الوصف الوظيفي لمهندس مبيعات
Sales engineer Job Description
ما هي وظيفية مهندس مبيعات؟
يبيع مهندسو المبيعات المنتجات والخدمات التقنية للعملاء. تقوم شركات التكنولوجيا بجميع أنواعها بتوظيف مهندسي مبيعات بدوام كامل لبيع منتجاتهم وخدماتهم للآخرين، الأمر الذي يتطلب من هؤلاء المهنيين امتلاك كل من المعرفة التقنية ومهارات البيع. يقدم مهندسو المبيعات تقاريرهم الأولية إلى مدير المبيعات، ويعملون بشكل مستقل ولكن أيضًا كجزء من فريق المبيعات الأكبر، سواء في بيئات المكاتب أو في الميدان. غالبًا ما يكون السفر مطلوبًا لهذه الوظيفة، حيث يذهب مهندسو المبيعات إلى العديد من العملاء لتقديم عروض توضيحية وحضور أحداث المبيعات والتسويق بجميع أنواعها للترويج للمنتجات.
مسؤوليات ومهام مهندس مبيعات:
يؤدي مهندسو المبيعات واجبات متنوعة اعتمادًا على ما يبيعونه وأنواع المنتجات التقنية التي أنشأتها شركة التوظيف. ومع ذلك، فإن هذه الواجبات الأساسية شائعة عبر الصناعات:
الحفاظ على معرفة المنتج
يحتفظ مهندسو المبيعات بمعرفة واسعة بالمنتجات والخدمات التي تبيعها شركتهم.
متابعة العملاء المحتملين
يستخدم مهندسو المبيعات تقنيات بيع متنوعة لمتابعة العملاء المحتملين للمبيعات الناتجة عن فرق المبيعات والتسويق.
جدولة زيارات العملاء
يقوم مهندسو المبيعات بجدولة زيارات للقاء العملاء وإخبارهم المزيد عن المنتجات والخدمات المتاحة للشراء.
اكتب مقترحات المبيعات
يكتب مهندسو المبيعات مقترحات المبيعات التي تحدد خيارات الشراء المختلفة، والتسعير، وفوائد شراء منتجات وخدمات معينة.
عروض مسرحية
يقوم مهندسو المبيعات بإجراء عروض توضيحية للمنتجات والخدمات للعملاء وفي أحداث التسويق.
الرد على الاستفسارات
يجيب مهندسو المبيعات على استفسارات العملاء وأسئلتهم حول المنتجات والخدمات المتاحة.
حضور الأحداث
يحضر مهندسو المبيعات المعارض التجارية وأحداث التسويق من أجل العثور على عملاء جدد وإجراء اتصالات تجارية وعرض المنتجات والخدمات للجمهور المشترى.
مهارات مهندس مبيعات:
يبيع مهندسو المبيعات منتجات وخدمات عالية التقنية للعملاء، وينقلون المعلومات التقنية إليهم بطرق يمكنهم فهمها بسهولة. يفضل أصحاب العمل مهندسي المبيعات بالمهارات التالية:
- فن البيع – تعتبر مهارات البيع القوية ضرورية لمهندسي المبيعات، الذين يجب عليهم البيع باستمرار للعملاء وإجراء اتصالات جديدة مع العملاء يمكن أن تؤدي إلى المبيعات
- خدمة العملاء – لأن مهندسي المبيعات يجيبون على أسئلة العملاء ويتابعون العملاء المحتملين، يبحث أصحاب العمل عن محترفين لديهم مهارات قوية في خدمة العملاء
- مهارات الكمبيوتر – يستخدم مهندسو المبيعات مهارات حاسوبية قوية لتقديم عروض توضيحية حية للمنتجات التقنية للعملاء
- مهارات الاتصال – يستخدم مهندسو المبيعات مهارات الاتصال اللفظية والكتابية لكتابة مقترحات المبيعات والتفاعل مع بقية فريق المبيعات
- التحدث أمام الجمهور – تعد قدرات التحدث أمام الجمهور أمرًا ضروريًا لمهندسي المبيعات، الذين يقدمون عروض توضيحية عن المنتج للعملاء وفي المعارض التجارية
- تعدد المهام – يلتقي مهندسو المبيعات بالعديد من العملاء المختلفين ويتحدثون إليهم يوميًا ويبيعون منتجات متنوعة، الأمر الذي يتطلب مهارات جيدة في تعدد المهام
مؤهلات مهندس مبيعات:
العديد من أرباب العمل لديهم متطلبات تعليمية مرنة لمهندسي المبيعات. يسأل البعض أن مهندسي المبيعات حاصلين على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الأعمال التجارية، على الرغم من أن الكثيرين سيقبلون المرشحين الحاصلين على درجة البكالوريوس في أي تخصص، طالما أن هؤلاء المرشحين لديهم أيضًا خبرة بيع سابقة. لا يحتاج العديد من أرباب العمل إلى تعليم رسمي من مهندسي المبيعات وسيقبلون المرشحين الذين لديهم عدة سنوات من الخبرة في المبيعات على التعليم.
عادةً ما يوفر أصحاب العمل لمهندسي المبيعات تدريبات وظيفية مدفوعة الأجر. خلال هذه الفترة، يصبح مهندسو المبيعات على دراية كبيرة بالمنتجات والخدمات المتاحة للبيع ويتعلمون تقنيات العرض والبيع المختلفة التي تستخدمها الشركة الموظفة. أثناء التدريب، يعمل مهندسو المبيعات عن كثب مع مدير المبيعات أو أحد كبار أعضاء فريق المبيعات. يتضمن ذلك الانضمام إلى مكالمات المبيعات وحضور المعارض التجارية تحت الإشراف. يختلف طول فترة التدريب هذه حسب الشركة وقد تستمر لعدة أسابيع.
كم راتب مهندس مبيعات؟
يكسب مهندسو المبيعات 98،720 دولارًا أمريكيًا في متوسط الدخل السنوي، وفقًا لبيانات الوظيفة من مكتب إحصاءات العمل (BLS). تقدر BLS أن الوظائف في هذا المجال ستزداد بنسبة 7 في المائة حتى عام 2026، وهو معدل أسرع من المتوسط.
يوفر غالبية أصحاب العمل لمهندسي المبيعات حزم مزايا تشمل تغطية طبية كاملة مع تأمين على الأسنان ورؤية. يتلقى مهندسو المبيعات أيضًا إجازات مدفوعة الأجر وأيام مرضية وعطلات. بالإضافة إلى رواتبهم العادية، يتلقى العديد من مهندسي المبيعات أيضًا عمولات أو مكافآت مشاركة الأرباح بناءً على الأداء الوظيفي.
| دولة | متوسط الدخل |
|---|---|
| الولايات المتحدة | 60.000 دولار – 110.000 دولار |
| كندا | 60.000 دولار كندي – 110.000 دولار كندي |
| المملكة المتحدة | 40 ألف جنيه إسترليني – 70 ألف جنيه إسترليني |
| المملكة العربية السعودية | 50،000 ريال سعودي – 90،000 ريال سعودي |
| الإمارات العربية المتحدة | 50،000 درهم – 90،000 درهم إماراتي |
معلومات حول وظيفة مهندس مبيعات:
-
ما هو مهندس مبيعات؟
- مهندس المبيعات هو محترف يجمع بين المعرفة التقنية ومهارات البيع لترويج وبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء. يقدمون الدعم الفني والمشورة للعملاء ويساعدونهم على فهم كيفية تلبية المنتج أو الخدمة لاحتياجاتهم.
-
ما هي المؤهلات المطلوبة لتصبح مهندس مبيعات؟
- يمكن أن تختلف مؤهلات مهندس المبيعات اعتمادًا على المنظمة والصناعة، ولكن غالبًا ما تكون درجة البكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة مطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الخبرة ذات الصلة في المبيعات، والمعرفة بالمنتجات التقنية، ومهارات الاتصال والتعامل الممتازة مع الآخرين ضرورية.
-
ما هي مسؤوليات مهندس المبيعات؟
- يمكن أن تختلف مسؤوليات مهندس المبيعات اعتمادًا على المنظمة والصناعة، ولكنها تشمل عادةً:
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول لتلبية تلك الاحتياجات
- تقديم الدعم الفني والمشورة للعملاء
- بناء العلاقات مع العملاء والمحافظة عليها
- توليد أعمال متكررة من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة
- التواصل مع الإدارة العليا للإبلاغ عن أداء المبيعات والتقدم
- حضور اجتماعات المبيعات والدورات التدريبية لتحسين المعرفة والمهارات
-
كيف يساهم مهندس المبيعات في نجاح المؤسسة؟
- يلعب مهندس المبيعات دورًا مهمًا في نجاح أي مؤسسة من خلال الجمع بين المعرفة التقنية ومهارات المبيعات للترويج وبيع المنتجات أو الخدمات. إنهم يعملون بشكل وثيق مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول التي تلبي تلك الاحتياجات. كما أنها تساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى نمو إيرادات الشركة.
-
كيف يختلف مهندس المبيعات عن مندوب المبيعات؟
- يجمع مهندس المبيعات عادةً بين المعرفة التقنية ومهارات المبيعات، بينما يركز مندوب المبيعات عادةً على تحقيق المبيعات وتوليد الإيرادات. عادةً ما يعمل مهندس المبيعات عن كثب مع العملاء لفهم احتياجاتهم الفنية وتقديم الحلول والمشورة وفقًا لذلك، بينما يركز مندوب المبيعات على إغلاق الصفقات وتحقيق أهداف المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى مهندس المبيعات فهم أعمق لمنتجات الشركة وخدماتها وكيف يمكنها تلبية احتياجات العملاء أكثر من مندوب المبيعات.
