يقدم سماسرة الرهن قروضًا قصيرة الأجل للعملاء مقابل أشياء ثمينة مثل المجوهرات والإلكترونيات والآلات الموسيقية. في هذا الدور، يقدّر سماسرة الرهن قيمة العنصر بناءً على أسعار التجزئة أو القيم السوقية للمعادن الثمينة أو الأحجار، ويقدمون للعملاء نقودًا بينما يحتفظون بالعناصر كضمان. في كثير من الحالات، يتعامل سماسرة الرهونات أيضًا مع مبيعات التجزئة للسلع التي لم يعد العملاء لجمعها أو بيعها على الفور.
يتطلب هذا الموقف مهارات خدمة عملاء ممتازة بالإضافة إلى القدرة على تقييم العناصر بنجاح وتقدير قيمة إعادة البيع. يحتاج سماسرة الرهونات أيضًا إلى البقاء على اطلاع بالقوانين المتعلقة بأعمالهم، والاحتفاظ بسجلات مفصلة للعناصر والمعاملات، وتقديم المساعدة لإنفاذ القانون فيما يتعلق بالعناصر المبلغ عنها المسروقة.
واجبات ومسؤوليات الوسيط
بناءً على التعيينات التي قمنا بفحصها، يتشارك القائمون بالرهن في العديد من الواجبات الأساسية:
تقييم الأشياء المرهونة والمرهونة
تتمثل إحدى الواجبات الرئيسية للمراهن في تقدير قيمة العناصر المرهونة أو المرهونة، والتي يمكن أن تشمل المجوهرات والإلكترونيات والكاميرات والأدوات والأشياء القابلة للتحصيل. يتطلب ذلك إلمامًا واسعًا بقيم السوق لهذه العناصر، إلى جانب القدرة على إصدار أحكام بسرعة حول حالة العنصر وإمكانية إعادة البيع. قد يستخدم سماسرة الرهن الميزان ونظارات الجواهريين لفحص بعض العناصر التي يجلبها العملاء عن كثب.
إصدار قروض نقدية للعملاء
يستخدم سماسرة الرهونات قيمة العناصر لتحديد مبالغ قروض العميل، مع الاحتفاظ بعناصر العميل كضمان. عند تحديد عروض القروض، يحدد الوسيط مبلغ العرض بالإضافة إلى شروط القرض وتواريخ الدفع. يوفر الوسيط أيضًا إيصالًا وعقدًا مكتوبًا يوضح شروط القرض وخيارات العميل لاسترداد العنصر أو تمديد شروط عقد الإيجار.
بيع العناصر غير المحصلة للعملاء
إذا لم يقم العميل باسترداد العنصر الخاص به في نهاية مدة القرض، يقوم وكيل الرهن بإعداد هذا العنصر للبيع بالتجزئة. يقارن الوسيط أسعار التجزئة للسلع المماثلة وأسعار سلع العملاء الواردة بشكل مناسب. في بعض الحالات، قد يسرد الوسيط عنصرًا على موقع مثل eBay إذا كان يعتقد أن العنصر سيحقق قيمة أعلى منه في المتجر. في هذا الجزء من الوظيفة، يحدد الوسيط أيضًا العناصر التي سيتم عرضها في الصناديق والأرفف داخل المتجر.
الاحتفاظ بسجلات دكان البيدق
يدعم سماسرة الرهن أنشطة المتجر من خلال الاحتفاظ بسجلات مفصلة للمعاملات. يمكن أن تتضمن هذه السجلات العناصر التي حصل عليها العملاء، والقروض المستحقة مع تواريخ الاستحقاق القادمة، وسجلات الفائدة للعملاء الذين مددوا شروط قروضهم، وتقارير المبيعات التفصيلية. تضمن هذه السجلات أن متجر البيدق يحتفظ بسجلات مخزون مفصلة وكاملة، ويدير التدفق النقدي والمدفوعات المستحقة، ويمكنه حساب العناصر المباعة والمستلمة.
