نحن في عالم من المنافسة. جو العمل ليس استثناء. الاحتكار كلمة طوباوية في الوقت الحاضر. لتزدهر وتنجح في سوق اليوم، عليك أن تخلق قيمًا أكثر مما يقدمه منافسك. إن العوامل الأساسية هي التي تسهل على الشركات تقديم أسعار أرخص مقارنة بالمنافسين. ومن ثم فإن بناء الميزة التنافسية لتنمية أعمالك أمر لا بد منه في سوق اليوم.
إذا تمكنت من تعزيز ميزتك التنافسية بشكل صحيح وفعال للعملاء المحتملين، فمن المؤكد أن عملك سيكون لديه فرصة أكبر للنجاح.
أهمية الميزة التنافسية للشركات الصغيرة
تعد الميزة التنافسية التي تخلق قيمة أكبر لعملك أمرًا حيويًا لأنها تساعد في تجاوز منافسك في رأسك.
هناك ثلاثة أنواع من المزايا التنافسية الأساسية:
- تُعرف الميزة النسبية أيضًا باسم ميزة التكلفة. إنها قدرتك على بيع منتج أو خدمة بسعر أقل من منافسيك.
- الميزة التفاضلية هي عندما تختلف منتجات أو خدمات الشركة عن منافسيها. أنت تعلم العملاء أن يروا منتجاتك على أنها عرض ذو قيمة أفضل من منافسيك.
- التركيز أو الميزة المتخصصة، حيث يُعرف العمل بمهارة أو خبرة معينة يكونون فيها الأفضل في هذا المجال بالذات.
يرتبط وضع السوق واستراتيجية تسعير عملك بميزتك التنافسية. على سبيل المثال، إذا كنت تتعامل مع منتجات نمط الحياة وترغب في جذب جمهور راقٍ يبحث عن أفضل منتج عالي الجودة، فإنك بالتأكيد لن تقدم خطط خصم.
إن امتلاك ميزة تنافسية صالحة سيساعد عملك على البقاء في المنافسة – والأهم من ذلك، الحفاظ على عملك وثيق الصلة بالسوق.
يجب عليك تحديد ميزتك التنافسية
سيساعدك التعبير الواضح عن ميزتك التنافسية في طرح إستراتيجية تسويق مناسبة لتحقيق هدفك.
نشارك بعض سمات الميزات التنافسية التي قد تساعدك في صياغة استراتيجيات للتغلب على منافسيك:
- الخبرة – إذا كان لديك سنوات من الخبرة في المجال المطلوب، ومتخصص في مجال عملك، فاستخدمه لصالحك.
- التفرد – هل لديك منتج أو خدمة مميزة؟ لن تتم مقارنتك بالسعر أو المنتج لأنك تقدم شيئًا مختلفًا تمامًا. العب على تفردك في موادك الإعلانية حتى يرغب العملاء المحتملون في معرفة المزيد.
- العملية – إذا كنت تدير عملك بكفاءة أكبر من الآخرين، فقد تكون هذه هي ميزتك التنافسية. قد تسمح لك العمليات الأكثر كفاءة وانسيابية بتخفيض الأسعار أو تقديم خدمة أسرع أو تقديم خدمة رائعة.
- العلاقات – من خلال جعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون ويتم الاعتناء بهم جيدًا، ستنشئ علاقات قوية على المدى الطويل. سيعود المستهلكون الذين يشعرون أنهم مهمون للعمل كعملاء متكررين.
ابدأ بالتركيز على ميزة تنافسية واحدة فقط ووضع كل طاقتك في إتقانها. بمجرد التأسيس، يمكنك التفكير في تحديد ميزة تنافسية أخرى لتعزيز جاذبية عملك.
8 أنواع من المزايا التنافسية
هناك الكثير من الأنواع المختلفة من المزايا التنافسية – ضع في اعتبارك ما يميز منافسيك قبل اختيار أي منها سيعطي عملك أفضل النتائج.
1. حدد موقعًا جيدًا
يعد الحصول على موقع رائع أمرًا ضروريًا إذا كنت بائع تجزئة. قد تكون ميزتك التنافسية هي مقدار حركة المرور على الأقدام التي تمر عبر متجرك إذا كنت تستأجر أو تمتلك مبنى في شارع التسوق الرئيسي.
إذا لم يكن لديك موقع رائع بعد، فقم بإلقاء نظرة شاملة حول المدينة لمعرفة مكان العقار الرئيسي – راقب هذه المواقع في حالة ظهور فرصة.
بالنسبة إلى الشركات التي ليس لها موقع رائع، سيتعين عليها التفكير خارج الساحة – ربما يكون تقديم توصيل مجاني مع عمليات الشراء عبر الإنترنت، أو توصيل منتجاتها للعملاء من خلال قنوات البيع بالجملة أو البيع بالتجزئة هو الطريق إلى الأمام.
2. تعيين موظفين
يمكن أن يكون توظيف موظفين متعاونين وودودين واستباقيين ميزة تنافسية كبيرة لعملك. تأكد من تدريب موظفيك جيدًا وتحفيزهم من خلال:
- استخدام برامج تدريبية لتعليم معايير الجودة بشكل دوري
- وجود خطط الحوافز.
- تشجيعهم على تعزيز معرفتهم بالمنتج أو الخدمة.
3. المنتجات أو الخدمات
من خلال تحديد مصادر المنتجات أو الخدمات التي يتعذر على منافسيك الحصول عليها، ستؤسس تفردًا في عملك.
4. الملكية الفكرية
إذا كان عملك قد طور بعض الملكية الفكرية (IP)، فمن المهم تسجيله قبل أن تتاح للمنافسة فرصة لمحاكاة إنجازاتك. قم بحمايته، واستفد بشكل كامل من توصيل مزاياها لعملائك المحتملين.
5. بناء التحالفات / المشاريع المشتركة
تعد القدرة على تكوين تحالف استراتيجي أو مشروع مشترك ميزة حيوية بشكل متزايد في إنشاء عمل تجاري ناجح. يمكن أن يميز عملك عن البقية.
على سبيل المثال، يمكن لمحطة ضخ البنزين أن تشترك في بعض المساحة الأرضية مع امتياز الطعام ومركز إعادة تعبئة الخرطوشة وما إلى ذلك. سيؤدي ذلك إلى خفض التكاليف العامة بالإضافة إلى تزويد العميل ببعض خيارات الشراء الإضافية.
6. العقود
يمكن أن يكون الحصول على عقد للخدمة ميزة تنافسية كبيرة. على سبيل المثال، الشركة العقارية التي فازت بعقد لبناء مشروع كبير ستكون قادرة على الاعتماد على هذا التدفق النقدي لفترة العقد. قد لا يتمتع منافسوها بنفس الرفاهية.
7. التواجد عبر الإنترنت
تعد سهولة الاستخدام على الإنترنت عامل جذب كبير للمتسوقين عبر الإنترنت. يعتبر الوقت عاملاً جوهريًا عند الشراء عبر الويب، لذا إذا كان التنقل في عملك أسهل من الآخرين، فقد يكون لديك ميزة واضحة.
- الولاء – سيساعدك بناء ولاء عملائك على الاحتفاظ بهم بمرور الوقت، مما يؤدي إلى إنشاء قاعدة عملاء كبيرة وبالتالي ميزة.
- سرعة الخدمة والتسليم. إذا كنت الأسرع في إرضاء العملاء، فيمكنك استخدام ذلك في إعلاناتك وتطويره كميزة تنافسية.
- العرض – يمكن أن تمنحك سلسلة التوريد القوية ميزة الموثوقية.
- صورة – من خلال بناء علامة تجارية يمكن أن يثق بها الناس، ستميز نفسك عن منافسيك.
- التكنولوجيا – قد يساعدك امتلاك أحدث التقنيات على خدمة عملائك بكفاءة أكبر، مما يجعل عملك في صدارة المنافسة.
8. التواصل والتواصل مع المزايا الخاصة بك
توجد ميزة تنافسية حقًا فقط إذا كان عملاؤك يدركون الشيء نفسه. قم بصياغة استراتيجية في خطة التسويق الخاصة بك بحيث يفهم العميل مزاياك.
تذكر مراجعة ميزتك التنافسية بانتظام. يتغير السوق، تأتي الشركات وتذهب، وقد لا تعمل ميزتك بعد الآن. اسأل عملائك المنتظمين عن أدائك – أفضل مكان يجب معرفته لا يزال ذا صلة أم لا!
لقد استمتعنا بكتابة هذا، أتمنى أن تكون قد استمتعت به أيضًا. أطيب تمنياتنا لكم جميعًا، أيها رواد الأعمال والقراء.
