سؤال المقابلة: “كيف ستتعامل مع زميل عمل صعب؟”

كيف ستتعامل مع زميل عمل صعب
رجاء قبل أي شيء:
"اللهم صل وسلم على سيدنا محمد"

لماذا يطرح المحاورون أسئلة حول الزملاء المخادعين؟

عندما تذهب لمقابلة عمل، سيرغب أصحاب العمل المحتملون في معرفة ما إذا كنت لاعبًا جماعيًا.

تتمثل إحدى طرق تقييمهم لهذا في السؤال عما إذا كنت تعاني غالبًا من صراع مع الآخرين وكيف تتعامل مع هذا النوع من التوتر ؟

يمكن أن يكون هذا مهمًا بشكل خاص إذا كانوا يجرون المقابلات لوظيفة يكون فيها احتمال الصراع محتملًا، على سبيل المثال، في قسم الشكاوى أو في أماكن العمل سريعة الخطى والحيوية.

سيسأل أصحاب العمل المحتملون عن ماضيك للتأكد مما إذا كنت قد تكون قادرًا على التعامل مع الصراع في المستقبل.

بطريقة ما، يمكن اعتبار السؤال عن زملاء العمل الصعبين سؤالًا خادعًا ؛ لذلك، عليك الإجابة عليها بعناية.

تريد أن تتأكد من إجابتك على هذا السؤال بطريقة واقعية، ومع ذلك، فأنت تريد تجنب الظهور وكأنك تواجه تفاعلات صعبة مع زملائك في العمل بانتظام.

بشكل عام، تريد إظهار الذكاء العاطفي عند الإجابة. بعد كل شيء، القليل من الصراع أمر طبيعي. لذلك، احرص على توضيح أنك على دراية بالآخرين، ومزاجهم المختلف وكيفية إدارتهم.

يساعد ذلك في بناء الثقة فيك كشخص وفي خبراتك في العمل مع الآخرين.

كيف يمكن أيضًا طرح هذا السؤال حول زملاء العمل الصعبين؟

يمكن للمحاورين طرح سؤال حول كيفية تعاملك مع زملاء العمل الصعبين بطرق مختلفة.

قد يتم سؤالك عما إذا كنت تزدهر في مكان عمل به العديد من الشخصيات المختلفة.

أو قد يتم دفعك لوصف موقف كان لديك فيه تعارض مع زميل.

ما يريد القائم بإجراء المقابلة معرفته هو مدى سرعة إحباطك من قبل الآخرين وما إذا كنت قادرًا على إدارة مشاعرك.

لذلك، يجدر التأكيد على أنك نادرًا ما تغضب من الأشياء الصغيرة، لذا لا تظهر المشكلات الخطيرة إلا عندما يكون هناك الكثير على المحك للشركة نفسها.

قد يرغب أرباب العمل أيضًا في معرفة كيفية تعريف زميل عمل صعب أو إذا كنت تواجه مشكلة مع السلطة. على سبيل المثال، هل تعتقد أن الشخص الذي يتحدث كثيرًا مزعج؟

سيرغبون في معرفة ما إذا كنت قادرًا على التغاضي عن أشياء مثل وجود رئيس صعب وإذا كان لديك نظرة معتدلة لمعظم المشكلات.

إن إظهار الوعي بالذات سيقطع شوطًا طويلاً نحو طمأنة المحاور بأنه ليس من السهل استفزازك.

كيف تستعد لهذا السؤال

عندما تستعد لمقابلة، فأنت تريد التفكير في سيناريوهات من ماضيك قد تكون قادرًا على طرحها كدليل على مهاراتك.

اقرأ أيضا:  الإجابة على سؤال المقابلة: ما هو أكبر ضعف لديك؟

من المهم أخذ الوقت للتفكير في تاريخ عملك ؛ ومع ذلك، إذا كنت بدأت للتو في حياتك المهنية، فيمكنك أيضًا التحدث عن المواقف الجامعية أو تلك من الأنشطة اللامنهجية.

بشكل عام، تريد التركيز على القصص التي لها قوس سردي قوي. على سبيل المثال، مشكلة مهنية قمت بحلها وظهرت جيدًا فيها.

إذا كنت تشارك المواقف التي فشلت فيها في إدارة موقف صعب أو تسببت في مشاكل طويلة الأجل، فسيعمل هذا ضدك، لذا حافظ على الأمر إيجابيًا.

يجدر بك بناء بنك للأدلة يمكن أن يساعدك في الإجابة على أسئلة المقابلة. يمكن أن تكون هذه حول الدور الوظيفي الذي تتقدم إليه، لذا تأكد من قراءته بعناية.

على سبيل المثال، إذا كان يحدد القدرة على العمل في بيئة مزدحمة والقدرة على القيام بمهام متعددة، فأنت تريد أن تتأكد من أن لديك أمثلة متعددة لتظهر أنك مرتاح لكلا الموقفين.

كيف تجيب: كيف تعاملت مع زميل عمل صعب؟

عندما تجيب على أي سؤال في المقابلة، من الجيد التفكير في الهيكل، أو قد ينتهي بك الأمر بالتجول.

تقنية STAR حيث تقوم بتقسيم إجابتك إلى الحالة والمهمة والإجراء والنتائج بالضبط لمساعدتك على البقاء على المسار الصحيح والتأكد من مشاركة جميع المعلومات المهمة.

تريد أيضًا أن تجعل معظم إجاباتك إيجابية وتركز على الحلول. لا تستبعد المشكلة أو وصف الشخص الصعب.

تريد أن يكون الجزء الأكبر من إجابتك حول كيفية حل الموقف بنجاح.

من المهم أيضًا ربط إجابتك بتطورك الشخصي ونموك.

من الرائع أن يرى المحاور أنك سريع التعلم وقادر على تطبيق المعرفة في المستقبل لتجنب المزيد من مشاكل الصراع.

ما الذي يجب تجنبه عند الرد على كيفية تعاملك مع زميل عمل صعب

قد يكون من المغري أن تقول إنك لم تكن أبدًا في موقف صعب مع زميل في العمل لتجنب الوقوع في تضاريس صعبة، ولكن إذا قمت بذلك، فسيبدو أنك لست مدركًا لذاتك.

من الطبيعي أن يكون لديك بعض الانزعاج البسيط مع الأشخاص الذين نقضي معهم طوال اليوم. المفتاح هو جعل الأمر يبدو وكأنك تديره بسهولة ونعمة.

احرص على عدم المبالغة في الازدراء. على سبيل المثال، يمكنك القول إن شخصًا ما كان دائمًا متأخرًا، لكنك لا تريد أن تقول إنه كان أنانيًا وكسولًا.

اقرأ أيضا:  لماذا تتقدم لهذا المنصب؟

وبالمثل، لا تريد قضاء الكثير من الوقت في الحديث عن مدى شعورك بالغضب أو الإحباط. التزم بالحقائق واللغة المحايدة حتى لا تبدو مثيرا للجدل.

تذكر أن تركز على مدى سرعة تعافيك من المواقف الصعبة حيث لا أحد يريد توظيف شخص يظهر تاريخًا من الإرهاق .

هدفك في الإجابة على هذا النوع من أسئلة المقابلة هو طمأنة القائم بإجراء المقابلة بأنك خيار آمن وموظف قادر.

نماذج إجابات لسؤال كيفية التعامل مع زميل عمل صعب

فيما يلي بعض المواقف التي قد تكون أمثلة جيدة لكيفية الإجابة على سؤال حول الصراع مع الزملاء.

مثال 1

يوضح هذا المثال الإدراك الذاتي والصراحة والقدرة على إصلاح الأشياء دون إثارة ضجة:

في وظيفتي الأولى، كان هناك اختلاف طفيف بيني وبين المدير حول أفضل طريقة لتقديم الملاحظات. كانت هولندية، وكان هناك صراحة في أسلوبها لم أكن معتادًا على ذلك. بعد الشهر الأول لي هناك، شعرت أنني يجب أن أستجمع شجاعتي وأقول لها أنه على الرغم من وجود العديد من الطرق للقيام بذلك، فقد فضلت “نهج الشطيرة” على التعليقات.

لحسن الحظ كانت مفتونة، وثبت أن مقاربتي المنفتحة للمحادثة كانت حكيمة. لقد تمكنت من توضيح أن هذه ربما كانت طريقة “أمريكية” لفعل الأشياء (وضع النقد البناء بين جزأين إيجابيين من الملاحظات)، وكانت سعيدة بتجربتها. أعتقد أنها تأثرت بأنني طلبت ما أحتاجه.

