ما هي المهارات المفاهيمية؟
في ورقة روبرت كاتز، ” مهارات المسؤول الفعال “، في هارفارد بيزنس ريفيو عام 1955، وصف ثلاثة جوانب من المهارات الإدارية التي لا تزال ذات صلة حتى اليوم:
- المهارات البشرية – كيف تعمل مع الناس
- المهارات الفنية – معرفتك بموضوع أو نشاط
- المهارات المفاهيمية – قدرتك على العمل بأفكار جديدة
الأشخاص الذين لديهم مهارات مفاهيمية جيدة بارعون في حل المشكلات والسيناريوهات الصعبة باستخدام نهج إبداعي أو مبتكر.
في التوظيف، تعتبر المهارات المفاهيمية مطلبًا أساسيًا للمديرين التنفيذيين في الإدارة العليا.
يعد مصطلح “التفكير بالصورة الكبيرة” وصفًا رائعًا للمهارات المفاهيمية ككل.
لماذا المهارات المفاهيمية مفيدة؟
المهارات المفاهيمية هي دليل على القدرات المعرفية الممتازة – القدرة على صياغة الأفكار وامتلاك التفكير الإبداعي اللازم لتخيل السيناريوهات والتفكير في الأفكار من أجل حلول جديدة.
بصرف النظر عن هذا، يعد التفكير النظري مفيدًا للمديرين التنفيذيين – وغيرهم من الموظفين – في مكان عمل يتسم بالتفكير إلى الأمام ويعمل بشكل جيد.
يمكن للأشخاص الذين يمكنهم رؤية العلاقات بين الأفكار والأقسام مع التركيز على المنظمة ككل التفكير في الأفكار المجردة وإنشاء حلول جديدة.
كفرد في مؤسسة، قد لا تحتاج إلى مهارات مفاهيمية لحل المشكلات كجزء من دورك الوظيفي. ومع ذلك، فإن امتلاك القدرة على التفكير بموضوعية وتصور كيف يتناسب دورك مع المنظمة سيساعدك على معرفة ما يمكنك القيام به لمساعدة الشركة على تحقيق أهدافها.
أمثلة على المهارات المفاهيمية
هناك العديد من المهارات الشخصية المختلفة التي تندرج تحت مظلة مصطلح “المهارات المفاهيمية”.
إنها مهمة تقريبًا مثل بعضها البعض في منحك القدرة على تكييف نهج التفكير الإبداعي.
مزيج من هذه المهارات المفاهيمية يخلق الابتكار، ويمكن للمهارات المفاهيمية أن تحدث فرقًا كبيرًا في الأعمال التجارية التي تحتاج إلى التغيير لتبقى ذات صلة.
إذا تمكنت من تطوير مهاراتك المفاهيمية وتحسينها، فستتمكن من تحقيق أقصى استفادة من دورك الوظيفي الحالي، أو حتى تحقيق ترقية .
التحليلات
لتحقيق قفزات مفاهيمية وإيجاد حلول جديدة للمشاكل القديمة، تحتاج إلى تقييم المشكلات وتحديد مدى فعالية الاستراتيجيات المختلفة.
تتيح لك مهارات التحليل إلقاء نظرة على كيفية عمل العمل، وما إذا كانت الشركة تحقق أهدافها، وكيف تعمل الأقسام معًا.
سيساعدك تحليل الحلول الافتراضية على تحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا في حل المشكلات واتخاذ قرارات أفضل.
سيساعدك تحديد الاستراتيجيات والتنبؤ الفعال على التعرف على فرص التحسين وتحليل النتائج.
تواصل
لفهم مشكلة ما، يجب أن تكون قادرًا على توصيل الأفكار وكذلك الاستماع بفعالية .
ستساعدك مهارات الاتصال القوية على مشاركة الحلول مع الأشخاص المناسبين، والتحدث بفعالية مع كل فرد في العمل، بدءًا من C-suite وصولاً.
من المهارات التي لا تحظى بالتقدير في كثير من الأحيان هي الاستماع النشط . هذه مهارة بسيطة لها تأثير حقيقي على القدرات المفاهيمية.
قيادة
إذا لم تكن لديك المهارات القيادية المناسبة لإلهام الآخرين ليثقوا بك عند اتخاذ القرارات وإيجاد حلول إبداعية للمشكلات، فلن تكون قادرًا على المضي قدمًا بشكل فعال.
بصفتك مديرًا فعالًا ، سترغب في أن يحقق الموظفون الآخرون أهداف الشركة جنبًا إلى جنب معك، وتفويض الآخرين وإدارتهم لاتباع عقليتك الإبداعية حتى تتمكن من تحفيز الموظفين من خلال التنفيذ.
