كيفية تحديد معايير أداء الموظف

تحديد معايير أداء الموظف
رجاء قبل أي شيء:
"اللهم صل وسلم على سيدنا محمد"

لكي يزدهر عملك، يجب أن يتفوق أداء موظفك. لا يكفي لموظفيك إكمال واجباتهم ببساطة، بل يتعين عليهم إكمالها بأفضل ما لديهم من قدرات مع تلبية المعايير الخاصة بك. لكي توضح لفريقك نوع الأداء الذي تبحث عنه، من الضروري وضع معايير واضحة لأداء الموظف.

استخدم الوصف الوظيفي

ابدأ عملية تحديد معايير أداء الموظف باستخدام الوصف الوظيفي لكل دور كخط أساس. حاول تعيين معيار قابل للقياس لكل مهمة مدرجة تحت الوصف الوظيفي. على سبيل المثال، إذا كانت إحدى واجبات موظفيك هي مساعدة العملاء في مشترياتهم، فيمكن أن يكون معيار الأداء هو تحقيق 25 تعليقًا إيجابيًا من العملاء سنويًا.

تشمل أمثلة معايير الأداء القابلة للقياس ما يلي:

  • أهداف المبيعات
  • نقرات حملة التسويق
  • تحويلات المبيعات
  • مشاعر خدمة العملاء
  • درجات رضا الموظف
  • سرعة الشحن
  • جودة المنتج

في حين أن الوصف الوظيفي هو نقطة انطلاق جيدة لتحديد معايير الأداء، إلا أنه لا يوفر رؤية واقعية أو تكتيكية للدور. ستحتاج إلى مراعاة عوامل أخرى من أجل تقريب معايير الأداء الخاصة بك، مثل وجهات نظر موظفيك.

اجعل الموظفين يشاركون في وضع معايير الأداء

لا أحد على دراية بالدور مثل الموظف الراسخ فيه. خذ وقتًا لتسألهم كيف يعتقدون أن دورهم يمكن قياسه. قد يكون لديهم بعض الزوايا الفريدة التي يجب مراعاتها والتي ربما لم تفكر بها. من المهم أيضًا إشراك الموظف في عملية معايير الأداء حتى يشعروا بالانخراط في عملهم. يعمل هذا على تمكين الموظفين من خلال إظهار أن لديهم يدًا مباشرة في مدى نجاحهم في الشركة.

يمكن تحديد معايير الأداء مع الموظفين أثناء المراجعة السنوية. اطلب منهم ابتكار ثلاث طرق لقياس أدائهم خلال العام المقبل. يمكنك بعد ذلك مراجعة اقتراحاتهم ومراجعتها لتلبية المعايير الخاصة بك إذا لزم الأمر.

توصيل معايير الأداء في مكان العمل بوضوح

لن تكون معايير أداء موظفيك فعالة إلا في تحسين جودة العمل في عملك إذا تمت مشاركتها وتنفيذها بشكل صحيح. لا يكفي مجرد وضع المعايير ؛ عليك أيضًا تعليم موظفيك عن أهميتهم وكيفية عملهم.

اقرأ أيضا:  ما هي إدارة العقود؟ الممارسات والعمليات الرئيسية

عقد ورشة عمل لمناقشة سياستك الجديدة لمعايير أداء الموظفين. اطلع موظفيك على كيفية قياسهم بناءً على أدائهم. ناقش الخطوات التكتيكية لتتبع الأداء، حتى يشعر الموظفون بالراحة تجاه هذه العملية.

في كل مراجعة سنوية، راجع مجموعة معايير الأداء لكل عام جديد. أثناء تسجيلات الوصول الشهرية، تأكد من حساب مقاييس الأداء القياسية بحيث يمكنك التأكد من أن موظفيك على المسار الصحيح . إذا تأخر الموظف، فاعمل معه لتحسين أدائه. إذا كان الموظف متقدمًا على الهدف، ارفع المستوى أعلى حتى يكون لديه حافز أكبر لمواصلة بذل قصارى جهده.

جهز فريقك لتحقيق النجاح

عندما تضع معايير أداء لموظفيك، فمن الضروري تزويدهم بالدعم الذي يحتاجون إليه لتحقيق تلك المقاييس. قدم تدريبًا أثناء العمل للموظفين الذين يواجهون مشكلة في الحفاظ على أدائهم. من المحتمل أنهم لا يفهمون عملية أو مهمة معينة يحتاجون إلى إكمالها ويمكن أن يتحسنوا من خلال التدريب الداخلي.

تساعد مساعدة موظفيك على النجاح عملك على النجاح أيضًا. عقد ورش عمل منتظمة للغداء والتعلم في عملك، تتناول موضوع أداء جديد كل شهر. على سبيل المثال، يمكنك مناقشة مهارات القيادة والمبادرة والتحفيز وحل المشكلات والتفكير النقدي. قد يزودك موظفوك بأفكار جديدة لعملك، وقد تتمكن من مساعدة الموظفين على تحسين أدائهم.

تأكد من أن تكون قدوة يحتذى بها . قم دائمًا بعمل أفضل ما لديك، وساعد فريقك على فعل الشيء نفسه. سيوضح لهم هذا أهمية معايير الأداء ومدى أهميتها في الحفاظ على نجاح عملك.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب