كيفية إجراء تحليل فجوة المهارات

إجراء تحليل فجوة المهارات
رجاء قبل أي شيء:
"اللهم صل وسلم على سيدنا محمد"

فجوة المهارات هي الفرق بين المهارات التي يريدها أصحاب العمل أو يحتاجونها، والمهارات التي تقدمها القوى العاملة لديهم. يساعدك إجراء تحليل فجوة المهارات على تحديد المهارات التي تحتاجها لتحقيق أهداف عملك. باستخدام قالب تحليل فجوة المهارات ، يمكنك أيضًا إبلاغ برامج تطوير الموظفين والتوظيف.

إليك كيفية إجراء تحليل فجوة المهارات:

الخطوة 1: التخطيط

يمكنك إجراء تحليل فجوة المهارات على مستويين:

  • الفرد : يمكنك تحديد المهارات التي تتطلبها الوظيفة ومقارنتها بمستوى المهارة الفعلي للموظف.
  • الفريق / الشركة : يمكنك تحديد ما إذا كان لدى موظفيك المهارات اللازمة للعمل في مشروع قادم أو إذا كنت بحاجة إلى توظيف خارجي . يمكن أن يساعدك هذا التحليل في استهداف برامج تدريب الموظفين لديك لتطوير المهارات التي تحتاجها.

فيما يلي نظرة عامة على تحليلات فجوة المهارات، بما في ذلك النطاق، وأمثلة على وقت إجراء تحليل فجوة المهارات وطرق سد فجوات المهارات:

يمكن للموارد البشرية بدء تحليلات فجوة المهارات على مستوى الفريق والشركة من خلال عقد اجتماع مع المديرين لشرح العملية. قد يكون من الجيد أيضًا تعيين مستشار خارجي لإجراء تحليل فجوة المهارات. يمكن أن يؤدي تعيين مقيِّم خارجي إلى جعل العملية أكثر موضوعية وسيوفر الوقت للموظفين للتركيز على الأعمال الأخرى ذات الصلة.

الخطوة الثانية: تحديد المهارات المهمة

يقول بعض أصحاب العمل إنهم يجدون صعوبة في ملء الوظائف بسبب فجوات المهارات. لكن يجادل آخرون بأن فجوات المهارات هي نتاج توقعات غير واقعية . حدد المهارات التي تحتاجها من خلال الإجابة على سؤالين:

  • ما هي المهارات التي نقدرها كشركة؟
  • ما المهارات التي يحتاجها موظفونا لأداء وظائفهم بشكل جيد الآن وفي المستقبل؟

ضع في اعتبارك التوصيفات الوظيفية لشركتك وأهدافها التجارية وقيمها . فكر في المهارات الجديدة التي قد تحتاجها شركتك في السنوات القادمة. يمكنك أيضًا استطلاع رأي أعضاء الفريق حول المهارات التي يعتقدون أنها مفقودة. يمكن أن تكون رؤاهم لا تقدر بثمن ويمكن أن يساعد إشراك موظفيك في الشعور بأنهم يساهمون في نمو شركتك.

اقرأ أيضا:  مدير المنتج مقابل مدير المشروع - ما الفرق؟

فيما يلي مثال على كيفية سرد المهارات التي يحتاجها الموظفون والفرق والشركات وترتيبها حسب الأولوية:

يمكن أن تكون مقاييس التصنيف الرقمية طريقة أكثر عملية لتقييم فجوات المهارات عندما تريد تجميع الدرجات الفردية. يمكنك استخدام نظام من خمس نقاط أو ثلاث نقاط. تأكد من أن لديك مقاييس محددة بوضوح. على سبيل المثال، يمكن أن يتراوح مقياس من 1 إلى 5 من ضعيف إلى ممتاز، أو عديم الخبرة إلى خبير.

الخطوة 3: قياس المهارات الحالية

لقياس مستويات المهارة، يمكنك استخدام:

  • الاستطلاعات والتقييمات .
  • مقابلات مع الموظفين.
  • ردود الفعل من مراجعات الأداء.
  • برامج إدارة المهارات، مثل Skills DB Pro و TrackStar  التي يمكن أن تجعل تحليل فجوة المهارات أقل استهلاكا للوقت.

بدلاً من ذلك، يمكنك قياس المهارات عن طريق إنشاء جدول بيانات خاص بالمهارات لكل منصب على حدة. فمثلا:

في بعض الأحيان، يمكن أن تنجم فجوة المهارات عن الخبرة المحدودة، خاصة في حالة التعيينات الجديدة. ضع في اعتبارك التدريب أثناء العمل كوسيلة لسد فجوة المهارات، بدلاً من التدريب الرسمي. ربما لا يحتاج الموظف الحاصل على الدرجات المذكورة أعلاه إلى تدريب في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). لكن لديهم فجوات في مهارات التفاوض والإكسل. يتم تمييز مهارات التفاوض على أنها أكثر أهمية من Excel، لذلك يجب أن يبدأ تدريب الموظفين وتطويرهم من هناك.

الخطوة 4: التصرف بناءً على البيانات

هناك طريقتان لملء فجوات المهارات: التدريب والتوظيف. حدد النهج (أو المجموعة) الأفضل لكل فجوة في المهارات.

تدريب على فجوات المهارات

أكثر من نصف الشركات تقوم  بتدريب وتطوير موظفيها لشغل الوظائف الشاغرة. قدم تدريبًا للموظفين على المهارات التي ترغب في تعزيزها، على سبيل المثال باستخدام SAP أو Excel . يمكن أن يساعدك التدريب المناسب في سد الفجوات بين مستويات المهارة الحالية والمطلوبة.

يمكنك الاستعانة بشركات تدريب مهنية لتنظيم ورش عمل ودورات تدريبية وندوات لموظفيك. إلى جانب التدريب الرسمي، يمكنك أيضًا تقديم:

  • الاشتراكات والدورات عبر الإنترنت والمواد التعليمية.
  • برامج إرشاد الموظفين التطوعية.
  • فرص لحضور الأحداث والمؤتمرات.
  • فرص للحصول على شهادات مثل متخصصي إدارة المشاريع (PMP) أو المسوق المحترف المعتمد (PCM).
اقرأ أيضا:  كيفية إنشاء ميثاق الفريق (مثال مضمن)

وظِّف في حالة وجود فجوات في المهارات

إذا كانت فجوات مهاراتك واسعة جدًا بحيث لا يمكن تقليلها بالتدريب، ففكر في التوظيف لجلب معارف ومهارات جديدة إلى شركتك. يمكنك:

  • قم بتعديل عملية التوظيف الخاصة بك للتحقق من المهارات التي تحتاجها شركتك. على سبيل المثال، يمكنك إضافة تقييمات المهارات (مثل كتابة العينات) واختبارات التفكير العددي.
  • استخدم المقابلات المنظمة لتقليل التحيزات والتأكد من أن معاييرك لاختيار موظف جديد مرتبطة بشكل صارم بالوظيفة.
  • مصدر المرشحين السلبي . في كثير من الأحيان، لا يبحث المرشحون الذين لديهم المهارات التي تحتاجها عن وظيفة. استخدم تقنيات المصادر الفعالة (مثل  التوظيف على تويتر وتحديد المصادر باستخدام المنطق المنطقي ) للعثور على المرشحين الواعدين والاتصال بهم.

يمكن أن يستغرق إجراء تحليل فجوة المهارات وقتًا طويلاً. ولكن النتائج تستحق ذلك. ستساعدك معرفة المهارات التي تحتاجها لتنمو كعمل تجاري على توظيف – والاحتفاظ – بالأشخاص المناسبين.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب