ماهي مهارات العمل عن بعد؟ [ليست كما تتوقع]

أصبح العمل عن بعد أكثر شيوعًا مع تحول الشركات بشكل متزايد إلى المهام عبر الإنترنت. يتمتع العاملون عن بعد بالعديد من المزايا على موظفي الشركة التقليديين. تسمح لهم العديد من الوظائف بتحديد جداولهم الخاصة، يمكنهم قضاء المزيد من الوقت مع العائلة والأصدقاء، والانطلاق عند الحاجة، والاستمتاع بفرص الاسترخاء المدمجة مثل القراءة أو مشاهدة التلفزيون أو اللعب مع الحيوانات الأليفة في فترة الراحة. فبالنسبة للكثيرين، يعد العمل في المنزل حلمًا يتحقق.

ولكن على الرغم من أن العمل من المنزل له العديد من السمات الإيجابية، إلا أنه يتطلب نوعًا معينًا من المواصفات والمهارات لجعلك موظفًا ناجحًا في المنزل أو رائد أعمال.

مفهوم العمل عن بعد

العمل عن بُعد: يعني ببساطة أي عمل تقوم به ولا يتطلب الانتقال إلى مكتب. ويسمى أيضا ب “العمل من المنزل” أو “العمل عبر الإنترنت”، فبفضل العصر الرقمي، يمكنك إكمال المشاريع بنجاح والتواصل مع فريقك وحتى إدارة فريق دون التواجد في نفس الغرفة أو حتى في نفس المدينة.

هذا يعني أنه بدلاً من الذهاب إلى مكتب (أو الأسوأ من ذلك، حجرة مضاءة بشكل خافت) كل يوم، يمكنك العمل عن بعد من أي مكان طالما لديك جهاز كمبيوتر محمول وإنترنت، فالإنترنت الجيد هو المفتاح.

أنواع العمل عن بعد

1- موظف بدوام كامل عن بعد:

يُعرَّف الموظفون العاملون بدوام كامل عن بُعد بأنهم موظفون بدوام كامل في شركة يعمل من المنزل. غالبًا ما يستفيد الموظفون العاملون عن بعد بدوام كامل من الرعاية الصحية والرواتب وحتى خيارات التقاعد، ويتمتعون بشكل أساسي بجميع الامتيازات لكونهم موظفًا داخليًا يعمل بدوام كامل مطروحًا منه متطلبات المكتب. بالإضافة إلى ذلك، لا يُفرض بالضرورة على العاملين عن بُعد للموظفين بدوام كامل العمل من تسع إلى خمس ساعات، مما يعني أن العديد من هذه الوظائف تسمح بمرونة الجدول الزمني الذي يرغب فيه الكثير من الموظفين داخل المكتب.

2- عمال ضوء القمر عن بعد:

لا يزال بإمكانك العمل عن بُعد إذا كنت تشغل منصبًا مكتبيًا في الموقع، ويستفيد العديد من العمال من هذه الحقيقة لكسب بعض النقود على الجانب. سيعمل عامل بعيد في ضوء القمر في وظيفة تقليدية بدوام كامل ثم يكمل العمل عن بُعد عندما يكون لديه وقت فراغ في المنزل. تتمثل الفوائد الرئيسية لكونك عاملًا عن بُعد في ضوء القمر في القدرة على كسب دخل كبير، بالإضافة إلى القدرة على العمل في مجالات مختلفة في وقت واحد.

3- المقاولون المستقلون عن بعد:

ربما يكون المتعاقدون المستقلون عن بُعد هم أكثر العاملين عن بُعد تفكيرًا. المعروف أيضًا باسم المستقلين، يعمل المقاولون المستقلون عن بُعد على أساس مشروع إلى آخر لشركات مختلفة. يتم الدفع للمقاولين المستقلين عن بُعد على أساس كل مشروع أو كل ساعة، وعادة ما يعملون مع عملاء متعددين.

اقرأ أيضا: كيف اثبت نفسي في العمل.

4- أصحاب الأعمال البعيدة:

يعمل أصحاب الأعمال البعيدة مثل أصحاب الأعمال التقليديين باستثناء أنهم يعملون عن بعد ويقومون بتعيين موظفين عن بُعد. يتيح لهم ذلك الاستفادة من ساعات العمل المرنة والجدولة أثناء العمل أيضًا كرئيس لهم على أساس التفرغ الكامل أو بدوام جزئي. يعد امتلاك الأعمال عن بُعد أحد أكثر الوظائف التي تحسد عليها في العمل عن بُعد، وهو يتيح للعاملين المتحمسين إنشاء شركاتهم الخاصة ومشاهدتها تزدهر.

5- العمال المتنوعون عن بعد:

العامل المتنوع عن بعد هو شخص يعمل بدوام جزئي في وظيفة في الموقع وبدوام جزئي كعامل عن بعد. غالبًا ما يكون العمل المتنوع عن بُعد هو النهج الذي يتبعه العديد من الموظفين عند الانتقال من وظيفة داخل المكتب إلى عامل عن بُعد، كثيرًا ما يتم الإشادة بالعمل المتنوع عن بُعد لأنه يزود العمال عن بُعد بإحساس بدوام جزئي بالمجتمع من خلال مساحة عمل تقليدية، مع توفير المرونة في الوقت نفسه.

مهارات العمل عن بعد

قد تعتقد أن تصبح عاملًا عن بُعد أمر سهل، فأنت تقوم بعمل وتقوم به في المنزل. لسوء الحظ، الأمر ليس بهذه البساطة. العمل عن بعد ليس متاحًا للجميع فهو يتطلب مهارات عديدة من أجل النجاح، ولكي تكون رائعًا فيه. فيما يلي المهارات التي تحتاجها لتكون عاملًا رائعًا عن بُعد.

1- مهارات حل المشكلات:

هناك القليل من الإمساك باليد في العمل عن بعد. ليس لأن الناس لا يريدون مد يد العون لموظفي الاتصالات عن بُعد، بل إن القيام بذلك أصعب. من الأسهل مساعدة شخص ما عندما يكون جالسًا بجوارك، بدلاً من الجلوس على مكتب على بعد آلاف الأميال.

يتم تقييم الأشخاص الذين يحلون المشكلات كعاملين عن بُعد، لأنه عندما يحدث خطأ ما، فإنهم يحاولون إصلاح الأشياء بأنفسهم. ستجعلك هذه المهارة موظف صيانة أقل، وتتطلب وقتًا وجهدًا أقل من الآخرين.

2- مهارات التخطيط والتنظيم:

يحتاج الموظفون عن بُعد إلى أن يكونوا قادرين على إنجاز عملهم دون أن ينظر أي شخص فوق أكتافهم ويفحصهم. لتحقيق ذلك، يحتاجون إلى القدرة على تحديد أولوياتهم، وتخطيط الخطوات لإكمال مهامهم، وتقدير الوقت لتكريس هذه المهام وتنفيذها.

بشكل عام، يجب أن يكون العمال عن بعد قادرين على تخطيط وتنظيم عملهم ووقتهم بشكل فعال وأن يتمتعوا بمستوى عالٍ من الانضباط الذاتي. عندما تتغير الأولويات، أثناء التنقل يجب أن يكون الموظفون عن بعد مستعدين لتعديل خططهم وفقًا لذلك.

يعد التخطيط والتنظيم من الكفاءات الرئيسية للموظفين عن بُعد للنجاح في دورهم. عند التوظيف في الوظائف البعيدة، ابحث عن مستويات عالية من الضمير. يعرف الأفراد ذوو الضمير العالي الأهداف التي يريدون تحقيقها، وكيف يمكنهم تحقيقها، ويعملون أيضًا باستمرار لتحقيقها.

3- المهارات الفنية (المهارات التكنولوجية):

للسبب نفسه المذكور أعلاه، يجب أن يتمتع العاملون عن بُعد بقدر لا بأس به من المهارات الفنية. تعتمد الفرق البعيدة على التكنولوجيا للحفاظ على فرقهم معًا. إذا كنت مهتمًا بالعمل في شركة تقنية ناشئة، يمكنني أن أضمن أنك ستعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا.

يتطلب كل عملك تقريبًا كجهاز كمبيوتر عن بُعد براعة تقنية. بغض النظر عن دورك، ستحتاج إلى الشعور بالراحة مع جميع الأجهزة والبرامج في مكتبك في المنزل. على الرغم من أنك قد تكون قد تعلمت بعض هذه الجوانب خلال وظائفك السابقة، إلا أن إظهار المبادرة لتعلم مهارات تقنية جديدة مطلوب بشدة. من إنشاء موقع ويب بسيط باستخدام WordPress إلى إرفاق المستندات بتنسيق PDF بحيث يتم فتحها بسهولة بواسطة مستخدمي Mac أو Windows، يعد امتلاك المعرفة التقنية أحد أهم المهارات البرمجية للعمل عن بُعد.

4- مهارات الاتصال:

في بيئة المكتب التقليدية، تستفيد بشكل كبير من التواصل غير اللفظي. إذا قال أحدهم، “نعم، فهمت،” لكن وجهه يبدو غير متأكد، فمن العدل أن نفترض أن الأمور لا تزال غير واضحة. لا تحصل على هذه الإشارات غير اللفظية في العمل عن بعد. حتى إذا كنت تستخدم حلول تعاون الفيديو، على الرغم من أنها مفيدة، فإنك لا تزال لا تحصل على جميع الإشارات غير اللفظية كما تفعل شخصيًا.

بصفتك عاملًا عن بُعد، يجب أن تكون قادرًا على التواصل بوضوح في جميع الأوقات. إذا لم تستطع فعل ذلك، فأنت تترك الكثير من أعضاء فريقك في الظلام، وتجبرهم على التخمين والقيام بافتراضات. عندما تحاول الحفاظ على فريق قوي، لا يمكنك تحمل أعطال الاتصال. سواء كان الأمر يتعلق بطرح سؤال أو إعطاء تعليمات أو شرح مشروع، يجب أن تكون قادرًا على إيصال وجهة نظرك بشكل فعال.

5- مهارات إدارة الوقت:

إن الشيء العظيم في العمل عن بعد هو أنك تتحكم بشكل كامل في جدولك الزمني. كل يوم لك، لا أحد هناك لمراقبة نشاطك، الموظفون عن بُعد مسؤولون عن إدارة يومهم بالكامل، مما يتطلب الكثير من الانضباط الذاتي.

عادة في المكتب التقليدي، بمجرد جلوسك على مكتبك، فأنت في “وضع العمل” حتى تكون في تمام الساعة 5:00 مساءً، لا تكون جداول العاملين عن بُعد واضحة دائمًا، يمكن أن يكون الخط الفاصل بين الحياة الشخصية والعمل ضبابيًا.

بصفتك عاملًا عن بُعد، يجب أن تكون قادرًا على التحكم في وقتك وجدولك الزمني. قد يبدو هذا بسيطًا حقًا، ولكنه قد يكون صعبًا إذا كان من السهل تشتيت انتباهك عندما لا يشاهد أحد. يمكن أن يقول عامل الهاتف الناجح “لا” للمشتتات، والبقاء في المهمة، ووقت الميزانية لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية. إذا لم تستطع فعل ذلك، فمن المحتمل ألا يكون العمل عن بُعد مناسبًا لك .

6- مهارات التعاون:

يعمل الموظفون عن بُعد بشكل مستقل جدًا نظرًا لأنهم في معظم الأوقات بمفردهم. هذا لا يعني أنك في الواقع بمفردك، من المحتمل أنك جزء من فريق أكبر له هدف مشترك. بصفتك عضوًا في الفريق، يجب أن تكون قادرًا على التعاون والتوافق مع زملائك في الفريق. يساعد التعاون في إنشاء الأفكار وحل المشكلات وبناء العلاقات.

عندما تكون جزءًا من فريق بعيد، يصبح الاتصال بزملائك في الفريق محدودًا لأنهم يجلسون على بعد مئات إلى آلاف الأميال منك. كما تقل احتمالية حصول الفرق البعيدة على العديد من تجارب الترابط الجماعي نظرًا لطبيعة الفريق الموزع. نظرًا لأن الاتصال بزملائك في الفريق مقيد، يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع زملائك في العمل بسرعة وسهولة. إذا كان بإمكانك التعاون بسهولة، فستكون عاملًا رائعًا عن بُعد من شأنه أن يجعل الفريق يعمل بشكل أكثر سلاسة.

7- مهارات البحث:

عندما تعمل من المنزل، لا تمتلك القدرات البحثية التي لديك في المكتب. لا يمكن للمتدربين والأقسام الأخرى القيام بالأعمال القانونية نيابة عنك؛ نتيجة لذلك، يجب أن تصبح باحثًا من الطراز الأول. سواء كنت تبحث عن معلومات لكتابة محتوى عالي الجودة أو العثور على أفضل مورد أو بائع لمشروع ما، فإن مهارات البحث القوية ضرورية للعامل الحديث عن بُعد.

8- الشخصية:

الشخصية هي من بين أفضل المهارات اللينة للعمل عن بعد التي يطمح إليها أصحاب العمل. في حين أن الشخصية قد لا تبدو وكأنها مهارة فعلية، فإن التوافق مع ثقافة عمل المنظمة يمكن أن يجعلك مرشحًا عن بُعد أكثر جاذبية. كونك اجتماعيًا بشكل مناسب يبني علاقات مع العملاء وزملاء العمل بينما يضخ اللذة في يوم العمل. على الرغم من أنه ليس كل شخص يولد بشخصية منفتحة، إلا أن كونك ودودًا وداعمًا يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في تكوين علاقات عمل رائعة وصاحب عمل أو عميل سعيد.

9- الإدارة الذاتية:

العمل عن بعد هو نظام التوازن. لم يعد لديك شخصية تقليدية للنظر من فوق كتفك أو إدارة شؤونك. لسوء الحظ، قد يؤدي هذا النقص في الإشراف إلى إغراء المماطلة. الإدارة الذاتية هي الجواب على هذه المشكلة. من خلال إدارة عبء العمل الخاص بك كل يوم، يمكنك إكمال المهام في الوقت المحدد. خلاف ذلك، قد تجد نفسك تعمل لمدة 12 ساعة في اليوم لإكمال مشروع مدته 8 ساعات.

10- أخلاقيات العمل القوية:

موقف “جيد بما فيه الكفاية” لا يعمل كموظف عن بعد. بدون أخلاقيات العمل لتتجاوز التوقعات، لن تكسب ثقة صاحب العمل الخاص بك. لا تُظهر أخلاقيات العمل القوية قدرتك على الاستمرار في المهمة فحسب، بل تُظهر أيضًا مصداقيتك ونزاهتك وجدارة بالثقة في الوظيفة. بدونها، لن يكون لديك ميزة إضافية تجعلك تتفوق على المرشحين الآخرين للوظائف المستحقين.

11- مهارات التفكير النقدي:

سواء كنت تقوم بتحليل البيانات أو تجميع اقتراح أو العمل في مشروع، فإن التفكير النقدي ضروري. القدرة على دراسة المشكلة بشكل منهجي وابتكار حل يخفف الضغط عن صاحب العمل. يمنحهم هذا أيضًا الوقت للعمل على جوانب أخرى من العمل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي مهارات التفكير النقدي لديك إلى الابتكار والإبداع الذي يقدم حلولًا لمشاكل المستقبل أو طريقة أكثر بساطة للقيام بعملك.

12- مهارات القيادة:

حتى لو لم تكن تدير فريقًا، فإن القيادة هي مهارة افتراضية ناعمة جذابة لمجموعة واسعة من أصحاب العمل. تتجاوز القيادة إدارة الأفراد الآخرين إلى اتخاذ القرارات الرئيسية وحل المواقف الحرجة والتعامل مع العملاء والعملاء الصعبين. يمكن أن تؤدي هذه المهارة أيضًا إلى فرص عمل جديدة مثل المناصب الإدارية أو المزيد من المسؤولية داخل الشركة.

مواصفات الشخص الذي يعمل عن بعد:

1- النزاهة:

عندما يعمل موظفوك عن بعد، يكون هناك نقص في الإشراف المباشر، لذلك تحتاج إلى اختيار الأشخاص الذين يمكنك الاعتماد عليهم، والثقة بهم لأداء أفضل ما لديهم، واحترام القواعد. يمكنك القيام بذلك من خلال تقييم نزاهة المرشحين.

النزاهة هي صفة شخصية مرتبطة بالصدق والمبادئ الأخلاقية والأخلاقيات القوية والوعي الذاتي. الشخص الذي يتمتع بمستوى عالٍ من النزاهة لا يميل إلى كسر القواعد، ولديه إحساس قوي بالصواب والخطأ، ويعامل الآخرين باحترام.

من الصعب مراقبة سلوك الموظفين عندما يعملون عن بعد. هذا هو السبب في أن مقدم الطلب الذي يكون أمينًا ومحترمًا ومسؤولًا هو مرشح جيد لعامل عن بعد. من المرجح أن يكون سلوكهم أخلاقيًا ومبدئيًا، مما يؤدي إلى علاقة ثقة ومكافأة بين الموظف وصاحب العمل.

2- معايير العمل:

الموظف الناجح عن بُعد قادر على العمل بشكل مستقل والحفاظ على الإنتاجية في بيئة العمل من المنزل. يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا مجتهدين وأن ينتبهوا إلى التفاصيل في عملهم لارتكاب أقل عدد ممكن من الأخطاء والبحث دائمًا عن التحسينات المحتملة للعمليات والحلول.

عادةً ما يضع المرشحون الجيدون عن بُعد معايير عالية للأداء لأنفسهم. إنهم لا يخشون تحمل المسؤولية عن إكمال المهام وأن يكونوا مسؤولين عن عملهم، كما أنهم يشجعون زملائهم في الفريق على القيام بذلك. يمكنهم الاعتراف بأخطائهم والعمل بجد لتصحيحها.

3- تحليل المشكلة:

تعد القدرة على تحليل المشكلات وحلها بفعالية من الكفاءات المرغوبة في أي موظف وهي أمر بالغ الأهمية للعاملين عن بُعد، حيث يحتاجون غالبًا إلى العمل دون توجيه محدد ومباشر. يشير تحليل المشكلة إلى القدرة على تحليل المواقف المعقدة أو غير المتوقعة في العمل. يتمتع المرشح المثالي عن بُعد بنهج استباقي عندما يتعلق الأمر بالحصول على النطاق الكامل للمشكلة والعمل على حلها.

عندما لا يكون الموظف جيدًا في تحليل المشكلة ويعتمد فقط على المعلومات المتوفرة فورًا لإيجاد حل، فهناك خطر من أن يتوصلوا إلى استنتاجات خاطئة. لهذا السبب يجب أن يكون لدى المرشح الجيد الدافع للنظر في المشكلة والحلول المحتملة بشكل شامل، وتطبيق قدر كبير من التفكير المنطقي والاهتمام بالتفاصيل.

يتعامل الموظفون البعيدين الذين يتمتعون بمهارات تحليل المشكلات الجيدة مع التحديات بشكل مستقل ويبذلون قصارى جهدهم لاكتساب فهم أعمق من أجل إيجاد حل. هذا مهم بشكل خاص إذا كانت الفرق تعمل عبر مناطق زمنية مختلفة وكان التعاون في الوقت الفعلي غير ممكن دائمًا.

4- العمل الجماعي:

على الرغم من أن كونك بارعًا في العمل بشكل مستقل أمر بالغ الأهمية للموظفين عن بُعد، فإن العمل أيضًا كجزء من فريق، عندما يتم توزيع الفريق، يصبح العمل الجماعي الفعال مفتاحًا للتعاون الناجح. ينطبق هذا على كل صناعة تقريبًا، سواء كانت تقنية أو تجارة تجزئة أو إبداعية أو قطاعات أخرى.

وفي حين أنه من المهم جدًا بناء بيئة عمل تعاونية وتزويد موظفيك بالأدوات المناسبة ليكونوا قادرين على العمل معًا، فمن الضروري أيضًا اختيار المرشحين الذين يتمتعون بمهارات العمل الجماعي اللازمة. من المحتمل أن يتواصل هؤلاء الأشخاص مع الآخرين، ويجمعون التعليقات ويتواصلون أكثر مع زملائهم، وهو أمر ضروري للنجاح في بيئة العمل عن بُعد.

يشمل العمل الجماعي التواصل وإدارة الصراع والاستماع والموثوقية والاحترام. ابحث عن هذه الخصائص في المرشحين للوظائف البعيدة للتأكد من أنهم يستطيعون العمل بفعالية ضمن فريق على الرغم من المسافة المادية.

5- تطوير الذات:

مع الموظفين عن بعد، لديك فرص محدودة للإشراف على تطورهم المهني والشخصي. لهذا السبب تحتاج إلى البحث عن أفراد ملتزمين بتطوير أنفسهم للتأكد من أنهم لن يقفوا في دورهم البعيد.

يتعامل هؤلاء الأشخاص مع جميع المواقف باعتبارها فرصًا للتعلم، ويعملون باستمرار على التغلب على قيودهم وضعفهم، ويتصرفون بناءً على التعليقات التي قدموها لتحسين عملهم ومهاراتهم.

يمكن للعامل عن بُعد الذي يتمتع بكفاءات تطوير ذاتي جيدة تعلم مهارات جديدة وتطبيقها على دوره وإيجاد طرق مبتكرة لأداء وظيفته بفعالية. يمكنهم التكيف بسرعة مع التغييرات في إجراءات العمل والمهام والسياسات دون تعليمات مباشرة.

6- توجيه العملاء:

يعد توجيه العملاء أمرًا ضروريًا لكل دور يكون فيه الموظف على اتصال مباشر مع العملاء مثل خدمة العملاء أو المبيعات أو أدوار الخطوط الأمامية في البيع بالتجزئة والضيافة. ومع ذلك، فإن هذه الكفاءة مهمة أيضًا في الاعتبار عند تعيين عمال عن بُعد، لأنها تُترجم إلى التفاني في الذهاب إلى أبعد من ذلك في أي دور لإرضاء العملاء. على سبيل المثال، في تطوير البرامج، قد يعني توجيه العملاء التركيز دائمًا على احتياجات العملاء من حيث ميزات المنتج أو الخدمة.

بشكل عام، سيخبرك توجه العميل للفرد بالكثير عن كيفية تعامل هذا الشخص مع مختلف أصحاب المصلحة داخل وخارج مؤسستك. هل سيتعاطفون مع الآخرين؟ هل سيكونون قادرين على استيعاب اقتراحات الآخرين؟ فالمرشحون الذين يظهرون المرونة والتعاطف والود في التعامل مع الآخرين يصنعون عمالًا جيدين عن بُعد.

7- الاكتفاء الذاتي:

بصفتك عاملًا عن بُعد، لن يكون لديك رفاهية سؤال زميل في العمل أو قسم تكنولوجيا المعلومات أو مدير المكتب إذا واجهتك مشكلات. يتطلب منك خلل في البرامج أو المشروع أو المعدات اتخاذ إجراء. قد تضطر إلى استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها أو استخدام البرامج التعليمية عبر الإنترنت لإصلاح أي عوائق على طول الطريق. لا تفكر في الأمر على أنه عائق. بعد فوات الأوان، ستجد أنك بنيت نفسك وصرت عاملا جيدا متعدد المهارات.

8- الاستقلالية:

العمل بشكل مستقل يسير جنبًا إلى جنب مع الاكتفاء الذاتي. بصفتك عاملًا عن بُعد، فأنت مسؤول عن تلبية التوقعات وإنهاء المشاريع دون مساعدة الزملاء أو الأطراف الأخرى. هذا يتطلب قدرًا معينًا من الثقة الواقعية في قدراتك. حتى إذا طُلب منك القيام بمهام أو مشاريع جديدة، فلا يزال بإمكانك الثقة في قدرتك على العمل بشكل مستقل عن طريق التأكد من تأمين أي معلومات وموارد إضافية قد تحتاج إلى الرجوع إليها إذا لزم الأمر.

في وقتنا الآن، سيكون العمل مختلفًا، سيقضي المزيد والمزيد من الموظفين بعضًا من وقتهم على الأقل خارج المكتب وعند تعيين أشخاص جدد، سيحتاج أصحاب العمل إلى التأكد من أنهم يوظفون أفرادًا قادرين على العمل عن بُعد بطريقة فعالة ومهنية ومنتجة. ولهذا فمن خلال معرفة شخصيتك ومهاراتك، ستتمكن من تحديد ما إذا كان العمل في المنزل هو المسار الصحيح لك.

فبينما يمكن تعلم بعض هذه المهارات، يصعب التغلب على البعض الآخر. قم بعمل جرد شخصي وكن صريحًا إذا كانت لديك العقلية والمهارات المناسبة للعمل عن بعد.

تطوير مهارات التواصل في العمل عن بعد

ربما تكون قد سمعت بذلك من قبل، ولكن صحيح أن مهارات الاتصال القوية ضرورية إذا كنت تريد النجاح كموظف افتراضي.

إذا كنت تتطلع إلى تحسين تفاعلاتك الشفوية والمكتوبة مع الزملاء، فإليك بعض الاقتراحات للمساعدة في تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك كعامل عن بُعد.

1. تعلم تفضيلات الناس

ربما يفضل مديرك التواصل عبر البريد الإلكتروني، بينما يحب أحد زملائك المراسلة الفورية، والآخر يعمل بشكل أفضل مع مكالمات الفيديو العرضية. اكتشف من يحب ماذا ، ثم حاول التواصل بالطريقة التي تلبي احتياجاته.

2. استخدم وسائل مختلفة لرسائل مختلفة

في حين أن هناك العديد من المنصات التي تجعل التواصل مع زملاء العمل عن بُعد ممكنًا، لا تخدم جميع منصات الاتصال نفس الحاجة .

على سبيل المثال، يعد نظام المراسلة الفورية (مثل Slack) هو الأفضل للرسائل القصيرة التي تحتاج إلى استجابة فورية إلى حد ما. عادةً ما يكون البريد الإلكتروني أفضل بالنسبة للرسائل الطويلة أو أي شيء به مرفقات متعددة، وعندما يمكنك انتظار الإجابة. تعد مكالمات الفيديو مثالية للتفاعلات وجهًا لوجه أو حتى الاجتماعات الكبيرة.

3. كن استباقيًا

بغض النظر عن كيفية تواصلك مع فريقك، فإن كونك استباقيًا هو أحد أفضل مهارات الاتصال للعامل عن بُعد. يمكن أن يكون الاتصال الاستباقي بسيطًا مثل تحديث رئيسك بانتظام بشأن مشروع تعمل عليه أو حتى إعلام زملائك في العمل بأنك ستخرج من المكتب الأسبوع المقبل.

4. صقل مهاراتك في الكتابة

حتى إذا كانت شركتك تستخدم مكالمات فيديو أو مكالمات هاتفية متكررة على فريق موزع، فمن المحتمل أن تتم كتابة الكثير من تفاعلات فريقك.

يمنحك هذا فرصة للتفكير فيما ستقوله وكيف ستقوله. يمكنك تنظيم أفكارك وتعديل اتصالاتك، وتستغرق المدة التي تحتاجها لصياغة إجابتك. بعد قولي هذا، كن منتبهًا بشكل خاص لهجة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نظرًا لأنه يمكن إخراج الاتصال المكتوب من السياق، فأنت تريد أن تكون حريصًا على عدم اعتباره عدوانيًا جدًا أو غامضًا جدًا على الجانب الآخر.

5. تذكر الثلاثة سي

بغض النظر عن الطريقة التي تتواصل بها، فلن تخطئ إذا ركزت على هذه العناصر الثلاثة: واضحة ومتسقة وموجزة .

الاتصالات الواضحة بسيطة وتتمسك بالحقيقة. الاتساق يعني أن الناس يعرفون كيف ومتى ستتواصل وأنواع الرسائل التي ستقدمها (هل تستخدم دائمًا البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية؟). وتكون الاتصالات الموجزة موجزة وتصل إلى صلب الموضوع بسرعة.

لمساعدتك على الالتزام بالعناصر الثلاثة عند التواصل كعامل عن بعد، حاول أن تضع هذه الأشياء في الاعتبار عند صياغة رسالتك:

• قم بتوفير المقدار المناسب من السياق.
• ماذا تحتاج؟
• بماذا تنصح (إذا كان الأمر كذلك)؟
• ارتباط بالمعلومات الهامة المتعلقة بالموضوع.

6. الانخراط في دردشة شيت عارضة

ستستغرق الاتصالات المتعلقة بالعمل، بالطبع، غالبية اليوم. ومع ذلك، من المفيد تخصيص الوقت لمزيد من الاتصالات غير الرسمية وغير الرسمية أيضًا. يمكن أن يساعدك عدم التواصل بشأن الوظيفة أو المهام المطروحة في بناء علاقة وتواصل مع زملاء العمل ، والتي يمكن أن تساعد بمرور الوقت في تحسين علاقات الفريق.

إذا لم يكن لديك واحدة بالفعل، فاطلب من شركتك إنشاء قناة دردشة يمكن لفريقك استخدامها بدقة للمحادثات غير الرسمية. كلما تعرفت على بعضكما البعض، أصبح من الأسهل العمل معًا.

7. احترام الفروق الزمنية

عندما تعمل ضمن فريق موزع، لا تعمل أنت وزملاؤك عن بُعد في مواقع مختلفة فقط. ربما تعمل في مناطق زمنية مختلفة أيضًا.

كن حذرًا عندما يكون زملاؤك في العمل على مدار الساعة وحاول مراسلتهم وفقًا لذلك. قد يتطلب ذلك منكما تغيير جداولكما قليلاً، لكن الأمر يستحق أن تتحسن اتصالاتكما.

8. افترض حسن النوايا

أحد التحديات التي قد يواجهها العمال عن بعد هو عدم وجود تفاعل وجهاً لوجه. بينما يمكنك بناء علاقة مع زملائك في الفريق والتعرف عليهم بغض النظر عن مكان وجودهم، عندما تكون معظم اتصالاتك مكتوبة أو غير متزامنة ، فقد تكون هناك أوقات تقرأ فيها الرسالة أكثر مما هو موجود بالفعل.

النغمات الفاترة والسخرية لا تظهر دائمًا في البريد الإلكتروني. لذلك، افترض دائمًا النوايا الحسنة من جانب المرسل . عندما تكون في حالة شك، خذ الكثير من الوقت الذي تحتاجه لتأكيد فهمك الواضح لكل ما يقال.

بالمقابل، حاول أن تضع نفس الشيء في الاعتبار عند إرسال اتصالاتك. ضع في اعتبارك إضافة رموز تعبيرية للمساعدة في تجاوز سخافة أو روح الدعابة الشاذة.

9. حاول الالتقاء دون اتصال

عندما تعمل في مكتب، فإنك تلتقي بزملائك طوال اليوم، وكل يوم، مما يجعل من السهل بناء روابط غير رسمية مع زملاء العمل. ومع ذلك، عندما تعمل عن بُعد، قد تتواصل فقط مع زملائك في العمل كل بضعة أيام وعبر البريد الإلكتروني، إذا كان ذلك ممكنًا.

يمنحك تخصيص الوقت للقاء زملاء العمل في الحياة الواقعية كلما كان ذلك ممكنًا (وآمنًا) فرصة للتسكع والتعرف عليهم بعد الساعة 9 إلى 5. إذا لم تتمكن من الاجتماع وجهًا لوجه حتى بعد الوباء، يمكنك محاولة جدولة فترات راحة افتراضية لتناول القهوة أو ساعات سعيدة افتراضية. سيساعد هذا في تحويل الانتباه بعيدًا عن العمل ويساعدك على بناء علاقة مع زملائك في العمل.

تحسين مهارات الاتصال كعامل عن بعد

يمكن أن تساعدك هذه النصائح على تحسين مهارات الاتصال عن بعد. وبمرور الوقت، ستجد أن الوضوح والكفاءة المحسّنين لاتصالاتك لا يؤدي فقط إلى إنتاجية أعلى، بل يساعد أيضًا في بناء العلاقات.

هل تبحث عن مزيد من النصائح والحيل حول كيفية النجاح في العمل عن بُعد؟ اشترك في النشرة الإخبارية لدينا ، وسنقوم بتوصيل النصائح مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!