قبل عدة سنوات، قبل ظهور الهاتف، كانت أسهل طريقة للتواصل بين البشر هي وجهاً لوجه. كانت هناك وسائل أخرى أيضًا مثل استخدام العلامات والرموز ولكن لا يمكن مقارنة أي منها بالتواصل وجهًا لوجه. ضع في اعتبارك أنه كان الأسهل ولكن ليس الأسرع.
تخيل ضغوط السفر آلاف الأميال فقط لنطق 50 جملة. هذا الجهد لا يستحق الحديث. ومع ذلك، فإن البشر في بحثهم المستمر عن النمو والتطور خلقوا الهاتف كوسيلة اتصال أسرع وأسهل وأكثر ملاءمة. مع ظهور الهاتف، ظهرت العديد من تطبيقات وخدمات الدردشة، بحيث يمكن الآن إرسال ملايين الرسائل في وقت واحد، بعيدًا وواسعًا في غضون فترة زمنية قصيرة جدًا.
إحدى هذه الخدمات هي المراسلة الفورية وهذا هو تركيزنا في هذه المقالة. بنهاية هذه المقالة، ستعرف ما هي المراسلة الفورية، وكيف تعمل، والمخاطر التي تنطوي عليها، وغير ذلك الكثير، لذا دعنا ندخلها مباشرة.
ما هي المراسلة الفورية؟
المراسلة الفورية، كما يوحي اسمها، هي خدمة إنترنت مسؤولة عن الإرسال البسيط والسهل والفوري للرسائل من مستخدم إلى مستخدم آخر لهذه الخدمة. يمكنك أيضًا تسميتها محادثة نصية بين أكثر من شخص في غرفة الدردشة على الإنترنت بمساعدة أجهزتهم المحمولة أو أجهزة الاتصال الإلكترونية الأخرى. الآن، كيف تعمل هذه الخدمة بالضبط؟
كيف تعمل المراسلة الفورية؟
قبل أن نتحدث عن كيفية عملها، يجب أن تعرف أولاً كيف بدأت.
في البداية، كان هناك عدد قليل من خدمات الإنترنت الرئيسية مثل AOL ، وهي اختصار لـ America Online و CompuServe و Prodigy . كانت هذه بعض الطرق التي تمكن الناس من تمرير المعلومات ذهابًا وإيابًا منذ عدة عقود. في أوائل التسعينيات، تم إجراء دراسة استقصائية واكتشف أن 80٪ من الأشخاص يقضون وقتًا أطول على الإنترنت سواء في العمل أو الدردشة. ومع ذلك، لم تكن خدمات الدردشة في أفضل حالاتها حتى نوفمبر 1996 عندما ظهر ICQ (أبحث عنك) على الساحة.
ICQ، خدمة مراسلة فورية تستخدم تطبيقًا برمجيًا يسمى العميل. كان هذا التطبيق مجانيًا ويمكن لأي شخص استخدامه بسهولة. عادةً ما يوجد هذا المسمى بالعميل على أي جهاز إلكتروني تم تثبيت ICQ فيه، ومنذ ذلك الحين وحتى الآن، تم استخدام نموذج ICQ كسابقة لمعظم تطبيقات المراسلة الفورية. لذا، باستخدام هذا “العميل” للتوضيح، إليك كيفية عمل المراسلة الفورية.
بادئ ذي بدء، عليك أن تذهب وتنزيل نسخة من برنامج التطبيق “العميل” على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الخطوة التالية هي تثبيت العميل وفتحه على جهازك الإلكتروني وبعد ذلك يتصل العميل بالخادم باستخدام بروتوكول خاص.
بمجرد اكتمال الاتصال بالخادم من العميل، تقوم بإدخال اسمك وكلمة المرور للتسجيل في الخادم. بعد هذه المرة الأولى، سيُطلب منك الآن تسجيل الدخول بتفاصيلك في زياراتك اللاحقة. بمجرد أن يتم التحقق منك، يتم تسجيل دخولك على الفور.
سيرسل العميل الآن إلى الخادم معلومات الاتصال الأخرى الخاصة بك مثل عدد المنافذ وأسماء الأشخاص في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وعنوان IP للكمبيوتر الذي تستخدمه. ستنعكس أسماء الأشخاص على جهازك.
يقوم الخادم بإنشاء ملف مؤقت واحد يحتوي على معلومات الاتصال وقائمة جهات الاتصال نيابة عنك. سيكتشف أيضًا ما إذا كان قد تم تسجيل دخول أي من المستخدمين في جهة الاتصال الخاصة بك. في حالة تسجيل دخولهم، يرسل الخادم رسالة إلى العميل تحتوي على معلومات الاتصال الخاصة بهذا المستخدم ويتم الأمر نفسه مع معلومات الاتصال الخاصة بك للأشخاص الموجودين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على الإنترنت.
يمكنك النقر فوق اسم أي شخص في قائمة جهات الاتصال لديك ترغب في الدردشة معه وستفتح لك نافذة على الفور لإدخال النص الخاص بك. بعد كتابة رسالتك، يجب النقر فوق إرسال إذا كنت تريد تسليمها إلى الطرف الآخر.
نظرًا لأن برنامج العميل الخاص بك يحتوي على رقم المنفذ وعنوان IP للكمبيوتر أو أي جهاز آخر للشخص الذي ترسل الرسالة إليه، فسيتم إرسال رسالتك مباشرة إلى برنامج العميل على جهاز هذا الشخص مما يعني أن الخادم لم يعد متورطًا في هذه النقطة لأن الاتصال يحدث الآن فقط بين برنامجي العميل.
تلقى الطرف الآخر رسالتك الفورية وردودك. نظرًا لأن المحادثة تطول، تصبح النافذة أطول بحيث يمكنك التمرير لأعلى ولأسفل لرؤية الرسائل السابقة والرد على الرسائل الحالية.
عند الانتهاء من المحادثة، يمكنك إغلاق نافذة الرسالة، والانتقال إلى وضع عدم الاتصال والخروج. بمجرد القيام بذلك، سيتم ملاحظة المستخدم الآخر على الفور أيضًا. الأمر بهذه البساطة ولكن هناك بعض المخاطر التي ينطوي عليها عمل المراسلة الفورية.
مخاطر التراسل الفوري
بقدر ما تتمتع الرسائل الفورية بفوائدها العديدة، لا يزال هناك عدد من الجوانب السلبية:
-
عدم الامتثال لبروتوكول مكان العمل
يمكن أن تجعل الموظفين في مكان العمل يبدؤون في تمرير محتوى غير لائق ومعلومات شخصية وحتى استخدام لغة معادية. هذا النوع من الفعل لن يؤدي إلا إلى انخفاض شديد في الإنتاجية وحتى التحرش الجنسي أو أنواع أخرى من المضايقات والتي بدورها ستؤدي إلى العديد من الدعاوى القضائية. أفضل شيء تفعله الشركات عندما يتعلق الأمر بالاتصال في مكان العمل هو إنشاء سياسة للرسائل الفورية في استخدام مكان العمل بالإضافة إلى سياسات تحذير للموظفين غير الممتثلين.
-
سرقة الهوية
يجب أن يكون معروفًا أن أنظمة المراسلة الفورية يمكن أن تسمح لأي شخص على الإطلاق بإنشاء هويات مجهولة أو مزيفة لا ترتبط بعنوان بريد إلكتروني. إنه أمر سيء لدرجة أنه يمكن إنشاء بطاقات هوية لأفراد آخرين دون علم المالك الحقيقي. في الواقع، لا يلزم أن يكون المجال وهوية المالك مملوكًا للمحتال قبل أن يقوم بإنشاء المزيف.
-
تسريب أمن البيانات
أحد الجوانب السلبية الرئيسية للرسائل الفورية هو حقيقة أنه يمكن نقل العديد من الملفات أو المستندات (صغيرة أو كبيرة) دون أي أثر. بمجرد إرسال المعلومات، حتى إمكانيات التتبع لقسم تكنولوجيا المعلومات ستثبت أنها غير مجدية لأن التكنولوجيا الكامنة وراء المراسلة الفورية ليست متقدمة إلى الحد الذي يمكن من خلاله تصفية ورفض الرسائل أو الملفات التي يمكن أن تضع الشركة في مأزق، دعنا نقول عن طريق تسريب أسرارهم. لذلك يجب تصفية أي معلومات يجب إرسالها أو التحقق منها بواسطة قسم تكنولوجيا المعلومات أو أي شخص مسؤول للتأكد من أن كل شيء على ما يرام.
-
رسائل البريد العشوائي
نظرًا لحقيقة أن المعلومات التي يتم تمريرها عبر المراسلة الفورية لا يمكن تصفيتها، فإن الكثير من رسائل البريد العشوائي تجد طرقها في رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. أظهرت دراسة ذات مرة أنه من بين كل 10 رسائل بريد إلكتروني في الأسبوع، يجب أن يكون اثنان منها على الأقل بريدًا عشوائيًا. هذه رسائل مزعجة للغاية وغير مناسبة ولكن يمكنك في الواقع منعها من الوصول.
-
الفيروسات
نظرًا لأن خدمات المراسلة الفورية غير قابلة للاختراق كما تعتقد، فهي في الواقع معرضة جدًا لهجمات الفيروسات. أظهر بحث تم إجراؤه مؤخرًا أنه خلال ستة أشهر، من بين أفضل 50 فيروسًا تسللوا إلى أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الأخرى، استخدم 19 منهم تطبيقات المراسلة الفورية للقيام بعملهم. يمكن إرسال هذه الفيروسات بسهولة عند نقل الملفات وبالتالي تجاوز الأمان أو أي شكل آخر من أشكال الفحص. أفضل طريقة لتجنب الفيروسات هي فحص ومراجعة أي ملف قد يرغب شخص ما في إرساله إليك.
ابتكارات جديدة في المراسلة الفورية
ما هي بعض أهم وأحدث ابتكارات المراسلة الفورية في المدينة؟ قبل ذلك، لم يكن هناك شيء مثل مشاركة الملفات، كانت طريقة الدردشة العادية هي هاي هاي ولكن الآن تقريبًا جميع خدمات المراسلة الفورية تقدم مشاركة الملفات. في الواقع، قامت Google الآن بدمج خدمات المراسلة الفورية في خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بها مما يسهل على مستخدميها تلقي إشعارات البريد الإلكتروني حتى أثناء استخدام المراسلة الفورية. كما حذت MSN حذوها.
يسمح معظم موفري الرسائل الفورية الآن لمستخدميهم بمشاركة الملفات أثناء المراسلة الفورية من أي مكان في العالم وفي أي وقت طالما كانت هناك شبكة. إذا كنت تستخدم Google Talk، فهناك وظيفة تتيح لك أرشفة محادثاتك وسحب المجلدات والملفات إلى الدردشة واختيار الصور وإرسالها إلى شخص آخر وأكثر من ذلك. في الواقع، تمت برمجة Windows Live Messenger للسماح بالمراسلة الفورية بين لاعبي Xbox 360.
بفضل إمكانات التخصيص الرائعة، يمكن للمراسل الفوري الآن تخصيص الرموز الشخصية والترحيب وواجهة المستخدم بشكل كامل. يتيح Windows Live Messenger هذا جنبًا إلى جنب مع Google talk وبرامج المراسلة الفورية الأخرى للمستخدمين القيام بشيء يُعرف باسم الملاحظات الصوتية ومكالمات الفيديو حيث يمكنك تسجيل نفسك تقول شيئًا ما وإرساله إليهم من أجل السابق وحتى رؤيتهم وجهًا لوجه أثناء الاتصال بالهاتف لهذا الأخير.
خدمات المراسلة الفورية المجانية
هناك الكثير من خدمات المراسلة الفورية المجانية من الدرجة الأولى في السوق اليوم والتي تهدف إلى تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء وبعضها يشمل: –
- جوجل Hangouts
- Adium
- سيسكو جابر
- شرارة
- رينج سنترال جليب
- ezTalks
- IMO
- ياهو مسنجر
- WhatsApp Messenger
افكار اخيرة
في الختام، لقد أفادت الرسائل الفورية أكثر من ضررها لعامة البشر، وبالتأكيد لا توجد طريقة يمكنك من خلالها العيش في هذا القرن أو عصر الطائرات النفاثة الخاص بنا دون الاستفادة من هذه الخدمات لأنها توفر الراحة وسهولة الوصول، الموثوقية والسرعة وغيرها الكثير. كما تمت مناقشته، فإن له أيضًا مخاطره التي إذا تمت إدارتها بشكل فعال لن تكون مشكلة كبيرة على المدى الطويل.
