الوصف الوظيفي لمدير العلاقات المجتمعية
Community Relations Manager Job Description
ما هي وظيفية مدير العلاقات المجتمعية؟
يحافظ مدير العلاقات المجتمعية على علاقات إيجابية مع أعضاء المجتمع والمنظمات غير الربحية وزملائه الموظفين من أجل تهيئة مناخ تشغيل ملائم لأعمالهم أو مؤسستهم. إنهم يطورون بعناية استراتيجية مصممة لتقديم مساهمات إيجابية لمنطقة محلية مع زيادة الوعي بشركتهم. يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بمهارات عرض قوية ورغبة في التفاعل مع مجموعات متنوعة أن ينجحوا في هذا الدور.
يعمل مديرو العلاقات المجتمعية في العديد من الصناعات، مثل المنظمات غير الربحية والخدمات الاجتماعية والرعاية الصحية والتعليم والمصارف والحكومة. يعمل معظم مديري العلاقات المجتمعية بدوام كامل. قد تكون ساعات عملهم غير منتظمة ويمكن أن تشمل ليالٍ أو عطلات نهاية الأسبوع في بعض الأحيان إذا كان حضورهم مطلوبًا في الأحداث المجتمعية.
مسؤوليات ومهام مدير العلاقات المجتمعية:
بينما يتم تحديد الواجبات والمسؤوليات اليومية لمدير العلاقات المجتمعية من خلال مكان عملهم، هناك العديد من المهام الأساسية المرتبطة بهذا الدور. بناءً على تحليلنا لقوائم الوظائف، تشمل هذه:
العمل كنقطة اتصال رئيسية
يعمل مديرو العلاقات المجتمعية كنقطة اتصال رئيسية للمقيمين الأفراد وقادة الأعمال والعملاء في منطقة محلية. مسؤوليتهم هي إطلاق العلاقات ودعم الفرص. يتواصلون بشكل فعال مع الأفراد على مختلف المستويات لاكتشاف القضايا التي تؤثر عليهم ومعالجة الاهتمامات الملحة.
خطط برامج العلاقات المجتمعية
إن وظيفة مدير العلاقات المجتمعية هو تبادل الأفكار والتخطيط والتنظيم وإدارة الأنشطة التي تساعد مؤسستهم على تحقيق أهداف العلاقات العامة. ينفذون الأحداث أو ينفذون برامج تتماشى بشكل وثيق مع استراتيجية الشركة. يدعم مديرو العلاقات المجتمعية أهداف العمل من خلال زيادة وعي المجتمع بالمنتجات أو الخدمات المتاحة.
إدارة فريق الدعم
يشرف بعض مديري العلاقات المجتمعية على العمليات اليومية لموظفي العلاقات المجتمعية المبتدئين. إنهم يضمنون تحقيق أهداف الأقسام والمعالم الرئيسية، والتعامل مع قضايا الموظفين، وتحسين عملية الإدارة. من خلال الإشراف المباشر وغير المباشر، يستفيدون من فريقهم لخلق نتائج علاقات عامة إيجابية نيابة عن شركتهم.
بناء علاقات مجتمعية قوية
يعد تطوير علاقات قوية مع الصناعات والمجتمعات والحكومة ووسائل الإعلام مسؤولية رئيسية لمديري العلاقات المجتمعية. من خلال التفاعل مع مجموعات المجتمع الحيوية، فإنهم يضمنون أن منظمتهم تنتج نتائج فعالة. كما أنهم يستخدمون هذه الشراكات الخارجية لزيادة وصول المبادرات والبرامج التنظيمية.
إنشاء مواد تسويقية
يساعد مديرو العلاقات المجتمعية في إعداد مجموعة متنوعة من المواد الدعائية. يكتبون النشرات الإخبارية وقصص الشركة وصحائف الوقائع ونقاط الحديث والخطب ومحتوى الوسائط الاجتماعية. يتأكدون من أن أي مواد مطبوعة أو رقمية مقدمة للمجتمع تعزز الصورة العامة لمنظمتهم.
مهارات مدير العلاقات المجتمعية:
مديرو العلاقات المجتمعية هم أفراد منظمون يتمتعون بمهارات بارزة ومهنية. يبحث أصحاب العمل عادةً عن مرشحين حاصلين على درجة البكالوريوس، وخبرة من سنة إلى خمس سنوات، والمهارات التالية:
- العلاقات العامة – فهم كيفية استخدام مبادئ وممارسات العلاقات الإعلامية أمر ضروري لمديري العلاقات المجتمعية
- تنظيم المجتمع – غالبًا ما ينظم مديرو العلاقات المجتمعية مجموعات من الأشخاص للأحداث والمبادرات
- مهارات البحث – العثور على المعلومات وتنظيمها هي قدرات ضرورية للأشخاص في هذا المجال
- إدارة المشروع – يعتبر التعامل الناجح مع العديد من المشاريع والمبادرات الجارية مطلبًا لهؤلاء المديرين
- التحدث أمام الجمهور – غالبًا ما يقدم مديرو العلاقات المجتمعية عروضًا تقديمية جماعية رسمية وغير رسمية، لذا فإن مهارات التحدث أمام الجمهور مهمة
- تخطيط الحدث – يعد تخطيط الأحداث وتنفيذها مسؤولية رئيسية أخرى
- مهارات الكمبيوتر – يجب أن يعرف مديرو العلاقات المجتمعية كيفية استخدام برامج معالجة البيانات والبيانات
- مهارات الاتصال – يحتاج مديرو العلاقات المجتمعية إلى مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة لتكوين علاقات وإنشاء مواد تسويقية
مؤهلات مدير العلاقات المجتمعية:
غالبًا ما تكون درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو التسويق أو أي مجال ذي صلة مطلوبة لدور مدير علاقات المجتمع. عادة ما تكون الخبرة في مجال ذي صلة ضرورية أيضًا. يبحث أصحاب العمل عن المرشحين الذين يتمتعون بمهارات اتصال ومهارات تنظيمية ممتازة، فضلاً عن القدرة على العمل بشكل جيد مع مجموعات متنوعة من الأشخاص.
كم راتب مدير العلاقات المجتمعية؟
وفقًا لمكتب إحصاءات العمل (BLS)، يبلغ متوسط الراتب السنوي لمتخصصي العلاقات العامة 59،300 دولار. يحصل أقل 10 في المائة من العاملين بأجر على أقل من 32840 دولارًا، في حين أن أعلى 10 في المائة من العمال يكسبون أكثر من 112.260 دولارًا.
تتوقع BLS معدل نمو صناعي بنسبة 9 بالمائة حتى عام 2026. هذا المعدل هو متوسط تقريبًا عند قياسه مقابل جميع المهن الأخرى. نظرًا للتغيرات السريعة في الإدراك العام بسبب وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، ستستمر المنظمات في توظيف مديري العلاقات المجتمعية من أجل الحفاظ على سمعة إيجابية.
يرجى ملاحظة أن الراتب يمكن أن يختلف بشكل كبير حسب الموقع وصاحب العمل والمؤهلات. فيما يلي التنسيق المجدول مع متوسط أرقام الرواتب التقريبية لمدير علاقات المجتمع في بعض البلدان الشائعة:
| دولة | متوسط الدخل |
|---|---|
| الولايات المتحدة | 60 ألف دولار – 100 ألف دولار |
| كندا | 50000 دولار كندي – 85000 دولار كندي |
| المملكة المتحدة | 30 ألف جنيه إسترليني – 50 ألف جنيه إسترليني |
| المملكة العربية السعودية | 100،000 ريال سعودي – 160،000 ريال سعودي |
| الإمارات العربية المتحدة | 70،000 درهم – 120،000 درهم |
معلومات حول وظيفة مدير العلاقات المجتمعية:
ماذا يفعل مدير العلاقات المجتمعية؟
- مدير العلاقات المجتمعية مسؤول عن بناء العلاقات والحفاظ عليها بين المنظمة والمجتمع الذي تخدمه. إنهم يطورون وينفذون استراتيجيات لإنشاء علاقات إيجابية بين المنظمة وأصحاب المصلحة فيها، ويساعدون في تعزيز مهمة المنظمة ورؤيتها وقيمها.
ما هي المؤهلات المطلوبة لتصبح مدير علاقات المجتمع؟
- غالبًا ما تكون درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو التسويق أو أي مجال ذي صلة مطلوبة لدور مدير علاقات المجتمع. عادة ما تكون الخبرة في مجال ذي صلة ضرورية أيضًا. يبحث أصحاب العمل عن المرشحين الذين يتمتعون بمهارات اتصال ومهارات تنظيمية ممتازة، فضلاً عن القدرة على العمل بشكل جيد مع مجموعات متنوعة من الأشخاص.
ما هي مسؤوليات مدير العلاقات المجتمعية؟
- تشمل مسؤوليات مدير العلاقات المجتمعية ما يلي:
- بناء العلاقات والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة ومنظمات المجتمع
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لخلق علاقات إيجابية بين المنظمة وأصحاب المصلحة
- إيصال رسالة المنظمة ورؤيتها وقيمها إلى المجتمع
- تنسيق وتخطيط الفعاليات والمبادرات المجتمعية
- الرد على استفسارات ومخاوف الجمهور
كيف يقوم مدير العلاقات المجتمعية بالترويج لمهمة المنظمة وقيمها؟
- سيعمل مدير العلاقات المجتمعية على تعزيز مهمة المنظمة وقيمها من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاتصال التي تنقل رسالة المنظمة بشكل فعال إلى أصحاب المصلحة والمجتمع ككل. كما سيشاركون في أنشطة التوعية المجتمعية والأحداث التي تتوافق مع مهمة المنظمة وقيمها.
كيف يتعامل مدير العلاقات المجتمعية مع الأزمة؟
- سيكون مدير العلاقات المجتمعية مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ خطط واستراتيجيات إدارة الأزمات لتقليل التأثير السلبي للأزمة على المنظمة وأصحاب المصلحة. سيعملون عن كثب مع فريق قيادة المنظمة للتواصل مع أصحاب المصلحة ووسائل الإعلام والمجتمع أثناء الأزمة. سيكونون مسؤولين أيضًا عن إدارة سمعة المنظمة واستعادتها بعد الأزمة.