الالتزام بالقوانين والأنظمة
أخيرًا، يضمن سماسرة الرهن أنهم ومتاجرهم يلتزمون بالقوانين واللوائح المتعلقة بصناعة محلات البيدق. نظرًا للطبيعة القائمة على النقد بشكل كبير لعمل وكيل الرهانات، فإنهم بحاجة إلى الاحتفاظ بسجلات تتعلق بالمعاملات التي يجب الإبلاغ عنها واتباع اللوائح الحكومية والفيدرالية عن كثب لإقراض وبيع العناصر. بالإضافة إلى ذلك، قد يحتاج سماسرة الرهونات إلى تقديم دليل لوكالات إنفاذ القانون فيما يتعلق بالسلع المبلغ عنها والتي يُحضرها العملاء إلى المتجر.
مهارات ومؤهلات وسيط الرهن
يقضي سماسرة الرهونات الكثير من وقتهم في التفاعل مع العملاء والتفاوض بشأن مبالغ القروض وشروطها. في حين أن هناك عادة عدد قليل من المتطلبات التعليمية لهذا الدور، إلا أن الرهونات يحتاجون إلى المهارات التالية:
- التقييم والتقييم – يمكن لسماسرة الرهونات تقييم القيمة السوقية لمجموعة واسعة من السلع الاستهلاكية من أجل تحديد مبالغ القروض وتسعير التجزئة
- التفاوض – يلعب التفاوض دورًا كبيرًا في عمل وكيل الرهونات، حيث يحتاجون إلى التوصل إلى اتفاق مع العملاء فيما يتعلق بقيمة العنصر، ومبلغ القرض، والشروط
- خدمة العملاء – يحتاج سماسرة الرهونات إلى مهارات ممتازة في خدمة العملاء، لا سيما عند حل المشكلات مع العملاء الغاضبين والتعامل مع العملاء الذين يجلبون أشياء مقابل نقود سريعة
- الرياضيات – تعد مهارات الحساب أمرًا حيويًا أيضًا في هذا الدور، حيث يحتاج القائمون بالرهن إلى حساب الفائدة وتقدير المدفوعات وعناصر الأسعار للبيع بالتجزئة
- الاهتمام بالتفاصيل – يحتاج سماسرة الرهن إلى مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل لإدارة العمليات اليومية للمحل بنجاح وإدارة قروض العملاء والأشياء المرهونة والمدفوعات
تعليم وتدريب سمسار الرهونات
لا يحتاج سماسرة الرهن إلى أي تعليم رسمي، ولكن يجب أن يكون لديهم بعض الخبرة في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة. تعتبر الخلفية في معالجة القروض وإدارتها مفيدة جدًا في هذا الدور، وقد يكون من الأسهل للمترهنين الذين لديهم خبرة في هذا المجال العثور على عمل وزيادة دخلهم الإجمالي.
رواتب وسيط الرهن والتوقعات
يمكن أن تختلف رواتب الوسيط حسب الموقع وما إذا كان الوسيط يعمل لصالح شركة أكبر أو يدير متجرًا خاصًا به. وفقًا لـ PayScale، يتقاضى الرهنون متوسط أجر يبلغ 10.89 دولارًا في الساعة. يتوافق هذا بشكل وثيق نسبيًا مع الراتب السنوي المقدر لـ Glassdoor بـ 19000 دولار. قد يربح سمسار الرهن الذي يعمل لحسابه الخاص أكثر من هذا سنويًا، لكن يتعين عليهم إدارة الشؤون المالية للشركة والنفقات العامة أيضًا.
موارد مفيدة
إذا كنت مهتمًا بالعمل كوسيط رهن، فقد وجدنا العديد من الموارد على الويب للحصول على مزيد من المعلومات:
الرابطة الوطنية لسماسرة الرهن – NPA هي منظمة مهنية للمراهنين، توفر موارد عن اللوائح وأفضل الممارسات بالإضافة إلى أخبار وأحداث الصناعة
علم الرهونات: قصة الأهمية التاريخية والثقافية والاقتصادية لصناعة الرهن – يستكشف ستيفن كروبنيك تاريخ الرهن ويفحص الأساطير والمفاهيم الخاطئة حول محلات البيدق
محلات البيدق اليوم – تحقق من هذا الموقع للتعرف على اتجاهات صناعة البيدق، والتشريعات التي تؤثر على محلات البيدق، وملفات تعريف العملاء
دليل Pawnbroker: How To Get Rich شراء وبيع الأسلحة والذهب والأشياء الجيدة الأخرى – اقرأ هذا الكتاب لتتعلم أساسيات متاجر البيدق، من تقييم العناصر إلى تحديد أسعار البيع بالتجزئة