لقد ساعدني هذا الموقف حقًا على رؤية أهمية الاتصال ثنائي الاتجاه وجعلني مستعدًا لمواصلة التعبير عن نفسي بوضوح في مسيرتي المهنية، خاصةً عندما يكون هناك صراع. لقد أدى ذلك أيضًا إلى علاقات قوية حقًا مع مديري، وبما أنني أصبحت واحدًا بنفسي، فقد ذكرني ذلك دائمًا بتسجيل الوصول والسؤال عما يحتاجه فريقي للحصول على أفضل أداء.

مثال 2

في هذا السيناريو، تظهر أنك عامل مجتهد وحل المشكلات، فضلاً عن امتلاكك ذكاءً عاطفيًا ومهارات التعامل مع الآخرين، وكلها مهمة في مكان العمل:

كان لدي زميل في العمل لم يكن قادرًا على إنهاء عمله في الوقت المحدد. لقد عملنا في مكتب مزدحم حقًا، وكانت المطالب ثقيلة علينا جميعًا. تأخيراته المستمرة تعني أنني غالبًا ما اضطررت إلى تحمل الركود، والعمل بجدية أكبر ثم لاحقًا للتغطية عليه.

كان دائمًا ممتنًا حقًا، لكنني شعرت أنه خرج عن السيطرة بعد شهرين. قلت إن علي إجراء محادثة مناسبة معه حول الموقف والتفكير في كيفية حلها مرة واحدة وإلى الأبد.

التقينا في مكان محايد وكسرنا القضية. حاولت الاستماع والبحث عن نقاط الحل. في النهاية، أصبح من الواضح أنه كان يشترك في عمل أكثر مما حدده وصف وظيفته بالفعل – ووافق على أن محادثة صريحة مع مديره كانت ضرورية لتوضيح التوقعات.

ذات مرة كان لدي زميل شاب يحب دائمًا تحقيق المجد في أي نجاحات حققناها كفريق واحد. لم أختبر ذلك من قبل ووجدته مفاجئًا. في رأيي، من المهم أن نكون منصفين وأن نعطي الائتمان عند استحقاقه.

انتهى بي الأمر بالتحدث إلى مرشدي حول هذا الموقف خلال أحد اجتماعاتنا العادية، واقترحت أن أجري محادثة مفتوحة مع زميلي حول هذه المشكلة. أخرجته لتناول مشروب بعد العمل، وفي هذه البيئة منخفضة المخاطر، علمت أنه في الواقع غير آمن بشأن كونه أحدث عضو في فريقنا وشعرت أنه يتعين عليه إظهار قيمته باستمرار.

شرحت لزملائي أنه ربما يكون قد تجاوز الأمر كثيرًا وأنه سيبدو وكأنه لاعب فريق إذا أبرز كيف عمل الجميع معًا بشكل جيد لتحقيق المكاسب التي حققناها. أخبرته أن القدرة على تقديم الثناء بسهولة تُظهر أنك تعرف كيف يعمل الآخرون وتُظهر مستوى من الوعي الذاتي يكون أكثر إثارة للإعجاب من التباهي.

كما عرضت عليه الفرصة للتواصل مع برنامج الإرشاد الخاص بي لمعرفة ما إذا كان إعداد مماثل سيعود بالفائدة على حياته المهنية. لقد تأثرت حقًا برؤية أنه أخذ كلامي على محمل الجد وتحسن فريقه بشكل ملحوظ حيث بدأ في أن يكون أكثر انعكاسًا من خلال فرصة التطوير الجديدة هذه.

افكار اخيرة

يريد القائمون على المقابلات رؤية ذكائك العاطفي أثناء العمل وما إذا كنت قادرًا على نزع فتيل موقف صعب.

إن الطريقة التي تتعامل بها مع زميل صعب المراس تمنح أصحاب العمل المحتملين فكرة أفضل عن كيفية رد فعلك في المستقبل إذا ظهرت أشياء صعبة.

الكل يريد العمل مع أشخاص يتمتعون بالمرونة ؛ لذلك، من الجيد عرض أمثلة واضحة توضح قدرتك على التزام الهدوء عندما يفقد الآخرون رؤوسهم.

إذا تمكنت من إقناع المحاور بإجابتك على هذا السؤال، فسوف يضعك ذلك في وضع قوي للحصول على الوظيفة التي تبحث عنها.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب