الوصف الوظيفي لمدير المبيعات
Sales manager Job Description
ما هي وظيفية مدير المبيعات؟
مدير المبيعات يعمل مسؤولو المبيعات كقطعة ربط بين العميل ومندوب المبيعات من خلال القيام بأشياء مثل معالجة الطلبات وتتبع معلومات العملاء وتقديم تقارير خدمة العملاء بعد البيع. كما يقومون بأداء واجبات إدارية لمكتب مبيعات، مثل مراقبة الساعات الميدانية لمندوبي المبيعات وتنظيم نتائج المبيعات اليومية لتقديمها إلى الإدارة العليا. يمكن لمسؤولي المبيعات العثور على عمل في أي صناعة تقريبًا. لدى المؤسسات الكبيرة أقسام مبيعات بها العديد من مسؤولي المبيعات، بينما قد يكون لمكتب المبيعات الصغير مسؤول مبيعات واحد فقط. الساعات هي ساعات العمل المعتادة، على الرغم من أن بعض الوظائف قد تتضمن العمل في عطلات نهاية الأسبوع.
هذا منصب إداري، لكنه ليس دورًا إداريًا. عادة ما يعمل مسؤولو المبيعات تحت قيادة قائد فريق في مؤسسة كبيرة، أو تحت مالك المكتب لمكاتب المبيعات الصغيرة. إنه وضع سريع الخطى يتطلب القدرة على القيام بمهام متعددة. وفقًا لمكتب إحصاءات العمل، من المقرر أن ينخفض الطلب على الأمناء والمساعدين الإداريين، بما في ذلك مسؤولي المبيعات، بنسبة 5 في المائة حتى عام 2026.
مسؤوليات ومهام مدير المبيعات:
تنطوي مساعدة فريق المبيعات على واجبات ومسؤوليات أكثر مما يعتقده المرء. لقد أجرينا تحليلًا للعديد من التوصيفات الوظيفية لمسؤول المبيعات للحصول على القائمة التالية من واجبات ومسؤوليات مسؤول المبيعات.
الاحتفاظ بقاعدة بيانات دقيقة لمعلومات العملاء والتوقعات
يجب أن يكون مسؤولو المبيعات على دراية بالتكنولوجيا، حيث تتمثل إحدى واجباتهم في تطوير وصيانة قاعدة بيانات تحتوي على جميع المعلومات المهمة لكل من العملاء الحاليين والمحتملين. يعد الحفاظ على دقة قاعدة البيانات هذه أمرًا بالغ الأهمية لعملية تسليم فعالة.
معالجة الأعمال الورقية
يقوم مندوب المبيعات بإجراء عملية بيع، ومسؤول المبيعات هو الذي يقوم بالفعل بتنفيذ هذا البيع في نظام الشركة. يتضمن هذا عادةً إدخال البيانات في جهاز الكمبيوتر، ويمكن أن يشمل أيضًا تقديم الطلبات الورقية.
التواصل مع العملاء
يتضمن دور مسؤول المبيعات بعض خدمات العملاء. إذا كان لدى العميل مشكلة في تسليم المنتج، فإن مسؤول المبيعات هو الذي يتلقى المكالمة ويصلح المشكلة.
تحديث أرقام المبيعات
بعد قيام مسؤولي المبيعات بمعالجة مبيعات يوم معين، يقومون بتحديث أرقام المبيعات على مستوى الشركة لتعكس هذه الأرقام. هذا يتطلب معرفة متقدمة ببرامج جداول البيانات.
إعداد وتقديم التقارير
مسؤولو المبيعات هم الأشخاص في المكتب الذين يميلون إلى معرفة الأرقام بشكل أفضل، لذلك تقع على عاتقهم مسؤولية تحليل أرقام المبيعات وتقديم هذه النتائج إلى موظفي الإدارة.
مهارات مدير المبيعات:
يتطلب النجاح كمسؤول مبيعات مهارة تقنية أكثر من النجاح كمندوب مبيعات، ولكنه يتطلب بعض المهارات الشخصية نفسها. يجب أن يكون مسؤولو المبيعات على دراية بالتقنية وأن يكونوا على دراية بالتفاصيل من أجل الحفاظ بدقة على قاعدة بيانات لمعلومات العملاء. قد يؤدي عدم دقة واحد صغير إلى عدم تسليم المنتج مما يؤدي إلى خسارة في الإيرادات. يجب أن يتمتعوا أيضًا بمهارات اتصال قوية، لأنهم يمثلون خط الدفاع الأخير عندما يتصل عميل غاضب بشأن عدم رضاه عن المنتج. تؤثر قدرتهم على التنقل في هذه المواقف بشكل مباشر على إيرادات صاحب العمل. بالإضافة إلى هذه الصفات، المهارات التالية مطلوبة للحصول على عمل كمسؤول مبيعات.
- جمع أوامر البيع وتنظيمها وحفظها باستخدام المعرفة بأنظمة حفظ الملفات الورقية والإلكترونية.
- نزع فتيل العملاء المزعجين باستخدام مهارات الاتصال بين الأشخاص
- استخدام الاهتمام الشديد بالتفاصيل لإدخال بيانات العميل بدقة تامة
- استخدام Microsoft Office Suite للحفاظ على أرقام المبيعات وإنشاء العروض التقديمية
- تقديم أرقام المبيعات إلى كبار إدارة المبيعات
مؤهلات مدير المبيعات:
يطلب معظم أرباب العمل من مسؤولي المبيعات أن يكونوا حاصلين على الأقل على درجة جامعية في إدارة الأعمال أو إدارة الأعمال أو في مجال ذي صلة. تشمل الدورات الدراسية أشياء مثل مبادئ الأعمال التأسيسية والاقتصاد والتواصل التنظيمي. يتضمن هذا الدور عادةً قدرًا معتدلًا من التدريب أثناء العمل.
كم راتب مدير المبيعات؟
| دولة | متوسط الدخل |
|---|---|
| الولايات المتحدة | 70000 دولار – 150000 دولار |
| كندا | 70 ألف دولار كندي – 150 ألف دولار كندي |
| المملكة المتحدة | 40 ألف جنيه إسترليني – 70 ألف جنيه إسترليني |
| المملكة العربية السعودية | 50،000 ريال سعودي – 90،000 ريال سعودي |
| الإمارات العربية المتحدة | 50،000 درهم – 90،000 درهم إماراتي |
معلومات حول وظيفة مدير المبيعات:
-
ما هو مدير المبيعات؟
- مدير المبيعات هو محترف مسؤول عن قيادة وإدارة فريق المبيعات. يطورون وينفذون استراتيجيات المبيعات، ويضعون أهداف المبيعات، ويتخذون قرارات مهمة تتعلق بقسم المبيعات. كما أنهم يعملون على بناء العلاقات مع العملاء والعملاء والحفاظ عليها، وإنشاء أعمال متكررة.
-
ما هي المؤهلات المطلوبة لتصبح مدير مبيعات؟
- يمكن أن تختلف مؤهلات مدير المبيعات اعتمادًا على المنظمة والصناعة، ولكن غالبًا ما تكون درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة مطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الخبرة ذات الصلة في المبيعات والخبرة القيادية والتواصل الممتاز ومهارات التعامل مع الآخرين والقدرة على التفكير الإبداعي وحل المشكلات ضرورية.
-
ما هي مسؤوليات مدير المبيعات؟
- يمكن أن تختلف مسؤوليات مدير المبيعات اعتمادًا على المنظمة والصناعة، ولكنها تشمل عادةً:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات
- تحديد أهداف المبيعات للمؤسسة بأكملها
- اتخاذ القرارات المهمة المتعلقة بقسم المبيعات
- بناء العلاقات والحفاظ عليها مع العملاء والعملاء
- توليد أعمال متكررة من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة
- إدارة وتدريب فريق المبيعات
- حضور اجتماعات المبيعات والدورات التدريبية لتحسين المعرفة والمهارات
- التواصل مع الإدارة العليا للإبلاغ عن أداء المبيعات والتقدم
-
كيف يساهم مدير المبيعات في نجاح المؤسسة؟
- يلعب مدير المبيعات دورًا مهمًا في نجاح أي مؤسسة من خلال قيادة فريق المبيعات وإدارته. من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات وتحديد أهداف المبيعات، فإنها تساعد على دفع نمو الإيرادات للشركة. كما أنها تساعد في بناء العلاقات مع العملاء والعملاء والحفاظ عليها، مما قد يؤدي إلى تكرار الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، يقومون بإدارة وتدريب فريق المبيعات، مما يساعد على تحسين أداء الفريق وتحقيق أهداف المبيعات.
-
كيف يختلف مدير المبيعات عن مدير المبيعات؟
- يركز مدير المبيعات عادةً على قيادة وإدارة فريق المبيعات، بينما يركز مدير المبيعات عادةً على تحديد استراتيجيات المبيعات الشاملة والأهداف للمؤسسة بأكملها. يمتلك مدير المبيعات نهجًا عمليًا أكثر ويعمل عادةً بشكل وثيق مع فريق المبيعات، بينما يلعب مدير المبيعات دورًا استراتيجيًا أكثر ويركز على الصورة الكبيرة. بالإضافة إلى ذلك، فإن مدير المبيعات لديه مسؤوليات إدارية وقيادية أكثر من مدير المبيعات، كما أن مدير المبيعات قد يكون لديه خبرة وتعليم أعلى أكثر من مدير المبيعات.
