إعلانات

كيفية بناء الثقة في الفريق

كيفية بناء الثقة في الفريق

مع استمرار تغير عالم العمل بعد COVID-19، تتدافع العديد من المؤسسات لاستعادة السيطرة والحياة الطبيعية مع فرق وموظفين يعملون في مواقع متعددة. 

يبحث المديرون عن طرق جديدة لإشراك وتمكين وتحفيز القوى العاملة لديهم لتحسين الثقة التنظيمية وزيادة الإنتاجية مع استقرار العمال في إجراءات روتينية جديدة .

تُحدث ثقافة الثقة في الشركة فرقًا كبيرًا في كيفية ارتداد العمال وإعادة مشاركتهم وتعزيز إنتاجيتهم في العمل. في الأوقات العصيبة، يريد الموظفون أن يعرفوا أن فرقهم تقدرهم. إنهم يريدون أن تُسمع أصواتهم، ويريدون أن يثقوا في أن المنظمات التي يعملون من أجلها تضع مصالحهم الفضلى في صميم قلوبهم. 

إن الظروف المتغيرة مثل الوباء الذي يخفض التصعيد الآن تجعل الموظفين يشعرون بعدم الأمان وعدم اليقين في وظائفهم ومستقبلهم مع صاحب العمل. إن المنظمة التي تتخذ تدابير لطمأنة موظفيها بالالتزام المستمر بأهدافهم وقيمهم ستشهد فوائد كبيرة مقارنة بمن لا يعرف الموظفون أين يقفون. 

لماذا الثقة مهمة في العمل؟

تظهر الدراسات من Great Place To Work Institute أن الشركات ذات الثقافات عالية الثقة تجني نجاحًا ماليًا أكبر من تلك التي لا تفعل ذلك. في الغوص العميق في علم الأعصاب للثقة في الثقافة التنظيمية ، يقول الموظفون في الشركات عالية الثقة، عند مقارنتهم بتلك الموجودة في البيئات منخفضة الثقة: 

  • 106٪ طاقة أكثر في العمل
  • 76٪ مشاركة أكبر
  • 74٪ إجهاد أقل
  • إنتاجية أعلى بنسبة 50٪
  • 40٪ أقل نضوبًا بشكل عام
  • 29٪ زيادة رضاهم عن حياتهم
  • 13٪ عدد أيام المرض أقل

هذه المكاسب هي قمة جبل الجليد عندما يتعلق الأمر بأهمية الثقة في العمل. يؤدي الافتقار إلى ثقة الفريق إلى نزاعات العمل التي يمكن تجنبها، وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية، ومشكلات التعاون، وحتى حوادث التسويق والاتصالات.

نظرًا لأن معظم الفرق تعمل عن بُعد لأول مرة، فإن بناء الثقة في الفرق لم يكن أبدًا أكثر أهمية لبقاء المنظمة ونموها. الثقة في العمل تخلق بيئة صحية لإنتاج مخرجات جودة متسقة وزيادة العوائد.

فهم مراحل بناء الفريق

يؤثر بناء الفريق على كيفية ارتباط الموظفين ببعضهم البعض داخل وخارج أماكن العمل. قد تكون مؤسستك محظوظة في جذب وتوظيف المواهب عالية الأداء، ولكن إذا لم تتمكن من جعلهم يعملون معًا، فسيصبح من الصعب الاحتفاظ بهم على المدى الطويل. 

تتطور الفرق القوية وفقًا للأنماط وتصبح أكثر إنتاجية وإنتاجية بمرور الوقت. بمعرفة ذلك، يمكن للمديرين توجيه فرقهم نحو ثقافة الثقة والابتكار وردود الفعل، مما يخلق مكانًا آمنًا حيث يمكن للعمال أن ينمووا ويساهموا بأفكارهم دون خوف أو إحراج.

اقرأ أيضا:  اللامركزية الإدارية

تم وضع المراحل الخمس التالية من بناء الفريق من قبل الباحث بروس واين تاكمان وطالبة الدكتوراه ماري آن جنسن. تحدد مراحل بناء الفريق هذه خارطة طريق لبناء فرق تعاونية وذات ثقة عالية وعالية الأداء. 

خمس مراحل لبناء الفريق

  1. التشكيل: يتم تقديم أعضاء الفريق. من المهم للمديرين وقادة الفريق تسهيل هذا الاجتماع الأول وتسليط الضوء على خلفية وخبرة كل عضو في الفريق. قد يتلقى أعضاء الفريق أيضًا معلومات تنظيمية مهمة وتفاصيل مشروع جديد وفرصة لطرح أسئلة حول عملهم والتعرف على أعضاء الفريق.
  2. العاصفة: يشارك أعضاء الفريق الأفكار ويستمعون إليها عندما يتعرفون على بعضهم البعض وأدوارهم ومواقفهم بشكل أفضل. يمكن لقادة ومديري الفريق تسهيل هذه المرحلة من خلال تنظيم أنشطة بناء الفريق لتشجيع الترابط والمنافسة بين أعضاء الفريق وكسر الجليد بالتواصل وحل المشكلات والألعاب الإبداعية. قد تأتي هذه المرحلة مع بعض الخلافات الشخصية والصراعات حيث يحاول أعضاء الفريق التفضيل لاقتراحاتهم وآرائهم ووجهات نظرهم حول كيفية إنجاز الأمور داخل الفريق. قد يختلف الأعضاء حول كيفية إكمال مهمة أو مشروع. من المهم أن تتذكر أن الفرق تعاني من الصراع. قم بتوجيه أعضاء الفريق نحو تحقيق نتائج إيجابية، وحافظ على تركيز الجميع على حل الأهداف أو المهام المطروحة. 
  3. التوحيد: يتعلم أعضاء الفريق العمل معًا. في هذه المرحلة، يجب أن تكون أهداف ومسؤوليات كل شخص واضحة. يجب على المديرين وقادة الفريق شرح الأنظمة التنظيمية وطرق العمل. يتضمن ذلك عمليات توصيل المشكلات المتعلقة بالمشروع وحل المشكلات ومراجعة العمل والموافقة عليه ومزامنة التعاون متعدد الوظائف. 
  4. الأداء: أعضاء الفريق يتعاونون ويعملون معًا. هناك مستويات متزايدة من الثقة والتماسك بين أعضاء الفريق والفرق. يعمل الموظفون بأقصى كفاءة مع وجود عمليات قائمة وإشراف أقل من المديرين. قد تحدث عقبات وتعارضات في الجدول الزمني ومسائل أخرى، لكن أعضاء الفريق لديهم استراتيجيات لحل هذه المشكلات دون المساومة على الجداول الزمنية وتقدم المشروع.
  5. تأجيل: يكمل أعضاء الفريق المشاريع ويجتمعون لمراجعة ما تم بشكل جيد وما يجب تحسينه لتخطيط المشروع المستقبلي وتنفيذه. 

كيفية بناء الثقة في الفريق كقائد

كقائد، تؤثر طريقة بناء الثقة في الفرق على سلوك الأعضاء. ينمي القادة ذوو الثقة العالية الثقة من خلال وضع توجيهات واضحة وتوصيلها ومنح الفرق ما يحتاجون إليه لإنجاز مهامهم.

اقرأ أيضا:  التخطيط التربوي

يتحمل المديرون ذوو الثقة المنخفضة عبء العمل الإضافي المتمثل في الإدارة الجزئية لعمالهم لزيادة الإنتاجية وساعات التسجيل، مما يؤدي إلى مزيد من تآكل الثقة. يجب على قادة الفريق الجيدين بدلاً من ذلك إنشاء عمليات واضحة ومهام سير عمل تمكن من إنجاز المهام والمشاريع دون الحاجة إلى عمليات تسجيل الوصول والمقاطعات والإشراف. 

فيما يلي سبعة تدابير مفيدة، مدعومة بعلم بناء الفريق، يجب على القادة والمديرين اتباعها لبناء الثقة في فرقهم:

شجع الترابط

بناء علاقات شخصية بين الفرق والموظفين من خلال أنشطة بناء الثقة الجماعية. يساعد هذا في القضاء على الصوامع، وعصابات الصداقة، وسياسات المكتب التي يمكن أن تمنع التعاون بين الفرق. تساعد استراتيجيات الترابط على مستوى المنظمة، مثل تعيين زملاء من الأقران وموجهين في الأقسام، في تقليل عقلية “نحن” في مقابل عقلية “نحن” بين الفرق ومديريها. 

الحفاظ على الاتساق

حافظ على الاتساق من خلال ضمان قيام فرق القيادة والإدارة بما قالوا إنهم سيفعلونه. في الحالات التي يكون فيها تغيير الخطة أو التكتيكات ضروريًا، تأكد من إبقاء أعضاء الفريق على اطلاع، حتى الذهاب إلى أبعد من ذلك لتقديم الأسباب الكامنة وراء القرارات. يؤدي ذلك إلى بناء بيئة عالية الثقة حيث يؤمن الموظفون بالمنظمة ورسالتها وفائدة مهامهم.

قم بإنشاء العمليات

قم بإنشاء عملية واضحة لإعطاء المراجعات وتلقيها وضمان المساءلة عن العمل عن بُعد لتجنب الوقوع في فخ فرق ومشاريع الإدارة الصغيرة. توضح العمليات الواضحة المتطلبات والمعايير والنتائج المتوقعة، بحيث يعرف كل عضو في الفريق ما يتعين عليه القيام به ومتى. 

يمدح

امنح الائتمان والثناء لمن يستحقه، بغض النظر عن موقعه ودوره داخل الفريق. يُظهر علم أعصاب الثقة أن الاعتراف يكون له الأثر الأكثر إيجابية عندما يحدث مباشرة بعد تحقيق الهدف، وعندما يأتي من القادة، وعندما يكون ملموسًا وغير متوقع وشخصيًا وعامًا. إن الاعتراف بالأداء الممتاز داخل فرقك يستخدم قوة الجمهور للاحتفال بالنجاحات، ويحافظ على شفافية التقدم، ويلهم أعضاء الفريق الآخرين لتحقيق التميز.

السماح بالحكم الذاتي

امنح الأشخاص حرية التصرف في كيفية إكمالهم لمهامهم. إن السماح بمستويات من الاستقلالية في فريقك يمنح كل موظف مساحة لاتخاذ القرارات وتحمل المخاطر في إطار دوره لإكمال المهام وتحقيق أهداف المنظمة. بمجرد أن يمر أعضاء فريقك بالتدريب، امنحهم مساحة أكبر لتنفيذ المشاريع على طريقتهم. إن الثقة بفرقك للقيام بوظائفها تحفز الابتكار وتعززه في كيفية تعاملهم مع عملهم. 

اقرأ أيضا:  ما هي إدارة الجودة؟ ولماذا مهمة؟ [مقال شامل]

تواصل في كثير من الأحيان

تبادل المعلومات على نطاق واسع وشفاف. أبقِ فرقك على اطلاع دائم بأي تغييرات تتعلق بالمشاريع التي يشاركون فيها. يمكن أن يؤدي عدم اليقين بشأن اتجاه المنظمة إلى الإجهاد والإرهاق، لذلك أخبر موظفيك بالتغييرات داخل الشركة أو أي من مبادراتها. يجب أن يسمعوا عنها من فريق القيادة أولاً. القيام بذلك يجعل سفراء موظفيك – يفهمون ويؤمنون بمهمة وأفعال الشركة لأنهم مدرجون. 

استثمر في شعبك

أخيرًا، تساعد أماكن العمل عالية الثقة فرقها وأعضائها على التطور بشكل كلي. يتبنون عقلية النمو عند تطوير المواهب داخل المنظمة، وخلق الفرص للمديرين والتقارير المباشرة للقاء ومناقشة النمو الشخصي بالكامل، والذي يتضمن التركيز المهني والشخصي. تتمتع المنظمات التي تستثمر في موظفيها بفرصة أكبر للاحتفاظ بالمواهب وتحسين المشاركة.

إذن إليكم الأمر – سبع خطوات تشرح كيفية بناء الثقة في الفريق. تعمل كل خطوة على تمكين كل من المديرين وأعضاء الفريق لتحمل المزيد من المسؤولية في أدوارهم، والمشاركة في أنشطة المنظمة، وإعطاء أفضل ما لديهم في كل فرصة يحصلون عليها. 

أنشطة بناء الثقة لبناء الفريق لتستمر الأمور

اعتمادًا على ترتيبات العمل بعد الجائحة ، لديك خيارات متنوعة لأنشطة بناء الثقة الجماعية. سيعتمد اختيارك على ما إذا كانت فرقك تعمل في المكتب أو عن بُعد أو في ترتيب مختلط . 

فيما يلي بعض الموارد لاختيار أفضل أنشطة بناء الثقة لفريقك: 

  • الدليل النهائي لأنشطة بناء الفريق التي لا تمتلئ : يتضمن ذلك أكثر من 20 نشاطًا وألعابًا لبناء الفريق للفرق داخل المكتب وعن بُعد
  • 13 لعبة رائعة لبناء الفريق : يتضمن ذلك ألعاب بناء الفريق للموظفين الجدد وفرق الاحماء لبعضها البعض
  • 4 أنشطة لبناء الفريق للقوى العاملة المختلطة لديك : يتضمن ذلك أنشطة بناء الثقة الجماعية لتوصيل فريق مختلط
  • أنشطة بناء الفريق الافتراضية وكاسحات الجليد : يتضمن ذلك دليلاً كاملاً لبناء الفريق الافتراضي والكثير من أنشطة بناء الفريق الافتراضية وكاسحات الجليد

مقالات قد تهمك:

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب