الوصف الوظيفي لمتدرب المبيعات

مجلة رائد الأعمال العربي

المتدربون في المبيعات هم متخصصون في المبيعات في بداية حياتهم المهنية يكتسبون خبرة في الصناعة من خلال إكمال مهام التدريب. تشمل المهام التي يشارك فيها متدربو المبيعات ممارسة تقنيات وعمليات البيع من خلال الحصول على حسابات جديدة أو موجودة، وتلقي مكالمات من العملاء ومساعدتهم في عمليات الشراء، والالتزام بإجراءات الشركة. يمكن لمتدربي المبيعات العمل بدوام جزئي أو بدوام كامل، ويمكن أن تختلف الساعات حسب الشركة. قد تكون بعض أدوار المبيعات على أساس المناوبة أيضًا، حيث يمكن أن يكون لبعض المتدربين ساعات عمل غير منتظمة. يجب أن يكون لدى الأشخاص الذين يتطلعون لبدء حياة مهنية كمتدرب في المبيعات شغف بالمبيعات، وأن يكونوا متصلين أقوياء، وأن يعملوا بشكل جيد كجزء من فريق مع الاستمرار في التحفيز الذاتي.

واجبات ومسؤوليات متدرب المبيعات

سيحدد نوع المنظمة التي يعمل بها المتدرب في المبيعات الأدوار والمسؤوليات الدقيقة. بناءً على قوائم الوظائف التي قمنا بتحليلها، عادةً ما تتضمن واجبات المتدرب في المبيعات ما يلي:

التقيد بالإجراءات

كمتدرب، يعد الالتزام بإجراءات الشركة وتعلم الأنظمة الجديدة جزءًا مهمًا من المهام اليومية لمتدرب المبيعات. وهذا يشمل حضور جلسات تدريب الشركة على المنتجات أو الخدمات واستكمال مهام الدراسة.

مساعدة العملاء

يساعد متدربو المبيعات العملاء الذين يجرون عمليات شراء من خلال تزويدهم بالمعلومات التي تساعدهم في اتخاذ القرار، وإبلاغهم بخدمات المبيعات والضمانات، والتأكد من تسريع إجراءات الدفع.

دعم مندوبي المبيعات

يساعد متدربو المبيعات في تمثيل المبيعات من خلال اختيار المنتجات أو الخدمات للعملاء، والإجابة على الأسئلة، والتحقق من المخزون والتوافر. إذا تم الدفع بمنتج معين، فسيساعد المتدربون في المبيعات في بيعها للوصول إلى أهداف المبيعات.

تدوير الأسهم

اعتمادًا على الشركة ونوع دور المبيعات، يشارك متدربو المبيعات أيضًا في تدوير المخزون والتعرف على مراقبة المخزون، والتحقق من كميات المنتجات، وتحديث سجلات المخزون.

أدخل البيانات

تعد معالجة المدفوعات أو الحفاظ على تفاصيل العميل جزءًا أساسيًا من الدور كمتدرب مبيعات، بالإضافة إلى تحديث سجلات تفضيلات العملاء. غالبًا ما يستخدم المتدربون في المبيعات أجهزة الكمبيوتر لإدخال البيانات ويحتاجون إلى الراحة في العمل مع أجهزة الكمبيوتر والبرامج.

مهارات ومؤهلات متدرب المبيعات

يتمتع متدربو المبيعات بمهارات قوية في التعامل مع الآخرين، والقدرة على البقاء محترفين ومهذبين مع الزملاء والعملاء، وقدرات بيع جيدة. عادة، سيحتاج أصحاب العمل إلى شهادة الثانوية العامة وخبرة سابقة في البيع بالتجزئة أو المبيعات، بالإضافة إلى القدرات التالية:

  • مهارات خدمة العملاء – يقضي متدربو المبيعات جزءًا كبيرًا من وقتهم في العمل مع العملاء ومساعدتهم في الاستفسارات أو الشكاوى، لذلك فإن مهارات خدمة العملاء القوية ضرورية جنبًا إلى جنب مع التصرف المهني
  • قدرات الرياضيات – يتطلب هذا الدور القدرة على حساب الخصومات والإجماليات والمبالغ المستردة المستحقة للعملاء، لذلك يحتاج متدربو المبيعات إلى امتلاك مهارات رقمية جيدة
  • المثابرة – قد يتطلب البيع للعملاء في بعض الأحيان الصبر، لذلك يحتاج المتدربون في المبيعات إلى عدم الشعور بالإحباط عندما لا ينجح البيع على الفور ويكونون قادرين على الاستمرار في الإصرار
  • مهارات الاتصال – يحتاج المتدربون في المبيعات إلى التواصل بشكل فعال مع الأشخاص من جميع أنواع الشخصيات المختلفة وأن يظلوا مهذبين وواضحين عند تقديم المعلومات للعملاء
  • العمل الجماعي – يعمل متدربو المبيعات جنبًا إلى جنب مع زملاء المبيعات الآخرين، لذا فهم يعملون بفاعلية كجزء من فريق ويتولون المهام عند الضرورة لمساعدة زملائهم في الفريق

تعليم وتدريب متدرب المبيعات

الحد الأدنى من المتطلبات لتصبح متدربًا في المبيعات هو دبلوم المدرسة الثانوية، على الرغم من أن العديد من الموظفين قد يفضلون المتقدمين الحاصلين على درجة البكالوريوس في التسويق أو موضوع مشابه. تعتبر الخلفية في المبيعات أو الدليل على تجربة البيع بالتجزئة مفيدة أيضًا لهذا الدور. الكثير من التدريب لهذا المنصب يكون في التدريب الوظيفي من الزملاء الأكثر خبرة.

راتب متدرب المبيعات والتوقعات

متوسط ​​الراتب السنوي لمتدربي المبيعات أكثر من 40000 دولار. يكسب متدربو المبيعات في الشريحة المئوية العاشرة حوالي 21000 دولار سنويًا، بينما يكسب المتدربون الأعلى أجراً 72000 دولار سنويًا. تقدم بعض الشركات برامج المكافآت أو تقاسم الأرباح، وكذلك العمولة، والتي يمكن أن تصل إلى 29000 دولار.

يقدم بعض أصحاب العمل مزايا صحية، مثل التأمين الطبي وتأمين الأسنان، كجزء من حزمة المزايا الخاصة بهم. يتوقع مكتب إحصاءات العمل أنه من المتوقع أن ينمو معدل النمو لهذا القطاع بنسبة 2 في المائة حتى عام 2026.

موارد مفيدة

لقد جمعنا بعضًا من أفضل الموارد لمساعدتك في بدء حياتك المهنية كمتدرب مبيعات:

الكتاب المقدس للمبيعات – هذا الكتاب، من تأليف جيفري جيتومر، هو دليل المبيعات النهائي الذي يعمل كمورد رائع لمساعدة محترفي المبيعات للوصول إلى إمكاناتهم الكاملة. يقدم هذا الكتاب مجموعة رائعة من النصائح المفيدة، بدءًا من توليد العملاء المحتملين وحتى استخدام تقنيات البيع من أعلى إلى أسفل.

المبيعات الصادرة. No Fluff – دليل موجز ولكنه شامل لأساسيات المبيعات، هذا الكتاب مثالي لأي شخص جديد في المبيعات بالإضافة إلى أولئك الذين يتطلعون إلى تحسين معرفتهم. هذه تجربة حديثة في موضوع كلاسيكي، مع الإطار والمهارات اللازمة لتطوير مهنة ناجحة بناءً على نصائح عملية.

أفضل ممارسات المبيعات – تركز مجموعة LinkedIn هذه، التي تضم أكثر من 300000 عضو، على مشاركة أفضل الممارسات والتجارب والحلول المتعلقة بالمبيعات والتسويق. من الاتصال البارد إلى أدوات الإنتاجية والمبيعات، يعد هذا مكانًا رائعًا لتعلم مهارات جديدة وبناء المعرفة.

مدونة Sandler Training Blog – نشر مزيجًا متنوعًا من النصائح لكل نوع من متخصصي المبيعات، من المديرين إلى المديرين التنفيذيين للمبيعات، تتضمن المنشورات على هذه المدونة نموذجًا للرسائل، والأمثلة، والمفاهيم التي يمكن للقراء وضعها موضع التنفيذ.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب