يحدث التحول الرقمي منذ اختراع الكمبيوتر الشخصي وشحنه التوربيني عندما ظهر الإنترنت، حيث كان الناس قادرين على التواصل على الفور في جميع أنحاء العالم. كانت “السحابة” هي الاكتشاف الكبير التالي، حيث يمكن للفرق في جميع أنحاء العالم الوصول إلى بياناتها بأمان بغض النظر عن مكان عملها. تقدم سريعًا حتى عام 2020، وقد أجبر الوباء العديد من المنظمات على تغيير طريقة عملهم معًا بين عشية وضحاها مع ظهور التحول الرقمي في المقدمة مرة أخرى.
تشير ماكنزي إلى أن الاستجابات للوباء قد سرعت من تبني التقنيات الرقمية لعدة سنوات وأن العديد من هذه التغييرات يمكن أن تستمر لفترة طويلة في المستقبل. بعد كل شيء، أصبح Zoom الآن اسمًا مألوفًا بفضل انتقال ملايين الشركات إلى العمل عن بُعد واحتضان التعاون الافتراضي . سيستمر مكان العمل في التطور حيث تتطلع المؤسسات إلى العمل بشكل أكثر ذكاءً وكفاءة. لكن ما هو التحول الرقمي؟ ما الذي يجب أن تدركه المنظمات أثناء استمرارها في التحرك نحو مستقبل العمل؟ وكيف يمكنك التغلب على أكبر تحديات التحول الرقمي للوصول إلى النجاح في هذه البيئة الجديدة؟
ما هو التحول الرقمي؟
يختلف التحول الرقمي في كل مؤسسة. إنه ينطوي على وجود عقلية منفتحة لإنشاء نماذج جديدة مع كيفية عمل الفرق داخليًا مع بعضها البعض وخارجيًا مع العملاء. يتعلق الأمر بالاستفادة من التكنولوجيا الحديثة للإبلاغ عن كيفية إدارة الأعمال وتشمل كل شيء بدءًا من تحسين العمليات التجارية، إلى تجديد ثقافتك الداخلية، وتحسين تفاعلات العملاء.
مع التحول الهائل إلى التكنولوجيا الرقمية، أدت زيادة التكنولوجيا الناشئة إلى تعرض العديد من الشركات للإرهاق الرقمي حيث تتبنى المزيد من التطبيقات والبرامج “للعمل دائمًا” أثناء العمل عن بُعد . لكن الأمر لا يتعلق فقط بتبني التكنولوجيا. يتعلق الأمر أيضًا بامتلاك عقلية نمو ذات تفكير مستقبلي. من جانب الشركة، فإن القدرة على الابتكار بشكل أسرع ومواكبة العصر هي على رأس قائمة الأولويات لسبب تبني المؤسسات للتحول الرقمي.
هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تفكر في الاستثمار في التكنولوجيا، ولكن تنفيذها بنجاح غالبًا ما يأتي مع تحديات التحول الرقمي التالية.
خمسة تحديات مشتركة للتحول الرقمي
إقامة تأييد تنفيذي
غالبًا ما يكون الحصول على موافقة المسؤولين التنفيذيين أكبر عقبة لأنهم ربما يكونون قد أنشأوا تدفقات عمل أو استثمروا في التكنولوجيا التي كانت فعالة في السابق ولكنها أصبحت قديمة الآن. ربما يكون الوباء قد غير كل ذلك.
في بداية عام 2020، أعرب 67٪ من الرؤساء التنفيذيين في الولايات المتحدة عن مخاوفهم بشأن ترحيل جميع أعمالهم إلى السحابة. في الوقت الحالي، لم يكن أمام معظم الشركات خيار سوى تبني التقنيات الرقمية. سرعان ما تحول هذا التردد الأولي إلى ضرورة – لدرجة أن 70٪ من الرؤساء التنفيذيين يقولون إن إنشاء نماذج أعمال رقمية جديدة وتدفقات إيرادات قد تسارعت بشهور أو سنوات بسبب الوباء.
من الصعب الجدال مع نتائج من هذا القبيل. لمواكبة العصر، فإن عدم إعطاء فرصة للتكنولوجيا أو العمليات الجديدة يمكن أن يكون أكثر خطورة من عدم القيام بأي شيء.
