الوصف الوظيفي لمنسق المبيعات

مجلة رائد الأعمال العربي

يقدم منسقو المبيعات المساعدة الإدارية والدعم لفرق المبيعات. عادةً لا يبيعون المنتجات أو الخدمات، لكنهم يساعدون فريق المبيعات الداخلي عن بُعد من خلال تحديد المواعيد، والتأكد من حصول مندوبي المبيعات على إمدادات كافية من العينات والكتيبات ومواد المبيعات الأخرى، وإرسال المواد حسب الحاجة للمعارض التجارية، والتعاون مع الآخرين الأقسام، مثل التسويق والإعلان والترويج. قد يقدمون تقاريرهم مباشرة إلى مدير المبيعات أو مدير المبيعات.

يمكن لمنسقي المبيعات العمل في الشركات الكبيرة أو الصغيرة، على الرغم من أن فرق المبيعات الكبيرة تميل أكثر إلى الحاجة إلى هذا النوع من الدعم. في حين أن مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل (BLS) لا يوفر معلومات خاصة لمنسقي المبيعات، إلا أنهم يقدمون تقارير عن الأمناء والمساعدين الإداريين. تُظهر إحصائيات BLS الحالية أنه من المتوقع أن يكون معدل نمو العمالة لهذه المجموعة 3 بالمائة خلال العقد 2014-2024.

واجبات ومسؤوليات منسق المبيعات

يجب أن يكمل منسق المبيعات العديد من المهام لضمان الدعم الأكثر فعالية لقوة مبيعات الشركة. لقد راجعنا العديد من قوائم الوظائف ومصادر أخرى ووجدنا ما يلي ضمن واجبات ومسؤوليات منسق المبيعات الأساسية.

تقديم الدعم المكتبي لفريق المبيعات

في كثير من الأحيان، يكون مندوبو المبيعات على الطريق، ويزورون العملاء الحاليين أو المحتملين. وبالتالي، فإن الأمر متروك لمنسق المبيعات للرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بأسئلة أو مخاوف المبيعات. قد يقوم منسقو المبيعات بمتابعة الطلبات أو تحديد مواعيد لمندوبي المبيعات. يمكنهم أيضًا إجراء ترتيبات السفر مع الفنادق وشركات الطيران لممثلي المبيعات الذين يحضرون المؤتمرات أو المعارض التجارية. قد يساعد منسقو المبيعات أيضًا في إدارة عقود المبيعات.

إدارة توزيع مواد البيع

سيحتفظ منسق المبيعات بجرد لمواد المبيعات والإمدادات، مثل الكتيبات والعناصر الترويجية وعينات المنتجات، والتأكد من أن جميع مندوبي المبيعات لديهم مخزون كافٍ من هذه المواد في متناول اليد. سيضعون طلبات لهذه المواد حسب الحاجة. سيقوم منسقو المبيعات أيضًا بترتيب شحن مواد المبيعات للمعارض التجارية أو المؤتمرات.

تعاون مع الأقسام الأخرى

في بعض الأحيان قد يكون لدى مندوب المبيعات سؤال حول الإنتاج أو توزيع المنتج، أو قد يحتاج إلى معرفة تفاصيل حول الإعلان أو التسويق. عادةً ما يقع على عاتق منسق المبيعات إرسال هذه الأسئلة إلى الأقسام المناسبة وإرجاع إجابة لمندوب المبيعات. في بعض الحالات، قد تدمج مواد المبيعات عناصر من أقسام أخرى، مثل الكتيبات الفنية أو مواصفات المنتج، وسيعمل منسق المبيعات مع الأقسام الأخرى لتجميع هذه المواد.

مهارات منسق المبيعات

منسقو المبيعات هم من يحلون المشكلات بشكل تحليلي ويمكنهم العمل بشكل مستقل والوفاء بالمواعيد النهائية. إنهم موجهون نحو التفاصيل ويمتلكون مهارات اتصال تنظيمية ولفظية وكتابية قوية. تعد القدرات على تعدد المهام وتقديم خدمة عملاء ممتازة ضرورية لمنسقي المبيعات. بالإضافة إلى هذه المهارات العامة، يمكن أن يتوقع أصحاب العمل المحتملين أن يمتلك منسق المبيعات المهارات التالية.

المهارات الأساسية : بناءً على قوائم الوظائف التي نظرنا إليها، يريد أصحاب العمل منسقي مبيعات بهذه المهارات الأساسية. إذا كنت ترغب في العمل كمنسق مبيعات، فركز على ما يلي.

  • عمل جداول لفرق المبيعات
  • الاحتفاظ بجرد مواد البيع
  • فهم عقود البيع
  • تتبع المبيعات وطلبات العملاء
  • ترتيب اجتماعات المبيعات
  • تنسيق المواد بين الأقسام

المهارات المتقدمة : في حين أن معظم أصحاب العمل لم يطلبوا المهارات التالية، فإن قوائم الوظائف المتعددة أدرجتهم على النحو المفضل. أضفها إلى صندوق أدوات منسق المبيعات الخاص بك وقم بتوسيع خياراتك المهنية.

  • القدرة على كتابة 40 كلمة على الأقل في الدقيقة
  • الإلمام ببرنامج CRM (إدارة علاقات العملاء)
  • معرفة قوية بتطبيقات Microsoft Office، مثل PowerPoint و Excel

موارد منسق المبيعات

من المفيد إجراء بحث إضافي إذا كنت تفكر في الحصول على وظيفة كمنسق مبيعات. أدناه، قمنا بتوفير روابط لمصادر عبر الإنترنت وطباعة حول هذه المهنة.

على الويب

مدونة جمعية المبيعات الاحترافية – مدونة تعرض مواضيع يمكن أن تهم منسقي المبيعات وتساعدهم، مثل المعارض التجارية العاملة، والاتصال بالآفاق المحتملين، وعلاقات العملاء.

مسائل إدارة المبيعات – مدونة جمعية إدارة المبيعات، مع مقالات حول عمليات المبيعات وتجربة العملاء وبرامج المبيعات.

مجموعات الصناعة

جمعية إدارة المبيعات – تقدم هذه المنظمة فرصًا للتطوير المهني والتواصل لمنسقي المبيعات وغيرهم في مهنة المبيعات من خلال برامج تدريبية مباشرة وعبر الإنترنت وندوات عبر الإنترنت ومقالات.

شبكة المبيعات الوطنية (NSN) – منظمة تقدم دعم التطوير الوظيفي لمحترفي المبيعات، مع ندوات لبناء المهارات في مجالات القيادة والتنظيم وإدارة الوقت والتواصل.

كتب

أساسيات إدارة المبيعات لمدير المبيعات المعين حديثًا – يمكن لمنسقي المبيعات الحصول على فكرة أفضل عن كيفية إدارة قسم المبيعات باستخدام هذا الكتاب، الذي يغطي تطوير خطة المبيعات وبناء فريق المبيعات واستراتيجيات إدارة الوقت.

معالج المكالمات – كتبه منسق مبيعات مخضرم، يقدم هذا الكتاب استراتيجيات الاتصال التي يمكن استخدامها للمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات وجهًا لوجه مع العملاء والعملاء.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب