ما هي هولاكراسي وهل ستنجح في شركتي؟

عندما جرب الرئيس التنفيذي لشركة Zappos، توني هسيه، منهجية إدارة القرصنة في عام 2013، تصور تمكين شركته من خلال تسوية التسلسل الهرمي والتخلص من الأدوار الخاصة بالعنوان. يمكن للناس العمل معًا في مجموعات محددة المهمة .

حتى أنه أرسل مذكرة إلى موظفي Zappos البالغ عددهم 1500 مع إنذار نهائي: احتضان أو ترك . في الشهرين المقبلين، اختار 14٪ من الشركة الاستقالة. ما الذي كان جذريًا للغاية بشأن القرصنة التي أدت إلى مغادرة أكثر من 200 موظف؟

يعتبر نموذج الهولاكراسي نموذجًا رائعًا لأي شركة تريد أن تصبح أكثر مرونة وقدرة على التكيف. لكن الكلمة الرئيسية “قابلة للتكيف”.

ما هي الهولاكراسي؟

إذن، ماذا تعني الهولاكراسي؟ Holacracy هو مفهوم مسجّل كعلامة تجارية تم تطويره بواسطة HolacracyOne لمساعدة المنظمات على الإدارة الذاتية والتنظيم الذاتي.

إنها مجموعة محددة مسبقًا من القواعد التي يمكن أن تساعد في تشكيل ممارسة التنظيم الذاتي من خلال منح كل موظف (بدلاً من الإدارة فقط) القدرة على الابتكار وإجراء التغييرات والحصول على صوت.

وفقًا لموقع Holacracy.org ، فإن الطريقة تزيل السلطة من التسلسل الهرمي للإدارة التقليدية للألقاب الرسمية وتعيد توزيعها عبر فرق التنظيم الذاتي التي تنفذ المشاريع بشكل مستقل. هناك عمليات واضحة لكيفية تقسيم الفريق للعمل إلى أجزاء يمكن إدارتها وتحديد الأدوار والمسؤوليات والتوقعات.

Holacracy هي فكرة تم إضفاء الطابع الرسمي عليها من قبل Brian Robertson ، مطور برمجيات سابق أصبح رائد أعمال وفي النهاية مستشار إداري. تأخذ Holacracy الكثير من الإلهام من تطوير البرمجيات Agile والتصنيع الخالي من الهدر.

أوضح ويل يونغ، مدير شركة Zappos Labs، جاذبية القرصنة في محادثة جرت مؤخرًا في مركز الابتكار في وادي السيليكون: “تمنح Holacracy الأشخاص الفرصة لاختبار أفكارهم … حتى لو قال شخص آخر في الشركة إنها فكرة مروعة. وإذا اعتقد الآخرون أنها فكرة رهيبة، فهناك عملية لمعارضة هذه الفكرة “.

كيف تعمل الهولاكراسي؟

في الشركات التقليدية، يكون للعامل مسمى وظيفي محدد ويلعب دورًا واحدًا، ونادرًا ما تتغير مسؤولياته.

مع هولاكراسي، يمكن لأحد أعضاء الفريق شغل أدوار متعددة، مع تغيير المسؤوليات مع نوبات العمل أو ظهور مشاريع جديدة.

يتم توزيع السلطة على فرق التنظيم الذاتي (تسمى “الدوائر”) بدلاً من إحالتها إلى المديرين الفرديين.

يقول يونج إن المشكلة المركزية التي يحاول حلها هي، “كيف يمكنك تطبيق اللامركزية في عملية صنع القرار حتى يتمكن أفرادك من أخذ فكرة والتعامل معها دون الخوف على وظائفهم؟”

على الرغم من أن القرصنة تبدو طريقة رائعة لتعزيز الإبداع والابتكار، إلا أنها قد تكون طريقة فوضوية محتملة لإدارة الأعمال التجارية. هناك قواعد معمول بها يلتزم بها الجميع، حتى الرئيس التنفيذي. تتحكم هذه القواعد في كيفية اقتراح الفكرة، وما الذي يتم العمل عليه، وعملية الإدارة وتخصيص الموارد .

لتحديد ما إذا كانت Holacracy ستنجح في شركتك، ضع في اعتبارك تأثيرها على الموظفين. وفقًا لدراسة أجرتها Harvard Business Review ، “الأشخاص الذين يعملون في مؤسسات ذات هياكل ذاتية الحكم أكثر التزامًا وإنتاجية، ويظهرون المزيد من المبادرة والتفكير الإبداعي، ويبقون لفترة أطول في وظائفهم، ويحصلون على رضا وظيفي أعلى، ويأخذون أيامًا مرضية أقل للأسرة، وهم أقل احتمالا للإقلاع عن التدخين من أولئك الموجودين في الهياكل البيروقراطية التقليدية “.

يعطي بحث Haygroup فكرة واضحة عن سبب فعالية هذا النهج الجديد. عندما يتعلق الأمر بـ “الخطأ الذي حدث”، وجدوا أن الإجابة الأكثر شيوعًا كانت “المديرين الفقراء”، يليها “اتخذت الإدارة قرارات خاطئة” و “لديها الكثير من القواعد”.

ما هو الهيكل التنظيمي الهولاكراكي؟

Holacracy هي هيكل تنظيمي مصمم لمنح كل فرد داخل الشركة قوة وحرية وفرصة أكبر. إنه ليس مكانًا معينًا أو تقسيمًا بالمعنى التقليدي.

لا تصبح “أكثر شمولية” كلما تقدمت في التسلسل الهرمي لشركتك. يمكن أن تكون مؤسسات Holacratic من نوع واحد (فريق واحد أو وحدة عمل) أو أنواع متعددة. فيما يلي بعض السمات الرئيسية للهيكل التنظيمي الجامع.

متنوعة في الطبيعة والحجم والنطاق

يمكن أن يكون الهيكل التنظيمي الشامل صغيرًا (مجموعة من الأصدقاء يجتمعون معًا لإنشاء شيء ما)، أو كبيرًا (العديد من الإدارات ووحدات الأعمال والفرق التي تشكل شركة)، أو عامًا (مثل الوكالات الحكومية والمنظمات غير الربحية)، أو خاصًا (مثل المؤسسات الربحية) شركات).

ينشر السلطة للأشخاص الذين يقومون بالعمل

لا يتمتع القادة في المنظمات الشمولية بمزايا التسلسل الهرمي التقليدي للشركات. لا توجد مكاتب فردية أو خطوط خاصة أو أماكن وقوف سيارات خاصة أو مكاتب زاوية بها نوافذ كبيرة تطل على مناظر طبيعية.

لا يتمتع القادة بالسلطة الكاملة على الجميع، ولكن لديهم فقط السلطة في مجالات تركيزهم المحددة والمساءلة. ليس لديهم عناوين محددة ويمكن تسميتهم بأي شيء، من الرئيس التنفيذي إلى مدير المشروع إلى مخطط الحفلة إلى مستكشف الأخطاء ومصلحها. 

دليل يحركها الغرض

هولاكراسي ليست محورها الإنسان ؛ انها مدفوعة الغرض. إنها مجموعة رسمية من الهياكل والإرشادات والتوازنات التي تسمح لكل موظف بنشر نفوذهم، بدلاً من أعضاء مجلس الإدارة فقط.

كيف يتم تنظيم الحلقات الدينية؟

إن مفتاح القرصنة هو أنه ليس لها وظائف إدارية ولا تسلسلات هرمية بشرية.

بدلاً من ذلك، فهو عبارة عن هيكل مسطح يحركه الغرض حيث يكون جميع الأشخاص متاحين على قدم المساواة لخدمة غرض المنظمة.

الدوائر هي مجموعة من الأدوار يحركها الهدف

يمكن تنظيم كل منظمة في دوائر تتكون من أدوار تخدم غرض الشركة. تُعرف أي مجموعة من الأشخاص الذين يخدمون غرضًا مشتركًا بالدائرة – على سبيل المثال، يمكن أن تصبح كل وحدة عمل أو صومعة تنظيمية داخل شركتك واحدة.

لنأخذ حالة متجر التجارة الإلكترونية. إذا كان لديك أقسام منفصلة لخدمة العملاء والمبيعات والتمويل والتسويق، فستكون كل وحدة دائرة منفصلة لها أدوارها الخاصة (على سبيل المثال، المدير المالي ومدير التسويق).

كل دائرة مستقلة

تختلف منظمات Holacratic قليلاً عن الشركات التقليدية. أدت هذه الاختلافات إلى إبعاد الكثير من الناس في البداية، لكن القرصنة تكتسب زخمًا باطراد .

الهولاكراسي مسطحة تمامًا، ولا يوجد بها مديرين أو رؤساء. لديهم أدوار بدلاً من المناصب، مما يعني أنه يمكنك أن تكون في فرق متعددة في نفس الوقت. قد تحتاج أو لا تحتاج الأدوار المختلفة في الدوائر المختلفة إلى التواصل مع بعضها البعض في كثير من الأحيان، اعتمادًا على علاقتها. 

ابتكار أكبر

منظمات Holacratic أكثر مرونة وقابلية للتكيف وفعالية. 

لديهم تسلسل هرمي وسياسي أقل ومصممون لإزالة البيروقراطية مع خلق فرص لمزيد من الابتكار داخل المنظمة. إنها طريقة جديدة لتنظيم عملك تتيح للشركات العمل بأقصى طاقتها مع عدد أقل من الأشخاص.

تعزيز الشعور بالمجتمع

يبدو Holacracy كإصدار مؤسسي من التنظيم الذاتي، والذي يتعلق بإعادة إدارة المنظمة إلى الفرق.

تتغير القواعد والحوكمة عندما يتم الجمع بين الأدوار أو تقسيمها أو تغييرها. يجب أن توجد “دائرة” (دور) واحدة على الأقل لكل غرض أو منظمة فريدة، بغض النظر عن مدى صغرها أو عدم أهميتها.

كيف تنطبق Holacracy على إدارة المشاريع

معظم الشركات لديها مكتب لإدارة المشاريع ( PMO ) وأدوار تم إنشاؤها لإدارة العمل الفعلي للمشاريع.

يُطلق على مكتب إدارة المشاريع في القرصنة دور “إدارة المشروع” – فكر في الأمر على أنه مستشار داخلي ليس لديه تقارير مباشرة. إنهم ينشئون ويحافظون على الإجراءات الخاصة بكيفية تنفيذ المشاريع في الشركة. للقيام بذلك، كل وحدة عمل لديها مجموعة القواعد الخاصة بها المخصصة لاحتياجاتها.

دعونا نلقي نظرة على كيفية تطبيق مفاهيم القرصنة على المشاريع.

تمكن من تسليم المشاريع بشكل أسرع وعالي الجودة

في الهولاكريس، إدارة المشروع ليست دورًا ؛ إنها دائرة أو غرض خاص بها.

تقليديا، يتم تنظيم المشاريع حسب التسلسل الهرمي أو المصفوفة. يضع مديرو المشاريع أهدافًا ونطاقًا وجدولًا زمنيًا واستراتيجية واضحة، لكن يمكنهم الآن القيام بذلك دون حظر أو انتظار أشخاص آخرين لإنهاء عملهم. 

في الهيكل الهرمي التقليدي، غالبًا ما تحتاج المشاريع إلى موافقة من طبقات متعددة من الإدارة قبل اتخاذ القرار.

يمكّن موظفي المشروع

في المحرقة، لكل فرد هدف. لا يزال مدير المشروع مسؤولاً عن إنشاء رؤية واستراتيجية واضحة، ولكن الآن يمكنهم تفويض التنفيذ إلى أي شخص في الدائرة.

لا يمتلك مدير المشروع سلطة على الأشخاص الذين يعملون في المشروع. بدلاً من ذلك، يستخدمون التفويض والتأثير لتحفيز الفريق.

بسبب الإدارة الذاتية، يكون الناس مسؤولين عن عملهم ويمكنهم اتخاذ قرارات مستقلة حول كيفية إنجازه. ليس لديهم أي مديرين يخبرونهم بما يجب عليهم فعله أو متى يفعلون ذلك – فالجميع يقرر بنفسه.

يلغي الاجتماعات غير الضرورية لتوفير الوقت

تضع هولاكراسي قيمة عالية لوقت الناس وطاقتهم من خلال القضاء على معظم الاجتماعات غير الضرورية أو تقليلها.

يتم تحديد بعض الأشياء في كثير من الأحيان لأنه لا يتعين عليهم انتظار الموافقة من الأدوار / الدوائر الأخرى، مثل الموافقات في التسلسلات الهرمية التقليدية.

باعتبارك مدير مشروع في حالة من القرصنة، ستقضي وقتًا أقل في العمل الإداري والمزيد من الوقت في تحديد الأهداف، وإنشاء الإستراتيجية، وتخطيط المهام، وتحسين نهجك أثناء تقدمك، وما إلى ذلك.

في العديد من الهياكل أو المنظمات التقليدية، يمتلك المديرون فقط القدرة على اتخاذ القرارات بشأن الأشخاص والموارد. ومع ذلك، في حالة الكارثة، يكون الأشخاص الذين يعملون في المشاريع مسؤولين عن كليهما. تتمثل مهمتهم في ملء دوائرهم بأشخاص آخرين والحصول على موارد من الآخرين إذا لزم الأمر.

انتقادات للقرصنة

في حين أنها تبدو فكرة مذهلة ومثيرة للاهتمام على الورق، إلا أن القرصنة لا تخلو من النقد. 

كتب ستيف دينينج مقالًا لمجلة فوربس يعالج العديد من حالات سوء الفهم المحيطة بالقرصنة: في المقام الأول أنها تفتقر إلى آلية لدمج التعليقات الخارجية من العملاء وأصحاب المصلحة.

بعد فترة وجيزة، دحض أوليفر كومباني من HolacracyOne نقاط دينينج بمقاله على موقع Medium، ” Holacracy ليست ما تفكر فيه .” إنها ليست فكرة جديدة أيضًا. 

حتى في عام 1999، كان Gabe Newell والفريق في Valve Software يعملون بنفس الطريقة لإنتاج لعبة الفيديو الناجحة، Half-Life. في مقابلة أجريت معه مؤخرًا في مجلة فوربس ، قال نيويل هذا عن المنظمات الهرمية:

“الجواب البسيط هو أن التسلسل الهرمي جيد للتكرار والقياس، في حين أن الشبكات ذاتية التنظيم هي الأفضل في الاختراع.”

اليوم، يتم استخدام Holacracy في عدد من الشركات الربحية والمنظمات غير الربحية ، بما في ذلك شركة Medium و David Allen. يبقى أن نرى ما إذا كان النظام بدعة أو نظام إدارة مصمم خصيصًا لعصر التعاون هذا.

في حالة هجمة مثالية، تشعر الفرق وكأنها تعمل لصالح نفسها، وليس لصالح شركة. ليس من السهل إتقانها، ولكن إذا كان فريقك جاهزًا للعب، فستكون أكثر إبداعًا وإنتاجية من الفرق الأخرى الموجودة في مسار التسلسل الهرمي.

ومع ذلك، قد تواجهك المشكلات التالية.

عدم وجود قيادة محددة

يمكن أن يكون لغياب القيادة الواضحة تأثير كبير على إيرادات المؤسسة وأهدافها الربحية. قد يشعر كثير من الناس أنه في غير محله. قد لا يتمكنون من التوصل إلى توافق في الآراء لاتخاذ قرارات قوية وفي الوقت المناسب. 

نظرًا لعدم وجود قائد محدد، سيحتاج بعض أعضاء الفريق إلى النهوض لقيادة الفريق وتوجيهه. إذا لم يحدث ذلك، فإن الفريق بأكمله يخاطر بأن يصبح غير منظم وغير فعال.

يقدم القادة العظماء اتجاهًا واضحًا للمستقبل. يمكن أن يؤدي الافتقار إلى القيادة إلى عدم وجود رؤية مستقبلية في الفريق إذا لم يكن هناك من يتولى المسؤولية.

قضايا الملكية

في المحرقة، لا توجد لعبة لوم. يتم استبدال التسلسل الإداري والتقارير بأدوار واضحة لا تحمل أي سلطة. كل شخص مسؤول عن عمله وأهدافه التي يجب تحقيقها ضمن أطر زمنية معينة. 

مع الأدوار والمسؤوليات واضحة جدًا ومحددة جيدًا، يأخذ أعضاء الفريق ملكية النتائج الإيجابية. 

ومع ذلك، قد يرفض أعضاء الفريق تحمل أي مسؤولية عن الإخفاقات أو نقص النتائج حيث لم يتم تكليفهم بأي سلطة رسمية.

صعوبة في التنفيذ

قد يكون تنفيذ القرصنة أمرًا صعبًا. معظم الناس معتادون على العمل بطريقة معينة وتنفيذ القرصنة يمكن أن يكون معطلاً. إذا لم يكن الفريق بأكمله جاهزًا لهذا التحول الجذري، فقد يتبين أن التمرين تجربة لا تنجح.

من الناحية التاريخية، كان إنشاء هيكل للقرصنة أسهل في القول من فعله للعديد من الشركات. وكما قال توني هسيه، مؤسس شركة Zappos، “الجزء الأصعب هو تصحيح عقلك”.

يتقاضى العمال الذين يعيشون في حالة من الهولاك رواتبهم مقابل القيام بعمل رائع، والمخاطرة، والإنتاجية، والظهور للعمل في الوقت المحدد. لكي تزدهر المحرقة، سيحتاج جميع موظفيك إلى أن يكونوا مديرين ذاتيين جيدين ومفكرين مستقلين. 

لسوء الحظ، من المحتمل جدًا أن يكون لمؤسستك عدد قليل من الموظفين لا يناسبون هذا الملف الشخصي. في هذه الحالة، سيتعين عليك السماح لهم بالرحيل.

لا يزال لدى الشركة هيكل وأدوار واضحة، ولكن الأمر متروك للأفراد لتقرير كيفية تحقيق ذلك. قد يبدو كحل مثالي للعديد من قضايا الإدارة المعاصرة – ولكن ليس كل شخص على استعداد للتخلي عن سلطته واللعب وفقًا للقواعد الجديدة.

هل الكراهية مناسبة لعملي؟

تختلف Holacracy تمامًا عن الإدارة التقليدية، ولهذا السبب قد لا تكون مناسبة لكل شركة.

من المهم أن تتذكر أن القرصنة هي نظام إدارة ذاتي كامل يقلب الهياكل التنظيمية القائمة رأسًا على عقب.

لذلك إذا كان عملك يعتمد بشكل كبير على الطريقة الحالية للقيام بالأشياء (مع قيام المديرين بدفع العمل على الآخرين وانتظار النتائج)، فقد لا يكون ذلك مناسبًا.

تعد Holacracy رائعة إذا:

• أنت تتطلع إلى تعزيز الاستقلالية والابتكار.
• أنت تريد تغيير طريقة عمل الأشخاص والاستفادة منهم بشكل أكبر.
• أنت بحاجة إلى اتخاذ قرارات أفضل وسرعة تنفيذ أفضل.
• لديك أهداف طموحة ولكنك تفتقر إلى الموارد اللازمة لتحقيقها.
• تريد إحياء مواهب وأفكار الجميع.

كما هو الحال مع أي نهج جديد، اختبره مع فريق أصغر قبل أن تقرر ما إذا كان يجب على الشركة بأكملها التبديل. يمنحك القيام بذلك مزيدًا من الحرية في تكييف النظام ومعالجة المشكلات عند ظهورها.

Holacracy هو نظام إدارة ذاتية يسمح لجميع الموظفين بالمشاركة في نمو الشركة ونجاحها، مع الحفاظ في نفس الوقت على التركيز على أهدافهم الفردية.

كيف يمكن أن يساعد Wrike في إنشاء القرصنة في مؤسستك

قد لا تكون هولاكراسي مناسبة للجميع، لكنها أداة رائعة، لا سيما في الشركات الكبيرة سريعة الخطى والمبتكرة حيث يرغب الجميع في تحقيق أهدافهم بأسرع ما يمكن.

لهذا السبب يبدو أنه مناسب للمؤسسات الأكبر حجمًا أكثر من الشركات الصغيرة – على الرغم من أنه لا يزال من الممكن تطبيق بعض عناصر الإبداع والعمل الجماعي، حتى لو لم تكن شركتك مستعدة للتحول إلى القرصنة تمامًا.

هناك الكثير من قصص النجاح حول الشركات التي طبقت القرصنة. طالما أنك على استعداد لتقاسم بعض المسؤولية مع موظفيك (والسماح لهم بتحديد كيفية تحقيق أهدافهم)، فقد تكون طريقة رائعة لمنح عملك ميزة.

مع الضغط المتزايد من المواعيد النهائية الضيقة وقوائم المهام التي لا تنتهي أبدًا، تتبنى العديد من الشركات طرقًا رشيقة للعمل من أجل أن تصبح أكثر استباقية.

باستخدام برنامج إدارة المشاريع الديناميكي مثل Wrike، يمكن للفرق تنظيم العمل بسهولة لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية أثناء تنفيذ المشاريع بسلاسة. ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا اليوم واستخدم نصائح التنظيم الذاتي الموضحة أعلاه لإنشاء بيئة شاملة لشركتك.