ما هي نظرية الطوارئ في الإدارة؟
يعتمد نهج الطوارئ، الذي يُطلق عليه غالبًا نهج الموقف على فرضية أن كل إدارة هي في الأساس ذات طبيعة ظرفية. ستتأثر جميع قرارات المديرين (إذا لم يتم التحكم فيها) بحالات الطوارئ في حالة معينة.
لا توجد طريقة واحدة جيدة لمعالجة أي قرار. تنشأ حالات الطوارئ من عوامل بيئية مختلفة. على هذا النحو، يجب على المديرين مراعاة هذه الحالات الطارئة عند اتخاذ القرارات التي تؤثر على المنظمة.
تعتمد نظرية الطوارئ على العناصر المقبولة لنظرية النظام. أدركت أن المنظمة هي نظام مفتوح يتكون من وحدات فرعية مترابطة. ويضيف، مع ذلك، أن سلوك الوحدات الفرعية الفردية مشروط بحالات الطوارئ البيئية الداخلية والخارجية.
قد تشمل هذه العلاقة بين وحدتين فرعيتين أو أنظمة خارجية. هذا صحيح بشكل خاص عندما يكون لهذه الوحدات / الأنظمة الداخلية أو الخارجية تأثير على النتيجة المرجوة للوحدة الفرعية.
تقترح نظرية الطوارئ أيضًا تغييرات أو تصميمات هيكلية وأنماط القيادة وأنظمة التحكم في المؤسسة التي تسمح لها بالتفاعل مع الطوارئ البيئية.
ما هي الخصائص الأساسية لنظرية الطوارئ في الإدارة؟
تشمل الخصائص الأساسية لنظرية الطوارئ ما يلي:
- عدم عالمية نظرية الإدارة – لا توجد طريقة واحدة أفضل للقيام بالأشياء.
- الطوارئ – اتخاذ قرار الإدارة يتوقف على الموقف.
- البيئة – يجب أن تتكيف السياسات والممارسات الإدارية مع التغييرات في البيئة.
- التشخيص – يجب أن يمتلك المديرون مهارات التشخيص ويستمروا في تحسينها من أجل توقع التغيرات البيئية والاستعداد لها.
- العلاقات الإنسانية – يجب أن يتمتع المديرون بمهارات علاقات بشرية كافية لاستيعاب التغيير واستقراره.
- المعلومات والاتصالات – يجب على المديرين تطوير نظام اتصالات ملائم للتعامل مع التغيرات البيئية.
كيف تؤثر الطوارئ على الهيكل التنظيمي؟
حدد المنظران بيرنز وستوكر في نصهما “إدارة الابتكار” (1968) نوعين من الهيكل التنظيمي (ميكانيكي) و (عضوي) وفئتين من البيئة (مستقرة وديناميكية).
الهياكل الميكانيكية أكثر شيوعًا في البيئات المستقرة. الهياكل العضوية أكثر شيوعًا ومناسبة في البيئات الديناميكية.
تشمل الحالات الطارئة التي تم تحديدها بشكل عام والتي تؤثر على الهيكل التنظيمي ما يلي:
- حجم المنظمة
- طبيعة الأعمال والتكنولوجيا (الحاجة إلى التخصيص)
- عدم الاستقرار البيئي
- الفروق الفردية أو التفضيلات التنظيمية
لا يحدد نهج الطوارئ أنماط التفاعل الداخلي فحسب، بل يقترح أيضًا تصميمات المنظمة وأساليب الإدارة الأكثر ملاءمة لحالات معينة.
مزايا وعيوب نظرية الطوارئ
تشمل المزايا الأساسية لنظرية الطوارئ ما يلي:
- يوفر رؤية واقعية للإدارة والتنظيم.
- إنه يتجاهل الصلاحية العالمية للمبادئ.
- المديرين موجهون نحو الموقف وليسوا نمطيًا.
- يفسح المجال لأسلوب إدارة مبتكر وخلاق.
تشمل سلبيات نظرية الطوارئ ما يلي:
- ليس لها أساس نظري.
- من المتوقع أن يعرف المدير التنفيذي جميع مسارات العمل البديلة قبل اتخاذ إجراء في موقف ليس دائمًا ممكنًا.
- لا يصف مسار العمل.
- يمكن أن يتأثر الموقف بعدة عوامل. من الصعب تحليل كل هذه العوامل.
من هم المساهمون الأساسيون في نظرية الطوارئ؟
بعض المساهمين الأساسيين في نظرية الطوارئ ما يلي:
- Burns and Stalker – في عملهم “إدارة الابتكار” (1968)، حددوا نوعين من الهياكل التنظيمية (الميكانيكية والعضوية) وفئتين من البيئة (المستقرة والديناميكية).
- جون وودوارد – قامت بتحليل تأثير التكنولوجيا على الهيكل التنظيمي ولاحظت أن نوع التكنولوجيا المستخدمة للإنتاج، مثل الوحدة، والدُفعات الصغيرة، والدُفعات الكبيرة، والإنتاج الضخم، وعملية الإنتاج المستمرة. كما درست كيف أثرت تحولات الإنتاج بشكل مباشر على مدى السيطرة، واستخدام اللجان، واتخاذ القرارات التشاركية، والخصائص الهيكلية الأخرى.
- JW Lorsch و PR Lawrence – في الدراسات التي بدأت في عام 1969، اقترحوا أن المنظمات التي تعمل في بيئة معقدة تتبنى درجة أعلى بكثير من التمايز والتكامل من تلك التي تعمل في بيئة بسيطة. حددوا القضايا الرئيسية: عدم اليقين البيئي وتدفق المعلومات. ودعوا إلى التركيز على استكشاف علاقة المنظمة بالبيئة وتحسينها، والتي تتميز بسلسلة متصلة من اليقين وعدم اليقين.
