الإحتراق الوظيفي: ما هو؟ أسبابه؟ وكيف يجب التعامل معه؟

سوف تواجه الإحتراق الوظيفي في مرحلة ما من حياتك المهنية، فالجميع يمل من تلك المرحلة، لا يهم كم أحببت وظيفتك لحدود هذه اللحظة، سيأتي وقت تتراكم فيه الكثير من العوامل وستشعر أنك لا تستطيع تحمل القيام بذلك ليوم آخر، أو بصيغة أخرى دخلت مرحلة الإنهاك الوظيفي.

ما هو الإحتراق الوظيفي

الإحتراق الوظيفي (job burnout): يعتبر إستنفاد القوة الجسدية أو العاطفية أو الدافع للعمل، بصيغة أخرى فقدان الرغبة في العمل، وتترافق مع انخفاض الإنتاجية وانخفاض مستوى الموظف ومشاركته ضمن بيئة العمل.

قد يكون هذا الشعور ناتجا عن ضغوط العمل، والتي قد تكون متجدرة من الإنهاك في العمل أو الخوف من التسريح أو الصراع مع رئيسك في العمل أو زملائك في العمل.

قد تشعر بالإحباط في العمل بسبب عدم تقديرك أو ربما لم تحصل على الترقيات التي تشعر أنك تستحقها أو لا تحصل على الراتب المناسب
ويمكن أن يتسبب العمل في الوظيفة الخاطئة في إحداث ضغوط وإحباط.
إذا لم ترغب في العودة للعمل كل يوم، فعليك أولا معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى وظيفة جديدة، أو إلى تغيير مهني.

يجد الكثير من الناس أنفسهم يقومون بالنوع الخاطئ من العمل، أو ربما يقوم به في المكان الخاطئ، كلاهما ليس جيدا ويمكن أن يتسبب في الإحتراق الوظيفي.

3 أنواع من الإرهاق

كما ذكرنا سابقًا، هناك عدة عوامل يمكن أن تسبب الإرهاق في مكان العمل.

على هذا النحو، هناك 3 أنواع متميزة من الإرهاق:

1. الإرهاق الزائد. ربما يكون هذا هو نوع الإرهاق الذي يتبادر إلى الذهن عند سماع عبارة “الإرهاق في مكان العمل”. مدفوعًا بالطموح، يحدث الإرهاق الزائد لأولئك الذين يسعون لتحقيق النجاح بأي ثمن. قد يؤدي إلى الإرهاق، والعلاقات المتوترة مع أفراد الأسرة، والمشاكل الصحية، والمفارقة، انخفاض الأداء.
2. نضوب غير محفز. على عكس الإرهاق الزائد، ينتج الإرهاق غير المحفز عن العمل في بيئة لا تتحداك في النمو على المستوى الشخصي والمهني. يؤدي العمل الرتيب إلى فك الارتباط ويمكن أن يؤدي إلى اللامبالاة والسخرية والتثبيط. لذا، إذا وجدت نفسك تفكر في أي وقت مضى “هيا، لا يمكن أن يكون هذا الإرهاق، حتى أنني لا أعمل كثيرًا!” تذكر أن الإرهاق يمكن أن يكون مرتبطًا بنقص التحدي في مكان العمل أيضًا.
3. إهمال الإرهاق. ينتج الإهمال عن الإرهاق من الشعور بالعجز في مكان العمل. هل شعرت يومًا أنه بغض النظر عن مقدار الجهد الذي تبذله، فإن عملك لا يزال غير كافٍ؟ قد تؤدي الوظائف التي تتطلب الكثير من المتطلبات إلى إهمال الإرهاق، والذي يتميز عادةً بفقدان الهدف والشعور بعدم الملاءمة.

الشخصيات الطموحة والتنافسية أكثر عرضة لخطر الإرهاق الزائد. المحلول؟ إعطاء الأولوية لصحتك. إن النوم جيدًا والبقاء رطبًا والتأكد من حشو معدتك بالوجبات المغذية سيساعدك على تجنب الإرهاق وزيادة إنتاجيتك!

مراحل الإحتراق الوظيفي

الإحتراق الوظيفي لا يمكن أن يأتي بين ليلة وضحاها، أكيد هو أيضا له مراحل متسلسلة:

1. الإكراه على إثبات الذات: هذا المشكل يصيب أغلب الموظفين الذين يتحمسون للإقبال على المسؤوليات بسهولة وهو أنه دائما مهووسين بإثبات قيمتهم.

2. العمل الجاد: عدم القدرة على الترافيك.

3. إهمال الحاجات: نوم متقطع و إضطرابات في الأكل، ويمكن أن يكون قلة في التفاعل الإجتماعي أيضا.

4. نشوب النزاعات: يتم استبعاد المشاكل، وقد يشعر المرء بالتهديد والذعر والعصبية.

5. اختلال القيم: إمتلاك قيم منحرفة، إهمال الأصدقاء والعائلة، وعدم الإهتمام بالهوايات، العمل هو التركيز الوحيد.

6. إنكار المشاكل المتراكمة: عدم التسامح، النظر إلى البقية على أنهم غير متعاونين وغير منظبطين، السخرية وللعدوان، أغلب هاته المشاكل تنتج بسبب ضغط العمل وليس تغيرات الحياة.

7. الإنعزال: يبدأ في الإبتعاد عن الحياة الإجتماعية، يرغب في الشعور بالراحة من التوثر ويلجأ للكحول أو المخدرات.

8. الشخصية: عدم رؤية الذات أو الأخرين على أن لهم قيمة، وعدم إدراك الإحتياجات الخاصة.

9. الإكتئاب: الشعور بالضياع وعدم اليقين والإرهاق وأن المستقبل كئيب ومظلم.

كيف تكتشف الإرهاق في مكان العمل؟

الإرهاق ظاهرة خادعة: فهي تزحف عليك ببطء وتتنكر أحيانًا في شكل حالات أخرى، مثل الاكتئاب أو ببساطة التعب. 

لذا، كيف تكتشف بالفعل الإرهاق؟ فيما يلي العلامات المبكرة:

• إنهاك. إذا كنت قد أمضيت للتو عطلة نهاية الأسبوع بأكملها مسترخيًا في السرير، وفي بداية الأسبوع ما زلت تجد نفسك تفكر “لقد سئمت جدًا من الشعور بالتعب، لا يمكنني تحمل ذلك بعد الآن!” أو ” أنا أكره عملي! ‘ ، ربما تعاني من الإرهاق الناجم عن الإرهاق.
• السخرية. هل تجد نفسك عالقًا في نمط تفكير سلبي، وتعاني من أفكار مثل “ما الهدف حتى من المحاولة؟” ويخشى الذهاب إلى العمل غدًا لأنه “ليس الأمر كما لو أنه سيتحسن …” ؟ في الواقع، ربما لست أنت – قد يكون الإرهاق في مكان العمل هو ما يجعلك متشائمًا.
• مشاعر النقص. إذا كانت الفكرة الأولى التي تطرأ على ذهنك بعد الحصول على مهمة جديدة هي “لا أعتقد حقًا أنني أستطيع القيام بذلك، فأنا لست جيدًا / متمرسًا / ماهرًا بما يكفي …” ، فقد تفتقر إلى الثقة بالنفس بسبب الإرهاق.

علامات الإنهاك الوظيفي

حتى تعرف أنك تعاني من الإحتراف الوظيفي و ليس من أي شيء آخر، تابع معي العلامات التالية جيدا:

1- لا تتحمس للعمل بعد الآن

إن من العلامات الواضحة للإرهاق الوظيفي هي قلة الإهتمام وقلة الحماس بشأن ما تفعله.
حتى المشاريع التي كانت تشعرك بالرضا، الآن تجعلك تشعر بالاستنزاف التام، يمكن تلخيص حالة الموظف المرهق بأنه “لم يعد يحصل على نفس الإثارة خلال العمل حتى لو نجح“.

في أسوأ المواقف، يمكن أن يمتد هذا الشعور باللامبالاة إلى ما هو أبعد من عملك، و يؤثر على اهتماماتك بمختلف جوانب الحياة خارج المكتب.

ببساطة إن كنت تعاني من أجل جمع ذرة من الحماس للقيام بعملك، فهذه علامة حمراء تلوح في الأفق، ليس فقط للاحتراف الوظيفي بل لربما الاكتئاب أيضا.

2- توقفت عن بذل الجهد

فقدان الحماس أكيد غالبا ما يؤدي إلى موقف سلبي من كل شيء و إلى موقف اللامبالاة.

يقول أحد أخصائي نفسية الموظفين أن من علامات الإرهاق الوظيفي هي عندما يقول الموظف في نفسه كل صباح: “حسنا، سأذهب للعمل، و سأكمل جميع المهام الموكلة لي، لكنني لن أبذل أي جهد فيها، سأفعل الحد الأدنى فقط لأجل البقاء“.

و أكدت بعض الدراسات أنه في الغالب الموظف الذي يبدأ في الدخول لحالة الإحتراف الوظيفي هو في الغالب موظف حقق إنجازات عالية، بالتالي فعلامات الإرهاق في العمل عادة ما تكون متناقضة بشكل صارخ عند مقارنتها بنهجهم المعتاد في العمل.

3- انخفاض الأداء و الإنتاجية

كما هو متوقع، فعدم الإهتمام بالمهام اليومية أكيد سيؤدي إلى أداء ضعيف و إنتاجية أقل، لأن الأشخاص المرهقين ببساطة لا يهتمون بما يكفي للقيام بالأشياء بشكل جيد.
شخصيا، كانت هذه واحدة من أكبر العلامات التي كنت أعاني منها بشكل كبير، خصوصا و أنني كنت عادة أقوم بالتحقق من عملي و وعيي بالمواعيد النهائية.

لكن عندما استمر زملائي في الإشارة إلى الأخطاء، ناهيك عن أنني كنت أترك تواريخ التقديم تمر دون اهتمام، حينها أدركت أنني لدي مشكلة كبيرة جدا علي الإهتمام بها.

4- الشعور بالإرهاق التام

يشرح المختصون أن الشعور بالإرهاق التام هو من المؤشرات الشائعة للاحتراق الوظيفي.

الأمر لا أقصد به فقط الشعور بنقص الطاقة جسديا فحسب، بل يمكنك الشعور بالإنهيار النفسي أو الاستنزاف العاطفي أيضا.

لذا إذا كان إخراجك من السرير و الذهاب إلى المكتب كل يوم يمثل تحديا أكثر تطلبا من المعتاد، فكن متأكدا شفاجرف من منطقة الاحتراق الوظيفي.

5-الشعور بالسلبية في الحياة

عندما نتحدث عن الموظف السلبي فكن متأكدا أنها أعراض الاحتراق الوظيفي.

غالبا يتمثل هذا الشعور بالسلبية في الشعور بالفشل والشك في النفس نتيجة فقدان الحافز للعمل و الإجتهاد، وأيضا الشعور بالعجز و الحصار و الهزيمة.

كما أنها تتمثل في النظرة المتشائمة وبالسلبية بشكل متزايد أو الإنفصال والشعور بالوحدة في العالم أو قلة الشعور بالرضا عن النفس.

6- اختلال السلوكيات

من بين العلامات والأعراض السلوكية للاحتراق الوظيفي:

• الانسحاب من المسؤوليات
• استخدام الكحول للتعامل
• عزل نفسك عن الآخرين
• اخراج إحباط عن الآخرين
• التسويف
• التأخر عن للعمل أو المغادرة باكرا

7-التعرض لأمراض جسدية

كما ذكرت سابقا فالإحتراق الوظيفي ليس فقط استنزاف عاطفي بل له مظهر جسدي أيضا. لكن ليس له مظهر جسدي ثابت للجميع.

خلال دراسة الموظفين الذين يعانون من الاحتراق الوظيفي أكدوا على عدة شكاوي جسدية تكون مصاحبة لهذا الإرهاق ومنها:

• الأرق
• خفقان القلب
• ألم في الصدر
• آلام الجهاز الهضمي
• ضيق في التنفس
• الصداع
• دوار أو إغماء.

بالطبع، يمكن أن يكون هناك عدد كبير من التفسيرات الأخرى لهذا النوع من الأعراض الجسدية، لكن على وجه الخصوص إذا كانت مصاحبة مع باقي الأعراض التي ذكرنا سابقا، فقد تكون مؤشرا إضافي يؤكد إصابتك بالإحتراق أو الإنهاك الوظيفي.

أسباب الإحتراق الوظيفي

لا تؤدي الوظيفة عالية الضغط دائما إلى الإحتراق الوظيفي، بشرط أن تتم إدارة الجهد بشكل حيد، حتى لا تكون هناك أية آثار سليئة.

العوامل والأسباب التي تعرضك للإصابة بالإنهاك الوظيفي هي:

• ضغط الوقت الغير المعقول: الموظفون الذين يقولون أن لديهم وقتا كافيا للقيام بعملهم هم أقل عرضة بنسبة 70٪ للتعرض للإنهاك الشديد، أما الأشخاص الغير قادرين على كسب أي مزيد من الوقت هم أكثر عرضة.
• نقص التواصل والدعم من المدير: يقدم دعم للمدير حاجزا نفسيا ضد الإرهاق، الموظفون الذين يشعرون بدعم قوي من مدارئهم هم أقل عرضة بنسبة 65٪ للتعرض للتجربة الإرهاق الوظيفي.
• عدم وضوح الدور: 60٪ فقط من العمال يعرفون ما هو متوقع منهم، عندما تكون التوقعات عبارة عن أهداف متحركة، قد يصبح الموظف مرهقا بمجرد محاولة معرفة ما يجب أن يفعله.
• عبء العمل لا يمكن السيطرة عليه: عندما تشعر بفقدان السيطرة على عبء العمل، فإن حتى أكثر الموظفين تفاؤلا سيشعرون باليأس، ويمكن أن يؤدي هذا الأمر بسرعة إلى الإحتراق الوظيفي.
• معاملة غير عادلة: الموظفون الذين سيشعرون انهم يعاملون بشكل غير عادل في العمل هم أكثر عرضة بمقدار 2,3 لتجربة مستوى عال من الاحتراق الوظيفي، قد تشمل هذه المحسوبية والتعويض غير عادل أو سوء المعاملة من زميل في العمل.

7 أشياء يمكنك القيام بها لعلاج الإرهاق في مكان العمل

إذا وجدت نفسك تعاني من الإرهاق، فإليك ما يمكنك فعله لتقليل آثاره وأعراضه:

# 1. أفصح

يمكن أن يجعلك الإرهاق في مكان العمل تشعر بالعزلة – ويصعب عليك بكثير إدارة الحالة بنفسك. لذلك، لا تتردد في التحدث وطلب المساعدة. 

على سبيل المثال، يمكنك مناقشة حالتك مع مديرك أو قسم الموارد البشرية الذي قد يساعدك في إيجاد الحلول وتحديد أهداف مستقبلية معقولة. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي الإرهاق في كثير من الأحيان إلى نقص الوضوح العقلي، لذلك قد تتفاجأ عندما تكتشف أن هناك حلًا سهلًا لمشاكلك التي أغفلتها ببساطة.

إذا كانت أعراض الإرهاق لديك شديدة، ففكر في التحدث إلى أخصائي الصحة العقلية. 

اطلب الدعم من عائلتك وأصدقائك! إنه لا يجعل معالجة التوتر المرتبط بالعمل أسهل فحسب، بل يساعد أيضًا في إعادة بناء العلاقات المتوترة.

# 2. اهتم باحتياجاتك الجسدية

يمكن أن يجعلك الإرهاق تنسى الاهتمام باحتياجاتك الجسدية أو التخلي عنها تمامًا. 

اسأل نفسك، متى كانت آخر مرة قمت فيها بطهي عشاء صحي ومغذي؟ 

لا عيب في طلب الطعام كل ليلة، لكن جسمك يحتاج إلى طاقة كافية ليعمل. على هذا النحو، إذا لم تحصل على ما يكفي من العناصر الغذائية، أو تنام، أو حتى تحصل على هواء نقي، فإنك تخاطر بالجري في حوض فارغ. 

ناهيك عن أن جعل صحتك أولوية هو الأهم إذا كنت تعاني من الإرهاق الناجم عن الإرهاق في مكان العمل.

لذلك، حاول الحصول على 8 ساعات من النوم، و 3 وجبات صحية، و 30 دقيقة على الأقل من النشاط البدني كل يوم. ولا تنسى أن تحافظ على رطوبتك!

# 3. مارس الرعاية الذاتية

إذا كنت تعاني من الإرهاق في مكان العمل، فمن المحتمل أن تشعر بآثاره على صحتك العقلية (على سبيل المثال، قد تشعر بالإحباط أو الغضب أو العجز).

في هذه الأثناء، ومع ذلك، من المحتمل ألا تركز كثيرًا على الحفاظ على صحتك العقلية، إما لأنك تفتقر إلى الطاقة، أو لأنها تشعر بأنها … غير منتجة؟

الحقيقة هي أن الرعاية الذاتية قد تكون آخر شيء يدور في ذهنك عندما تعاني من الإرهاق، ولكن التأكد من صحة عقلك يمكن أن يعزز حالتك المزاجية، فضلاً عن زيادة إنتاجيتك!

على سبيل المثال، قد ترغب في تجربة يومياتك أو التأمل أو ممارسة اليقظة. في النهاية، حاول أن تفعل كل ما يجعلك تشعر بالرضا عن الاعتناء بنفسك.

في بعض الأحيان، قد يكون هذا حمام فقاعات ومسلسل تلفزيوني مفضل لديك. 

# 4. ضع حدودك

إذا كنت تعاني من الإرهاق، فقد تكون مخطئًا في تجاهل حدودك. 

قبل العمل الإضافي أو قبول المزيد من المسؤوليات، اسأل نفسك عما إذا كان لديك ما يكفي من الوقت والطاقة. إن تعلم الاستماع إلى احتياجاتك وقول “لا” يمكن أن يمنحك إحساسًا بالسيطرة ويعزز ثقتك بنفسك، بالإضافة إلى حمايتك من الإرهاق في مكان العمل.

إذا وجدت صعوبة في قول “لا” للأشخاص ومهام العمل، فلا تنس أنه يمكنك أيضًا التفاوض بشأن الشروط الخاصة بك:

مثال: “بالتأكيد، يمكنني فعل X، لكن بعد أن أنهي Y.”

# 5. احتفل بالانتصارات الصغيرة

كما ذكرنا، فإن الشعور بعدم الكفاءة هو أحد العلامات المبكرة للإرهاق في مكان العمل. يمكن أن يقلل من ثقتك بنفسك، ويضر باحترامك لذاتك، ويقلل من قيمتك الذاتية.

على هذا النحو، قد تبدأ في الشك في قدرتك على أداء أي مهمة، سواء في العمل أو في حياتك الشخصية.

هذا هو بالضبط السبب الذي يجعلك تحاول احتضان جميع إنجازاتك، مهما كانت صغيرة – في بعض الأحيان قد يكون دفع نفسك للعمل أمرًا صعبًا، لذلك إذا فعلت ذلك هذا الصباح، يمكنك بالفعل أن تصفق لنفسك!

لتسهيل الأمر، حاول كتابة ثلاثة إنجازات على الأقل يوميًا. قد يكون الأمر صعبًا في البداية، لكن بمرور الوقت ستجعل عقلك يلاحظ إنجازاتك بدلاً من التركيز على السلبية. 

# 6. لا تحضر عملك إلى المنزل

يعد عدم التوازن بين عملك وحياتك الشخصية أحد الأسباب الرئيسية للإرهاق في مكان العمل. 

كن حذرًا من خلال جدولة عملك بطريقة لا تتعارض مع حياتك الشخصية. على سبيل المثال، اجعل من القاعدة عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل بعد ساعات عملك، حتى لو كانت متاحة بسهولة على هاتفك الذكي. 

إذا كنت تعمل عن بُعد من المنزل، فقد ترغب بشكل خاص في الالتزام بجدول عمل صارم. يمكن أن يساعد إنشاء مساحة عمل منفصلة بدلاً من العمل من طاولة الطعام أو الأريكة أو السرير في تحسين إنتاجيتك.

# 7. عالج السبب الجذري

كما هو الحال مع أي مشكلة، للتأكد من أنك تتعامل مع الإرهاق في مكان العمل ولن تضطر إلى مواجهته مرة أخرى، فمن المهم الوصول إلى جذر المشكلة. 

اسأل نفسك، ما الذي أدى بك بالضبط إلى الإرهاق؟ هل كان سعيًا أعمى وراء المال؟ أولويات خاطئة؟ وظيفة غير محققة؟ تقويض رئيسه؟ 

مهما كان السبب، فإن العثور عليه ومعالجته سيضمن لك التخلص من الإرهاق بشكل نهائي. يتطلب الوصول إلى جوهر المشكلة قدرًا كبيرًا من التفكير الذاتي، لذلك لا تتردد في استشارة أخصائي الصحة العقلية إذا وجدت أنك لا تستطيع القيام بذلك بمفردك.

10 العواقب المحتملة للإرهاق

إذا تُرك الإرهاق دون علاج، فقد يؤثر على صحتك العقلية والجسدية. يمكن أن يظهر هذا على النحو التالي:

1. السخرية أو الغضب أو الانفعال. حتى لو كنت تعتبر نفسك شخصًا إيجابيًا وسعداء الحظ، فقد يؤدي الإرهاق في مكان العمل إلى تغييرات سلبية في سلوكك، مثل الإحباط والتشاؤم. 
2. الإرهاق الجسدي والعقلي. الإرهاق يرهق جسمك وعقلك. لهذا السبب، قد تعاني من النعاس وضعف العضلات وتغيرات في شهيتك، بالإضافة إلى صعوبة اتخاذ القرارات والحفاظ على الإنتاجية.
3. عدم القدرة على التركيز. يمكن أن يسبب الإرهاق العقلي غير المعالج ضبابًا في الدماغ وقصر مدى الانتباه، مما يجعلك تنسى وعرضة لتجربة الأفكار المتطفلة أو اتخاذ قرارات متسرعة.
4. تعاطي المخدرات. مثل الكثيرين، قد تميل إلى اللجوء إلى مواد مثل الكحول على أمل إدارة الإجهاد المرتبط بالعمل. في حين أن هذا قد يبدو كحل سريع، إلا أنه في الواقع يمكن أن يؤدي إلى تضخيم أعراض الإرهاق وربما يؤدي إلى الإدمان.
5. الاكتئاب والقلق. يمكن أن تسبب أعراض الإرهاق غير المعالجة مشاكل صحية عقلية مزمنة. على هذا النحو، من المهم تحديد أعراض الإرهاق ومعالجتها في أقرب وقت ممكن.
6. عزلة اجتماعية. الإرهاق المهني ليس مجرد مشكلة شخصية – إنه يؤثر أيضًا على حياتك الاجتماعية، حيث قد تصبح أقل ميلًا إلى تعزيز العلاقات مع زملائك وأصدقائك وأفراد أسرتك.
7. أمراض القلب والأوعية الدموية. قد تعتقد أن الإرهاق يؤثر فقط على جهازك العصبي، مما يجعلك تشعر بالتوتر والنسيان. ومع ذلك، اتضح أن الغضب والإرهاق الشديد والعزلة الاجتماعية يمكن أن تؤثر أيضًا على قلبك ، مما يؤدي إلى عدم انتظام ضربات القلب.
8. داء السكري من النوع 2. إذا كنت مصابًا بداء السكري، فأنت تعلم بالفعل أن المستويات العالية من التوتر تساوي ارتفاع نسبة السكر في الدم. لكن هذا ليس الرابط الوحيد بين الإرهاق في مكان العمل ومرض السكري: في الواقع، وجد أن الإجهاد المرتبط بالعمل يضاعف من خطر الإصابة بالنوع الثاني من مرض السكري لدى النساء على وجه التحديد .
9. ضغط دم مرتفع. يرتبط الإرهاق بزيادة ضغط الدم ، وهذا شيء يجب الانتباه إليه لأنه قد يؤدي إلى آثار صحية سلبية. 
10. أرق. يمكن أن يؤدي التوتر والقلق وحتى الإرهاق إلى استحالة النوم أو الاستمرار في النوم. لا تؤثر اضطرابات النوم على إنتاجيتك فحسب، بل تؤثر أيضًا على صحتك العامة، مما يتسبب في ضائقة نفسية كبيرة. 

خلاصة

إن كنت تعاني أو لديك زميل في العمل يعاني من الإحتراق الوظيفي، فكن متأكد أن هذا الأمر جدي ويحتاج للمزيد من العناية والإهتمام.

فالشعور بالإرهاق فالعمل هو أمر مهم نظرا لأنه يؤثر على فريق العمل وأيضا يؤثر على إنتاجية الموظف.