التعامل مع رد الموظف
على الجانب الآخر، قد يتحدى فريق الإدارة التنفيذية الآن الوضع الراهن الذي أنشأه عندما تأسست الشركة ويشترك في التحول الرقمي. فقط لأن المستوى C قد يكون مقتنعًا بأن تعطيل العمليات التجارية والاستثمار في الأدوات الرقمية الجديدة هو الطريقة الجديدة، لا يعني أن كل شخص في المؤسسة قد اشترى فيها. لذلك، إذا كان الحصول على موافقة المسؤولين التنفيذيين هو الأولوية – نظرًا لأنهم وافقوا على الميزانية – فإن الحصول على موافقة الإدارات من قادة الفريق وموظفيهم هو الأولوية الأولى (أ). من المحتمل أنهم هم من يستخدمون هذه الأدوات بشكل يومي، لذا فهم بحاجة إلى الشراء أكثر من أي شخص آخر.
مع وجود أي تقنية جديدة في الوظيفة، قد يكون فريقك غير مرتاح لاستخدامها في البداية. هذا طبيعي لأنهم اعتادوا على العمليات المألوفة وبإدخال أي شيء جديد، فإن تلك الألفة تتعطل. لا يمكن أن تكون “هذه هي الطريقة التي فعلنا بها ذلك دائمًا” استجابة صحيحة عندما تتطلع منظمة ما إلى التفوق على منافسيها وحجمها. فقط تأكد من أن أسباب تبني التحول الرقمي هي على المدى الطويل. تذكر أن رحلة التحول الرقمي لا تخص فردًا أو قسمًا واحدًا .
حافظ على مشاركة الموظفين أثناء عملية الإعداد من خلال تشجيعهم على طرح الأسئلة والمشاركة في عملية النشر. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى تمكينهم وجعلهم يشعرون بمزيد من المشاركة في صنع القرار بدلاً من تكليفهم باستخدام التكنولوجيا الجديدة. علاوة على ذلك، فإن وجود (أو تنفيذ) إستراتيجية رشيقة بالفعل يمكن أن يساعد فريقك على تجاوز حالة عدم اليقين أثناء طرح تقنيات أو عمليات جديدة أثناء الوضع العادي التالي.
أنت تعتمد على الأدوات القديمة كثيرًا
تخيل لو كان فريقك مقتصرًا على الورقة والقلم ؛ استخدام الملاحظات اللاصقة للتواصل، والتقويمات المكتبية لجدولة الاجتماعات، والاعتماد على المكالمات الهاتفية لتسجيل الوصول في المشاريع. من الصعب فهم أي عمل تجاري في عام 2021 كونه قادرًا على التوسع والتعاون بكفاءة مع مثل هذه الأساليب البدائية عندما يكون هناك العديد من الحلول المعقدة المتاحة الآن.
إذا كنت تعتمد على أدوات قديمة مثل البريد الإلكتروني وجداول البيانات، والتي هي بلا شك خطوة فوق الملاحظات المكتوبة بخط اليد والمكالمات الهاتفية، فهذه لها مجموعة من القيود الخاصة بها. لا يزال البريد الوارد وجداول البيانات الخاصة بك في مكان، لكن الفرق الحديثة تحتاج إلى أكثر من هذه الأدوات التأسيسية.
أكبر المشاكل هي قابلية التوسع والتنوع. يعد البحث في بريدك الإلكتروني عن تحديثات المشروع والتعليقات حول الأصول أمرًا شاقًا ويستغرق وقتًا طويلاً. أسئلة مثل، “أين أحدث إصدار من الفيديو التوضيحي؟” و “أي صفحة من الصفحة الواحدة أحتاجها لتقديم التعليقات والموافقة عليها؟” سيكون من الصعب حل تجوب صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك.
باستخدام جداول البيانات، ليس فقط أنها تثير الذهول عند النظر إليها، ولكن حتى مع الصيغ والتنسيقات المتقدمة، فإنها تفتقر إلى تعدد استخدامات الأدوات السحابية. ويمكنك نسيان حفظ الملفات في جداول البيانات أو تعيين تذكيرات بالمشروع لأن ذلك غير موجود في Microsoft Excel أو Google Sheets. توفر ميزات مثل التحقق من الأصول المرئية عبر الإنترنت رؤية واسعة النطاق للتعليقات الحساسة للوقت جنبًا إلى جنب مع إشعارات المستخدم التلقائية، مما يسرع من أوقات الموافقة.
أصبح التعاون أسهل من أي وقت مضى اليوم لأن كل شيء يعيش في السحابة. عندما تدير عملك في حل إدارة العمل التعاوني (CWM) مثل Wrike، فهو نظام تسجيل رئيسي يخزن جميع تعليقاتك وتحديثات الملفات، ويؤتمت الموافقات، ويتتبع معدلات فريقك بالساعة، وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى ذلك، مع الميزات المضمنة مثل @ الإشارة والعلامات المتقاطعة ، يمكنك إبقاء الجميع على اطلاع. إنه دربك الورقي الذي يوضح تفاصيل كل شيء يحدث مع العمل الجاري والمستقبلي.
عندما يكون هدف المنظمة هو أن تكون رشيقًا وقابلًا للتطوير، فقد يكون الاعتماد على الأدوات القديمة “مألوفًا” ولكنه ليس أفضل قرار تجاري. سيكون تحديث مكدس التكنولوجيا الخاص بك هو الأفضل على المدى الطويل، حتى إذا كانت هناك صراعات قصيرة المدى مع إشراك فريقك.
التغلب على قيود الميزانية
يعد تبني عقلية التحول الرقمي أمرًا ضروريًا للابتكار بشكل أسرع وأكثر مرونة، ولكن قد تكون ميزانيتك محدودة للابتعاد عن العمليات القديمة إلى أدوات أكثر حداثة. قد يكون بناء دراسة جدوى لتكنولوجيا جديدة أمرًا مخيفًا لأنه غالبًا ما يُنظر إليه على أنه “لقطة واحدة” للحصول على الموافقة على الميزانية.
عندما يحين وقت تقديم تقنية جديدة إلى فريقك، يكون الأمر أسهل عندما تكون هناك حواجز منخفضة للدخول، مثل نسخة تجريبية مجانية من البرامج. عندما تبدأ في بناء دراسة الجدوى، أعط أمثلة عن كيف فات فريقك موعدًا نهائيًا أو أنه يواجه باستمرار اختناقات في عمله وعدم تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به. بعد ذلك، قم بالتجربة من خلال إدارة بعض المشاريع في برنامج جديد وتوثيق تجربة فريقك. ما هو الأفضل مقارنة بالنظام القديم؟ هل يمكنهم تتبع تقدم المشروع بشكل أفضل؟ ماذا كانت النتائج النهائية؟ يمكن أن يؤدي تحليل المشروع والإجابة على هذه الأنواع من الأسئلة إلى قطع شوط طويل في الحصول على الموافقة على الميزانية.
Wrike Free ، على سبيل المثال، يسمح للمستخدمين غير المحدودين بإدارة عملهم في مركز مركزي، نموذجي لكيفية إدارة المؤسسات والشركات ذات النمو المفرط لعملهم. يعني المستخدمون غير المحدودين أنه لا أحد في فريقك مستبعد وأن يعمل من نفس النظام الأساسي. مع توفر 200 مهمة فرعية، إنها نقطة دخول رائعة للمؤسسات التي تتطلع إلى تجربة مزايا نظام CWM القوي.
مزامنة كل ما تبذلونه من التقنيات
عندما تفكر في إضافة أدوات جديدة إلى مجموعتك التقنية، فإن معرفة كيفية جعلها تمرر البيانات ذات الصلة ذهابًا وإيابًا قد يكون أمرًا مربكًا. يمكن أن يكون التعامل مع واجهات برمجة التطبيقات أمرًا محيرًا وقد يكون هناك الكثير من “الحديث التقني”، ما لم تكن لديك خلفية تقنية أو تقنية قوية قوية.
عندما تعمل في Wrike، يكون التكامل أمرًا سهلاً لأن Wrike Integrate يمكّنك من مزامنة أكثر من 400+ موصل تم إنشاؤه مسبقًا إلى السحابة وتطبيقات المؤسسة المحلية. يتيح لك أيضًا توصيل Wrike بآلاف آخرين باستخدام موصلات عالمية للتطبيقات ذات واجهات برمجة التطبيقات التي يمكن الوصول إليها. والأفضل من ذلك، إنه نظام لا يحتوي على تعليمات برمجية، وبديهي جدًا لأي مجموعة مهارات للمستخدم.
لا تدع تحديات التحول الرقمي تطغى عليك
سواء كنت تتطلع إلى تبني تقنيات جديدة أو تجديد عمليات عملك، فلا تدع ذلك يربكك. عندما تكون مستعدًا لتجربة كيفية إدارة المؤسسات التجارية والنمو الهائل لعملهم باستخدام CWM، انتقل إلى هنا لبدء الإصدار التجريبي المجاني من Wrike .
