إذا كنت لا تعرف، فإن السياحة هي أكبر صناعة في العالم. لقد تطورت الأعمال التجارية على مدى عقود، لكنها لم تشهد ركودًا على الإطلاق. لا تزال الأعمال التجارية المتعلقة بالسياحة صناعة مزدهرة، ووكالات السفر تظل الخيار التجاري الأكثر ربحًا.
أثناء تغيير خيارات السفر والإقامة بمرور الوقت، ستظل بوابة هذه الخدمات مطلوبة.
من يرغب في السفر سيحتاج إلى وسيط لهذه الخدمات. سواء كانت وكالة غير متصلة بالإنترنت أو مجمّع عبر الإنترنت، ستكون هذه الخدمات موجودة في السوق. لذا، إذا كنت تخطط لبدء وكالة سفريات من البداية، فإليك الدليل الكامل.
دليل خطة عمل وكالة السفر للمبتدئين
لقد قمنا بتغطية جميع النقاط بخطوات بسيطة حول كيفية بدء وكالة سفريات من البداية.
1. أبحاث السوق
أنت بحاجة إلى فهم الأساسيات. أصبح السفر الرقمي الآن في قلب صناعة السفر في العصر الجديد. لذلك مع النموذج الوحيد غير المتصل بالإنترنت، لن تتمكن من البقاء لفترة طويلة. شهدت وكالات السفر غير المتصلة بالإنترنت تباطؤًا كبيرًا في أعمالها. لذلك أنت بحاجة إلى البحث في السوق ومعرفة أولاً من هو السوق المستهدف. وفي نفس الوقت، عليك التأكد من أنك متواجد في كل مكان.
حتى إذا أراد العميل معرفة أي باقة معينة، فيجب عليه الحصول على التفاصيل في الساعة 3 مساءً على موقع الويب الخاص بك.
2. إيجاد مكانة ونموذج عمل
تحتاج أولاً إلى إيجاد مكانة مناسبة. بدلاً من العمل على أساس عام شامل، ابحث عن مكان مناسب أولاً. لا تحاول بيع كل شيء في المرحلة الأولية. سيكون لديك دائمًا مجال للتوسع في المستقبل، ولكن إذا فشلت في تقديم كل خدمة، فإن هذا سيخلق انطباعًا سيئًا. لذا، ابدأ بفئة واحدة أو اثنتين.
عندما تبدأ بشريحة معينة من السوق مثل أفضل خيارات المبيت والإفطار أو الباقات للمسافرين الفرديين، ستتمكن من تقليل المنافسة.
عند الوصول إلى نموذج العمل، تحتاج إلى إنهاء الطريقة التي ترغب في العمل بها. ولكن نظرًا للسوق الهائل عبر الإنترنت، يمكنك اختيار إنشاء وكالة سفر عبر الإنترنت مع مكتب تقليدي للتعامل مع العملاء شخصيًا.
3. إنشاء خطة عمل
هذا أمر بالغ الأهمية. تشترك جميع الشركات الناجحة في شيء واحد، وهو خطط العمل الفعالة. ستساعدك خطة العمل المفصلة جيدًا على البقاء على المسار الصحيح. ابدأ بالأهداف والأهداف وفكرة تقريبية عن الكيفية التي تريد بها إدارة وكالة السفر الجديدة الخاصة بك.
قم بتضمين أبحاث السوق والتحليل واستراتيجيات المبيعات التي ترغب في تنفيذها في المستقبل.
4. اسم وكالة السفر الخاصة بك
يعد اختيار اسم جذاب وقابل للارتباط لأعمال وكالة السفر الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لبناء شخصية علامة تجارية إيجابية. يجب عليك التفكير كثيرًا قبل اختيار الاسم الصحيح في النهاية. علاوة على ذلك، تحقق مما إذا كان هناك أي تعارض في اسم العلامة التجارية وأن اسم المجال ذي الصلة متاح أم لا. إذا تم استخدام اسم مجال موقع الويب بالفعل، فسيكون من الصعب جدًا إنشاء موقع ويب فعال في المستقبل.
5. تمويل وكالة سفريات
إذا كنت ترغب في البدء بمكانة متخصصة، فلن يكون استثمارًا ضخمًا. إن وجود مرفق غير متصل بالإنترنت سيضيف بالتأكيد إلى التكلفة. ولكن في حالة رغبتك في البدء بوكالة سفر حصرية عبر الإنترنت، فسيساعدك ذلك في خفض تكاليف التشغيل.
سيتعين عليك الدخول في شراكة مع شركات الطيران والفنادق والخدمات الأخرى المختلفة، وبالتالي فإن الاستثمار الأولي سيكون مرتفعًا.
6. المتطلبات القانونية
بصفتك وكالة سفر، يجب عليك اتباع جميع المسؤوليات القانونية المطلوبة. سيختلف هذا من بلد إلى آخر، ولكن بشكل عام، ستحتاج إلى بعض التراخيص كوكيل سفر معتمد. لكل دولة مجموعة قوانين خاصة بها، لذا احصل على مساعدة قانونية حتى تتأكد من التزامك بجميع القوانين واللوائح بصفتك وكالة سفر.
تختلف عملية التسجيل والترخيص باختلاف الدول والقارات. يجب عليك تسجيل عملك، ثم التقدم بطلب للحصول على ملف تعريف ضريبي منفصل.
على سبيل المثال، إذا كنت من الولايات المتحدة، فإن أحد أكثر الهياكل التجارية المفضلة هي شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة ذات مسؤولية محدودة. لن يوفر تشكيل شركة ذات مسؤولية محدودة حماية إضافية لأصولك الشخصية فحسب، بل سيساعد أيضًا في التقديم السلس للضرائب السنوية.
7. الحصول على شركاء على متن الطائرة
بمجرد الانتهاء من الإعداد، حان الوقت الآن للعثور على شركاء. من بيع التذاكر إلى تقديم الباقات، سيتعين عليك العثور على شركاء. من الأفضل الاتصال بشركات السفر القائمة في البداية للحصول على إذن لبيع حزمها من وكالتك.
يمكنك تحصيل نسبة مئوية مقابل الخدمات التي تبيعها لهم، مثل المسوق بالعمولة.
ولكن، سوف تحتاج إلى عروض جذابة لكسب المال. عليك أن تحافظ على حسن نيتك. إذا كنت قادرًا على جذب العملاء وتقديم خدمات جيدة، فسوف يرغب المزيد من الشركاء في الارتباط بك. كشركة سفر ناشئة، يعد بناء سوق أمرًا مهمًا بالنسبة لوكالة أنباء.
8. تسويق وكالة السفر الخاصة بك
الآن أنت بحاجة إلى إخراج الكلمة. بصفتك وكالة سفر جديدة، عليك الترويج لعملك الجديد بقوة عبر مختلف القنوات والمنصات الإعلامية. بصفتك وكالة جديدة، عليك أولاً إعلام الأشخاص بما تفعله. يجب أن يكون لديك ميزانية منفصلة للترقيات القوية. ابدأ بحملات تسويقية لاستهداف العملاء.
قد تبدأ صغيرًا، ولكن تأكد من أنك تعمل على التسويق والإعلانات القوية .
بصفتك وكالة سفر جديدة، فمن واجبك الآن توعية الناس بوكالتك. يلعب وعي العملاء دورًا مهمًا في هذا العمل. قد لا ترى تحويلات على الفور، ولكن حتى إذا كان العميل يخطط لزيارة مكان معين بعد ستة أشهر، فسوف يتذكر شركتك إذا كان بإمكانك تقديم الإعلانات المناسبة.
9. تعيين الموظفين ودعم العملاء الإعداد
نظرًا لأنك ستتعامل مع العملاء شخصيًا، تأكد من وجودك متى احتاج أي شخص إلى أي مساعدة. ستحتاج إلى تعيين موظفين بناءً على حجم عملياتك وكيف ترغب في توسيع خدماتك. سيساعد بناء علاقة جيدة مع العملاء عملك التجاري مع العملاء المتكررين والتسويق الشفهي.
حتى لو كنت وكالة فردية، فتأكد من وجودك من أجل عملائك متى احتاجوا إليهم.
إذا كنت تعمل على نطاق متوسط ، فمن المستحسن بشدة أن يكون لديك فريق دعم عملاء مخصص لوكالة سفريات.
يجب أن يكون موظفوك على دراية بجميع التفاصيل والضروريات. يجب تدريبهم جيدًا حتى يعاملوا عملائك جيدًا. قد تكون هناك أوقات قد يقوم فيها العميل الغاضب بالاتصال وإساءة استخدام بعض الخدمات السيئة. يجب أن تكون منفتحًا على النقد، وتحاول إصلاحه بدلاً من الإساءة إليه.
10. الحصول على تطبيق وموقع حصريين
بينما سيؤدي موقع الويب وظيفتك بالتأكيد لخدمة جمهور عبر الإنترنت، فإن امتلاك تطبيق سيساعدك على جذب المزيد من المستخدمين. أولاً، سيساعدك امتلاك تطبيق على البقاء على اتصال مع عملائك. بعد ذلك يمكنك إرسال العروض إليهم مباشرة وكذلك التواصل معهم طوال الوقت.
يجد المستخدمون أيضًا أنه من الملائم أن يكون لديهم تطبيق يحتوي على جميع تفاصيل الحجز والمعاملات في مكان واحد.
أخيرًا، حان الوقت الآن لبدء أعمال السفر الجديدة الخاصة بك. تأكد من أن حملاتك التسويقية نشطة، وأن فريق دعم العملاء جاهز للإجابة على الاستفسارات وأن النظام الأساسي الخاص بك على الإنترنت جاهز لخدمة العملاء. في هذا العمل، سيتعين عليك الخروج والتواصل مع العملاء المحتملين . إما أن تكون شركات أو أفراد.
قدم صفقات على الحزم، وشغل العروض على حجوزات شركات الطيران والفنادق، وأخيراً قدم خصومات لا يمكن للمرء أن يقاومها. عليك أن تخلق الطلب. قد لا يخطط المرء للقيام بجولة في نهاية هذا الأسبوع، لكنك تقدم حزمة قد تثير الاهتمام.
بدلاً من انتظار العملاء، يجب أن تتعامل معهم أولاً، إما عن طريق الإعلانات أو شخصيًا. بصفتك وكالة سفر جديدة، يجب أن تركز على إنشاء سوقك والبحث عن عملاء محتملين!
