الوصف الوظيفي لمتدرب المبيعات
Sales Trainee Job Description
ما هي وظيفية متدرب المبيعات؟
المتدربون في المبيعات هم متخصصون في المبيعات في بداية حياتهم المهنية يكتسبون خبرة في الصناعة من خلال إكمال مهام التدريب. تشمل المهام التي يشارك فيها متدربو المبيعات ممارسة تقنيات وعمليات البيع من خلال الحصول على حسابات جديدة أو موجودة، وتلقي مكالمات من العملاء ومساعدتهم في عمليات الشراء، والالتزام بإجراءات الشركة. يمكن لمتدربي المبيعات العمل بدوام جزئي أو بدوام كامل، ويمكن أن تختلف الساعات حسب الشركة. قد تكون بعض أدوار المبيعات على أساس المناوبة أيضًا، حيث يمكن أن يكون لبعض المتدربين ساعات عمل غير منتظمة. يجب أن يكون لدى الأشخاص الذين يتطلعون لبدء حياة مهنية كمتدرب في المبيعات شغف بالمبيعات، وأن يكونوا متصلين أقوياء، وأن يعملوا بشكل جيد كجزء من فريق مع الاستمرار في التحفيز الذاتي.
مسؤوليات ومهام متدرب المبيعات:
سيحدد نوع المنظمة التي يعمل بها المتدرب في المبيعات الأدوار والمسؤوليات الدقيقة. بناءً على قوائم الوظائف التي قمنا بتحليلها، عادةً ما تتضمن واجبات المتدرب في المبيعات ما يلي:
التقيد بالإجراءات
كمتدرب، يعد الالتزام بإجراءات الشركة وتعلم الأنظمة الجديدة جزءًا مهمًا من المهام اليومية لمتدرب المبيعات. وهذا يشمل حضور جلسات تدريب الشركة على المنتجات أو الخدمات واستكمال مهام الدراسة.
مساعدة العملاء
يساعد متدربو المبيعات العملاء الذين يجرون عمليات شراء من خلال تزويدهم بالمعلومات التي تساعدهم في اتخاذ القرار، وإبلاغهم بخدمات المبيعات والضمانات، والتأكد من تسريع إجراءات الدفع.
دعم مندوبي المبيعات
يساعد متدربو المبيعات في تمثيل المبيعات من خلال اختيار المنتجات أو الخدمات للعملاء، والإجابة على الأسئلة، والتحقق من المخزون والتوافر. إذا تم الدفع بمنتج معين، فسيساعد المتدربون في المبيعات في بيعها للوصول إلى أهداف المبيعات.
تدوير الأسهم
اعتمادًا على الشركة ونوع دور المبيعات، يشارك متدربو المبيعات أيضًا في تدوير المخزون والتعرف على مراقبة المخزون، والتحقق من كميات المنتجات، وتحديث سجلات المخزون.
أدخل البيانات
تعد معالجة المدفوعات أو الحفاظ على تفاصيل العميل جزءًا أساسيًا من الدور كمتدرب مبيعات، بالإضافة إلى تحديث سجلات تفضيلات العملاء. غالبًا ما يستخدم المتدربون في المبيعات أجهزة الكمبيوتر لإدخال البيانات ويحتاجون إلى الراحة في العمل مع أجهزة الكمبيوتر والبرامج.
مهارات متدرب المبيعات:
يتمتع متدربو المبيعات بمهارات قوية في التعامل مع الآخرين، والقدرة على البقاء محترفين ومهذبين مع الزملاء والعملاء، وقدرات بيع جيدة. عادة، سيحتاج أصحاب العمل إلى شهادة الثانوية العامة وخبرة سابقة في البيع بالتجزئة أو المبيعات، بالإضافة إلى القدرات التالية:
- مهارات خدمة العملاء – يقضي متدربو المبيعات جزءًا كبيرًا من وقتهم في العمل مع العملاء ومساعدتهم في الاستفسارات أو الشكاوى، لذلك فإن مهارات خدمة العملاء القوية ضرورية جنبًا إلى جنب مع التصرف المهني
- قدرات الرياضيات – يتطلب هذا الدور القدرة على حساب الخصومات والإجماليات والمبالغ المستردة المستحقة للعملاء، لذلك يحتاج متدربو المبيعات إلى امتلاك مهارات رقمية جيدة
- المثابرة – قد يتطلب البيع للعملاء في بعض الأحيان الصبر، لذلك يحتاج المتدربون في المبيعات إلى عدم الشعور بالإحباط عندما لا ينجح البيع على الفور ويكونون قادرين على الاستمرار في الإصرار
- مهارات الاتصال – يحتاج المتدربون في المبيعات إلى التواصل بشكل فعال مع الأشخاص من جميع أنواع الشخصيات المختلفة وأن يظلوا مهذبين وواضحين عند تقديم المعلومات للعملاء
- العمل الجماعي – يعمل متدربو المبيعات جنبًا إلى جنب مع زملاء المبيعات الآخرين، لذا فهم يعملون بفاعلية كجزء من فريق ويتولون المهام عند الضرورة لمساعدة زملائهم في الفريق
مؤهلات متدرب المبيعات:
الحد الأدنى من المتطلبات لتصبح متدربًا في المبيعات هو دبلوم المدرسة الثانوية، على الرغم من أن العديد من الموظفين قد يفضلون المتقدمين الحاصلين على درجة البكالوريوس في التسويق أو موضوع مشابه. تعتبر الخلفية في المبيعات أو الدليل على تجربة البيع بالتجزئة مفيدة أيضًا لهذا الدور. الكثير من التدريب لهذا المنصب يكون في التدريب الوظيفي من الزملاء الأكثر خبرة.
كم راتب متدرب المبيعات؟
متوسط الراتب السنوي لمتدربي المبيعات أكثر من 40000 دولار. يكسب متدربو المبيعات في الشريحة المئوية العاشرة حوالي 21000 دولار سنويًا، بينما يكسب المتدربون الأعلى أجراً 72000 دولار سنويًا. تقدم بعض الشركات برامج المكافآت أو تقاسم الأرباح، وكذلك العمولة، والتي يمكن أن تصل إلى 29000 دولار.
يقدم بعض أصحاب العمل مزايا صحية، مثل التأمين الطبي وتأمين الأسنان، كجزء من حزمة المزايا الخاصة بهم. يتوقع مكتب إحصاءات العمل أنه من المتوقع أن ينمو معدل النمو لهذا القطاع بنسبة 2 في المائة حتى عام 2026.
معلومات حول وظيفة متدرب المبيعات:
ماذا يفعل متدرب المبيعات
هناك مهارات معينة يمتلكها العديد من المتدربين في المبيعات من أجل إنجاز مسؤولياتهم. من خلال إلقاء نظرة على السير الذاتية ، تمكنا من تضييق نطاق المهارات الأكثر شيوعًا لشخص في هذا المنصب. اكتشفنا أن الكثير من السير الذاتية مدرجة في قائمة مهارات خدمة العملاء ومهارات التعامل مع الآخرين والقدرة على التحمل البدني.
كيف تصبح متدرب مبيعات
إذا كنت مهتمًا بأن تصبح متدربًا في المبيعات ، فإن أحد الأشياء الأولى التي يجب مراعاتها هو مقدار التعليم الذي تحتاجه. لقد قررنا أن 77.6٪ من المتدربين في المبيعات حاصلين على درجة البكالوريوس. فيما يتعلق بمستويات التعليم العالي ، وجدنا أن 4.3٪ من المتدربين في المبيعات حاصلين على درجة الماجستير. على الرغم من أن معظم المتدربين في المبيعات حاصلون على شهادة جامعية ، فمن الممكن أن يصبحوا حاصلين على شهادة الثانوية العامة أو GED فقط.