ما هو: تشير المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) إلى مفهوم توازن فيه الشركات بين ثلاثة جوانب: الربح، والأفراد، والبيئة. إنهم يسعون لتحقيق أرباح عالية ويعملون أخلاقيا بطريقة مسؤولة اجتماعيا وبيئيا. لا يتطلب منهم أن يكونوا كفؤين اقتصاديًا فحسب، بل أن يكونوا عادلين أيضًا في تعاملاتهم مع أصحاب المصلحة.
النشاط الخيري هو مثال على المسؤولية الاجتماعية للشركات. ومن الأمثلة الأخرى جهود الشركة للتعامل بشكل عادل مع أصحاب المصلحة، والامتثال للقانون، والعمل بشكل سليم بيئيًا، واعتماد ممارسات توظيف متنوعة وعادلة.
لماذا المسؤولية الاجتماعية للشركات مهمة؟
أصبح دمج الجوانب التجارية والمسؤولية الاجتماعية والبيئية في إدارة الأعمال التجارية مهمًا بشكل متزايد كما تطالب به العديد من الأطراف. لماذا ا؟ إن التدهور البيئي والاهتمام الأكبر بالقضايا الاجتماعية يجعل الناس أكثر وعياً بموازنة هذه الجوانب الثلاثة.
هذه الجوانب الثلاثة تؤثر على بعضها البعض. على سبيل المثال، في تحقيق الربح عن طريق بيع المنتجات، تحتاج الشركات إلى جانبين آخرين للعمل.
- تحتاج الشركات إلى الموارد الطبيعية كمدخلات لها. بعض الشركات تحتاجها مباشرة كمادة خام. بينما تتطلب شركات أخرى، مثل شركات الخدمات، موارد بشكل غير مباشر من خلال المخرجات النهائية المختلفة المستخدمة.
- تحتاج الشركات أيضًا إلى أشخاص كعاملين للمساعدة في عملية الإنتاج. من ناحية أخرى، فإنهم يدرون الدخل عن طريق بيع السلع والخدمات للناس.
لذلك، بدون الاثنين الآخرين، لا يوجد ربح. لهذا السبب، يجب أن تهتم الشركات بالمجتمع والبيئة، وليس فقط من أجل الربح.
علاوة على ذلك، هناك ثلاثة أسباب وراء تزايد أهمية تبني مسؤولية الشركات وهي:
بناء صورة الشركة. يمكن للشركات تحسين صورتها وسمعتها من خلال كونها شركة مسؤولة اجتماعيًا. من ناحية أخرى، فإن زيادة الوعي العام تشجع المزيد من الناس على تفضيل التعامل مع المزيد من الشركات الأخلاقية. لذا، فإن كونك شركة مسؤولة اجتماعيًا هي إحدى الطرق لجذب المزيد من الأشخاص لشراء منتجات الشركة.
الاهتمام الأكبر بالاستدامة البيئية. بدأ العديد من رواد الأعمال في إعطاء الأولوية للممارسات الأخلاقية في التشغيل. إنهم قلقون بشأن مدى خطورة التدهور البيئي على حياتنا. على سبيل المثال، يؤثر التلوث الناجم عن عمليات التصنيع على انبعاثات الغازات والاحتباس الحراري، مما يتسبب في تغير المناخ والكوارث الطبيعية.
زيادة الطلبات الخارجية. على سبيل المثال، يتم تكثيف الدعاية من قبل مجموعات الضغط إلى جانب تحسين الوصول إلى قنوات الاتصال. من خلال الإنترنت، يمكنهم جمع الأموال بسهولة أكبر لحملات أجندتهم وتنظيم المقاطعات. إذا كانت الشركات تعمل بشكل غير أخلاقي، فيمكن أن تصبح أهدافًا رئيسية للدعاية السلبية.
كما أجبرت التغييرات القانونية الشركات على أن تكون أكثر أخلاقية. على سبيل المثال، لم يعد بإمكانهم دفع أجور منخفضة جدًا للموظفين لمجرد دعم تكاليف التشغيل المنخفضة. كما لا يسمح لهم بتشغيل عمالة الأطفال. خلاف ذلك، يمكن أن يواجهوا دعاوى قضائية بسبب ممارستهم.
ما هو المحصلة الثلاثية، وما علاقتها بالمسؤولية الاجتماعية؟
يشير المحصلة النهائية الثلاثية إلى ثلاثة جوانب يجب على الشركات متابعتها أو تحقيق التوازن بينها: الربح والأشخاص والكوكب. يمثل كل منها جانبًا تجاريًا واجتماعيًا وبيئيًا. عادة ما يتم استخدامه كإطار عمل لقياس أداء الشركة والإبلاغ عنه، وليس مجرد التركيز على الأرباح.
يؤكد المحصلة الثلاثية على العمل المستدام. أولاً، بالطبع، تحتاج الشركات إلى متابعة الجانب المالي – فهي تحقق ربحًا. وفي الوقت نفسه، لإنتاجها، يجب أيضًا أن تسعى جاهدة للعمل بطريقة صديقة للبيئة والتصرف وفقًا لتوقعات المجتمع.
علاوة على ذلك، فإن المفهوم يكمن وراء المسؤولية الاجتماعية للشركات، والتي تركز على الإدارة البيئية، وإشراك أصحاب المصلحة، والعدالة الاجتماعية.
ما هي أنواع المسؤولية الاجتماعية للشركات؟
أربع فئات من المسؤولية الاجتماعية للشركات:
- المسؤولية البيئية – مثل الحد من التلوث، وتوفير الطاقة، واستخدام المواد المتجددة والطاقة، وتعويض الآثار البيئية السلبية بأنشطة مثل زراعة الأشجار.
- المسؤوليات الأخلاقية – معاملة أصحاب المصلحة بإنصاف، مثل الحفاظ على خصوصية العملاء وتنوع القوى العاملة وتزويد الموردين بأسعار عادلة للمدخلات المشتراة.
- المسؤولية الخيرية – إحداث تغييرات نحو الأفضل في المجتمع، مثل التبرع بالتعليم ودعم المبادرات الصحية مثل التبرع بالدم.
- المسؤولية الاقتصادية – تحقيق التوازن بين الممارسات الأخلاقية والبيئية والخيرية، على سبيل المثال، من خلال تعديل عملية التصنيع لإنتاج منتجات قابلة لإعادة التدوير.
ما هي فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات؟
إن كونك مسؤولاً اجتماعياً مفيد للشركة، خاصة على المدى الطويل. أمثلة على فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات هي:
صورة جيدة للشركة. يتيح النهج الصديق للبيئة أو المسؤول اجتماعيًا للشركات تحسين سمعتها وصورتها.
ميزة تنافسية . يمكن للصورة الجيدة للشركة أن تجذب عملاء جدد وولاء من العملاء الحاليين. يمكن للشركات أيضًا استخدام المكافآت لبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بهم كأداة تسويق.
ترقية مجانية. الدعاية الإيجابية من النشطاء وجماعات الضغط هي ترويج مجاني. من ناحية أخرى، يمكن أن تؤثر الدعاية السلبية للعلامة التجارية بشكل كبير على الشركة، على سبيل المثال، مما يؤدي إلى انخفاض الطلب على منتجاتها.
بناء النوايا الحسنة. تصبح الصورة الجيدة للشركة أحد الأصول غير الملموسة، مما يؤدي إلى تدفق الفوائد الاقتصادية للشركة. كما أنه يؤدي إلى علاقات أفضل مع العملاء والموردين والعاملين والمجتمعات، وهو أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
موارد بشرية تنافسية. تحفز المسؤولية تجاه الموظفين من خلال تحسين ظروف العمل الموظفين الحاليين على أن يكونوا أكثر إنتاجية. بالإضافة إلى ذلك، من السهل أيضًا على الشركات جذب المواهب لأن القيم الأخلاقية للشركة تتماشى مع قيمها الخاصة.
ما هي عيوب المسؤولية الاجتماعية للشركات؟
ومع ذلك، يمكن أن تكون المسؤولية الاجتماعية والبيئية على حساب الشركة، على سبيل المثال:
زيادة التكلفة. على سبيل المثال، للحد من التلوث، يجب على الشركات تحمل تكاليف تركيب معدات مكافحة التلوث. وبالمثل، يجب أن تتحمل الشركات تكاليف لتشغيل برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بها.
مقاومة المساهمين. عندما تنفق الشركة المزيد من الأرباح على الاستثمار في جوانب المسؤولية الاجتماعية والبيئية، فإنها تقلل من العائد للمساهمين. على المدى القصير، قد يتردد المساهمون في قبول العواقب.
ربح أقل. يمكن أن تؤدي التكاليف المتزايدة لتنفيذ برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى تقليل الأرباح.
فقدان القدرة التنافسية . ارتفاع التكاليف يجعل من الصعب على الشركات خفض أسعار البيع لمنافسة المنافسين بشكل أفضل.
طلب زائف. عندما يزدهر الاقتصاد، يكون المستهلكون على استعداد لدفع أسعار أعلى والشراء من المنتجات الصديقة للبيئة. ومع ذلك، قد لا يحدث ذلك إذا حدث الركود، حيث يكونون أكثر وعياً بالسعر ويختارون المنتجات الأرخص.
