إعلانات

أسئلة وأجوبة مقابلة لوظيفة مندوب مبيعات

تنتمي مهنة مندوب مبيعات (أو مدير مبيعات) إلى أفضل الوظائف التي يمكنك الحصول عليها في عالم الشركات. لقد مررت بالموقف التالي عدة مرات: كسب أفضل الباعة في الشركة أموالاً أكثر من الرؤساء التنفيذيين . الراتب الأساسي وعمولات المبيعات والفوائد الملموسة وغير الملموسة – كلها تجعل المبيعات مجال عمل مجزيًا حقًا. لكن عليك أن تكون جيدًا فيما تفعله. وفي المقام الأول، عليك الحصول على الوظيفة …

كيف تنجح في مقابلة لوظيفة مبيعات؟

سيتعين عليك إظهار بعض الأشياء أثناء الإجابة على أسئلتنا. أولا وقبل كل شيء، مهارات البيع الخاصة بك. قد نختبرهم مباشرة من خلال تمثيل الأدوار. ثانيًا، فهمك لمكانة العمل والعملاء واحتياجاتهم ورغباتهم . سنختبر معلوماتك عن هذه الأشياء ببعض الأسئلة المستهدفة.

وأخيرًا وليس آخرًا، فهمك للمنتج أو الخدمة التي نريدك أن تبيعها، وبعض الحماس لمنتجنا (لا يمكن للمرء أبدًا التفوق في بيع شيء ما، ما لم يعجبه المنتج، ما لم يؤمن بصدق بقيمة المنتج جلب للعملاء).

 

هل لديك بائع في داخلك؟

تنتمي المقابلات لوظائف المبيعات إلى أصعب المقابلات، لسبب واحد بسيط: من الصعب إقناع القائمين بالتوظيف بمهارات البيع لديك، إلا إذا كانت لديك بالفعل. إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة إشرافية، أو عمل يدوي، أو ربما لوظيفة في قطاع تكنولوجيا المعلومات، فيمكنك أحيانًا إقناع المحاورين بتوظيفك، حتى لو كنت لا تعرف الكثير عن هذا المجال .

مهارات الاتصال الجيدة، القليل من الممارسة قبل المقابلة، وأن تكون محظوظًا مع اختصاصي الموارد البشرية أو المجند عديم الخبرة الذي يقود المقابلة معك، غالبًا ما يؤدي الغرض …

ومع ذلك، في مقابلات المبيعات، عندما يكون لعب الأدوار أحد أهم أجزاء عملية التوظيف، فمن المستحيل التظاهر بأنك جيد في بيع شيء ما. إما أن تكون لديك المهارات وتعرضها في لعب الأدوار، أو لن نوظفك لهذا المنصب …

 

قائمة الأسئلة الأكثر شيوعًا لمقابلة المبيعات

لعب الأدوار ليس التحدي الوحيد الذي ينتظرك في يوم عظيم. سنطرح عليك العديد من الأسئلة الأخرى، في محاولة لفهم مهارات الاتصال لديك، والتحفيز، والموقف من العمل، وأشياء أخرى . دعنا نلقي نظرة على بعض الأسئلة.

 

ما هي ميزات وفوائد منتجنا التي ستقدمها للعملاء عند الترويج لها؟

ابحث عن محفظة منتجاتهم قبل بدء المقابلة. قراءة مراجعات العملاء. قم بشراء منتجهم الرئيسي إذا استطعت، وجربه. ادرسها بالتفصيل. ابحث عن الأشياء الجيدة، ابحث عن الأشياء السيئة (إن وجدت).

التجربة الشخصية مع أحد المنتجات هي أفضل رهان لك لفهم سبب وجوب حصول العملاء عليه . وغني عن القول، أنك ستثير إعجاب المحاورين بإخبارهم أنك جربت منتجهم / خدمتهم قبل المقابلة، فقط لفهمها بشكل أفضل، فقط للاستعداد لبدء بيعها.

مهمتك هي تحديد مئات العملاء المحتملين في سوق جديد. كيف ستمضي قدما؟

هناك طرق عديدة للبحث عن عملاء جدد. على سبيل المثال، يمكنك القول أنك ستبدأ بشبكة اتصالاتك الشخصية. يمكنك أيضًا الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي والأدلة عبر الإنترنت وغير المتصلة وأي شيء بشكل أساسي.

اقرأ أيضا:  كيف تجيب على "لماذا قررت ترك وظيفتك السابقة؟" (10 أمثلة)

المفتاح هو أن تُظهر للقائمين على المقابلات أنك تفهم الطريقة الصحيحة للقيام بالأشياء: 1. فهم من هو عميلك (الجنس، مستوى الدخل، المهنة، الاهتمامات، إلخ)، 2. تحديد موقع هؤلاء العملاء في سوق جديدة، باستخدام مساعدة من جميع الأدوات المتاحة، سواء المجانية أو المدفوعة.

 

ما هي الاعتراضات الأكثر شيوعًا التي تواجهها بصفتك مندوب مبيعات؟

اعتراضات. نحن نكرههم ونحبهم لأن الاعتراضات تساعدنا على أن نصبح بائعي أفضل. سيكون لدى العملاء جميع أنواع الاعتراضات. حول السعر، وقابلية الاستخدام، والضمانات، وبالطبع الاعتراضات الأكثر شيوعًا التي لها غرض وحيد – لتجنب شراء منتج، دون لمس مندوب المبيعات.

تنتمي هذه الاعتراضات: ليس لدي مال، يجب أن أستشير زوجي قبل إجراء عملية الشراء هذه، لا يمكنني إخبارك الآن، لكنني سأتصل بك بعد أسبوعين، إلخ.

أظهر للقائمين على المقابلات أنك تفهم الاعتراضات الرئيسية وأنك مستعد لمواجهتها . فكر في كل اعتراض لبضع دقائق وتخيل كيف سترد عليه، محاولًا عدم خسارة العميل، ومحاولة إقناعه في النهاية بإجراء عملية شراء.

 

كيف تمضي قدمًا بعد سلسلة من الرفض؟

كل لا نسمعه في المبيعات تقربنا خطوة واحدة من الصفقة التالية التي سنغلقها. أعلم أنها مجرد عبارة، لكنها صحيحة. المبيعات هي لعبة أرقام، وما لم تكن سيئًا تمامًا في البيع، أو تبيع منتجًا هو حماقة كاملة، فسوف تقوم في النهاية بإغلاق بعض الصفقات.

حاول إظهار موقفك المتفائل في مقابلة . أخبرنا أنك تقبل الرفض، لأنك تدرك أنها تخص البيع الاحترافي، ولأن عددًا معينًا من حالات الرفض جزء ضروري لإتمام الصفقة مع عميل واحد. لا يمكننا تجنب الرفض في المبيعات. لكن يمكننا تحسين موقفنا من الرفض.

* نصيحة خاصة: تحقق أيضًا من أسئلة مقابلة مهندس المبيعات .

 

ما هو شعورك تجاه المكالمات الباردة؟ هل لديك أي خبرة في المكالمات الباردة؟

الاتصال البارد ليس شائعًا كما كان منذ خمسة عشر عامًا، ويشكك بعض الباعة في فعالية هذه الطريقة . من ناحية أخرى، في بعض الأحيان لا يكون لدينا خيار آخر لإجراء مكالمة مع شخص لا نعرفه، وفي بعض الصناعات يكون الاتصال البارد حتى رقم. 1 تقنية البيع.

لا أحد يحب الاتصال بشخص لا يعرفه، محاولًا بيع شيء ما له. لا أعرف مندوب مبيعات واحدًا يستمتع بالاتصال البارد … لكنني أعرف عددًا قليلاً من الباعة الذين يجيدون ذلك حقًا، ويكسبون الكثير من المال وهم جالسون على الهاتف.

أخبرنا أنك لا تخشى الاتصال بشخص لم تتحدث معه من قبل. أخبرنا أنك لا تريد استبعاد أسلوب بيع واحد، وأنك مستعد لإعطاء فرصة لكل منهم، بما في ذلك الاتصال غير المباشر.

هل تفضل أن تدفع على أساس العمولة، أو أن تحصل على راتب ثابت كل شهر؟

سؤال مخادع بالفعل. سيختار البائع الممتاز دائمًا أن يتم الدفع له على أساس العمولة، لأنهم يثقون في قدراتهم، ويعرفون أنهم سيكسبون المزيد من المال بهذه الطريقة.

اقرأ أيضا:  30+ وظائف للمراهقين (أين وكيف تبحث)

لكن الأمر يستحق المخاطرة بهذه الإجابة في مقابلتك؟ الراتب الثابت يعني دخلاً ثابتًا وشعورًا بالأمان عندما يتعلق الأمر بدفع الفواتير الشهرية. وعلينا جميعًا أن ندفع لهم.

ربما يمكنك القول إنك تفضل الجمع بين الاثنين – الراتب الأساسي، وليس الراتب الضخم، بل مجرد نوع من الهضبة التي ستجعلك فوق الماء خلال شهر صعب (على سبيل المثال، عندما تواجه سلسلة من المرفوضات) والعمولات من المبيعات التي تتجاوز مستوى راتبك الأساسي.

 

ما رأيك في أفضل صفقة قمت بإغلاقها في حياتك؟

لديك العديد من الخيارات هنا. يمكنك التحدث عن الصفقة التي ربحت أكبر قدر من المال منها (شراء شيء بسعر رخيص وبيعه بهامش ربح ضخم).

لكن يمكنك أيضًا النظر إلى السؤال من منظور مختلف، ورواية صفقة استغرقت كل جهدك طاقة لإنهائها. حالة واجهت فيها العديد من الاعتراضات، عندما كادت أن تتخلى عن العميل، لكنك تمكنت في النهاية من إقناعه بإجراء عملية شراء. هذا نوع من الصفقات نتعلم منه أكثر من …

بطريقة أو بأخرى، يجب أن تتحدث بصوتك بحماس، وأن تبذل قصارى جهدك لإقناعنا بشغفك بالبيع الاحترافي.

 

هل يمكن أن تخبرني كيف ساعدتك قدرتك على بيع الأشياء والأفكار في حياتك الشخصية؟

نحن نبيع شيئًا ما طوال حياتنا. نبيع أفكارنا وآرائنا، نبيع أفكارنا. نبيع لأصدقائنا وزملائنا وأقراننا وأولياء أمورنا وأطفالنا وشركائنا.

من الصعب تقريبًا قول ذلك، لكن قدرتك على تسويق أفكارك (أو مهاراتك وآرائك وأفكارك ونقاط قوتك) تحدد مستوى النجاح الذي ستحققه في حياتك .

الآن لا يعني ذلك أنه عليك أن تكون بائعًا عدوانيًا، شخصًا يحاول دائمًا إقناع الطرف الآخر بالحقيقة. هناك العديد من الطرق الأخرى الأكثر رقة لبيع أفكارنا … فكر في التواضع والرحمة والتفاهم والاعتراف برأي شخص آخر، إلخ.

لكن عد إلى السؤال: قم برواية أي موقف ساعدتك فيه مهاراتك في البيع. يمكن أن يكون العثور على صديقة جديدة أو قبولك في كلية من اختيارك أو حتى الحصول على وظيفة. يمكن أن يكون إقناع أطفالك بفعل الشيء الصحيح، أو إقناع أصدقائك بمتابعتك في رحلة مهمة …

 

كيف تضمن تحقيق أهداف مبيعاتك كل شهر؟

الأهداف والأهداف والأهداف – يستمر الجميع في الحديث عنها. يعتمد اقتصادنا على بلوغ الأهداف، وهذه الأهداف لديها ميل قوي للنمو بلا حدود. محزن لكن حقيقي.

أظهر لنا أنه يمكنك التخطيط لعملك، وأنك تعلم أن النجاح في البيع يكمن في المقام الأول في القيام بالنشاط – مقابلة العملاء، ومحاولة بيع المنتج.

من الأساليب المثيرة للاهتمام معرفة (بعد مرور بعض الوقت في العمل) كم عدد الاجتماعات التي تحتاجها، في المتوسط ​​، لإتمام صفقة واحدة. يمكن أن يكون ثلاثة، خمسة، عشرة، مائة. يختلف عدد حالات الرفض التي تسبق الصفقة من منتج إلى منتج، ومن بائع إلى بائع، ومن أسلوب مبيعات إلى آخر. فقط التجربة ستخبرنا.

بعد بضعة أشهر في العمل، ستعرف – على الأقل تقريبًا. بمعرفة عدد الاجتماعات (المكالمات الهاتفية) التي تحتاجها لإجراء عملية بيع واحدة، وإحصاء عدد المبيعات التي تحتاجها للوصول إلى الهدف لشهر معين، ستتمكن من التخطيط لعدد الاجتماعات لكل يوم في العمل … وستتمكن من الوصول إلى الهدف (ما لم يحدد صاحب العمل هدفًا غير واقعي تمامًا، وهو ما يحدث أحيانًا).

 

اقرأ أيضا:  كيف تقبل عرض عمل في 2022 [قالب بريد إلكتروني مجاني]

حاول أن تبيعني هذا الهاتف المحمول / القلم (أي شيء آخر لديهم على طاولتهم).

لعب الأدوار – الجزء الأصعب من المقابلة . يخاف معظم الباحثين عن عمل من ذلك، لكن البعض لا يستطيع الانتظار حتى يأتي … لأنهم بارعون في ذلك.

يجب أن تتذكر أن مديري الموارد البشرية لا يتوقعون سماع عرض مبيعات مثالي منك في مقابلة . إنهم يتوقعون منك فقط قبول التمرين، وإعطائه أفضل ما لديك، وطرح الأسئلة، ومعالجة اعتراضاتهم.

يتجاوز الشرح التفصيلي لكيفية لعب الأدوار في مقابلة الغرض من هذه المقالة، لكن أتمنى أن تكون قد حصلت على الفكرة الأساسية، بعد كل ما قرأته في هذه الصفحة …

 

أسئلة سلوكية في مقابلة المبيعات

بصرف النظر عن الأسئلة التي وصفناها للتو، سيسألك معظم المحاورين أيضًا بعض الأسئلة السلوكية. تساعدنا إجاباتك على هذه الأسئلة في فهم موقفك من المواقف المختلفة التي تحدث في مكان العمل .

تنتمي الأسئلة السلوكية الشائعة إلى:

  • صِف الموقف عندما وصلت إلى هدف وأخبرنا كيف حققته.
  • صف وقتًا كنت تكافح فيه لبناء علاقة مع شخص مهم. كيف تغلبت على ذلك في النهاية؟
  • صِف أكبر فشل في حياتك المهنية.
  • صف الصراع بينك وبين زميلك.

اقرأ مقالتنا لمعرفة المزيد من الأسئلة السلوكية، ولمعرفة كيفية معالجتها.

 

كل التفاصيل مهمة

الطريقة التي تمشي بها، وتتحدث، والطريقة التي تصافحنا بها، والطريقة التي تتصرف بها في مقابلة – كل هذا يخبرنا بشيء عن شخصيتك .

ومع ذلك، فإن السؤال الأخير ( لعب الدور، عندما نطلب منك محاولة بيع بعض العناصر البسيطة لنا) هو السؤال الأكثر أهمية في معظم مقابلات المبيعات. لكن كل إجابة مهمة، كل التفاصيل مهمة، خاصة إذا كنت تتنافس مع العديد من الأشخاص الآخرين على الوظيفة (وهو الحال دائمًا في أفضل الشركات).

هل ستكون الشخص الذي ينجح؟ هل ستتفوق على منافسيك في مقابلة؟ تعتمد الإجابة في الغالب عليك وعلى الوقت الذي تخصصه للتحضير للمقابلة ولتحسين مهارات البيع لديك …

 

استمر في التحضير للمقابلة مع مقالات أخرى عن مقابلة البطريق

    • أسئلة المقابلة السلوكية – تحليل قصير لتسعة أسئلة سلوكية شائعة قد تواجهها في مقابلة المبيعات. تعرف على سبب قيام المحاورين بطرح كل سؤال، وكيف ستترك انطباعًا جيدًا عليهم.
  • لغة الجسد في المقابلة – ماذا تقول حركاتك وحركاتك عنك؟ هل يمكننا التحكم في تواصلنا غير اللفظي؟
  • حزمة نجاح المقابلة – هل ينفد الوقت؟ مقابلة للحصول على وظيفة صباح الغد؟ تحقق من الإجابات الرائعة على ثلاثين سؤالاً من الأسئلة الشائعة في المقابلة، بما في ذلك الأسئلة الشخصية والسلوكية.

هل تحتاج مساعدة في بناء استراتيجية تسويق لمشروعك؟

اطلع على خدماتنا من هنا.

مقالات قد تهمك:

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب