هناك خمسة أنواع من الهياكل التنظيمية: التسلسل الهرمي التقليدي، والمنظمات المسطحة، والمنظمات المسطحة، والتنظيمات الهرمية، والمنظمات الهولاكراتية. يتم إعداد التسلسل الهرمي بحيث يكون هناك سلسلة من الأوامر. بدلاً من جعل كل شخص يقدم تقاريره إلى رئيس واحد، بعبارة أخرى، يقدم العمال تقارير إلى المشرفين، الذين يقدمون تقاريرهم إلى المشرفين عليهم وعلى الخط. على الرغم من وجود فوائد للهيكل التنظيمي الهرمي، إلا أنه يحتوي على بعض القيود، مما يجعله غير مناسب لكل نوع من أنواع الأعمال.
ما هو الهيكل التنظيمي الهرمي؟
فكر في منظمة هرمية على أنها هرم، مع وجود رئيسك التنفيذي أو مديرك في الأعلى، وطبقة من المديرين تحت ذلك الشخص، وطبقة أكبر من العمال تحت تلك المجموعة، حتى تصل أخيرًا إلى الطبقة السفلية من الهرم. إذا كان العمل التجاري له هيكل مسطح، فقد يقوم المدير بإحضار كل موظف لمناقشة مشروع قادم أو العصف الذهني لحملة تسويقية قادمة. في التسلسل الهرمي، سيجتمع هذا المدير نفسه مع فريق إدارته، الذي سيقوم بعد ذلك بنقل المعلومات إلى موظفيهم. إذا كان هؤلاء الموظفون أيضًا مديرين، فسيواصلون مسار تحويل المعلومات عن طريق تمرير ما تعلموه. إذا سعى المدير إلى الحصول على مدخلات، فقد يتم تجاوز ذلك في السلسلة أيضًا.
أفضل شيء في الهيكل الهرمي هو أنه يوزع عبء العمل بشكل متساوٍ على طول السلسلة. لا يتعين على الرئيس التنفيذي أو المدير إدارة كل موظف بشكل مباشر في مؤسسته. بدلاً من ذلك، يمكنه الوثوق في مرؤوسيه للتعامل مع ذلك، ويمكن لهؤلاء المرؤوسين تفويض بعض واجباتهم أيضًا. من الناحية المثالية، سيكون للموظفين اتصال مباشر يوجههم وهم يسعون جاهدين لتحقيق أداء أفضل في وظائفهم. لسوء الحظ، لا تعمل دائمًا بهذه الطريقة. يمكن أن يتسبب انقطاع صغير واحد في السلسلة في تعطل الاتصال، وزيادة استياء الموظفين، وشعور المديرين بالإحباط.
على الرغم من أنه من السهل ربط دولة ذات تسلسل هرمي بشركة كبيرة، يمكن للقادة المهتمين بهذا الإعداد البدء في التحضير من البداية. هذا يعني أنه عند إضافة موظفين، ضع في اعتبارك المكان الذي سيقعون فيه في التسلسل الهرمي. قد تحتاج إلى مطور تطبيقات قبل أن تحتاج إلى مدير، على سبيل المثال، ولكن هذا يعني أنك ستحتاج إلى البدء في التفكير في تعيين مدير للإشراف على هذا المطور، جنبًا إلى جنب مع أي شخص آخر تقوم بتعيينه في السنوات التالية. يمكنك بعد ذلك توسيع فريق قيادتك ببطء في نفس الوقت الذي تضيف فيه موظفين من المستوى الأدنى.
لن تكون قادرًا فقط على الاستعانة بمصادر خارجية للتعليمات اليومية واتخاذ القرارات الكبيرة لفريق القيادة الخاص بك. يمكنك أيضًا تكليف هؤلاء المهنيين بالعناية بالتوظيف والطرد وتأديب الموظفين. إذا قمت بتعيين مدير لديه خبرة في مجال تخصصه، فسيكون هو الأفضل لتوظيف مساعدين في هذا التخصص. لن تحصل فقط على موظفين أفضل بهذه الطريقة، ولكن سيكون لدى مديرك استثمار في الموظفين الذين يختارونهم، مما يزيد من احتمال رغبتهم في رعاية حياتهم المهنية.
ما هو الهيكل التنظيمي الهرمي؟
إذا أردت تحديد ما إذا كانت مؤسستك هرمية أم نوع آخر من الأنواع الخمسة، فكل ما عليك فعله هو إلقاء نظرة على المخطط التنظيمي الخاص بك. يعد المخطط الهيكلي المسطح والواسع علامة على عدم وجود بنية هرمية. بالنسبة إلى التسلسل الهرمي، ستحتاج إلى ضمان هيكل رأسي، مع عدد أقل من الموظفين يقدمون تقارير إلى كل مدير.
هناك طريقتان لإنشاء هيكل هرمي: من أعلى إلى أسفل أو من أسفل إلى أعلى. إذا اخترت هيكلًا من أعلى إلى أسفل، فستضع الجزء الأكبر من عناصر التحكم في أيدي أولئك الموجودين في الجزء العلوي من المخطط، مما يجعل هذه المواقف أكثر مسؤولية عن القرارات عالية المستوى. يعني الهيكل التصاعدي تحرير أولئك الموجودين في الجزء السفلي من مخطط المؤسسة لاتخاذ القرارات دون الحاجة إلى البحث باستمرار عن المخطط للحصول على إرشادات.
عندما يتعلق الأمر بالتدرج من أعلى إلى أسفل أو من أسفل إلى أعلى، فإن الحقيقة هي أنه لا يوجد “مقاس واحد يناسب الجميع” أثناء محاولتك تصميم هيكل تنظيمي. غالبًا ما تعمل المخططات التنظيمية من أعلى إلى أسفل للشركات التي لديها موظفين من الطبقة الدنيا يقومون بمهام متكررة ودنيوية. على سبيل المثال، إذا كنت تدير مصنعًا، فستحتاج على الأرجح إلى تحكم من أعلى إلى أسفل حتى يحصل أولئك الذين يعملون في خط التجميع على التوجيه والإشراف في العمل الذي يقومون به. غالبًا ما تدعو ثقافة العمل غير الرسمي التي تمنحها العديد من الشركات اليوم إلى المزيد من الثقافة التصاعدية، لأنها تمنح الموظفين الحرية التي يحتاجون إليها لاستخدام تقديرهم الخاص في كيفية التعامل مع المهام المختلفة. كما أنه من المرجح أن تجعلهم يشعرون بالارتباط، خاصة إذا تم تشجيعهم على المساهمة في عملية صنع القرار.
على الرغم من وجود العديد من القوالب المتاحة لمساعدتك في تحقيق هيكل هرمي في عملك، يمكنك استخدام أي برنامج مخطط هيكلي لإعداد مخطط هرمي. إذا كان لديك مساهمون، فسيكونون في القمة، مع مجلس الإدارة الخاص بك في أسفل ذلك مباشرة. سيكون المدير تحت مجلس الإدارة، وعند هذه النقطة، سيبدأ الرسم البياني في الاتساع. سيخضع جميع مديرك تحت المدير، بما في ذلك مدير التسويق، ومدير فريق تطوير التطبيقات، ومدير تطوير الأعمال، ومدير الموارد البشرية، ومدير العمليات، والمدير التقني وأي قائد فريق آخر. ستكون هذه بمثابة الجزء العلوي من الصوامع المتعددة التي تعرض الموظفين الذين سيعملون تحت قائد الفريق. يمكن أن يكون لديك فرق كاملة تقدم تقاريرها إلى قائد واحد. قد يدير CTO الخاص بك تطوير التطبيق بالكامل، ومكتب المساعدة، وفريق إدارة الأمن والمشاريع،
ما هي مزايا الهيكل الهرمي؟
الوقت هو أكبر فائدة للهيكل الهرمي. نظرًا لأن الوقت سلعة نادرة للعديد من قادة الأعمال، فقد يكون هذا بمثابة نقطة جذب محددة. عندما يكون لشركة ما هيكل هرمي، يمكن تمرير المعلومات، مما يعني أن مديرك يحتاج فقط إلى مقابلة تقاريره المباشرة. يمكن لتلك التقارير المباشرة بعد ذلك تمرير المعلومات. بشكل عام، هذا يعني أيضًا أنه إذا كان لدى الموظف سؤال أو قلق، فسيذهب هذا الشخص إلى مشرفه الخاص، والذي يمكنه بعد ذلك تمرير المشكلة إلى السلسلة إذا لزم الأمر. بدلاً من العرض اليومي للموظفين في مكتبها، يمكن للمديرة التركيز على واجبات أخرى، بما في ذلك تنمية الأعمال التجارية.
شيء رائع آخر حول هذه الأنواع من الهيكل التنظيمي هو أنها تسمح لكل قائد بالتركيز على مجال تخصصه. بدلاً من الاضطرار إلى أن تكون خبيرًا في كل مجال، فإن هذا يعني أنه يمكن للمديرين الجمع بين كل هذه الخبرات في اجتماعات الإدارة المنتظمة. على سبيل المثال، يمكن للعمل الذي يعمل به فريق من المهندسين ببساطة أن يسحب رأس هذا الفريق لمناقشة قضايا الصورة الكبيرة، مع الفريق المخول بمتابعة العمليات اليومية بين تلك الاجتماعات.
بالإضافة إلى كونه مفيدًا للمؤسسة ككل، يمكن أن يكون الهيكل الهرمي محفزًا للموظفين. يمكنهم أن يروا بوضوح الطريق إلى القمة والسعي للحصول على هذا المنصب. ستعمل كاتبة حسابات مستحقة الدفع للمبتدئين تحت إشراف فريق من قادة الموارد البشرية الذين يمكنهم توجيهها في تخصصها الخاص، ومساعدتها على تعلم ما تحتاج إلى معرفته للتقدم يومًا ما في إدارة الموارد البشرية. إذا اختارت البقاء مع نفس الشركة، فسيتم تحديد مسار حياتها المهنية أمامها. هذا أيضًا يفيد المنظمة ككل، حيث قد يختار الموظفون البقاء والعمل في طريقهم إلى السلم الوظيفي بدلاً من ترك العمل لمنافس.
من المزايا الإضافية للهيكل الهرمي أنه من المرجح أن يفهم الموظفون الدور الذي يلعبونه داخل المنظمة. نظرًا لأن كل شيء محدد بشكل كبير، كما هو واضح في المخطط التنظيمي للشركة، فإنهم يعرفون مكانهم داخل المنظمة وكيف يرتبط ذلك بجميع الموظفين الآخرين. كما أنهم يستفيدون من الصداقة الحميمة التي تأتي من العمل مع الآخرين الذين يشاركونهم تخصصهم الخاص. يمكن لقادة الفريق العمل كموجهين، بمعنى ما، ويمكنهم أيضًا تعزيز تلك الصداقة الحميمة من خلال تشجيع الجميع على التعاون ومساعدة بعضهم البعض.
قارن هذا بهيكل تنظيمي أكثر انبساطًا، والذي يشجع على المزيد من المرونة ولكنه قد يؤدي إلى الارتباك. قد لا يعرف الموظفون بالضبط ماذا يفعلون إذا كانت لديهم مشكلة. حتى لو وعد أحد المديرين “بسياسة الباب المفتوح”، فلن يشعر جميع الموظفين بالراحة في الذهاب مباشرة إلى المسؤول الأول بشكوى تبدو صغيرة. نتيجة لذلك، قد يشعر العمال كما لو أنهم لا يتمتعون بالدعم الذي يحتاجونه في أنشطتهم اليومية، مما قد يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية.
ما هي عيوب الهيكل الهرمي؟
ومع ذلك، ليس كل شيء عن الإعداد الهرمي جيد. يمكن أن يشعر الهيكل الإداري الذي يشجع التسلسل القيادي بأنه مقيد للغاية، خاصة إذا لم يكن القادة ماهرين في جلب المديرين الذين يجيدون تحفيز الموظفين وتوجيههم. قد يتسبب أحد المديرين السيئين في حدوث مشكلات خطيرة للشركة، مما يؤدي إلى معدل دوران باهظ الثمن وسمعة طيبة في وجود بيئة عمل سامة. نظرًا لأن تقييمات الموظفين السيئة يمكن أن تطارد نشاطًا تجاريًا لسنوات عبر الإنترنت، فإن ذلك يمكن أن يجعل جهود التوظيف المستقبلية صعبة.
عيب آخر هو أنه يمكنك بسهولة الحصول على تعطل في الاتصال يعرقل المشروع بشدة. قد يلتقي مديرك بمديريه ويقدم معلومات مهمة مصممة ليتم نقلها إلى كل فريق. ولكن إذا أهمل مدير واحد مشاركة هذه المعلومات، فلن يتم إعلام الجميع بشكل كامل. بمرور الوقت، يمكن أن تتراكم حالات سوء الاتصال هذه، مما يؤدي إلى تكرار المواعيد النهائية الضائعة وسوء الفهم. والنتيجة هي أن موظفًا أو اثنين على الأقل يشعران بالإهمال والإحباط.
كما تجد العديد من الشركات عندما حان الوقت لخفض الميزانية، يمكن للهيكل التنظيمي الهرمي إنشاء الكثير من المناصب غير الضرورية التي تكلف مالًا تجاريًا. إذا كان لديك مديرين يقدمون تقاريرهم إلى المديرين، فستجد أن بعض المناصب موجودة فقط لتمرير المعلومات من مجموعة إلى أخرى. نظرًا لأن رواتب المديرين من المستوى المتوسط ليست رخيصة، فربما تجد أنك تنفق أموالًا أكثر بكثير مما هو ضروري لتوفير الراحة للحصول على مزيد من الوقت للتركيز على أشياء أخرى. يتم تضخيم هذه المشكلة مع نمو الأعمال التجارية وتوسع المخطط التنظيمي بشكل أوسع وأطول. قبل إنشاء هذا الهيكل، اسأل نفسك عما إذا كان من الضروري وجود مدير لكل قسم. من الممكن أن تفلت من وجود مديرين متوسطي المستوى وأن تضع باقي دولارات الرواتب في العمال.
قد تجد أيضًا انخفاضًا في الروح المعنوية لأن موظفيك يشعرون بالعزلة عن أي شخص آخر في المؤسسة. عندما تعمل في صوامع، تميل تلك الموجودة في إحدى الصوامع إلى الانفصال عن الآخرين. يأتي هذا بتكلفة، خاصة إذا كان لديك فرق يمكن أن تستفيد من العمل معًا. يمكن لفرق المبيعات والتسويق، على سبيل المثال، مساعدة بعضهم البعض من خلال الجمع بين التحليلات ووضع الاستراتيجيات. ولكن إذا شجعتهم على العمل بشكل مستقل عن طريق إنشاء أقسام منفصلة تحت إشراف مديرين مختلفين، فلن يكون لديك هذا التعاون. إذا اخترت هيكلًا هرميًا، فمن المهم مراقبة النتائج بشكل مستمر وتحديد ما إذا كان يعمل بالطريقة التي كنت تقصدها في الأصل.
