الوصف الوظيفي لمدير حساب مساعد

مجلة رائد الأعمال العربي

منصب مساعد الحساب التنفيذي هو منصب يحركه العميل، حيث تركز المسؤوليات بشكل أساسي على خدمة حسابات العملاء. سيعمل مساعد حساب تنفيذي عن كثب مع مسؤول تنفيذي للحساب في تنسيق المشاريع والتواصل مع البائعين وتحليل احتياجات العميل وخلق وعي بالعلامة التجارية للعميل. بالإضافة إلى ذلك، قد يتعامل مساعد الحساب التنفيذي مع العملاء المحتملين للمبيعات وينسق استراتيجيات التسويق لعملاء محددين.

يعمل مساعدو الحسابات التنفيذيون بشكل أساسي في أقسام خدمات العملاء، ولكن يمكن أيضًا توظيفهم أو العمل بشكل وثيق مع أقسام الإعلان والتسويق والمبيعات. سوف يعتمدون على خلفية في جميع هذه المجالات بالإضافة إلى إدارة المشروع من أجل أن يكونوا ناجحين في هذا المجال. يشار إلى مساعد حساب تنفيذي أيضًا باسم مدير حساب مبتدئ.

الواجبات والمسؤوليات التنفيذية حساب مساعد

لدعم مسؤول تنفيذي للحساب بشكل كامل في الخدمة اليومية لحسابات العملاء، يجب أن يقوم مساعد الحساب التنفيذي بأداء مجموعة متنوعة من المهام لتحقيق رضا العملاء. راجعنا العديد من قوائم الوظائف ووجدنا ما يلي من بين المهام والمسؤوليات الأساسية لـ Assistant Account Executive.

تنسيق مشاريع العميل

مساعدة العملاء على زيادة المبيعات والتعرف على العلامة التجارية هي أولوية قصوى لمساعدي الحسابات التنفيذيين. ولهذه الغاية، سيساعدون في الإشراف على جداول المشاريع والميزانيات في مجالات التسويق والمبيعات والإعلان لضمان حصول العملاء على أقصى قدر من الاهتمام والتعرض. سيتواصلون مع العملاء والموردين المعنيين وكذلك الموظفين الداخليين طوال عملية تطوير المشروع وتنفيذه.

ترتيب اجتماعات العملاء

سيقوم مساعد الحساب التنفيذي عادةً بإعداد اجتماعات هاتفية أو وجهاً لوجه مع المديرين التنفيذيين للحساب وأولئك الذين يعملون في مجالات المبيعات والتسويق والترويج والإعلان للحفاظ على الاتصالات مع العميل ومراجعة احتياجات العميل وتوقعاته ومناقشة استراتيجيات الحساب. سيقومون أيضًا بترتيب اجتماعات مع العملاء للتعرف على منتجات وخدمات العملاء.

التعامل مع العملاء المحتملين

يقع على عاتق المدير التنفيذي للحساب المساعد متابعة العملاء المحتملين للمبيعات وللمساعدة في إنشاء عملاء متوقعين جدد. غالبًا ما يتم ذلك بالتعاون مع فرق المبيعات داخل إقليم Assistant Account Executive. في هذا الجانب من الوظيفة، قد يحضر مساعدو الحسابات التنفيذيون الندوات أو المعارض التجارية للبحث عن عملاء جدد.

المهارات التنفيذية لحساب المساعد

يجب أن يكون المدير التنفيذي لحساب المساعد لاعب فريق موجه نحو التفاصيل مع القدرة على تحفيز أعضاء الفريق وتقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء المتنوعين. يجب أن يكون لديهم أيضًا القدرة على العمل بشكل مستقل حسب الحاجة. تعتبر المهارات القوية في صنع القرار وحل المشكلات والتنظيم والاتصال ضرورية لنجاح المدير التنفيذي لحساب المساعد. المواعيد النهائية للاجتماع والالتزام بالجداول هي أيضًا سمات مهمة. إلى جانب هذه المهارات العامة، قد يبحث العديد من أرباب العمل عن المرشحين المحتملين لمساعد حساب تنفيذي لامتلاك المهارات التالية.

