الوصف الوظيفي لعامل التواصل

مجلة رائد الأعمال العربي

عمال التوعية هم نقطة اتصال المنظمة مع المجتمع الذي تخدمه. عادة ما يتم توظيفهم من قبل المنظمات غير الربحية التي تقدم خدمة لمجموعة معينة من الناس. يمكن للعاملين في مجال التوعية العمل إما للوكالات الحكومية غير الهادفة للربح أو الوكالات الخاصة غير الهادفة للربح. يمكنهم العمل في العديد من المجالات داخل الصناعة غير الربحية. يتم توظيف عمال التوعية من قبل المنظمات غير الربحية التي تعمل مع الشباب المعرضين للخطر والفقراء والعاطلين عن العمل والمحاربين القدامى وأي مجموعة أخرى بحاجة إلى المساعدة.

دور عامل التوعية هو منصب مبتدئ في صناعة الخدمات الاجتماعية. بينما يقوم بعض أصحاب العمل بتوظيف المرشحين الحاصلين على دبلوم المدرسة الثانوية، يفضل العديد من أصحاب العمل المرشحين الحاصلين على درجة الزمالة على الأقل في العلوم الاجتماعية أو الاتصالات. وفقًا للمكتب الوطني لإحصاءات العمل، من المقرر أن يزداد الطلب على عمال التوعية بنسبة 11٪ حتى عام 2024.

واجبات ومسؤوليات عامل التوعية

تختلف الواجبات المحددة لعمال التوعية اختلافًا طفيفًا اعتمادًا على المجموعة المستهدفة لمنظمتهم. يتعامل عمال التوعية الذين يعملون في مجال الرعاية الصحية مع المرضى، بينما يتعامل عمال التوعية الذين يعملون مع منظمة شبابية مع الأطفال الذين يعيشون في بيئات غير مرغوب فيها. مع ما يقال، فيما يلي واجبات عامل التوعية الأساسية التي يتم تنفيذها في جميع الصناعات الفرعية.

الحفاظ على مجموعة من المرشحين المؤهلين

على غرار جهات التوظيف التي تعين المرشحين للوظائف الشاغرة، فإن عمال التوعية مسؤولون عن الحفاظ على مجموعة من المرشحين لملء الحصة المحددة لبرنامجهم. يعتمد تأمين الأموال على تحقيق النتائج، ويعتمد توليد النتائج على تدفق صحي من المشاركين في البرنامج.

اتصل بالمرشحين المحتملين للبرنامج

هذا هو المكان الذي يعتمد فيه العاملون في مجال التوعية على مهارات الاتصال لديهم. هم مسؤولون عن كونهم نقطة اتصال المنظمة للمرشحين المحتملين للبرنامج. يجب أن يكون العاملون في مجال التوعية على دراية جيدة بالحديث عن فوائد البرنامج.

على متن البرنامج المشتركين الجدد

لا يزال عمال التوعية يشاركون مع المرشحين الذين قرروا الانضمام إلى البرنامج. يتضمن إعداد هؤلاء المشاركين مساعدتهم على ملء الأوراق، مثل تعريفهم بالمهنيين الآخرين المشاركين في البرنامج.

الاحتفاظ بسجل المشاركين في البرنامج

عمال التوعية مسؤولون عن الاحتفاظ بسجل لجميع الأشخاص الذين يتصلون بهم. هذه مهمة كتابية تتضمن مهارات الكمبيوتر الأساسية، بالإضافة إلى إتقان برامج جداول البيانات.

المشاركة في اجتماعات إدارة الحالة

غالبًا ما يكون العاملون في مجال التوعية جزءًا من فريق حالة أكبر يضم الأخصائيين الاجتماعيين ومديري الحالة وأعضاء آخرين في المنظمة. يجب عليهم حضور هذه الاجتماعات وأن يكونوا مشاركين نشطين.

مهارات التواصل مع العاملين

يقضي العاملون في مجال التوعية معظم وقتهم في الاتصال، لذا فإن مهارات الاتصال أمر لا بد منه. أولئك الذين ينجحون في هذا المنصب يستمتعون حقًا بالمحادثات. يجب أن يكون العاملون في مجال التوعية قادرين على الحفاظ على سلوك إيجابي ومتفائل باستمرار. على الرغم من عدم وجود تبادل للأموال، فهم في الأساس “مندوبي مبيعات” لمنظمة غير ربحية. وبدلاً من ذلك، يحصلون على المشاركين المحتملين للاشتراك في خدمات مؤسستهم. يجب أن يكون العاملون في مجال التوعية على وعي اجتماعي ولديهم إدراك أعلى من المتوسط ​​لفهم الوضع الفريد لكل مشارك على أفضل وجه.

تم إبراز المهارات التالية بشكل أكبر في تحليلنا لعشرات التوصيفات الوظيفية لعامل التوعية.

مهارات الاتصال الكتابي واللفظي: يقضي معظم يوم عامل التوعية في التواصل. يعتمدون في الغالب على مهارات الاتصال اللفظي لديهم لتوضيح فوائد البرنامج للمشاركين المحتملين. يعتمدون على مهارات الاتصال المكتوبة لديهم عندما تتضمن عملية التواصل كتابة رسائل بريد إلكتروني احترافية.

مهارات الاستماع النشطة: يجب أن يكون العاملون في مجال التوعية مستمعين رائعين. إنهم يستدعون مهاراتهم في الاستماع النشط لفهم الوضع المحدد لكل مرشح محتمل، وتذكر هذه المعلومات في محادثة متابعة. إنها مهارة أساسية لبناء العلاقات.

الإدراك الاجتماعي: يتم توظيف معظم العاملين في مجال التوعية في برامج تتعامل مع الأشخاص الذين يعيشون في بيئة خطرة. يجب أن يكونوا على وعي اجتماعي بالوضع الاجتماعي والاقتصادي لمنطقتهم وكيف يؤثر على المجموعة المستهدفة.

مهارات التعامل مع الآخرين : تشمل المهارات الشخصية أشياء مثل التعاطف والإيجابية والصبر. يتم استخدام كل هذه المهارات الثلاث يوميًا من قبل العاملين في مجال التوعية. إنهم يستدعون مهاراتهم الشخصية لبناء علاقات حقيقية مع المشاركين في البرنامج.

المهارات التنظيمية: يجب على العاملين في مجال التوعية الحفاظ على خط أنابيب البرنامج للمرشحين المحتملين. يتطلب هذا شخصًا منظمًا بدرجة عالية، لأنه يتضمن استخدام برنامج جداول بيانات لتتبع المرشحين المحتملين ومكان تواجدهم في عملية التوظيف.

راتب عامل التوعية

وفقًا لمكتب إحصاءات العمل، يبلغ متوسط ​​الراتب الوطني لعمال التوعية 30،830 دولارًا. أولئك في أعلى 10 في المائة يكسبون ما يزيد عن 49570 دولارًا، في حين أن أولئك في 10 في المائة الأدنى يحصلون على أقل من 20.120 دولارًا.

متطلبات التوعية والتوعية للعاملين

من الصعب بشكل متزايد الحصول على وظيفة كعامل توعية بشهادة الثانوية العامة فقط. معظمهم حاصل على الأقل على درجة جامعية في أحد العلوم الاجتماعية، مثل علم الاجتماع أو علم النفس. يأخذ أرباب العمل أيضًا بعين الاعتبار المرشحين الحاصلين على درجة علمية في الاتصالات.

خلال هذه الدورة الدراسية، يتعلم عمال التوعية الطموحون النظريات الاجتماعية والنفسية، مثل المشكلات الاجتماعية والاقتصاد الاجتماعي. يتعلمون أيضًا علم النفس التنموي إذا كانوا يخططون للعمل مع الأطفال. أولئك الذين يتطلعون إلى زيادة رواتبهم الأولية غالبًا ما يبقون في المدرسة لمدة عامين إضافيين للحصول على درجة البكالوريوس.

موارد العاملين في مجال التوعية

هل تعتقد أن دور عامل التوعية مناسب لمجموعة مهاراتك وأهدافك المهنية؟ إذا كان الأمر كذلك، فراجع قائمة الموارد أدناه.

HuffPost: Impact – Huffington post هي واحدة من أكثر المدونات شعبية في العالم. يتم تحديث قسم “التأثير” بانتظام بمقالات تتعلق بالعالم غير الربحي.

NonProfitMarketingGuide.com – هذه هي مدونة Kivi Miller، وهي مستشار تسويق حائز على جوائز للمنظمات غير الربحية. إنه مورد ممتاز للعاملين في مجال التوعية الطموحين.

بام مور “The Marketing Nut” – التي تديرها Pam Moore، يتم تحديث هذه المدونة بانتظام بأحدث استراتيجيات التسويق الناجحة ؛ على وجه التحديد في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أنها ليست مدونة غير هادفة للربح على وجه التحديد، إلا أن هناك الكثير من الاستراتيجيات التي يمكن تطبيقها بواسطة Outreach Workers.

The Nonprofit Times – The Nonprofit Times هي واحدة من المجلات الرقمية الأكثر شعبية في مجال المنظمات غير الربحية. إنه مكان رائع للعاملين في مجال التوعية لمواكبة اتجاهات الصناعة العامة.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب