إعلان

القيادة التبادلية: دليل شامل بكل التفاصيل [2021]

القيادة التبادلية
ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب

القيادة التبادلية (Transactional leadership) هي أسلوب إداري يعزز الامتثال وتحقيق الأهداف من خلال الإشراف والتنظيم ونظام المكافآت والعقوبات.

ويعمل هذا النهج الموجه نحو النتائج في الإدارة بشكل جيد مع الموظفين الذين لديهم دوافع ذاتية ويقضي على أولئك الذين لا يلتزمون بالهدف المشترك.

سوف نتكلم ونشرح لكم في هذا المقال المحاور التالية:

مفهوم القيادة التبادلية 

القيادة التبادلية هي نموذج يمكنه تحقيق الأهداف مع المجموعة المناسبة من الأفراد. ومع ذلك، لا تركز على تغيير أو تحسين المنظمة ككل.

 بدلاً من ذلك، يهدف هذا النموذج إلى تحقيق أهداف قصيرة وطويلة الأجل مع الحفاظ على الروتين والتوافق والوضع الراهن داخل الشركة. ومن ثم يشار إلى المكافآت أو العقوبات باسم “المعاملة”.

من خلال فهم القيادة التبادلية، يمكنك إنشاء نظام قائم على الهدف، إذا كنت مديرًا أو تختارما إذا كنت تريد أن تكون جزءًا من شركة أم لا بناءً على قيادة المعاملات  إذا كنت موظفا جديدا. النظام ليس للجميع، ولكن إذا كنت متحمسًا، يمكنك رؤية نتائج ممتازة شخصيًا وداخل الشركة بأكملها.

نظرية القيادة التبادلية 

تم وصف أسلوب القيادة التبادلية لأول مرة من قبل ماكس ويبر في عام 1947، ثم من قبل برنارد باس في عام 1981. وغالبًا ما يستخدم المدراء هذا الأسلوب.إذ يركز على عملية الإدارة الأساسية للتحكم والتنظيم والتخطيط قصير المدى.

تتضمن القيادة التبادلية تحفيز المتابعين وتوجيههم في المقام الأول من خلال مناشدة مصلحتهم الشخصية تم تأتي قوة قادة المعاملات من سلطتهم الرسمية ومسؤوليتهم في المنظمة. الهدف الرئيسي للموظف هو إطاعة تعليمات القائد. يمكن أيضًا ذكر النمط على أنه “أسلوب إخبار”.

ففي هذا الأسلوب يؤمن القائد بالتحفيز من خلال نظام المكافأة والعقاب. إذا قام المرؤوس بما هو مرغوب فيه، فستتبعه مكافأة، وإذا لم يذهب وفقًا لرغبات القائد، فسيتبع ذلك عقوبة. هنا، يتم التبادل بين القائد والتابع لتحقيق أهداف الأداء الروتينية.

خصائص القيادة التبادلية

يعمل قادة المعاملات مع المرؤوسين والمديرين الآخرين لتحقيق النتائج، لكنهم ليسوا أنواع الأشخاص الذين ينظرون إلى الأشياء من منظور خارجي لتسهيل التغيير. قد يرى الموظفون هؤلاء الأفراد على أنهم قاسون ولكن عادلون. قد لا تبدو كل صفات قائد المعاملات مرغوبة، لكنها قد تعمل في الجو المناسب. سنقوم بإعطائك فيما يلي بعض خصائص القيادة التبادلية:

  1. التسلسل الهرمي: يحتل هيكل وثقافة الشركة مكانة عالية في قائمة الأهمية في القيادة التبادلية. كل شيء يمر عبر القناة والعملية المناسبة. على سبيل المثال، إذا كانت لديك فكرة لزيادة المبيعات، فقد يُطلب منك إخبار مديرك الذي يقوم بعد ذلك بإبلاغ الإدارة العليا بذلك. غالبًا ما يُنظر إلى تجاوز هذه العملية على أنه عصيان.
  2. الإدارة التفصيلية: في القيادة التبادلية، تكون العمليات اليومية للأعمال صارمة. جميع القرارات نهائية من مدير المعاملات، لكن مسؤولية تحقيق الهدف تقع أيضًا على أكتافهم. نتيجة لذلك، يميل قادة المعاملات إلى إدارة الموظفين بدقة للتأكد من أن كل شيء يعمل كالساعة.
  3. العمل نفسه: لا تهدف القيادة التبادلية إلى تغيير أي من عمليات الشركة. إنهم يريدون أن يظل كل شيء كما هو تمامًا داخل العمل، والذي قد يبدو سلبيًا.
  4. عملي: التطبيق العملي والبراغماتي هما من الركائز الأساسية للقيادة التبادلية. سيتخذون قرارات مستوية بناءً على القيود والمعلومات المتاحة. هذا نادرًا ما يؤدي إلى التفكير خارج الصندوق.
  5. الدافع من خلال المصلحة الذاتية: لدى كل من الموظف وقائد المعاملات ما يكسبونه من خلال الوصول إلى حصصهم أو تحقيق أهدافهم الشخصية، وغالبًا ما يكون العمل الجماعي غير محترم أو غير موجود. بدلاً من ذلك، تهدف القيادة التبادلية إلى العثور على أفضل الموظفين لتحقيق أهدافهم والارتقاء إلى الإدارة العليا.
  6. رجعي: نظرًا لأهمية الوضع الراهن داخل الشركة، نادرًا ما يكون قادة المعاملات استباقيين. بدلاً من ذلك، فهم رجعيون، ويقومون بتغييرات داخل القسم أو المنظمة فقط عندما يتم فرض أيديهم.

تذكر، الأمر متروك لك للبحث في الأسلوب الإداري لشركة معينة. طرح الأسئلة أثناء المقابلة وإجراء البحوث حول الشركة هما طريقتان ممتازتان لمعرفة الأسلوب الإداري والصفات القيادية داخلها.

مزايا القيادة التبادلية

على الرغم من أن الهيكل الصارم القيادة التبادلية قد يبدوغير جذاب للبعض، إلا أنه يتمتع ببعض المزايا مقارنة بالأنواع الأخرى من الأساليب الإدارية. سنقدم لكم فيما يلي بعض أهم مزايا القيادة التبادلية في مكان العمل:

  1. تحقيق الهدف: القيادة التبادلية تسهل تحقيق الأهداف. ففي أغلب الأحيان، تضع الشركات التي لديها هذه القيادة في الاعتبار أهدافًا قصيرة المدى، والتي غالبًا ما تكون أكثر جدوى وواقعية من الأهداف طويلة المدى.
  2. تحفيزية: على الرغم من أن الأهداف قصيرة المدى التي وضعها قادة المعاملات غالبًا ما تكون صعبة، إلا أن هذا يشجع على التحفيز والإنتاجية. هذا هو المكان الذي يلعب فيه نظام المكافآت والعقاب. فمن خلال تحقيق الأهداف، يتلقى الموظفون تعويضًا نقديًا، وهو أكثر جاذبية للأفراد الذين لديهم دوافع ذاتية.
  3. هيكل وأدوار محددة بوضوح: في مؤسسة ذات القيادة التبادلية، يتم تحديد كل جانب من جوانب القسم بوضوح من اكثر اهمية الى أقل. كموظف، أنت تعرف دورك المحدد وما هو متوقع منك في جميع الأوقات. هذا يزيل الغموض في المواقف المماثلة داخل الشركة، مع القضاء أيضًا على الازدواجية أو التداخل في العمل بين الموظفين.
  4. الفعالية: في الشركات الراسخة، تلك التي لديها إجراءات ثابتة، أوالمنظمات التي لديها قوة عاملة شابة أو عديمة الخبرة، تكون القيادة التبادلية فعالة للغاية. اذ تلعب الأدوار والهيكل المحدد بوضوح دور في هذه الفعالية، حيث لا توجد حاجة للعب مع الإجراءات الحالية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لهذا النهج المباشر تحديد مناطق المشاكل أوالموظفين ناقصي الخبرة داخل النظام بدقة فعالة من حيث التكلفة.
  5. عصا قياس للنجاح: في بعض الشركات، ليس من السهل تحديد النجاح. وهنا ياتي دور القيادة التبادلية في اعطاء أهدافًا وإرشادات بسيطة وواضحة. لهذا الغرض، يحقق الموظفون الأهداف الموضوعة لهم. ويمكن أن تساعد عصا قياس النجاح الشركة على ضبط عملياتها أو زيادة المكافآت والعقوبات للموظفين.
اقرأ أيضا:  النظرية التفاعلية في القيادة

إذا كنت موظفًا في مؤسسة بدون القيادة التبادلية، فقد تجد أن الأهداف والمكافآت المحددة بوضوح ليست متأصلة في كل شركة. وقد تبدو لك هذه القيادة اكثر جاذبية  إذا كنت تعمل في شركة بدون توجيه واضح أو قيادة قوية.

عيوب القيادة التبادلية 

مثل أي نظام إدارة، تأتي القيادة التبادلية مع نصيبها من العيوب التي قد لا تظهر في جميع الشركات التي تستخدم هذا النوع من القياد ، إلا أنها مهمة لكل من الموظفين والمديرين للتعرف عليها. ابرز هذه العيوب هي كالتالي:

  1. التركيز على الأهداف قصيرة المدى: من الجيد دائمًا تحقيق الأهداف قصيرة المدى في أي عمل تجاري، ولكن يجب أن تكون متوازنة مع الأهداف طويلة المدى. بدون أهداف أو أدوات طويلة الأجل مثل الأهداف والنتائج الرئيسية ، يمكن أن تعاني الشركة عندما تواجه الشدائد. ويمكن أن يؤدي التركيز فقط على الأهداف قصيرة المدى إلى نقص في الاستعداد أو الرؤية للمستقبل، لا سيما في التغييرات في طلب السوق أو تفضيلات المستهلك.
  2. خنق الابتكار والإبداع: الهيكل الصارم للقيادة التبادلية يمنح الموظفين دورًا محددًا. كموظف، من المتوقع أن تكمل العمل المطلوب وغير ذلك القليل. فنادرًا ما يطلب المدير رأيك أو مدخلات حول كيفية تحسين إجراءات وعمليات العمل. هذه الفكرة تخص الشركة بأكملها. نتيجة لذلك، غالبًا ما تكون الشركات التي تمارس هذا النوع من القيادة متخلفة في الابتكار والإبداع.
  3. عدم فعالية نظام المكافآت: بينما يزدهر بعض الموظفين في نموذج القيادة التبادلية، يتأثر الآخرون سلبًا. قد يعاني الموظفون من معنويات منخفضة أو يؤدون فقط ما يكفي لعدم معاقبتهم أو طردهم. ويمكن أن يتجلى عدم فعالية هذا في نمو الشركة، حيث قد تلبي فقط توقعاتها ولكن لا تتجاوزها.
  4. أخطاء مكلفة: تتمتع القيادة التبادلية  بأسلوب عدم التدخل في القادة، لذلك غالبًا ما يقدم قادة المعاملات ملاحظات للموظفين ما لم يفشلوا في تلبية توقعاتهم أو حصصهم. لسوء الحظ، ربما كان الموظف يقوم بعمله بشكل غير صحيح لأسابيع أو شهور أو فصول دون إشراف مناسب. غالبًا ما يكون تصحيح هذه الأخطاء مكلفًا للمؤسسة.
  5. نقص الحافز: ليس كل موظف تحفزه المكافآت. في بعض الاساليب الادارية والقيادية، قد يجد هؤلاء الأشخاص المزيد من الرضا من خلال الوصول إلى هدف مشترك مع العمل الجماعي أو تعلم مهارة جديدة. إذا كنت موظفًا يضع قيمة على العوامل والقيم العاطفية والاجتماعية، فإن القيادة التبادلية لا تحفزك غالبًا.
  6. الاضطرابات بين المرؤوسين: يمكن للقيادة التبادلية في كثيرمن الأحيان أن تحول المرؤوسين الى اعداء ضد بعضهم البعض. فبدلاً من العمل كفريق، قد يسرق الأفراد العملاء المتوقعين أو المبيعات من الموظفين الآخرين لتلبية حصصهم، مما يؤدي إلى حدوث اضطرابات في جميع أنحاء الشركة.
  7. الاعتماد المفرط على القائد: حتى لو كان قائد المعاملات على دراية وخبرة في الصناعة، فإن الإفراط في الاعتماد عليه يمكن أن يسبب مشاكل. في مرحلة ما، قد يبدأ بعض هؤلاء المديرين في الاستماع فقط إلى أصواتهم، وذلك ببساطة لأنهم ليسوا مضطرين للإجابة على أي من مرؤوسيهم. ويمكن أن يؤدي هذا إلى نقص الحافز لدى المديرنفسه أوإلى موقف متعالي تجاه الموظفين.
اقرأ أيضا:  القيادة الإدارية [مفهوم + نظريات + أنواع ...]

كموظف، قد تؤدي هذه العيوب في القيادة التبادلية إلى إزعاجك. ومع ذلك، قد يجد المديرون في المنظمات القيادية للمعاملات أن المزايا لا تزال تفوق العيوب.

أبعاد القيادة التبادلية 

تتضمن هذه القيادة أربعة أبعاد:

  • المكافآت الطارئة: يربط قادة المعاملات الهدف بالمكافآت، ويوضحون التوقعات ويوفرون الموارد اللازمة كما يضعون الأهداف المتفق عليها بشكل متبادل، ويقدمون أنواعًا مختلفة من المكافآت للأداء الناجح. ويضعون أهدافًا ذكية (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية في الوقت المناسب) لمرؤوسيهم.
  • الإدارة النشطة عن طريق الاستثناء: يراقب قادة المعاملات بنشاط عمل مرؤوسيهم، ويراقبون الانحرافات عن القواعد والمعايير ويتخذون الإجراءات التصحيحية لمنع الأخطاء.
  • الإدارة السلبية عن طريق الاستثناء: يتدخل قادة المعاملات فقط عندما لا يتم استخدام المعايير أو عندما لا يكون الأداء وفقًا للتوقعات. حتى أنهم قد يستخدمون العقاب كرد فعل على الأداء غير المقبول.
  • الفرص: يوفر القائد بيئة جيدة حيث يحصل المرؤوسون على العديد من الفرص لاتخاذ القرارات. ويتخلى القائد نفسه عن المسؤوليات ويتجنب اتخاذ القرارات وبالتالي تفتقر المجموعة غالبًا إلى التوجيه.

آثار القيادة التبادلية 

يبالغ قادة المعاملات في التأكيد على الأهداف التفصيلية والقصيرة الأجل والقواعد والإجراءات القياسية. إنهم لا يبذلون جهدًا لتعزيز إبداع المتابعين وتوليد أفكار جديدة. قد يعمل هذا النوع من أسلوب القيادة بشكل جيد حيث تكون المشكلات التنظيمية بسيطة ومحددة بوضوح. يميل هؤلاء القادة إلى عدم مكافأة أو تجاهل الأفكارالتي لا تتناسب مع الخطط والأهداف الحالية.

تم تنفيذ القيادة التبادلية  لتكون فعالة للغاية في توجيه قرارات الكفاءة التي تهدف إلى خفض التكاليف وتحسين الإنتاجية. اذ يميل قادة المعاملات إلى أن يكونوا موجهين للغاية نحو العمل وتميل علاقتهم مع الموظفين إلى أن تكون عابرة ولا تستند إلى روابط عاطفية.

فوائد القيادة التبادلية 

هناك بالتأكيد مكان القيادة التبادلية في العالم اليوم. أحد أفضل استخداماته هو في الشركات متعددة الجنسيات حيث لا يتحدث جميع العمال نفس اللغة. بمجرد تعلم الهيكل والمتطلبات، يصبح من السهل على العمال إكمال المهام بنجاح. وهذا لأن قيادة التبادلية سهلة التعلم ولا تتطلب تدريبًا مكثفًا. فمن السهل فهم نهج المعاملات وتطبيقه عبرمعظم المؤسسات.

يستخدم الجيش والمنظمات الشرطية هذا النمط من القيادة بحيث تكون جميع مناطق المنظمة متسقة. من الأسهل أيضًا التقديم في حالة الأزمات، حيث يجب أن يعرف الجميع بالضبط ما هو مطلوب منهم وكيف يجب القيام بالمهمة تحت الضغط.

يعتبرالمال والامتيازات حافزًا قويًا لكثير من الناس. كثير من الناس بحاجة إلى وظيفة لدفع الفواتير. لديهم التزامات وإلهاءات أخرى وسيعرفون في أقرب وقت بالضبط كيفية القيام بعملهم من أجل الحفاظ عليه وجني الثمار.

أمثلة على القيادة التبادلية

أين يعقل تطبيق القيادة التبادلية؟ بشكل عام، نعتقد أن هذا النوع من القيادة فعال في حالات الأزمات والطوارئ، وكذلك للمشاريع المعقدة التي يجب تنفيذها بطريقة محددة للغاية. إليك ما يمكن أن تبدو عليه هذه المواقف في الحياة الواقعية:

  • تم تزويد فريقك مؤخرًا بتعليمات لإطلاق منتج معقد يجب اتباعها بدقة لضمان نتيجة جيدة. يمكن أن يكون تطبيق أسلوب القيادة التبادلية مفيدًا في هذا الموقف لأنه سيتطلب تحكمًا وتنظيمًا وتخطيطًا قصير المدى لإكمال المشروع بطريقة فعالة. 
  • تتعامل شركتك مع أزمة أمن إلكتروني تهدد خصوصية عملائك. لحسن الحظ، لدى الفريق خطة طوارئ جاهزة للتعامل مع مثل هذه المواقف. لكن تنفيذها سيتطلب قائدًا يمكنه توفيرالاستقرار، ومراقبة الموقف بعناية، والتدخل السريع إذا لم تسير الأمور كما هو مخطط لها. هذا هو بالضبط نوع الموقف الذي يمكن أن يكون فيه أسلوب القيادة التبادلية مفيدًا للغاية.

متى تكون القيادة التبادلية فعالة جدا؟

في اغلب الاوقات، لا يتم تشجيع الموظفين على الابداع أو إيجاد حلول جديدة للمشاكل.لذلك وجدت الأبحاث أن القيادة التبادلية تميل إلى أن تكون أكثر فاعلية في المواقف التي تكون فيها المشكلات بسيطة ومحددة بوضوح. اذ يمكن أن تعمل أيضًا بشكل جيد في حالات الأزمات حيث يجب التركيزعلى إنجاز مهام معينة. من خلال تعيين واجبات محددة بوضوح لأفراد معينين، ويمكن للقادة ضمان إنجاز هذه الأشياء.

اقرأ أيضا:  القيادة التربوية

ففي أوقات الأزمات، يمكن لقادة المعاملات(القيادة التبادلية) المساعدة في الحفاظ على الوضع الراهن و “إبقاء السفينة عائمة”، إذا جازالتعبير. ايضا يركز قادة المعاملات على الحفاظ على هيكل المجموعة وهم مكلفون بإعلام أعضاء المجموعة بما هو متوقع بالضبط، وتوضيح مكافآت أداء المهام بشكل جيد، وشرح عواقب الفشل وتقديم ملاحظات مصممة لإبقاء العمال في المهمة.

ورغم أن القيادة التبادلية مفيدة في بعض المواقف، إلا أنها تعتبر غير كافية في كثير من الحالات وقد تمنع القادة والأتباع من تحقيق إمكاناتهم الكاملة.

ما الاختلافات بين قيادة المعاملات وأساليب القيادة الأخرى؟

يختلف قادة المعاملات أي في القيادة التبادلية عن القادة الكاريزماتيين(القيادة الكاريزمية) والتحوليين (القيادة التحويلية) في كل من الهيكل والأسلوب. تؤكد القيادة الكاريزمية على التأثير في مجموعة أو منظمة لجعل العالم مكانًا أفضل. اما في القيادة التبادلية، ينصب التركيز على إدارة أداء الفرد وتحديد مدى أدائه في بيئة منظمة.

فيما يخص القيادة التبادلية هي أسلوب “معبر”، يتميز بالتعزيز الإيجابي والسلبي ويناشد المصلحة الذاتية للأفراد. أما القيادة التحويلية هي أسلوب “بيع” يؤكد على الدافع والإلهام ويعطي الأولوية لتقدم المجموعة. بالاضافة الى ذلك، يتسم قادة المعاملات بردود الفعل الجيدة، أما القادة التحويليون استباقيون.

من يستخدم القيادة التبادلية؟

عادةً ما يتم استخدام القيادة التبادلية من قبل الإدارة الوسطى والعليا في شركة متوسطة أو كبيرة الحجم. ففي معظم الحالات، تكون الشركة راسخة ولا تبحث عن التغيير داخل المنظمة. أيضًا لدى المنظمة  أساليب وعمليات ثابتة تتطلب القليل من الفسحة أو الإبداع لإنجاز المهمة. 

وعلى وجه الخصوص، الشركات العاملة في مجال المبيعات أو التصنيع ليس لديها حاجة كبيرة للتغيير فهدف واحد متماسك يتم تحقيقه عندما يكون أداء الأفراد بأعلى مستوياتهم. ويعتبر الاعتراف بالأداء من خلال تلبية الحصص أمرًا شائعًا في الشركات ذات القيادة التبادلية. على سبيل المثال، قد تستخدم الشركة التي لديها فريق مبيعات كبير العمولات كنوع من أسلوب هذه القيادة.

اما في المجالات الإبداعية مثل الإعلان أو التسويق، لا تعمل القيادة التبادلية دائمًا. بل يحتاج المحترفون المبدعون إلى المرونة لابتكار أفكار أو شعارات أوعروض لمنتجهم.اذ تتبع قيادة المعاملات/التبادلية معيارًا صارمًا، لذلك غالبًا ما تتعارض مع التصميمات وقد تقلل الروح المعنوية بدلاً من تحفيز الأفراد.

ما الفرق بين القيادة التبادلية والقيادة التحويلية؟

إذا كان التفكير في القيادة التبادلية يجعلك تشعر بعدم الارتياح، فلا تقلق. على عكسها، تهدف القيادة التحويلية إلى تغيير الوضع الراهن أو تحفيز الموظفين لنقل الشركة إلى المستوى التالي من الربحية والنجاح.

إذ تركز القيادة التحويلية بشكل أساسي على التحفيز والتعاون من خلال العمل الجماعي على كل مستوى من مستويات الشركة ، بما في ذلك التسلسل الهرمي التنظيمي. وبالتالي يمكّنك هذا من التخلص من جمود القيادة التبادلية والتقدم بأفكار إبداعية أو مبتكرة، كما تعزز صورة وربحية الشركة. ايضا يشجع أسلوب القيادة هذا النمو الشخصي والعاطفي والمهني بالإضافة إلى المكافآت المالية.

غالبًا ما تستفيد الشركات الصغيرة من القيادة التحويلية لأنها تعمل على معالجة مكامن الخلل المرتبطة بالنمو وبناء العلامة التجارية. بصفتك موظفًا في إحدى هذه الشركات، غالبًا ما تُسأل عما ستفعله في سيناريوهات معينة، بالإضافة إلى مدخلاتك حول كيفية تحسين كفاءة العمليات.

قد تجد الإدارة العليا أيضًا أن القيادة التحويلية مفيدة لتحقيق رؤية شاملة للشركة. في حين ان الشركات ذات النمط الهجين، قد ينقلون هذه الرؤية إلى مديري المعاملات المتوسطة.

في المقابل، من خلال القيادة التبادلية، تكافئ الشركات الأفضل أداءً وتحفز الآخرين على فعل الشيء نفسه. إذا لم تكن من قبل في شركة تستخدم هذه القيادة، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لتعتاد على هذه الممارسة. ومع ذلك، مع بعض الصبر والعمل الجاد، قد تجد أن المنظمة التي تتمتع بالقيادة التبادلية يمكن أن تساعدك في تحقيق أهداف الشركة وإبراز أفضل ما لديك.

خلاصة

يُنظر إلى أسلوب القيادة التبادلية على أنه غير كافٍ، ولكنه ليس سيئًا في تطوير أقصى إمكانات القيادة. بل إنه يشكل أساسًا لتفاعلات أكثر نضجًا، ولكن يجب أن يحرص القادة على عدم ممارسته حصريًا، وإلا فإنه سيؤدي إلى خلق بيئة يتخللها الموقع والسلطة والامتيازات والسياسة.

ادخل ايميلك للتوصل بكل جديد رواد الأعمال العرب