى فريق القيادة التنفيذية من خلال المذكرات المكتوبة والعروض التقديمية الشفوية. يساهم ضباط العمليات أيضًا في مناقشات القيادة ويساعدون في وضع إستراتيجيات لكيفية تحسين الأداء.

ادارة فريق

كذراع للقيادة التنفيذية، يكون ضباط العمليات مسؤولين عن مجموعة فرعية من الأقسام والفرق. إنهم يطورون فرقًا ناجحة وعالية الأداء من خلال التدريب الفعال والتحفيز والتواصل.

مراجعة السوق والتطورات التنظيمية

مواكبة التطورات السوقية والتنظيمية تساعد مسؤولي العمليات على التخطيط بشكل مناسب. يجرون بحثًا متسقًا ويتواصلون مع الشخصيات المؤثرة للبقاء على اطلاع دائم.

مهارات ومؤهلات ضابط العمليات

ضباط العمليات الفعالون هم أفراد ذوو دوافع عالية وموجهون نحو النتائج ومرتاحون في العمل تحت الضغط. يبحث أصحاب العمل عن مرشحين يتمتعون بخبرة خمس سنوات أو أكثر في الأعمال التجارية، بالإضافة إلى المهارات التالية:

  • القيادة – كجزء من القيادة التنفيذية، يقوم ضباط العمليات بتحفيز الموظفين وتوجيههم لتحقيق أهداف عالية. إنهم مرتاحون لإدارة فرق متعددة تعمل بشكل جماعي نحو هدف واحد
  • إدارة الموارد – يقوم مسؤولو العمليات بتحديد الأولويات وإدارة الموارد المتاحة، مثل الموظفين والإيرادات. يجب عليهم أيضًا ممارسة هذه المهارات لإدارة وقتهم والوفاء بمسؤولياتهم الواسعة
  • تحليل البيانات – يستخرج مسؤول العمليات المعلومات الهامة والقابلة للتنفيذ من كميات كبيرة من البيانات. يقومون بانتظام بمراجعة سجلات الأداء والمبيعات للكشف عن كيفية تحسين العمليات للنمو المستقبلي
  • حل المشكلات – تتطلب التطورات غير المتوقعة أن يمارس ضباط العمليات حكمًا شديدًا وتفكيرًا إبداعيًا. يجب عليهم تصميم حلول حساسة للوقت وفعالة لهذه المشاكل مع الحفاظ على الهدوء تحت الضغط
  • مهارات الاتصال – يستخدم مسؤولو العمليات اتصالًا شفهيًا وكتابيًا واضحًا لإدارة الفرق الكبيرة ونقل المعلومات الهامة إلى فريق القيادة التنفيذية

أدوات التجارة

يستخدم ضباط العمليات مجموعة من البرامج للتواصل بشكل فعال مع فرقهم وتحليل بنوك المعلومات الكبيرة:

  • برنامج إدارة العمليات (من Microsoft Office Suite إلى تطبيقات المؤسسات مثل NetSuite و OnSpring)
  • البريد الإلكتروني (الفلاتر والمجلدات ضرورية لإدارة صندوق وارد ممتلئ)
  • أدوات تحليل البيانات (مثل متتبعات AdSense وبرامج إعداد تقارير قواعد البيانات)

تعليم وتدريب ضابط العمليات

عادة ما يكون ضباط العمليات حاصلين على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المحاسبة، بالإضافة إلى خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الإدارة العليا. على الرغم من أن درجة الماجستير في إدارة الأعمال ليست مطلوبة للعمل كمسؤول عمليات، إلا أن المرشحين للحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال مرغوب فيهم للغاية.

رواتب ضباط العمليات والتوقعات

متوسط ​​الراتب السنوي لضباط العمليات أقل بقليل من 100000 دولار. نظرًا لأن ضباط العمليات يعملون في الشركات الصغيرة والكبيرة، فهناك مجموعة واسعة من الرواتب. أقل 10 في المائة من أصحاب الدخل يكسبون أقل من 44000 دولار في السنة، في حين أن أعلى 10 في المائة يكسبون أكثر من 200000 دولار.

يمكن لضباط العمليات توقع مزايا مثل الإجازة مدفوعة الأجر، والأجر المرضي، والتأمين الصحي. من المتوقع أن تنمو التوقعات بالنسبة لمسؤولي العمليات، وفقًا لمكتب العمل والإحصاء، بمعدل متوسط ​​8٪ في السنوات القادمة. هذا يتوقع ما يقرب من 2.5 مليون وظيفة بحلول عام 2026.

موارد مفيدة

ستكون الموارد التالية ذات قيمة لأولئك الذين يفكرون في الحصول على وظيفة كمسؤول عمليات:

منتدى الأعمال الخاص بمدير العمليات – يتيح منتدى COO Business للأعضاء الوصول إلى التعلم الجماعي من الأقران من قادة الأعمال في جميع أنحاء العالم، مع مناقشات متكررة حول أفضل الممارسات والاتجاهات الناشئة ونتائج الأعمال

الهدف: عملية تحسين مستمر – تم الاستشهاد بكتاب إلياهو م.

شبكة LinkedInCOO – تضم مجموعة LinkedIn هذه أكثر من 40.000 من كبار مسؤولي التشغيل الذين يستخدمون المجموعة لمشاركة الأفكار والمعرفة بالتطورات التجارية الأخيرة

التنفيذ: الانضباط لإنجاز الأمور – مفضل آخر لضباط العمليات الناجحين، استخدم لاري بوسيدي ورام شاران وتشارلز بورك خبراتهم ذات المستوى العالمي لكتابة هذا الدليل للقيادة والاستراتيجية الفعالة

APICS – هذه الجمعية هي المزود الرائد للبحوث حول سلاسل التوريد والخدمات اللوجستية وإدارة العمليات. يمكن للأعضاء الوصول إلى المجلات ووثائق البحث والموارد القيمة الأخرى

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب