ما هي نظرية الإدارة؟
نظرية الإدارة هي فكرة أو مفهوم يقترح كيفية إدارة فريق أو شركة.
يوضح بالتفصيل كيف يحفز المديرون والمشرفون وأرباب العمل الموظفين على الأداء بأفضل ما لديهم وتحقيق أهداف الشركة.
بشكل عام، يطبق أولئك الذين يشغلون مناصب قيادية مفاهيم من نظريات إدارية مختلفة اعتمادًا على ثقافة الشركة وموظفيهم.
تم إنشاء الغالبية العظمى من هذه النظريات منذ عقود. ومع ذلك، لا يزال البعض يوفر إطارًا قيمًا، على الرغم من معايير بيئة العمل المتغيرة.
يمكن أن يساعدك فهم نظريات الإدارة وتطبيق أفضل ممارساتها على أن تصبح قائدًا أكثر فاعلية وتوجيه فريقك لتحقيق أهداف العمل.
يمكنهم تشجيع التواصل والابتكار وصنع القرار بشكل أفضل. ولكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت وبعض التجارب والخطأ لإتقان أسلوبك.
ما هي أهداف نظرية الإدارة؟
بينما تقدم نظريات الإدارة فلسفة كاملة لقيادة الفريق، فإن الأهداف الأساسية هي:
- زيادة الإنتاجية
- تحسين الروح المعنوية
- قدم عدسة موضوعية يمكن من خلالها تقييم الأعمال
- تبسيط عملية اتخاذ القرار
زيادة الإنتاجية
تم تصميم نظريات الإدارة لتعليم القادة كيفية تحقيق أقصى استفادة من فريقهم.
سيكون للقائد الذي يتمتع بأسلوب إدارة جيد فريق استثنائي يعمل بشكل جيد معًا ويتواصل بشكل مفتوح ويحقق نتائج رائعة.
قبل إجراء أي تغييرات على الشركة، مثل المعدات الجديدة أو استراتيجية الإعلان الجديدة، يجب على أصحاب العمل تقييم قادتهم للتأكد من أنهم يستخدمون المزيج الصحيح من النظريات.
تحسين الروح المعنوية
تشجع نظريات الإدارة التي تم إنشاؤها على مدى العقود القليلة الماضية على التعاون والعلاقات الشخصية .
سيسمح القائد الذي يستخدم هذه النظريات لفريقه باتخاذ المزيد من القرارات.
امتلاك هذا النوع من الحرية والثقة يحسن الدافع والمعنويات.
تقديم عدسة موضوعية
تحتوي نظريات الإدارة على عناصر نظرية وعملية، وكلاهما مدعوم بالعلم.
تحث هذه النظريات القادة على إجراء تغييرات مستنيرة علميًا تسهل النمو.
تبسيط اتخاذ القرار
تشجع نظرية الإدارة التي تعمل على تسطيح التسلسل الهرمي على الابتكار وتسريع عملية اتخاذ القرار.
غالبًا ما تفعل الشركات التي تفتقر إلى الإبداع وتفشل في اتخاذ قرارات سريعة ذلك لأن لديها عددًا كبيرًا جدًا من مناصب الإدارة الوسطى.
لبيئة عمل متماسكة، يجب أن يكون هناك عدد قليل من القادة الفعالين والقوى العاملة القادرة على اتخاذ القرارات.
أهم 10 نظريات إدارية لاستخدامها في مكان العمل
هناك العديد من نظريات الإدارة في العالم، بعضها له تفسيرات متعددة.
فيما يلي أكثر 10 نظريات إدارية شيوعًا مستخدمة في جميع الصناعات والمهن.
1. نظرية النظم
تم إنشاء نظرية النظم ، أو نهج الأنظمة ، في الأربعينيات من القرن الماضي من قبل عالم الأحياء لودفيج فون برتالانفي.
نظريته هي أن كل شيء يعمل كنظام. يمكن أن تساعد العوامل الداخلية والخارجية على نمو النظام أو إتلافه.
على سبيل المثال، يعمل الجهاز الهضمي جنبًا إلى جنب مع جهاز المناعة، ويحتاج الدماغ إلى أعضاء أخرى. عندما نمرض، لا يمكننا العمل بشكل صحيح. عندما يتم كسر ذراعك، لا يمكنك استخدامه.
وبالمثل، عندما نأكل طعامًا غذائيًا، نشعر بتحسن كبير، وجسمنا أكثر صحة.
في عالم الأعمال، تعمل الإدارات والموظفون معًا لإنشاء شيء رائع. إذا كان أداء أحد الأقسام ضعيفًا، فإن نظام العمل بأكمله يعاني، مثل كسر في الذراع.
خارجياً، أجبر جائحة COVID-19 الكثير من الشركات على الإغلاق ؛ مثال على نطاق أوسع لموظف مصاب بالإنفلونزا يجبره على البقاء في المنزل.
عندما يبدأ أصحاب العمل في النظر إلى شركتهم كنظام، فإنهم يواجهون مفاهيم مثل:
- الانتروبيا – حيث يموت النظام
- التآزر – حيث يعمل النظام معًا لإنتاج شيء رائع
- النظام الفرعي – حيث يتم بناء عملك على طبقات متعددة من الأنظمة التي تحتوي جميعها على وظيفة
نظرًا لأن نظرية الأنظمة هي طريقة للنظر إلى الأعمال بدلاً من كونها عملية، فيمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع نظريات الإدارة الأخرى.
2. الإدارة البيروقراطية
تم إنشاء الإدارة البيروقراطية بواسطة ماكس ويبر في أوائل القرن العشرين.
وهو يعتقد أن العمل المثالي يجب أن يستخدم القواعد والإجراءات البسيطة التالية لتنظيم نفسه:
- تقسيم واضح للعمل والتخصصات
- تسلسل هرمي محدد بوضوح
- فصل الأصول الشخصية والتجارية
- التوظيف على أساس المؤهلات والخبرة وليس العلاقات الشخصية
- حفظ السجلات بشكل دقيق ومستمر
- اللوائح والقواعد والمتطلبات المتوافقة
لا تزال بعض هذه النظرية منطقية في عالم العمل اليوم. يجب الاحتفاظ بالسجلات، وتحتاج بعض الشركات إلى لوائح، خاصة عندما يتعلق الأمر بالسلامة. يجب أن يتم تعيين الأشخاص على أساس المهارة بدلاً من الأشخاص الذين يعرفونهم في الشركة.
ومع ذلك، فإن هذه القواعد تفتقر جميعها إلى العاطفة، وقد يكون من الصعب تنفيذ بعضها.
على سبيل المثال، هل المعايير الموحدة تشمل جميع الأجناس والمعتقدات الدينية؟ إذا احتاجت الأم إلى أخذ إجازة والدية إضافية بعد ولادة معقدة، فهل تسمح بذلك؟
بموجب نظرية ويبر، يجب أن تقف المعايير الموحدة بغض النظر. إذا كانت سياسة الأمومة ثلاثة أشهر، فلا يمكن إجراء استثناءات.
في حين أنه من الصحيح أن المشاعر يمكن أن تؤدي إلى قرارات سيئة، فإن التعاطف ضروري لأي قائد.
في حين أن النظرية البيروقراطية لا تتناسب دائمًا مع بيئات العمل الحديثة، إلا أن المبادئ التنظيمية لا تزال تشكل هيكل العديد من الأعمال التجارية اليوم.
3. نظرية الإدارة العلمية
نشر فريدريك تايلور نظريته حول الإدارة العلمية في عام 1909. وكان من أوائل من نظروا إلى الأداء من منظور علمي.
يعتقد تايلور أنه يجب استخدام الأساليب العلمية عند أداء المهام، بدلاً من الحكم الشخصي أو التقدير.
تشجع نظرية الإدارة العلمية القادة على تبسيط المهام وتعيينها بناءً على القدرات. كما تؤكد على أن التدريب الشامل والإشراف هما مفتاح الإنتاجية.
الاعتقاد الأساسي في النظرية هو أن إجبار الموظفين على العمل الجاد سيؤدي إلى مكان عمل منتج.
نظرًا لأن نظرية تايلور لا تراعي إنسانية الموظفين، فلم تعد تُمارَس بالكامل. ومع ذلك، تظهر عناصر مثل التدريب المناسب والعمل الجماعي والتعاون في بيئات العمل في جميع أنحاء العالم.
4. نظرية مبادئ الإدارة
تقترح نظرية الإدارة الإدارية لهنري فايول أن هناك ست وظائف تعمل مع 14 مبدأ إدارة.
الوظائف الست هي:
- التوقع
- تخطيط
- تنظيم
- آمر
- التنسيق
- المتابعة
بشكل أساسي، يحتاج أرباب العمل إلى التخطيط للمستقبل، وجمع الموارد اللازمة، وإخبار الموظفين بما يجب القيام به والتأكد من أنهم جميعًا يفعلون ما أمروا به.
المبادئ الأربعة عشر هي:
- تقسيم العمل – تكليف الموظفين بالمهام التي تتناسب مع مجموعة مهاراتهم
- السلطة – تحقيق التوازن بين السلطة والمسؤولية، والحق في إعطاء التعليمات ومسؤولية الموظف للقيام بالمهام الموكلة إليه
- الانضباط – طاعة الموظفين للأوامر والقواعد واللوائح
- وحدة الاتجاه – يسعى جميع الموظفين لتحقيق أهداف الشركة وقيمها وبيانات مهمتها
- وحدة القيادة – الموظفون مسؤولون أمام مديريهم. يجب ألا تكون هناك مستويات إدارية مربكة أو أشخاص غير ضروريين يشاركون في صنع القرار
- تبعية المصالح الفردية – يأتي الفريق والأهداف قبل الاحتياجات الفردية
- التعويض – إما ماليًا أو من خلال مزايا أخرى لتحفيز الموظفين
- المركزية – تحقيق التوازن بين عملية صنع القرار، حيث لا يجب على المديرين أو المديرين التنفيذيين التغلب على المديرين من المستوى الأدنى
- سلسلة عدديّة – تسلسل قيادي واضح للتواصل
- الطلب – يجب أن تكون بيئات المكتب نظيفة ومنظمة
- المساواة – يجب معاملة جميع الموظفين بشكل جيد وعادل
- استقرار مدة خدمة الموظفين – يجب على الشركة أن تفعل ما تحتاجه للحد من معدل دوران الموظفين من خلال دعم نموهم المهني
- المبادرة – يجب أن يكون الموظفون أحرارًا في مشاركة أفكارهم ومناقشتها، ويجب مكافأة الابتكار
- روح العمل الجماعي – يجب على القادة القيام بما هو ضروري للحفاظ على مشاركة الموظفين وتحفيزهم
غالبية هذه المبادئ لا تزال قيد الاستخدام اليوم.
يعتبر الحصول على أجر مقابل العمل والمساواة من المتطلبات القانونية لجميع الشركات.
يعد السماح للموظفين بحرية التعبير عن الأفكار أمرًا ضروريًا للابتكار. يجب على القادة دعم النمو المهني بتعليقات بناءة .
ومع ذلك، فإن بعض المبادئ لم تعد ضرورية. تسمح هياكل الشركة الحديثة بتسلسل هرمي أقل صرامة.
تثق بعض الشركات في الموظفين لاتخاذ قراراتهم الخاصة بدلاً من تعيين المديرين.
5. نظرية العلاقات الإنسانية
ركزت نظرية العلاقات الإنسانية، التي طورها إلتون مايو في عشرينيات القرن الماضي، على ظروف العمل المتغيرة مثل ساعات العمل، والإجازات القانونية والبيئات.
بعد عدة تجارب، خلص Mayo إلى أن الإنتاجية لم تتحسن لأن بيئة العمل قد تحسنت، بل لأن الموظفين شعروا بأنهم مسموعون وقديرون.
تدعم هذه النظرية فكرة أن الموظفين يتم تحفيزهم عند تقديرهم والاستماع إليهم وجزء من مجموعة داعمة.
6. نظرية X و Y
ابتكر عالم النفس الاجتماعي دوجلاس ماكجريجور Theory X و Theory Y في الستينيات.
النظرية X أكثر استبدادية، بينما تشجع النظرية Y التعاون .
وقال إن القادة سيتحولون بين هذه النظريات اعتمادًا على موظفيهم.
إذا اعتقد المدير أن فريقه لا يحب عمله أو كان غير مبال، فمن المرجح أن يستخدم النظرية X، التي تستخدم الإدارة الدقيقة.
أولئك الذين لديهم فرق ملتزمة وذاتية الدافع سيستخدمون نظرية Y.
هذه النظريات لا تزال موجودة في بعض الشركات اليوم.
عندما يكون هناك العديد من الموظفين، فإن Theory X ستجعل الجميع يركزون على أهداف الشركة.
في الشركات الصغيرة أو الجديدة، ستشجع Theory Y الإبداع والتعاون والابتكار.
بالنسبة للقادة اليوم، قد يكون من الضروري استخدام Theory X للحفاظ على تركيز بعض الموظفين على عملهم. ومع ذلك، إذا كان لديهم فريق يمكنهم الوثوق به، فإن النظرية Y تكون أكثر ملاءمة.
7. الإدارة الكلاسيكية
تستخدم هذه النظرية فكرة أن الموظفين لديهم احتياجات جسدية فقط، والتي يمكن إشباعها بالمال. على هذا النحو، تركز نظرية الإدارة الكلاسيكية فقط على اقتصاديات إدارة الأعمال التجارية.
المبادئ السبعة الرئيسية هي:
- تعظيم الربح
- التخصص العمالي
- القيادة المركزية
- عمليات مبسطة
- ركز على الإنتاجية
- صانع قرار واحد على الأقل
- ركز على النتيجة النهائية
عندما تم نشر هذه النظرية لأول مرة، عملت هذه المبادئ بشكل جيد. كانت الأعراف المجتمعية في ذلك الوقت تجني الكثير من المال وتشتري كل الأشياء الجميلة التي تريدها.
نظام إدارة يركز على كسب المال سهل هذه القيم.
ومع ذلك، بما أن هذه النظرية تتجاهل الاحتياجات الشخصية التي تشجع على الرضا الوظيفي، فإنها لا تنطبق بالكامل في عالم اليوم.
اليوم، تمتد دوافعنا إلى ما وراء الأرقام الموجودة في حزمة الأجور الخاصة بنا.
المبادئ الوحيدة المقبولة اليوم هي:
- أدوار محددة بوضوح للموظفين
- هيكل إداري واضح المعالم
- تقسيم العمل بما يتناسب مع مهارات الموظفين
8. إدارة الطوارئ
ابتكر فريد فيدلر نظرية إدارة الطوارئ في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي.
تستند النظرية على فكرة أن القيادة الجيدة ترتبط بسمات القائد في موقف معين ؛ تحتاج أساليب القيادة إلى التغيير اعتمادًا على الاحتياجات الخارجية والداخلية.
ومن هناك خلص إلى أن ثلاثة متغيرات تؤثر على أسلوب القيادة:
- حجم المنظمة
- تكنولوجيا
- القيادة على جميع المستويات
يجب أن يكون القادة الذين يتبنون هذه النظرية قادرين على تحديد الأسلوب المناسب لكل موقف وتطبيقه بسرعة وفعالية.
في الأساس، تدعي هذه النظرية أنه لا يوجد أسلوب قيادة فعال واحد.
9. الإدارة الحديثة
تم تصميم نظرية الإدارة الحديثة كاستجابة لنظرية الإدارة الكلاسيكية.
في عالم الأعمال الحديث، يواجه أرباب العمل والقادة تغييرات مستمرة في الاتجاهات والمعايير والسلوكيات والتقنيات.
المبادئ الرئيسية هي:
- استخدام التقنيات الرياضية لفهم علاقات المدير / الموظف
- فهم أن الموظفين لا يعملون فقط من أجل المال
هؤلاء القادة الذين يتبنون نظرية الإدارة الحديثة يدمجون التكنولوجيا في العناصر البشرية لشركتهم، وبالتالي يجمعون بين المتغيرات العلمية والاجتماعية.
تدرك النظرية أن دوافع الناس معقدة وتتغير بمرور الوقت.
ويوضح أيضًا أنه يمكن تطوير المهارات من خلال برامج التدريب والتطوير أثناء العمل.
يأتي العنصر الرياضي من استخدام عائد الاستثمار والإحصاءات والتكلفة والإيرادات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
إلى جانب الإدارة الكلاسيكية، يمكن لهذه المبادئ أن تخلق هيكلًا إداريًا مثاليًا.
10. إدارة متكاملة / شاملة
نظرية الإدارة الشاملة هي إطار عمل يشجع القادة على اتخاذ قرارات سليمة اقتصاديًا وبيئيًا واجتماعيًا.
يطلب منك توضيح رؤيتك للمستقبل واتخاذ القرارات التي تدعم هذه الرؤية.
تم تصميم هذا الإطار في الأصل للزراعة، ويمكن تطبيقه على أي صناعة.
كيف تستخدم نظريات الإدارة في مكان عملك؟
1. توسيع النطاقات (تسطيح الهيكل التنظيمي)
تتضمن تسوية التسلسل الهرمي إزالة أدوار وتعيينات الإدارة العليا. بدلاً من ذلك، يتم منح المزيد من القادة المبتدئين سلطة اتخاذ القرارات على الفور بدلاً من انتظار الضوء الأخضر من الإدارة العليا.
هذا يساعد في خلق قوة عاملة موحدة ومتعاونة. تظهر الدراسات أيضًا أن هذا التسطيح له تأثير في إلهام الموظفين ليصبحوا أكثر إبداعًا. كما أنه يساعد الفريق في الوصول إلى القرارات بسرعة أكبر. نتيجة لذلك، أصبحت هذه واحدة من أكثر نظريات الإدارة شيوعًا.
2. التركيز على تدريب القوى العاملة
يجب أن تحصل المنظمات على التدريب المناسب لموظفيها حتى يتمكنوا من أداء مهامهم بشكل أفضل. هذا يحسن الأداء والكفاءة في القوى العاملة. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون لنظرية العلاقات الإنسانية تأثير. يمكن أن يؤدي الاهتمام الذي يحصل عليه الموظفون وأدائهم إلى تعزيز الكفاءة. يمكن للنظرية العلمية أيضًا تحسين كفاءة القوى العاملة من خلال تنظيم عملية العمل وجعل الموظفين يلتزمون بأفضل الممارسات .
3. تفويض السلطة
تؤكد نظرية إدارة العلاقات الإنسانية على تكوين العلاقات الشخصية وزيادة التعاون. يمكن القيام بذلك عن طريق تضمينهم في عملية صنع القرار. يمكنهم المساعدة في تحديد الأهداف والاستراتيجيات لأقسامهم.
يمكن أن يكون لديهم المزيد من السيطرة على مسؤولياتهم. يمكن تنظيمهم في مجموعات عمل يمكنها المشاركة في القرارات للمساعدة في الوصول إلى أهداف العمل.
القوى المؤثرة في نظريات الإدارة
هذه هي العوامل التي تلعب دورًا رئيسيًا في تطوير نظريات الإدارة المختلفة. هذه مذكورة أدناه:
1. القوى السياسية
للقوى السياسية تأثير هائل على نظرية الإدارة التي تتبناها الشركة. يمكن للوائح والتطورات السياسية أن تجعل الأعمال التجارية أو تفسدها. ومع ذلك، فهذه عوامل خارجية، ولا يمكن للشركة التأثير عليها. تأثرت نظرية الإدارة بالقوى السياسية مثل حقوق الموظفين والتصميم التنظيمي والتحليل البيئي.
2. القوى الاجتماعية
القوى الاجتماعية هي العادات وأنظمة القيم التي تنفرد بها كل ثقافة. تلعب هذه القوى الاجتماعية دورًا مهمًا في تحديد أسلوب القيادة ونهج التحفيز لدى المديرين.
كانت القوى الاجتماعية في الأيام الخوالي تعني استغلال الموظفين وإساءة معاملتهم. ومع ذلك، فإن التطورات الأخيرة في المجتمع قد كفلت أن العمال يتلقون معاملة عادلة بشكل متزايد وتحسنت ظروف العمل.
3. القوى الاقتصادية
كان للعوامل الاقتصادية تأثير كبير في تحديد هياكل العديد من الأعمال وأنماط نموها. يمكن تسليط الضوء على العوامل الاقتصادية مثل العولمة والأسواق التنافسية والحرية الاقتصادية والملكية الخاصة للممتلكات والمؤسسات العامة واقتصاد السوق.
أسئلة مكررة
كيف ترتبط الإدارة الحديثة بالإدارة الكلاسيكية؟
تم إنشاء الإدارة الحديثة استجابة للإدارة الكلاسيكية.
تركز الإدارة الكلاسيكية على المال فقط، بينما تتضمن الإدارة الحديثة العناصر البشرية اللازمة للنجاح.
الاثنان معًا يصنعان هيكلًا إداريًا متماسكًا.
كيف يجب تطبيق نظرية الإدارة في الممارسة؟
هناك العديد من نظريات الإدارة المختلفة. يوضح البعض كيف عملت الشركات في أوائل القرن العشرين، بينما يقدم البعض الآخر مزيدًا من المرونة ويتبنى اتجاهات اجتماعية جديدة.
عند تطبيق النظريات في الممارسة العملية، لا توجد نظرية واحدة تناسب الجميع. يجب أن تأخذ من كل العناصر التي تناسب عملك وموظفيك.
ما هي نظريات الإدارة الأكثر شعبية اليوم؟
تعتبر نظرية النظم ونظرية إدارة الطوارئ ونظرية X_Y والإدارة الحديثة والإدارة الكلاسيكية من نظريات الإدارة الشائعة.
ومع ذلك، عندما تم إنشاء هذه النظريات، كانت الأعراف الاجتماعية مختلفة تمامًا عما هي عليه اليوم. على هذا النحو، لا ينبغي تطبيق جميع مبادئ كل نظرية.
هل النظرية مهمة لكيفية إدارتك؟
نظريات الإدارة ليست ضرورية للإدارة، لكنها تسمح للقادة بالاستمرار في التركيز على أهداف العمل وتشجيع الكفاءة والتحفيز.
يعد استكشاف أساليب القيادة المختلفة طريقة ممتازة لتحسين مهاراتك القيادية وتطويرها.
هل نظريات الإدارة عفا عليها الزمن؟
بينما تم إنشاء معظم نظريات الإدارة في أوائل القرن العشرين، إلا أنها لا تزال قابلة للتطبيق في عالم العمل اليوم.
ومع ذلك، عند تطبيق هذه النظريات، لن يكون كل مبدأ مناسبًا.
على سبيل المثال، تقدم نظرية الإدارة الإدارية 14 مبدأًا يجب أن تدير عملك من خلالها. لا يزال بعضها ذا صلة حتى اليوم، مثل:
- تقسيم العمل
- تعويض عن العمل
- المساواة
- دعم النمو والمبادرة
ومع ذلك، قد لا تكون التسلسلات الهرمية الصارمة وقنوات الاتصال ضرورية لعملك.
افكار اخيرة
يمكن أن تكون نظريات الإدارة عدسة مفيدة يمكنك من خلالها عرض عملك، خاصة إذا قمت بمراجع النظريات وقمت بتحليل نتائجك بشكل مستقل.
من الممكن أن تدار بشكل جيد دون استخدام نظرية الإدارة، ولكن لا ضرر من التفكير في كيفية ارتباطها بعملك وكيف يمكنهم تحسين أسلوبك في القيادة.
