كيف تكون مديرا جيدا؟

كيف تكون مديرا جيدا
ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب

لقد كان من دواعي سرورنا جميعًا العمل مع مدير جيد، وكان علينا جميعًا أن نتحمل مديرًا سيئًا. تعلم كيف تكون قائدًا جيدًا ليس بالمهمة السهلة.

في هذه المقالة سوف نناقش:

  • ما الذي يجعل المدير الجيد؟
  • أهمية الإدارة الجيدة
  • سلبيات الإدارة السيئة
  • صفات وصفات المدير والقائد الجيدين
  • كيفية تطوير المديرين والقادة الجيدين

ما الذي يجعل المدير والقائد جيدا؟

يتطلب كونك قائدًا جيدًا مجموعة مهارات مختلفة تمامًا مقارنةً بالتميز في الوظائف الأخرى. العديد من المواقف معزولة. يحتاجون إلى الموظف للتركيز على عملهم بأفضل ما في وسعهم.

واحدة من أهم صفات المدير الجيد هي القدرة على جعل الآخرين أفضل في وظائفهم.

المديرون مسؤولون عن تحفيز الآخرين وتشجيعهم وتنظيمهم، وهذا غالبًا ما يتعلق بالمهارات اللينة أكثر من المهارات الصعبة.

تحديد مجموعة مهارات المدير ليس بالمهمة السهلة. إنهم يستخدمون مهارات شخصية كبيرة ومعرفة تم تطويرها من خلال التجربة التي يصعب تحديدها.

يفهم المديرون الجيدون ما هو فريد عن موظفيهم ويجدون طرقًا لزيادة إمكاناتهم إلى أقصى حد. وهذا يعني البناء الاستراتيجي على نقاط قوة الفريق والتغلب على نقاط الضعف لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة.

جزء من هذا هو خلق بيئة عمل شاملة وتعزيز ثقافة العمل الإيجابية. لكن جزءًا منه يتتبع باستمرار كيفية عمل موظفيهم وكيف تتطور ديناميكيات الفريق مع مرور الوقت ودوران الموظفين.

من المهم أن تتذكر أنه لا توجد طريقة واحدة لتكون مديرًا جيدًا. بدلاً من ذلك، يمكن أن تكون مجموعة من أنماط الإدارة المختلفة فعالة اعتمادًا على كيفية تطبيقها والقوى العاملة التي يتم تطبيقها عليها.

أهمية الإدارة الجيدة

الإدارة الجيدة أمر أساسي لنجاح الأعمال. عندما تنظر إلى شركة فعالة وذات كفاءة، يمكن عادةً ربط النتائج التي تحققها بالمديرين المتميزين الذين ينظمون الموظفين ويحفزونهم مع غرس ثقافة إيجابية في مكان العمل.

تظهر الدراسات التي أجرتها Gallup أن المديرين لهم تأثير هائل على أداء الموظفين وهم مسؤولون عن 70٪ على الأقل من التباين في مشاركة الفريق . هذه إحصائية مذهلة، تُظهر مدى الاختلاف الذي يمكن أن تحدثه الإدارة الجيدة ومدى أهمية عدد قليل من الموظفين في الأداء العام للشركة.

هناك علاقة مباشرة بين مشاركة الموظف والأداء التنظيمي. يؤدي الموظفون الأكثر انخراطًا إلى زيادة الالتزام والإنتاجية وتحسين الخدمات والاحتفاظ بالمواهب وإرضاء العملاء مع تقليل تغيب الموظفين أيضًا.

في استطلاع HBR للموظفين (معظمهم من كبار المسؤولين التنفيذيين) في المؤسسات التي تضم 500 موظف أو أكثر، وجدوا أن ” القيادة التنفيذية القوية ” و ” المستوى العالي من مشاركة الموظفين ” هما عاملان من أهم العوامل (71٪) . من المرجح أن تحقق النجاح.

يعتبر المديرون الجيدون أمرًا حيويًا لأن أفعالهم بعيدة المدى وطويلة الأمد. تؤثر الطريقة التي يؤدي بها المدير وظيفته على عدد كبير من الموظفين في كل مرحلة من مراحل دورة حياة الموظف.

ضع في اعتبارك موظفًا سيئ الأداء. في حين أنه محبط، فإن عدم كفاءتهم أو عدم كفاءتهم يقتصران على المهام المحددة التي يقومون بها، والموظفين المشاركين بشكل مباشر في نتائج عملهم. الآن ضع في اعتبارك مديرًا يشرف على العديد من الموظفين. يتم تضخيم أهمية أدائهم الوظيفي، مما يؤثر على العديد من الموظفين، وينتشر أكثر في جميع أنحاء المنظمة، ويكون له تأثير كبير على الأعمال.

في عام 2017، نشرت Harvard Business Review مسحًا شاملاً حول تأثير ممارسات الإدارة في قطاع التصنيع في الولايات المتحدة. مع بيانات من أكثر من 35000 مصنع تصنيع، وجدوا أن المرافق التي تؤكد على ممارسات الإدارة، وتنفيذ نهج قائم على الحوافز وعمليات مراقبة صارمة، كانت أكثر إنتاجية وابتكارًا وربحية .

  • أدت زيادة مؤشر إدارة المصنع بنسبة 10٪ إلى زيادة إنتاجية العمالة بنسبة 14٪.
  • أظهر تحليل أعلى 10٪ وأدنى 10٪ من المصانع من حيث الأداء أن تقنيات الإدارة (18٪) كان لها تأثير أكبر على الاختلاف مقارنةً بالبحث والتطوير (17٪) ومهارات الموظف (11٪) وإنفاق تكنولوجيا المعلومات (8٪) ).

نظرًا للتكلفة النسبية لتحسين ممارسات الإدارة مقارنة بإصلاح عمليات البحث والتطوير أو عمليات تكنولوجيا المعلومات، لا يمكن التقليل من أهمية الإدارة الجيدة. إن تعيين أو تدريب عدد صغير من المديرين له تأثير كبير على نجاح الأعمال التجارية، مما يفوق بكثير تكلفتها.

اقرأ أيضا:  ما هو تخطيط الطلب؟ نصائح واستراتيجيات وأدوات

سلبيات الإدارة السيئة

تعني أهمية الإدارة والتأثير المتزايد لها على المنظمة أن هناك عواقب وخيمة عندما يكون أداؤها سيئًا.

يهدر المديرون السيئون الكثير من الوقت والمال بسبب اتخاذ القرار السيئ والموظفين غير المتحمسين وغير المتحمسين وذوي المعنويات السيئة.

سأل استطلاع أجرته مؤسسة غالوب لقياس مشاركة الموظفين 1،003 موظفًا أمريكيًا أي من العبارات التالية يتفقون معها:

  • “يركز مشرفي على نقاط قوتي أو صفاتي الإيجابية.”
  • “يركز مشرفي على نقاط ضعفي أو صفاتي السلبية.”

الفئة الثالثة من الموظفين “المهملين” شملت المستجيبين الذين لم يوافقوا على كلا البيانين.

تظهر النتائج أن 25٪ من المستجيبين يلائمون فئة “المتجاهلين”، منهم 2٪ فقط يشعرون بأنهم منخرطون في عملهم، و 57٪ غير مشاركين، و 40٪ صادمون غير مشاركين بنشاط.

وجدت جالوب أن تجاهل موظفيك من المرجح أن يؤدي إلى فك ارتباط نشط بمقدار الضعف تقريبًا مقارنة بالتركيز على نقاط الضعف.

إلى جانب الموظفين غير المرتبطين، هناك جانب سلبي كبير آخر للإدارة السيئة وهو زيادة معدل دوران الموظفين. هناك قول مأثور في مجال الأعمال مفاده أن “الناس لا يتركون وظائفهم، بل يتركون المديرين”، والبيانات تدعم ذلك. يقول واحد من كل اثنين من الموظفين أنهما تركا وظيفة ليبتعدا عن مدير خلال مسيرتهما المهنية.

من المرجح أن يبحث الموظفون عن فرص جديدة إذا:

  • علاقة سيئة مع مديرهم
  • الشعور بعدم الدعم في عملهم وتطورهم المهني
  • غير قادرين على التواصل الصادق والبناء مع مديرهم

صفات وصفات المدير والقائد الجيدين

يعد العثور على موظفين يتمتعون بصفات المدير الجيد مهمة صعبة. يمكن تصنيف الكثير مما يجعل المرشح المناسب في قائمة السمات.

يُظهر البحث الذي أجرته مؤسسة غالوب أن شخصًا واحدًا فقط من كل عشرة يمتلك كل المواهب المطلوبة للنجاح، بينما يظهر شخصان آخران من كل عشرة بعض سمات المدير الجيد.

قائمة بالصفات الضرورية للمدير الجيد موضحة أدناه:

1. التعاطف

يجب على المديرين الاهتمام برفاهية موظفيهم والنظر فيها. وهذا يعني إظهار التعاطف والذكاء العاطفي لضمان عدم تعرض الموظفين للإرهاق أو الافتقار إلى الحافز أو القلق أو الاكتئاب.

المدير الذي يمكن أن يضع نفسه في مكان شخص آخر ويخبر عندما يكون هناك خطأ ما يحافظ على مشاركة الموظف وإنتاجيته مع تقليل معدل دوران الموظفين.

يمكن أن يساعد الرد مع الدعم المناسب الموظفين على التغلب على التحديات التي يواجهونها والتأكد من أن لديهم الهياكل اللازمة للنجاح في عملهم.

يحمي المديرون المتعاطفون فريقهم أيضًا من النقد الظالم أو المطالب غير المقبولة. قد يعني هذا حماية الموظفين عندما يكون إلقاء اللوم في غير محله أو مناقشة وجهة نظر الفريق للإدارة عند تحديد مواعيد نهائية غير واقعية للعمل.

2. أخلاقيات العمل

تتطلب الإدارة أخلاقيات عمل قوية واستعدادًا لبذل جهد إضافي للفريق.

غالبًا ما يؤدي الإشراف على العديد من الموظفين والمشاريع إلى أعباء عمل كبيرة وساعات طويلة. ومع ذلك، لا يخجل المديرون الجيدون من القيام بالعمل المطلوب. بدلاً من ذلك، يكرسون أنفسهم للوظيفة، ويقدمون مثالًا جيدًا لموظفيهم.

من المرجح أن يكون الموظفون الذين لديهم مديرين مجتهدين لا يتخلى عن عملهم أكثر ولاءً وتفانيًا لوظائفهم.

3. صادقة وعادلة

يحترم الموظفون المديرين الذين يتحلون بالصدق والنزاهة والشفافية في جميع تعاملاتهم معهم.

إنهم يريدون ردود فعل صادقة وأن يظلوا على اطلاع دائم بموقف عملهم الحالي والمستقبلي بطريقة واقعية. إن رعاية المعلومات المهمة أو حجبها عن الموظفين تؤدي إلى نتائج عكسية، مما يؤدي إلى عدم الثقة في المضي قدمًا.

عندما لا يثق الموظفون بمديرهم أو يثقون به، تتدهور العلاقة إلى حد كبير وتصبح غير مقبولة في أسوأ السيناريوهات.

4. موثوقة

وبالمثل، فإن إظهار الموثوقية والجدارة بالثقة هو نقطة البداية لبناء علاقة جيدة مع الموظفين وأساسية للقيادة.

المدراء الذين يحافظون على كلمتهم هم الأكثر نجاحًا.

يجب أن يكون الموظفون قادرين على الاعتماد على مديرهم وأن يعلموا أنهم لا يقولون شيئًا ويفعلون شيئًا آخر.

5. مهارات الاتصال

مهارات الاتصال الجيد هي شرط أساسي لكونك مديرًا جيدًا. الكثير من الوظائف اليومية للمدير متجذرة في التواصل مع كل من الموظفين تحتهم وفريق القيادة فوقهم.

يتطلب تتبع أداء الفريق والحصول على التعليقات والبقاء على اطلاع بالمشكلات المحتملة اتصالًا مستمرًا بالموظفين الرئيسيين.

اقرأ أيضا:  إدارة المشاريع الرقمية

بينما يجب أن يكون المديرون قادرين على تفويض المهام بوضوح وشرح التفاصيل الأساسية بإيجاز، إلا أنهم يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا مستمعين رائعين. الاتصال هو عملية ذات اتجاهين. يكافح المديرون الذين لا يأخذون ملاحظات مجلس الإدارة أو يفهمون مخاوف الموظفين لبناء قوة عاملة فعالة والتكيف مع الظروف الجديدة.

في الوقت الحاضر، بالنسبة للعديد من المديرين، ربما يكون الاتصال الكتابي والتواصل عبر مكالمات الفيديو أكثر أهمية من المواقف وجهًا لوجه. مع مزيد من الدمج التكنولوجي في الأعمال التجارية والعمل عن بعد، فقد تعلم المديرون الجيدون كيفية التغلب على هذه التحديات والعثور على أفضل طريقة للإشراف على الفريق أثناء فصلهم جسديًا.

6. تحفيزية

كما ذكرنا، فإن أحد الأهداف الأساسية للإدارة هو الحصول على أفضل أداء ممكن من موظفيها. غالبًا ما ينبع هذا من الدافع وتمكين الموظفين للنجاح.

ومع ذلك، يختلف كل موظف عن الآخر، وتحفيزهم جميعًا يعد بمثابة إبرة يصعب التعامل معها. ما يصلح لبعض الموظفين يمكن أن يكون له تأثير معاكس للآخرين. يتفاعل بعض الموظفين جيدًا مع التشجيع الصاخب والصاخب ؛ يفضل البعض الاعتراف الخاص أو النهج القائمة على الحوافز التي تقدم فوائد ملموسة مقابل الوصول إلى أهداف محددة.

يمكن لأفضل المديرين التواصل مع مجموعة من الموظفين المختلفين وتصميم تقنياتهم التحفيزية، حتى يصلوا جميعًا إلى إمكاناتهم.

7. اتخاذ القرار

صنع القرار جزء كبير من الإدارة. يعد فهم المعلومات ذات الصلة واتخاذ أفضل قرار متاح مهارة أساسية يجب على جميع المديرين تعلمها.

بينما يقوم الموظفون بالجزء الأكبر من العمل، يتحكم المدير في نهاية المطاف في اتجاه الفريق وكيفية تنفيذ العمل.

  • عندما تحدث مشكلات أثناء المشروع، كيف يجب أن يستجيب الفريق؟
  • أثناء التوظيف، من يتخذ القرار النهائي بشأن التعيينات الجديدة؟
  • تخطيط أنشطة التعلم والتطوير، ما الذي يجب أن يكون عليه تركيز الفريق؟

هذه مجرد أمثلة قليلة، ولكن ما يجعل المدير الجيد هو فهم الخيار الأفضل المتاح لتلبية احتياجات الفريق والوصول إلى الأهداف المرجوة.

يمكن إرجاع العديد من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المدراء المبتدئون إلى ضعف اتخاذ القرار. قد يكون هذا هو عدم القدرة على اتخاذ قرار على الإطلاق خوفًا من العواقب، أو عدم القدرة على قول لا، أو معرفة متى وكيف تخاطر.

8. التكيف

المدراء الذين يرفضون التكيف يعيقون فرقهم في عالم الأعمال سريع الحركة. سواء كان الأمر يتعلق بتعزيز الإيجابية لاغتنام الفرص الجديدة بسرعة أو التخفيف من السلبية والتغيير إلى الحقائق الجديدة، فإن القدرة على التكيف أمر لا بد منه.

يمكن أن يُترجم هذا إلى كيفية تحفيز المدير للموظفين، أو دمج التكنولوجيا الجديدة، أو المحاور لاستراتيجية جديدة، أو إعادة تصميم خطط العمل والجدولة.

يتفاعل أفضل المديرين مع التغيير بسرعة وفعالية لضمان بقاء مخرجات فريقهم تنافسية وحديثة.

9. داعمة وثقة

المديرون الجيدون يدعمون موظفيهم ويثقون في قدراتهم. إنهم يدافعون عن فريقهم ويدافعون عنها أمام القيادة العليا.

إنهم يفوضون المهام بثقة ولا يتدخلون في التفاصيل. إنهم يعرفون أن الإيمان بالموظفين الأكفاء يمكّنهم من تعزيز قدرتهم وتطورهم المهني.

10. إدارة الوقت

المديرين لديهم العديد من المطالب على وقتهم والأولويات المتنافسة للتعامل معها.

  • يحتاج قسم الموارد البشرية إلى تأكيد تفاصيل كشوف المرتبات
  • القيادة تريد التحديث
  • يتطلب أمر الشراء إذنًا
  • مشكلة جديدة تتطلب حلا
  • وأكثر بكثير

لتتبع كل شيء والتأكد من أن الفريق يعمل بشكل فعال يتطلب مهارات رائعة في إدارة الوقت والقدرة على التفويض بنجاح. هذا يعني فهم مجموعة المهارات لكل عضو في الفريق وما هو قادر عليه.

لا يمكن للمديرين التواجد في كل مكان مرة واحدة. بدلاً من ذلك، عليهم أن يفهموا ما هو أفضل استخدام لوقتهم وما يمكن تسليمه للآخرين.

11. التركيز على التقدم وكذلك النتائج

المديرين مسؤولون عن تحقيق الأهداف التي حددتها القيادة.

في حين أن هذا يمكن أن ينتج عنه تثبيت على النتائج ولا شيء آخر، فإن أفضل المديرين يفهمون قيمة التركيز على التقدم على طول الطريق.

12. القدرة على تغطية المهام اليومية

المدير الذي لا يخشى أن تتسخ أيديهم ويقوم بنفس العمل الذي يطلبون من الآخرين القيام به يولد الاحترام من موظفيهم.

اقرأ أيضا:  تعريف الاستشارات الادارية

يظهر أنهم أحد أعضاء الفريق ولا يعتبرون أنفسهم أعلى من طاقمهم. سواء كان الأمر يتعلق بتغطية حالات غياب الموظفين، أو إعطاء الدفعة الأخيرة قبل الموعد النهائي، أو لمجرد المساعدة عندما لا تسير الأمور على ما يرام، فإن القدرة على تغطية المهام اليومية هي ميزة عظيمة يجب على المديرين امتلاكها.

13. يطور الموظفين

تتكون القوة العاملة الجماعية من أفراد لكل منهم أهدافه الشخصية. إن بناء قوة عاملة في فريق فعال يعني فهم هذه الأهداف الفردية وتصميم نهج لإرضاء أكبر عدد ممكن من الموظفين أثناء العمل نحو النتيجة الجماعية.

وهذا يتطلب خططًا كبيرة لتطوير الموظفين لضمان رضا أعضاء الفريق الذين يرغبون في التقدم وتعلم مهارات جديدة. يتفهم المديرون الجيدون نقاط القوة والضعف لدى موظفيهم، ويطورون البرامج التي تنتج عمالًا أفضل وأكثر خبرة. بدلاً من القلق بشأن تجاوز الموظفين لدورهم، يعرف المديرون الناجحون كيفية إنشاء أفضل الفوائد الممكنة للموظفين جميعًا.

14. الصمود

عندما تسوء الأمور، أو تحدث أخطاء، أو تخلق القوى الخارجية ظروفًا صعبة، فإن أفضل المديرين لا يصرخون أو يصرخون أو يفقدون صبرهم. بدلاً من ذلك، يعودون مباشرة بأفكار وخطط جديدة لتجاوزها.

يظل المديرون المرنون هادئين ومنتجين خلال الصعوبات، وهذه العقلية تترجم إلى موظفيهم. ومع ذلك، فإن المرونة لا تعني عدم الوعي بآثار الإرهاق. إن معرفة وقت أخذ قسط من الراحة أو تقديم أنشطة لمساعدة الفريق على الاسترخاء أمر حيوي لتجاوز الفترات الصعبة.

15. التفكير الاستراتيجي

إن قيادة الموظفين والمسؤولية عن توجيه الفريق يؤكد رؤية المدير والتفكير الاستراتيجي. إنها تتطلب معرفة تجارية كبيرة ورؤى فريدة من أجل العثور على أفضل استراتيجية لحالة معينة.

وهذا يعني وجود فهم واضح للمهمة المطروحة، وتطبيق مهارات تحليلية قوية بناءً على المعلومات ذات الصلة، والتنبؤ بالنتائج المحتملة لمختلف الأساليب لتحديد الاختيار الأمثل.

16. يتلقى ردود الفعل بشكل جيد

لا يوجد أحد مثالي، ولا يوجد مدير يتخذ القرار الصحيح بنسبة 100٪. ومع ذلك، من أجل النمو والتحسين، يجب أن يكون المدير قادرًا على تلقي التعليقات جيدًا من كل من القيادة وموظفيها.

يعزز المديرون الجيدون ثقافات العمل الإبداعية حيث يتمتع الموظفون بحرية تجاوز الحدود. وهذا يتطلب من الموظفين أن يكونوا قادرين على التحدث بصراحة وصدق مع رؤسائهم دون خوف من التداعيات.

طالما يتم تقديمها بشكل مناسب، يجب أن يكون المديرون قادرين على فهم ردود الفعل التي يتلقونها والتصرف بناءً عليها.

17. مهارات إدارة الصراع

النزاعات جزء طبيعي من العمل الجماعي. الأفكار المتنافسة، والصراعات الشخصية، وأنماط العمل المختلفة التي تتعايش جميعها تؤدي إلى الخلاف، ومن واجب المدير التغلب عليها من خلال مهارات إدارة الصراع العملية والاستباقية.

يجب أن يكون المديرون سريعون في تحديد النزاعات المحتملة والتصرف بشأنها، ومواجهتها وجهاً لوجه وعدم السماح لها بالتصعيد.

18. الموظف الاعتراف

يؤدي التعرف على العمل المتميز إلى إعادة إنتاج الموظفين للعمل الممتاز. يعتبر التعرف على الموظف أداة رئيسية تحت تصرف المدير عند مطاردة النتائج التي تحتاجها الشركة.

يعد دفع الراتب أمرًا رائعًا، ولكن غالبًا ما يحتاج الموظفون إلى اعتراف شخصي إضافي عندما يذهبون إلى أبعد الحدود في عملهم.

يعزز الاعتراف بالموظف معنويات الموظفين وهو عامل أساسي لمشاركة الموظفين. من خلال إظهار مقدار ما يعنونه للشركة من خلال التقدير المالي أو العام، يمكن للمديرين مواءمة الموظفين المهمين والمنتجين للغاية مع أهدافهم.

كيفية تطوير المديرين والقادة الجيدين

كما ترى، هناك العديد من السمات التي يجب تطويرها عند تعلم كيفية أن تكون مديرًا جيدًا. بينما يحتاج المديرون الجدد لقدرات فطرية وموهبة طبيعية للقيام بهذا الدور، يمكن تقوية العديد من هذه الصفات من خلال التدريب والتطوير المناسبين.

مع وضع ذلك في الاعتبار، تحتاج الشركات إلى خطط تطوير قيادة مكثفة لتحديد الموظفين ذوي المهارات المناسبة ليصبحوا مديرين في المستقبل.

يمكن أن تكون الخطط المحددة للمساعدة في تطوير المديرين الجيدين:

  • التوجيه أو التوجيه من الأفراد ذوي الخبرة القيادية
  • مخططات الدعم للمديرين لأول مرة
  • قنوات التعاون والتواصل بين المديرين الجدد (تسهيل المناقشة بحيث يمكن للموظفين التعلم من بعضهم البعض)
  • برامج التدريب الداخلي
  • التدريب أو التعليم الخارجي (الاستثمار في الموظفين من خلال الدورات أو الدرجات الإدارية)
ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب