يعتمد ازدهار التكوين الاقتصادي لهذا العالم على العملاء. ومع ذلك، فإن المزيد من العملاء يعني المزيد من المبيعات، وفي النهاية، المزيد من الأرباح. أو يمكنك القول أن المبيعات عامل حاسم في نجاح أي عمل.
استخدمت الشركات العديد من الأساليب غير الرسمية في الماضي. كان على الناس قطع مسافات شاسعة للبحث عن أسواق جديدة، وواجهوا العديد من المشكلات الأمنية، وكان عليهم الصراخ بأعلى صوتهم لبيع سلعهم. ولكن مع اكتشاف تقنيات وتقنيات البحث الكمي، أصبح الأمر سهلاً.
أصبح جذب المزيد من العملاء الآن الهدف الرئيسي لجميع الأعمال التجارية، ويعد الترويج ممارسة فعالة للغاية لهذا الغرض.
ما هو التجارة؟
الترويج هو نشاط لعرض المنتجات / الخدمات والترويج لها لبيع قطع غيار السيارات في متاجر الطوب والملاط والمتاجر الرقمية.
يقرر التجار كمية وسعر المنتجات / الخدمات. علاوة على ذلك، يستخدمون أيضًا الخصومات والقسائم مع علامات عرض جذابة لزيادة المبيعات. علاوة على ذلك، قد يشمل ذلك أيضًا تطوير استراتيجيات التسويق والترويج. بشكل عام، تعني التجارة توفير المنتجات للمستهلكين النهائيين.
يمكن تعريف التجارة على أنها “التخطيط المتضمن في تسويق البضائع الصحيحة، في المكان المناسب وفي الوقت المناسب بالكميات المناسبة بالسعر المناسب”
علاوة على ذلك، “مبيعات التجزئة” مصطلح بديل للتسويق. يعد استخدام منتج أو علامة تجارية واحدة لبيع منتج أو علامة تجارية أخرى نوعًا من البضائع أيضًا.
قد لا يكون تجار التجزئة منتجي البضائع. لذلك، تساعد قيمة المبيعات الصافية في تحديد أداء الشركة. بائع التجزئة هو طرف ثالث يعمل كحلقة وصل بين المشترين والبائعين.
من المهم أن نفهم أن تجار التجزئة ليسوا المالكين الفعليين للسلعة. لذا فإن الجهة التي طلبت بيعها يمكن أن تطالب بالسلعة. يحتفظ تجار التجزئة في الغالب بالعنصر مقابل رسوم / ربح معين، وبالتالي يعملون فقط كموزع.
يميل التجار اليوم إلى تجربة وتنفيذ استراتيجيات مختلفة في كل من المتاجر الرقمية وقذائف الهاون. إنهم لا يتبنون تقنيات جديدة فحسب، بل يهتمون أيضًا بما يريده العملاء. هنا، من المهم فهم دورة التجارة.
تختلف دورات التجارة من ثقافة إلى أخرى. يستخدم التجار العطلات الموسمية والمهرجانات الدينية والثقافية كتكتيك لاستهداف العملاء المميزين.
أهمية التجارة
بادئ ذي بدء، تساعد إستراتيجية التسويق الجيدة في بيع المزيد من العناصر للعميل. ثانيًا، تقدم التجارة تنوعًا أكبر في نفس المنتج من مختلف الصانعين. نتيجة لذلك، يشعر العميل بالراحة للاختيار من بين العناصر المتاحة. أخيرًا، سيؤدي وضع عناصر “البيع” إلى تحسين فرص شراء العملاء لعناصر أخرى حول هذه العناصر.
التجارة مقابل. تسويق
فيما يلي الاختلافات الرئيسية بين الترويج والتسويق.
| تسويق | تجارة |
| إنه يتعلق بالإعلان عن شركة. | يتعلق الأمر بالإعلان عن سلعة / خدمة / سلعة في البيع بالتجزئة. |
| تستخدم الشركات أو العلامات التجارية هذه الأداة للترويج لها. | تستخدم الشركات أو العلامات التجارية هذا الخيار للترويج أو التسويق لمنتج أو خدمة معينة. |
| يستهدف التسويق مجتمعًا معينًا أو مجتمعات متعددة. | التجارة هي أداة مرتبطة بأعمال البيع بالتجزئة. |
| إنه أشبه بنقل فكرة، ويتبع مفهوم 4Ps. | هو نشاط للترويج لسلعة / خدمة للبيع. |
| يعزز التسويق مبيعات الشركة / الأعمال من خلال جذب العملاء. | تستخدم الشركات بطاقات العرض والقسائم والعروض الترويجية وما إلى ذلك لزيادة مبيعات منتج (منتجات) معين. |
| يعمل هذا بعد إغلاق فترة البيع بالتجزئة للمنتج. | عليها أن تؤسس جذورها قبل التسويق. |
| يوفر الوعي المستمر عن الشركة. | التسويق يُعلم العملاء بالميزات الفريدة للعنصر / الخدمة. |
استراتيجيات التجارة
لا تكفي استراتيجية “مقاس واحد يناسب الجميع” عندما يتعلق الأمر بالترويج. نظرًا لأن الأهداف كبيرة جدًا بالنسبة إلى بائع التجزئة، فإن استراتيجيات التسويق تختلف أيضًا باختلاف الفئة أو حتى مع كل شريحة لاستهداف عميل معين.
فيما يلي بعض الاستراتيجيات الأكثر فاعلية وإفادة للتسويق الفعال:
- شاشات عرض فريدة وساحرة داخل المتجر وعلى النافذة
- تجميع المنتجات وفقًا لبعض السمات المعاصرة الشائعة (على سبيل المثال، عيد الميلاد، موسم الأمطار، الأطفال، المدرسة، إلخ.)
- اعطاء العينات والمواد الصغيرة المتعلقة بها مجانا
- عداد وشاشات مزينة بشكل جيد
- وضع شريط البحث في مكان جذاب على الموقع
- عرض شريط الحالة لإظهار التقدم المحرز في الخروج
- استخدام البيانات الرقمية لتوفير المعلومات ذات الصلة بالمنتج، مثل مقاطع الفيديو والصور وما إلى ذلك.
- استخدام اللافتات للدعاية والإعلان
- البيع الزائد والبيع العابر والتجميع
- استخدام تراكبات الشريط التي تُظهر بوضوح شيئًا فريدًا حول منتج ما (تصنيف عالي، شحن مجاني، أكثر الكتب مبيعًا، بيع، الأكثر تحديثًا، إلخ.)
- استخدام الصوت وتقنية الحركة والرائحة لإنشاء بعض العروض التفاعلية
- رف مخصص في الأمام
- تجارب مجانية وجلسات تذوق في المتجر
- وضع منتج جيد التصميم على مستوى العين.
- ميزة الدردشة الحية لتسهيل شراء العميل للمنتج.
- شحن المنتجات مجانا
- حزم خاصة بالموسم وقائمة على العطلات وصفحات مقصودة مزينة وتفاعلية مع عروض خاصة
- اقتراح المنتجات
- طلب التقييم وردود الفعل
- تجميع المنتجات بشكل فعال.
أنواع التجارة مع الأمثلة
تجارة التجزئة
تجارة التجزئة هي عملية جذب المتسوقين لبيع المنتجات / الخدمات باستخدام الأنشطة التسويقية والترويجية. المنتجات متاحة للبيع فقط في المتاجر الفعلية مثل مراكز التسوق أو بعض الأحداث أو متاجر الطوب والملاط.
على سبيل المثال، يعتبر الترويج لمنتج من خلال تنظيم حدث تفاعلي في بعض مراكز التسوق نوعًا من تجارة التجزئة.
التسويق البصري
يتم استخدام الترويج المرئي لجعل المنتج وخصائصه بارزة من خلال تقنيات العرض المختلفة. يمكن أن تكون الإضاءة المناسبة أو وضع المنتج أو التباعد بين المنتجات أو التصميمات الإبداعية.
على سبيل المثال، يعد شرح صفات المنتج من خلال بعض الصور أو الفيديو عملاً من أعمال الترويج المرئي عبر الإنترنت. في متجر البيع بالتجزئة، تعتبر اللافتات والفنون ثلاثية الأبعاد وأنماط الأرضيات جزءًا من التجارة المرئية.
تسويق المنتج
يشمل تسويق المنتج جميع الأنشطة الترويجية المستخدمة لبيع سلعة / خدمة. يتضمن كل من المنتجات الموجودة في المتجر وعبر الإنترنت.
يتم الترويج عبر الإنترنت أو على منصات غير متصلة بالإنترنت، اعتمادًا على نوع المنتج ووجوده. يمكن للشركات أيضًا استهداف عملاء محددين لتسويق المنتجات بمساعدة التقنيات الحديثة المختلفة.
على سبيل المثال، تعد جميع الأنشطة الترويجية المتعلقة بمنتج ما والتي تتم عبر رسائل البريد الإلكتروني أو اللافتات أو القسائم جزءًا من تسويق المنتج.
التجارة الرقمية
تشمل التجارة الرقمية جميع الأنشطة المستخدمة لبيع منتج على الإنترنت. يُعرف هذا أيضًا باسم التجارة عبر الإنترنت أو التجارة الإلكترونية. تعد مبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني وعروض المنتجات الرقمية والتسويق الرقمي جزءًا من التجارة الرقمية. يفضل الناس شراء المنتجات عبر الإنترنت الآن أكثر من أي وقت مضى.
على سبيل المثال، Daraz و Amazon و Goto وما إلى ذلك، هي بعض المتاجر عبر الإنترنت التي تقوم بالتجارة الرقمية.
تجارة Omnichannel
تسويق Omnichannel عبارة عن ممارسة لتقديم تجربة أفضل للعملاء خلال مسار الشراء. أيضًا، يتم استخدام جميع أنواع الأنشطة في جميع النقاط. لا يهم ما إذا كان العميل يشتري عبر الإنترنت أو في متجر بيع بالتجزئة ؛ هو / هي تخضع للترويج الشامل في كل نقطة.
على سبيل المثال، إذا قام أحد الأفراد بالبحث عن عنصر ما وترك محرك البحث دون شراء أي شيء. ثم سيتم استهداف العميل في المستقبل من خلال رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت حول المنتج ذي الصلة.
مزايا التجارة
زيادة المبيعات
زيادة المبيعات هي، بعد كل شيء، الهدف لجميع أنواع الأعمال. من المؤكد أن التسويق الفعال يترك تأثيرًا إيجابيًا على بيع المنتج. عرض اللافتات والقسائم واللافتات والعروض التقديمية الرائعة والعروض المجانية تجذب المزيد من العملاء الراغبين في إنفاق أموالهم.
المزيد من زيارات العملاء
يزيد الترويج من زيارات العملاء لمنصة البيع الخاصة بك. ليس مهمًا إذا كانت جهودك التسويقية لا تمنحك نتائج فورية أو فورية. بمجرد زيارة العميل لمنصتك، سيترك انطباع جيد عن تجربة التسوق لديه. حتى لو لم يكن ذلك على الفور، سيقرر العميل في النهاية إنفاق بعض المال على ما تقدمه.
إشراك البيئة
تعد إعادة ترتيب الأرفف والممرات والمساحة الداخلية للمتجر إلزامية للتسويق الفعال. تترك البيئة النظيفة والمُدارة جيدًا تأثيرًا لطيفًا على العقل البشري. هذه استراتيجية جذابة لزيادة العملاء وتعزيز صورة علامتك التجارية.
مساوئ التجارة
غالي الثمن
تجلب لك التجارة المزيد من المبيعات، ولكنها تتطلب أيضًا المزيد من المال والجهد والوقت على المدى القصير. يمكن أن يؤدي إنشاء لافتات وإشارات وكوبونات ورفوف جديدة إلى إضافة نفقاتك على الفور.
المزيد من متطلبات الموظفين
المزيد من المبيعات القادمة كل يوم تعني أنك ستحتاج بالتأكيد إلى المزيد من الموظفين لإدارة الأمور. تسبق الإدارة الفعالة لقسم المبيعات الحاجة إلى المزيد من الموارد البشرية. هذا يطلب في النهاية المزيد من المال.
النضال المستمر
هذا هو أكبر عيب في التجارة الناجحة. إنها بالفعل طريقة رائعة لزيادة مبيعاتك، لكن هذه المرحلة تستمر في “التألق” طالما استمر في ضخ الأموال على التجارة. لذلك، هناك حاجة إلى المزيد من المال والطاقة والوقت لإرضاء العملاء الحاليين وإشراك العملاء الجدد.
