تنفيذ برنامج مراقبة الجودة له فوائد عديدة لعملك. من خلال وضع معيار عالي للعمل نحوه، فإنك تزيد من فرصك في إنتاج منتج مثالي وبالتالي زيادة رضا العملاء. يجب وضع إرشادات محددة واتباعها. الهدف الغامض المتمثل في مجرد القيام بعمل جيد وبذل قصارى جهدك سيصل بك حتى الآن. من الضروري وجود مجموعة معايير واضحة ومحددة جيدًا من البداية.
حدد على وجه التحديد ما تريد إنتاجه. هذا يتجاوز المبالغة الغامضة لبيان المهمة. تفحص كل التفاصيل وحدد بوضوح ما تريد تقديمه لعميلك. قبل أن تتمكن من رسم خطة عمل، تحتاج إلى تحديد معايير لكل جانب من جوانب الإنتاج.
حدد مسؤولية كل شخص. وهذا لا يشمل فقط أولئك على مستوى الإنتاج ولكن المشرفين أيضًا. لا يكفي أن تكون لديهم فكرة عامة عن أهداف الجودة ؛ يجب تحديد التفاصيل وتدريسها. يحتاج الجميع إلى العمل معًا، لأن العمل الجماعي هو عنصر أساسي لتشكيل منتج عالي الجودة.
تدريب جميع العاملين بشكل كامل وفعال. يعد تحديد الأهداف أمرًا مهمًا، ولكنه في النهاية غير مجدي إذا كان العمال لا يعرفون كيفية تنفيذها. سيكون من المفيد لك ألا تقطع الزوايا في الوقت المحدد أو المال في هذه المرحلة، لأن عدم الكفاءة وسوء الإنتاج يمكن أن يكلفا أكثر على المدى الطويل.
حافظ على تركيزك العام وراقب الصورة الكبيرة. التفاصيل مهمة، ولكن قد يصبح من السهل جدًا الانغماس في التحليل الإحصائي لكل جانب من جوانب الإنتاج. الالتزام بالاهتمام بالتفاصيل موجود لخدمتك، وليس العكس.
راقب المنافسة. راقب ما يفعله منافسوك الناجحون وقم بقياس تقدمك مقابل تقدمهم. هذا هو المعروف باسم قياس الأداء. لاحظ، مع ذلك، أنه يجب عليك في النهاية اتباع معاييرك وقناعاتك.
تواصل مع مورديك. اتخذ خطوة إلى الأمام من خلال التأكد من أن أولئك الذين يزودونك بالمكونات الخاصة بك يخضعون أيضًا لمعايير عالية من الجودة.
استخدام ردود الفعل لصالحك. من خلال العمل بناءً على ملاحظات العملاء والموظفين، لا يمكنك فقط تصحيح الأخطاء في الإنتاج، ولكن يمكن لموظفيك إخبارك بما ينجح وما لا يعمل. سيسمح لك ذلك بالعمل معًا وزيادة الجودة.