المهارات الأساسية : استنادًا إلى قوائم الوظائف التي نظرنا إليها، يريد أصحاب العمل تنفيذي حساب مساعد يتمتع بهذه المهارات الأساسية. إذا كنت ترغب في العمل كمسؤول تنفيذي حساب مساعد، فركز على ما يلي.

  • إعداد التقارير المرحلية للمشروع لمديري الحسابات التنفيذيين
  • تنسيق الجداول الزمنية والاجتماعات
  • تطبيق المهارات في مجال العلاقات الإعلامية
  • امتلاك المعرفة بمبادئ المبيعات والتسويق والإعلان
  • فهم احتياجات العملاء من الخدمات والمنتجات المتنوعة

المهارات المتقدمة : في حين أن معظم أصحاب العمل لم يطلبوا المهارات التالية، فإن قوائم الوظائف المتعددة أدرجتهم على النحو المفضل. أضفها إلى مربع أدوات “مدير حساب المساعد” الخاص بك وقم بتوسيع خياراتك المهنية.

  • معرفة ببرامج الكمبيوتر المختلفة، مثل منتجات Acrobat و Microsoft Office
  • القدرة على التكيف مع التغييرات في المشاريع وأهداف العميل
  • قدرات التحدث أمام الجمهور قوية لتقديم العروض التقديمية للعملاء بشكل فعال

مساعد حساب الموارد التنفيذية

من المفيد استشارة موارد إضافية عند التفكير في مهنة كمسؤول تنفيذي حساب مساعد. أدناه، قمنا بتوفير روابط للعديد من الموارد عبر الإنترنت والمطبوعة التي ستمنحك مزيدًا من المعرفة حول العمل في هذا المنصب.

مجموعات الصناعة

رابطة المديرين التنفيذيين للحسابات الوطنية (ANAE) – مع التركيز على التطوير المهني للمديرين التنفيذيين للحسابات العاملين في مجال الرعاية الصحية، توفر ANAE، التي تأسست في عام 2006، مؤتمرات وندوات عبر الإنترنت ومكتبة شاملة من المقالات ذات الصلة والمواد التدريبية والمزيد.

جمعية إدارة الحسابات الاستراتيجية (SAMA) – منذ عام 1964، تدعم مؤسسة النقد العربي السعودي المتخصصين التنفيذيين في الحسابات من خلال المؤتمرات وورش العمل المهنية ومعلومات الشهادات والموارد المختلفة مثل الندوات عبر الإنترنت والتفاصيل حول الاتجاهات الحالية في هذا المجال.

الرابطة الوطنية لمتخصصي المبيعات (NASP) – نظرًا لأن مديري حسابات المساعدين يشاركون في المبيعات، فقد يجدون معلومات من هذه المنظمة مفيدة. تقدم NASP تدريبات ومقالات عبر الإنترنت ذات صلة بمهنة تنفيذي الحسابات.

على ينكدين

SMAP (المبيعات والتسويق والإعلان والعلاقات العامة) عبارة عن مجموعة شبكات للمحترفين في المجالات ذات الصلة بمديري الحسابات، مثل المبيعات والتسويق والإعلان وتطوير الأعمال.

يوفر مدراء حسابات الإعلانات في أمريكا فرصة كبيرة للتواصل مع مديري الحسابات العاملين في مجال الإعلان.

كتب

فن خدمة العملاء: 58 شيئًا يجب على كل متخصص في الإعلانات والتسويق معرفتها وإصدارها المنقح والمحدّث – يستكشف هذا الكتاب الاستراتيجيات والأساليب الناجحة لإبقاء العميل سعيدًا وراضًا.

إدارة الحسابات الكبيرة الناجحة الجديدة: الحفاظ على أهم أصولك وتنميتها – عملاؤك – كتاب مفيد حول بناء علاقات العملاء، مع قصص نجاح واقعية.

إستراتيجية وسائط العلامة التجارية: التخطيط المتكامل للاتصالات في العصر الرقمي – نظرة على كيفية استخدام أدوات الوسائط الرقمية المختلفة لتسويق منتجات وخدمات عملائك بشكل فعال.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب