سواء كانت شركة ناشئة أو شركة، فهم بحاجة إلى مهمة. لذلك يقومون بتدوينها في بيان المهمة، والذي يمكنك رؤيته على مواقع الويب أو التقارير السنوية أو تقارير الشركة الأخرى. ليس مهمًا فقط لصورة الشركة في نظر الجمهور، ولكن من المهم أيضًا استيعابها للأشخاص داخل الشركة للتأكد من أنهم يسيرون في الاتجاه الصحيح.
تعطي المهمة الواضحة والمدروسة للموظفين إحساسًا بالهدف والتوجيه والملكية لتحقيق نجاح الشركة. يركز بيان المهمة الجيد على الأهداف الأساسية. إنه يؤكد السياسات والقيم الرئيسية التي تريد الشركة احترامها. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يحدد أيضًا المجال التنافسي الرئيسي الذي تعمل فيه الشركة. أخيرًا، تحفز المهمة الموظفين على تحقيق أهداف قصيرة إلى متوسطة المدى.
ما هو تعريف بيان المهمة؟
ما هو: بيان المهمة هو بيان مكتوب حول مهمة شركتك. تشرح المهمة ماهية أهداف شركتك ولماذا توجد شركتك. إنه يدعم الرؤية ويوفر الإطار أو السياق الذي يتم من خلاله صياغة إستراتيجية شركتك. كما أنه يحدد عمليات شركتك من حيث المنتجات التي تقدمها والسوق المستهدف.
يلخص بيان المهمة الأهداف والغايات الرئيسية لشركتك. من خلاله، تقوم بإيصال أهداف واتجاه عملك إلى أصحاب المصلحة، داخليًا وخارجيًا. على سبيل المثال، يصبح دليلاً لتوجيه موظفيك إلى ما يمكنهم المساهمة به في الشركة. من خلال وجود اتجاه واضح، يجب أن يكونوا أكثر حماسًا وحماسًا لتحقيق أهداف الشركة.
في الأساس، يوضح بيان المهمة تفاصيل رؤية شركتك بأكبر قدر ممكن من الإيجاز. يجب أن يحتوي على القيم الأساسية والأهداف الأساسية لشركتك. يجب أن يكون بيانًا حول مستقبل شركتك بدلاً من وصف الموقف الحالي للشركة.
على عكس الرؤية، التي نادرًا ما تتغير، قد تحتاج المهمة إلى التقييم بشكل أكثر تكرارًا لتعكس التغييرات الحالية. على سبيل المثال، قد تتطلب منك بيئة الأعمال الديناميكية تغيير عمليات الأعمال. حتى إذا لم يتغير السبب الرئيسي لوجود شركتك، فقد تصبح طرق تحقيق أهدافك غير ذات صلة بسبب التغييرات. وبالتالي، ستحتاج شركتك إلى تعديل مهمتها لتعكس هذه التغييرات.
لماذا بيان المهمة مهم؟
هناك العديد من الأسباب التي يجب أن يكون لشركتك بيان مهمتها وسبب أهميتها لشركتك.
تخطيط. تصبح المهمة الإطار الأساسي لخطة عملك. مع وضع ذلك في الاعتبار، تقوم بتصميم استراتيجيات تنافسية، وتخطيط الإجراءات، وتخصيص الموارد، وتقييم ما إذا كانت شركتك قد حققت ذلك بنجاح، واتخاذ إجراءات تصحيحية أو تكيفية مع مراعاة ديناميكيات بيئة الأعمال التي تعمل فيها شركتك.
المواءمة. إن استيعاب المهمة يبني التكاتف، ويضمن أن يكون الجميع في نفس الوضع لأداء العمل واتخاذ القرارات الإستراتيجية.
- في النهج التصاعدي، يمكن أن يأتي بيان المهمة من إجماع داخل الشركة. لصياغته، فإنه يتطلب الاتفاق المتبادل والتآزر بين عناصر ووظائف العمل. وبالتالي، عندما يتم الاتفاق على بيان المهمة، يشعر الجميع بالمسؤولية عن تنفيذه وإنجاحه.
صورة الشركة. بيان المهمة هو عنصر مهم في بناء صورة شركتك. يساعد الشركة في تكوين هوية تنقل من خلالها قيم شركتك إلى أصحاب المصلحة. لهذا السبب، غالبًا ما تضعه العديد من الشركات على مواقع الويب الخاصة بهم أو تستخدمها أحيانًا في حملاتهم التسويقية.
اتجاه العمل. تتضمن المهمة سلسلة من الأهداف قصيرة إلى متوسطة المدى. يصبح دليلاً لتحديد موقع شركتك بخطوات تدريجية نحو الرؤية التي قمت ببنائها. إنه يحدد أهداف شركتك ويوجه اتخاذ القرار والعمل في تحقيق أهداف شركتك. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوجه أيضًا موارد شركتك وقدراتها على المسار الذي تريده.
ما هو الفرق بين بيان المهمة وبيان الرؤية؟
يجب أن تكون بيانات المهمة والرؤية ملهمة وذات صلة بجميع أصحاب المصلحة. كلاهما يجب أن يشكل شخصية الشركة. أعني، كلاهما يميز شركتك عن المنافسة. أخيرًا، كلاهما يشكل الأساس لشركتك لاختيار وتنفيذ إستراتيجية. لهذا السبب، غالبًا ما يتم وضع الاثنين جنبًا إلى جنب، وربما يتم استخدامهما بالتبادل.
ولكن، في الواقع، هناك اختلاف جوهري بين بيان الرؤية وبيان المهمة. إذن ها هي بعض النقاط.
المحتوى. تصف الرؤية كيف ستبدو شركتك في المستقبل. إنه يشرح ما تريد شركتك أن تكون عليه على المدى الطويل. في غضون ذلك، تشرح المهمة، “ما هو نشاط شركتك؟”، “لماذا توجد شركتك؟”
- الرؤية هي الأساس في بناء مهمة شركتك. عادة ما يكون أكثر تجريدية. وفي الوقت نفسه، فإن المهمة أكثر واقعية من الرؤية لأنها تصف المكان الذي تتنافس فيه شركتك وما تقدمه ومن تخدمه.
- علاوة على ذلك، فإن الرؤية تشبه إلى حد كبير حلم شركتك وما هي شركتك. وفي الوقت نفسه، تحتوي المهمة على ما يجب أن تفعله شركتك لتحقيق هذا الحلم.
النطاق . تركز الرؤية على الشركة، وتشرح الإمكانات الكامنة في مستقبل شركتك. وفي الوقت نفسه، ترتبط المهمة بشكل مباشر بالأسواق والعملاء والمنتجات وأصحاب المصلحة. تصف المهمة أيضًا كيفية وضع شركتك في المشهد التنافسي، وتناقش القيم وأخلاقيات العمل، وتركز على الوضع الحالي لشركتك.
المتانة . المهمات أكثر ديمومة من المهمات ونادراً ما تتغير حتى لو تغير عملك وبيئة التشغيل. في المقابل، قد تضطر إلى تقييم مهمتك بشكل متكرر أكثر لتعكس التغييرات المستمرة المتعلقة بالسوق والعملاء الذين تستهدفهم.
ما هي خصائص بيان المهمة الجيد؟
يوجه بيان المهمة الواضح كل فرد في شركتك نحو نفس الاتجاه والأهداف. من خلال معرفة الغرض من عملك واتجاهه، يمكنهم المساهمة بشكل أكبر. بيان المهمة الجيد له المعايير التالية:
- حدد النطاق التنافسي الرئيسي الذي ستتنافس فيه شركتك ويجب أن تتفوق فيه، بما في ذلك النظر في كفاءات شركتك ومواردها.
- التركيز على أهداف متعددة وقابلة للتحقيق وواقعية ؛ بما يتوافق مع رؤية شركتك.
- أكد على سياسات شركتك وقيمها الأساسية وكن متسقًا معها.
- حدد المنتجات والعملاء والأسواق وأصحاب المصلحة الرئيسيين الذي تعمل فيه شركتك.
- موجزة وملهمة وسهلة التذكر ومميزة وذات مغزى.
كيف تكتب بيان المهمة؟
يمكن أن تكون الأسئلة الثلاثة التالية نقطة انطلاق لك لصياغة مهمة.
- ما هو عمل شركتك؟ يجب أن تحدد من هم عملاؤك، واحتياجاتهم، وكيف ستلبي هذه الاحتياجات.
- كيف تريد أن تبدو شركتك؟ لا يتعلق الأمر بالرؤية ولكن بالتموضع والسياق الذي يعمل فيه عملك ويتنافس فيه. تتطلب الإجابة على هذا السؤال تحديد نوع صورة الشركة التي تريد بناءها في أعين أصحاب المصلحة. سيكون من الأفضل إذا أجبت أيضًا عن كيفية وضع الشركة في خريطة المنافسة في السوق. ما الذي يميز شركتك عن المنافسين؟ لماذا يجب أن يفضل أصحاب المصلحة شركتك؟
- كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ هذه طريقتك في الإجابة على السؤالين أعلاه. بعد ذلك، من المفيد أن تقوم بالإجابة لتحديد القدرات والموارد التي تحتاجها والتي يجب أن تبني عليها.
بالإضافة إلى ذلك، أقدم هنا نموذجًا لبيان المهمة، والذي آمل أن يلهمك لتكوين فكرة عن المهمة التي تبنيها:
- Google: “نظِّم معلومات العالم واجعلها مفيدة وفي متناول الجميع.”
- Microsoft: “لتمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد.”
- Nike: “لجلب الإلهام والابتكار لكل رياضي * في العالم.” [ديرينجكاس]
- Paypal: “لإضفاء الطابع الديمقراطي على الخدمات المالية لضمان حصول الجميع، بغض النظر عن الخلفية أو الوضع الاقتصادي، على الوصول إلى المنتجات والخدمات الميسورة التكلفة والمريحة والآمنة للسيطرة على حياتهم المالية.”
- ستاربكس: “لإلهام الروح البشرية ورعايتها – شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة.”
- تسلا: “تسريع انتقال العالم إلى الطاقة المستدامة.”
- شركة والت ديزني: “للترفيه والإعلام وإلهام الناس في جميع أنحاء العالم من خلال قوة سرد القصص التي لا مثيل لها، والتي تعكس العلامات التجارية الشهيرة والعقول المبدعة والتقنيات المبتكرة التي تجعل من شركتنا شركة الترفيه الأولى في العالم.