حل المشاكل
يعتبر تحديد الأولويات والتفكير الإبداعي والقرارات القوية والسريعة جوانب مهمة في حل المشكلات .
يعد أخذ المعلومات والبيانات عالية المستوى، وتحليلها بأكثر الطرق منطقية، ثم امتلاك الثقة لاتخاذ القرارات بناءً على تلك المعلومات، دليلًا على مهارات حل المشكلات الجيدة.
يعد حل المشكلات جزءًا أساسيًا من مجموعة أدوات المهارات المفاهيمية. بدونها، لا توجد حلول منطقية للمشاكل المتعلقة بالأعمال.
تفكير ابداعى
يمكن لأفضل المفكرين المفاهيمي التفكير بشكل جانبي، وصياغة الأفكار وتحليل البيانات، كل ذلك بعقل متفتح، باستخدام التفكير المجرد.
يمكن للأشخاص الذين لديهم عقلية إبداعية أن يأخذوا أفكار السماء الزرقاء والتلاعب بها في إجابات على المشاكل.
يمكن اعتبار التفكير الإبداعي أهم المهارات المفاهيمية لمعظم المنظمات.
كيف تحسن مهاراتك المفاهيمية
إن ممارسة مهاراتك المفاهيمية والعمل على تحسينها هو شيء يمكن لأي شخص القيام به، سواء كنت تبحث عن دور جديد أو تسعى للحصول على ترقية أو حتى ترغب فقط في تطوير قدراتك.
على الرغم من أن هذه المهارات ليست بالضرورة موضوعات يمكنك دراستها في دورة جامعية أو تعلمها عبر الإنترنت، إلا أن هناك طرقًا لتحسين مهاراتك في حياتك العملية اليومية.
ممارسة الاتصال
عند التواصل ، ما تسمعه يكاد يكون أكثر أهمية مما تقوله.
يمكن أن يساعدك الاستماع الفعال على فهم وجهة نظر الآخرين، على سبيل المثال، زملاء العمل الذين يعانون من مشكلة ما.
ممارسة:
- طلب توضيح بشأن أي نقاط لا تفهمها
- معاملة الشخص المتحدث باعتباره الشخص الأكثر أهمية في تلك اللحظة
- إجراء محادثة واحدة فقط في كل مرة
التواصل غير اللفظي من خلال لغة الجسد والاتصال البصري مهم أيضًا.
كن منفتحًا ويمكن الوصول إليه، ولا تعقد ذراعيك وحافظ على التواصل الطبيعي بالعين.
يمكنك ممارسة هذا في المحادثات اليومية، حتى عند الدردشة بشكل غير رسمي في مقصف الموظفين.
الابتسام مهم أيضًا، طالما أنه مناسب للموقف.
عندما تتواصل مع الآخرين، خاصةً عند التعامل مع المشكلات، فمن المحتمل أن تكون هناك عواطف متضمنة. الوعي الذاتي (فهم مشاعرك) والتعاطف (فهم مشاعر الآخرين) مهمان للتواصل الفعال.
الوجه الأخير للتواصل الفعال – والمهارة التي يمكنك تحسينها بسهولة – هو طرح الأسئلة الصحيحة بالطريقة الصحيحة.
سيؤدي استخدام الأسئلة المفتوحة وطلب التوضيح إلى تحقيق أقصى استفادة من المحادثة وسيضمن حصولك على التفاصيل التي تحتاجها. يكون جانب طرح الأسئلة بنفس فعالية جانب الاستماع، لذا تأكد من الاستماع إلى الإجابات.
إذا مارست هذه المهارات، ستجد أنه من الأسهل التحدث مع الآخرين، ومعرفة المعلومات المهمة وتشجيع الناس على النجاح.
خذ دور القيادة
إذا كنت ترغب في تحسين مهاراتك المفاهيمية، فإن العمل على دور قيادي سيسمح لك بإظهار حل المشكلات والتفكير الإبداعي وتحفيز الآخرين.
إذا حصلت على فرصة لإدارة مشروع أو لديك فريق خلفك أو اغتنم فرص القيادة في أي مكان في وظيفتك، فيمكنك استعراض مهاراتك الإدارية.
أظهر القدرات التي تريد أن تراها في الأشخاص الذين تقودهم. القيادة تتطلب الانضباط والتنظيم.
يجب أن يكون الشعور بالوعي بالموقف جزءًا آخر من مجموعة أدوات القيادة الخاصة بك. عليك أن تفهم كيف يتفاعل كل شخص وقسم تقوده مع الآخرين – وأن تدرك فقط أنه قد تكون هناك مشاكل.
كجزء من ممارساتك القيادية، لا تخف من التفويض .
لا يزال بإمكانك القيادة حتى إذا كنت بحاجة إلى تسليم المهام للآخرين. في الواقع، يمكنك أن تكون مصدر إلهام للآخرين إذا أدركت أوجه القصور لديك ويمكن أن تدفع شخصًا آخر للتعامل مع شيء لست مستعدًا له.
ومع ذلك، تذكر أن التفويض الفعال لا يتعلق بنقل الوظائف المملة.
هناك الكثير من دورات القيادة عبر الإنترنت ، حيث تقدم العديد من الكليات والجامعات الرائدة رسومًا دراسية مجانية.
يعد أخذ دورات الإدارة والقيادة طريقة رائعة للتعلم والتطوير.
ملاحظة
يمكنك تطوير مستوى مذهل من المهارات المفاهيمية من خلال مراقبة الآخرين.
إن مشاهدة كيفية قيام المديرين والمديرين التنفيذيين الآخرين بهذه القفزات في التفكير الإبداعي وكيف يأتون بأفكار جديدة يمكن أن يوفر وقودًا لنار إبداعك.
يمكنك دائمًا طلب المساعدة والدعم من الرؤساء لتعلم استراتيجيات لتفكيرك وتحليلك الإبداعي.
لا تنس أن هناك مصادر أخرى للمعرفة تساعدك على التفكير المنطقي في مشكلة ما.
اتبع اتجاهات الصناعة للأعمال التجارية التي تعمل بها وللأعمال ذات الصلة أيضًا. قد تكون هناك أيضًا معلومات من المنافسين يمكن أن تفيد حلولك، لذلك لا تخف من أن تكون مبدعًا في البحث عن البيانات لتحليلها.
ابحث عن مشاكل لحلها
بينما قد لا تحتاج إلى استخدام المهارات المفاهيمية في دورك اليومي، فإن البحث عن المشكلات التي تحتاج إلى حل يمكن أن يساعدك في وضع مهاراتك موضع التنفيذ.
خذ شيئًا من حياتك اليومية وفكر في طريقة جديدة ومبتكرة للتعامل معه.
ربما توجد مشكلة في تبديل الورديات يمكنك من أجلها تصميم جدول مناوبات محسّن، أو حتى استخدام مهاراتك في الترميز لإنشاء تطبيق لإدارة الورديات.
على الرغم من أن هذا قد لا يكون شيئًا تم تكليفك به، إلا أنه إذا كان بإمكانك التعامل مع مشكلة وحل محتمل لشخص ما في فريق الإدارة الخاص بك، فيمكنك استخدام ذلك للترقية الداخلية أو حتى كدليل في سيرتك الذاتية لوظيفة جديدة.
ادارة مشروع
ربما تكون أفضل طريقة لتطوير مهاراتك المفاهيمية هي استخدامها.
الخبرة العملية في حل المشكلات والتفكير الإبداعي والقيادة والتواصل هي الطريقة التي يتعلم بها الكثير من الناس بشكل أفضل – ولا توجد طريقة أفضل للقيام بذلك من إدارة المشروع.
لإدارة مشروع بشكل فعال، تحتاج إلى تجميع خطة مشروع تحدد نطاق ما تحاول تحقيقه ومن ستعمل معه لتحقيق ذلك.
ثم تحتاج إلى جمع كل البيانات المطلوبة عن طريق تفويض مهام جمع المعلومات.
باستخدام المعلومات التي تم الحصول عليها، يمكنك بعد ذلك استخدام التحليل والتفكير المنطقي لتحويل البيانات إلى حلول، والتعاون مع الفريق والتوصل إلى حلول عملية.
خلال هذه العملية، ستحتاج إلى إدارة فريق، والالتزام بالمواعيد النهائية والتركيز على الجداول الزمنية.
إن امتلاك مشروع من البداية إلى النهاية يجعل كل هذه المهارات تؤتي ثمارها.
افكار اخيرة
المهارات المفاهيمية مهمة بشكل خاص للمديرين التنفيذيين.
إن القدرة على التوصل إلى حلول إبداعية للمشكلات والتفكير بطرق مجردة هو التفكير بالصورة الكبيرة ومهارة ذات صلة ومطلوبة في كل صناعة تقريبًا.
إذا كنت تكافح من أجل رؤية الصورة الأكبر، فقد تحتاج إلى العمل على مجموعة أدوات المهارات القابلة للتحويل التي تشكل المصطلح الشامل للمهارات المفاهيمية.
سوف يفيدك هذا ليس فقط في وظيفتك الحالية، ولكن أيضًا إذا كنت تعمل من أجل ترقية أو تبحث عن فرصة عمل جديدة عالية المستوى.
