الوصف الوظيفي لعامل خدمة المجتمع

مجلة رائد الأعمال العربي

يقدم عامل خدمة المجتمع خدمات شخصية واجتماعية وجسدية وعاطفية وعقلية وسياسية للمجموعات والأفراد المحرومين داخل المجتمعات. يساعد عملهم في تحسين حياة العملاء الذين يخدمونهم. قد يساعد العاملون في خدمة المجتمع مجتمعات بأكملها على مستوى كبير أو العمل مع مجموعات محددة مثل الأطفال أو كبار السن. هم عادة يعملون بدوام كامل. ومع ذلك، قد يُطلب منهم العمل في أمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات اعتمادًا على احتياجات منظمتهم والأفراد الذين يخدمونهم. يتم توظيف عمال خدمة المجتمع بشكل أساسي من قبل المنظمات التي تركز على التوعية والرعاية المجتمعية، بما في ذلك المدارس والوكالات الحكومية والعيادات الصحية والمنظمات غير الربحية التطوعية. يمكن أن يكون عملهم مجزيًا ومتطلبًا،

واجبات ومسؤوليات عامل خدمة المجتمع

يعمل عمال خدمة المجتمع في مجموعة متنوعة من المنظمات. قد تختلف الواجبات والمسؤوليات المحددة، ولكن هناك العديد من المهام الأساسية المرتبطة بالوظيفة، بما في ذلك:

تقديم الرعاية والاستشارات الفردية

يقدم العاملون في خدمة المجتمع المشورة للأشخاص الذين يواجهون مجموعة واسعة من التحديات، بما في ذلك الفقر وإعاقات الصحة العقلية والإعاقات الجسدية والإدمان والمشاكل الأسرية. يقدم الكثيرون خدمات إدارة الحالات للمساعدة في توجيه الأشخاص للتغلب على التحديات الشخصية مثل البطالة والمرض والخسارة والخلل الوظيفي الأسري والأزمات الأخرى.

قم بإجراء تقييمات المجتمع

من أجل إحداث تغييرات إيجابية في المجتمعات المحلية، يجب على العاملين في خدمة المجتمع أولاً تقييم التحديات والفرص المحددة جغرافياً بعناية. إنهم يتشاركون بشكل وثيق مع القادة المحليين والسكان لمعرفة القضايا المحلية التي يمكن معالجتها بشكل أكثر فاعلية وكيف. يقوم العاملون في خدمة المجتمع بإجراء المسوحات وتقييم الأحياء وإجراء المقابلات من أجل تطوير استراتيجيات من شأنها تحسين حياة الناس بشكل فعال. يقومون بتنفيذ الحلول المقترحة من المجتمع من خلال تشجيع الآخرين على الشراكة معهم.

الانخراط في تنظيم المجتمع

الاعتقاد بأن الناس يتأثرون بعمق ببيئتهم هو مفتاح للعاملين في خدمة المجتمع. أولئك الذين لا يعملون على وجه التحديد مع الأفراد يقضون أيامهم في تشكيل تحالفات مع الحكومة، والمنظمات المجتمعية غير الربحية، ومجموعات العمل الاجتماعي الأخرى للدعوة ضد الفقر والظلم الاجتماعي ومشاكل صحة المجتمع على نطاق أوسع. يشاركون في الدعوة السياسية، وتحليل السياسات، ومنظمي المجتمع لإحداث تأثير. يبني العاملون في خدمة المجتمع باستمرار تحالفات حول قضايا محددة لتوليد الوعي المجتمعي والتغيير الاجتماعي.

ربط العملاء بالخدمات المحلية

تتمثل المسؤولية الأساسية للعديد من العاملين في خدمة المجتمع في مساعدة العائلات من خلال ربطها بالموارد اللازمة. إنهم يساعدون العائلات في الوصول إلى الخدمات التي تقدم الطعام والملابس ورعاية الأطفال والرعاية الصحية والرعاية النهارية وما إلى ذلك. يساعد العديد من العاملين في خدمة المجتمع عملائهم على التنقل في عملية تقديم الطلبات للحصول على مساعدات ومزايا حكومية وطنية مثل التأمين ضد الإعاقة للضمان الاجتماعي وميديكيد وغير ذلك. من خلال ربط الأفراد بالخدمات الاجتماعية التي تشتد الحاجة إليها، يساعد العاملون في خدمة المجتمع على تحسين نوعية الحياة.

تطوير خطط الخدمة للتحسين الشخصي

يقوم العاملون في خدمة المجتمع بتقييم نقاط القوة والاحتياجات والأهداف للأفراد والجماعات الذين يعملون معهم. بعد ذلك، يطورون خطة لمساعدتهم على إحراز تقدم نحو هذه الأهداف. على سبيل المثال، قد يضع عامل خدمة المجتمع الطفل خطة لمساعدة الطفل على التكيف مع بيئة المدرسة. يمكن للعاملين في خدمة المجتمع الذين يركزون على التوظيف تقييم الاحتياجات المهنية للفرد ووضع خطة لمساعدتهم في الحصول على عمل. بشكل عام، يهدف العاملون إلى توفير الدعم العاطفي لمساعدة الأفراد والمجموعات على تحقيق إمكاناتهم الكاملة.

مهارات ومؤهلات عامل خدمة المجتمع

يحب العاملون في خدمة المجتمع العمل مع الناس ويهتمون بمساعدتهم على التحسين على مستوى الفرد أو المجموعة. تفضل العديد من المنظمات أن يكون المرشحون حاصلين على درجة الزمالة أو البكالوريوس بالإضافة إلى المهارات التالية:

  • تجربة الخدمات البشرية – اعتمادًا على المنظمة، قد تكون المهارات في تقديم الخدمات البشرية على المستوى الإكلينيكي مطلوبة للعمل بنجاح مع الأفراد ذوي الاحتياجات العالية، مثل أولئك الذين يواجهون تحديات شديدة
  • العمل الجماعي – غالبًا ما يكون العاملون في خدمة المجتمع جزءًا من فريق ويحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على اتخاذ إجراءات مستقلة والعمل بشكل جيد مع الآخرين
  • مهارات التعامل مع الآخرين – من الواضح أن التواصل مع أشخاص من خلفيات متنوعة والتواصل معهم أمر ضروري للعاملين في خدمة المجتمع
  • مهارات القيادة – القيادة التنظيمية والتحفيزية العظيمة ضرورية للعاملين في خدمة المجتمع، ولا سيما أولئك الذين يشاركون في تنظيم المجتمع أو التحول الجماعي
  • مهارات الكتابة – يحتاج العاملون في خدمة المجتمع إلى مهارات كتابة ممتازة لإنتاج التقارير والإحالات والمستندات الأخرى المرتبطة بعملهم
  • إدارة الوقت – عادة ما يكون لدى العاملين في خدمة المجتمع عبء كبير ويحتاجون إلى مهارات قوية في إدارة الوقت للعمل بنجاح تحت الضغط

تعليم وتدريب العاملين في خدمة المجتمع

من الشائع أن يحصل العاملون في خدمة المجتمع على درجة الزمالة أو البكالوريوس في مجالات الخدمة الاجتماعية مثل العمل الاجتماعي وعلم النفس وإعادة التأهيل. ومع ذلك، فإن بعض أصحاب العمل على استعداد لقبول المرشحين الحاصلين على دبلوم المدرسة الثانوية وخبرة لا تقل عن سنتين في العمل مع نفس المجموعة المستهدفة التي تخدمها المنظمة. يجد أرباب العمل المرشحين ذوي التعليم العالي أكثر جاذبية.

راتب وتوقعات عامل خدمة المجتمع

وفقًا لمكتب إحصاءات العمل (BLS)، يبلغ متوسط ​​الراتب السنوي للعاملين في خدمة المجتمع (المصنفين كعاملين اجتماعيين) 47،980 دولارًا. أعلى 10 في المائة تكسب أكثر من 79740 دولارًا. أقل 10 في المائة يكسبون أقل من 29.560 دولارًا. يشير BLS إلى أنه من المتوقع أن ينمو التوظيف في هذا القطاع بنسبة 16 في المائة حتى عام 2026، وهو أسرع بكثير من المتوسط ​​لجميع المهن الأخرى. هذا النمو سيكون مدفوعا بالحاجة المتزايدة للرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية من السكان المسنين.

موارد مفيدة

لقد بحثنا في الويب للعثور على أفضل موارد الصناعة لمساعدتك على مواصلة استكشاف مهنة كعامل خدمة مجتمعية. من مجموعات الصناعة إلى الكتب المعروفة، هذه القائمة مليئة بفرص التعلم والتواصل والمشاركة:

المنظمة الوطنية للخدمات الإنسانية – قم بزيارة موقع NOHS للتواصل مع متخصصين آخرين في خدمة المجتمع والوصول إلى التعليم المستمر والمؤتمرات المهنية والمنح التعليمية والمزيد

الرابطة الأمريكية للخدمات الإنسانية العامة – توفر شبكة العضوية هذه للمنظمات التي تخدم الإنسان عمال خدمة المجتمع بفرص وظيفية

موارد المجتمع: دليل للعاملين في مجال الخدمات الإنسانية – راجع هذا الكتاب للحصول على إجابات للأسئلة الشائعة التي يطرحها العاملون في خدمة المجتمع، بالإضافة إلى التعرف على الوكالات المهنية التي ستحتاج إلى أن تكون على دراية بها من أجل إفادة العملاء

تنمية المجتمع والعمل الاجتماعي والتخطيط الاجتماعي – يغطي هذا الدليل الذي يجب قراءته للعاملين الطموحين في خدمة المجتمع مواضيع مثل العمل مع مجموعات المجتمع، وتخطيط المشاريع، واتخاذ الإجراءات الاجتماعية

“وظائف في العمل الاجتماعي” – سيساعدك هذا الدليل المتعمق في التعرف على أنواع مختلفة من العمل الاجتماعي وكيفية اختيار المسار الصحيح لمهنة عامل خدمة المجتمع

الرابطة الوطنية للأخصائيين الاجتماعيين – تضم أكثر من 120.000 عضو حول العالم، وهي أكبر منظمة عضوية للعاملين الاجتماعيين المحترفين

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب