كل شيء يمر عبر عملية ويصل في النهاية إلى “نقطة النهاية”. على سبيل المثال، عندما نتحدث عن دورة حياة الإنسان، فإنها تبدأ بالولادة وتنتهي بالموت. ومع ذلك، فإن العمليات البينية تشمل الطفولة، والمراهقة، والشباب، وبعد ذلك في النهاية، نتقدم في السن. هذه دورة كاملة.
تمامًا مثل البشر، كل شيء تقريبًا في هذا الكون له دورة حياة. وبالمثل، عندما يتعلق الأمر بالمنتجات التي نستخدمها في حياتنا اليومية، فإننا نمر بنفس الدورة – دورة حياة المنتج. يجب أن تكون قد شاهدت بعض العناصر البالية أو غير التقليدية في مرآب أو أدراج والديك. هل تساءلت يومًا عن سبب عدم استخدامها بعد الآن؟
حسنًا، الإجابة هي أن هذه المنتجات قد أكملت دورة حياتها، وأخيراً “تقاعدت”. تبدأ دورة حياة المنتج بدخوله السوق، ثم ينتقل إلى الازدهار أو الذروة (إذا كان منتجًا مفيدًا). أخيرًا، يتقاعد ويخرج من تداول السوق. ومع ذلك، فإن العملية ليست بهذه البساطة كما نعتقد.
تتضمن دورة حياة المنتج خطوات مختلفة ولكن قبل أن ننتقل إلى ذلك، دعنا نحدد دورة حياة المنتج؟
ما هي دورة حياة المنتج؟
يمكن تعريف دورة حياة المنتج على أنها عملية وإطار زمني يمر به كل منتج، وتتضمن مراحل مختلفة. تبدأ العملية بدخول السوق ثم مغادرة السوق أخيرًا. تشتمل دورة حياة المنتج على أربع مراحل رئيسية / مشتركة:
- مقدمة
- نمو
- نضج
- انخفاض
الآن، تعمل الأشياء بشكل مختلف مع المنتجات المختلفة، وقد يختلف طول المراحل المتوسطة (النمو والنضج). قد يكون لبعض المنتجات مرحلة نضج طويلة، لكنها تنفد في النهاية. هناك عوامل معينة تسبب هذا الانخفاض، مثل زيادة المنافسة، أو التشبع، أو انخفاض الطلب، أو انخفاض المبيعات.
تقوم المنظمات المختلفة بتطوير استراتيجيات مختلفة لإطالة مرحلة النضج من خلال التكيف مع طلب السوق أو استخدام التطورات التكنولوجية. دعونا نلقي نظرة مفصلة على دورة حياة المنتج.
4 مراحل من دورة حياة المنتج
بشكل عام، هناك أكثر أو أقل من أربع مراحل من دورة حياة المنتج، والتي تبدأ عند تطوير المنتج وتنتهي عندما يصل إلى التقاعد.
المرحلة 1 – مقدمة
عمليًا، هذا هو الجزء الأصعب والأكثر خطورة والأصعب في دورة حياة المنتج. بعد صنع منتج، تطرحه الشركة في السوق. دائمًا ما يكون عامل المخاطرة مرتفعًا لأنك لست متأكدًا بنسبة 100 بالمائة مما إذا كان هذا المنتج سينجح أم لا.
في البداية، تحاول الشركات نشر كلمتهم فقط. إنهم يركزون فقط على إيصال المنتج إلى العملاء، وتنفق الشركات ميزانيات ضخمة على حملاتهم التسويقية. إنها أيضًا فترة تقييم للشركات لأنها تقيم ما إذا كان الأشخاص يحبون منتجاتهم ومدى النجاح الذي سيكسبونه.
تكون تكاليف الترويج مرتفعة بشكل عام في هذه المرحلة مع حد أدنى من المنافسة. تركز الشركات على الحصول على المنتج “الفيروسي” ثم صرفه في وقت لاحق.
المرحلة 2- النمو
إذا نجح المنتج في جذب انتباه العملاء، فإن المرحلة التالية هي مرحلة النمو. في هذه المرحلة، تبدأ مبيعات المنتج في الزيادة بسبب زيادة شعبية المنتج.
تجذب هذه المرحلة أيضًا اهتمامًا كبيرًا من المنافسين أيضًا. إذا كان المنتج لديه منافسة قليلة أو معدومة، فستزداد الإيرادات بسرعة، وستجذب المنافسة. أيضًا، ستنخفض تكلفة الترويج في هذه المرحلة.
ومع ذلك، إذا كان المنتج يواجه منافسة، فسيتعين على الشركة إنفاق المزيد على الترويج لاختراق السوق بالكامل. يؤدي هذا أيضًا إلى توسيع السوق، وقد تضطر الشركة إلى إجراء تعديلات على ميزات المنتج.
مع توسع السوق، تزداد المنافسة، وقد تضطر الشركات إلى خفض أسعارها. ومع ذلك، فإن حجم المبيعات مرتفع، مما يولد إيرادات.
المرحلة 3 – النضج
عندما يصل المنتج إلى مرحلة النضج، تبدأ المبيعات في التناقص، أو قد يواجه نقطة توقف كاملة. هذا مؤشر على تشبع السوق. في هذه المرحلة، تنخفض الأسعار أكثر بسبب المنافسة القوية والمتنامية أو انخفاض الطلب على المنتج.
في هذه المرحلة، تركز استراتيجيات التسويق للشركات بشكل أساسي على صد المنافسة. علاوة على ذلك، تحاول الشركات إضافة ميزات جديدة إلى المنتج لجعله أكثر قيمة. تقوم العديد من الشركات أيضًا بتغيير المنتج الأصلي لاختراق قطاعات السوق الأخرى.
خلال مرحلة النضج، غالبًا ما يتراجع المنافسون الضعفاء عن المنافسة، ويطلق على هذا الموقف “نقطة الهزة”. بسبب التشبع، تنخفض المبيعات، وتقوم الشركات بعمل تطورات في المنتج أو حتى تغييره. يعتمد طول عمر مرحلة نضج المنتج على مدى فعالية الشركة في تطوير / تحسين المنتج.
المرحلة 4 – الانحدار
النهاية حتمية، والمنتج ليس استثناءً. تحاول الشركات جاهدة الاحتفاظ بالمنتج في مرحلة النضج، لكن “الحظ” ينتهي أخيرًا. تبدأ مبيعات المنتجات في الانخفاض بشكل ملحوظ، وكذلك الطلب على المنتج.
يعني انخفاض المبيعات أن المنتج يفقد حصته في السوق. علاوة على ذلك، لا تولي الشركات اهتمامًا كبيرًا للتسويق باستثناء العملاء المخلصين. قد تطول مرحلة النضج، ولكن المنتج يتقاعد في النهاية ما لم تقم الشركات بإجراء تغييرات كبيرة في المنتج.
أمثلة شائعة لدورة حياة المنتج
هناك العديد من الأمثلة “الكلاسيكية” على وصول المنتج إلى الازدهار ثم التلاشي، مثل:
آلة كاتبة
حسنًا، الآلة الكاتبة هي كلمة معروفة للجميع تقريبًا، ولكن كم مرة نستخدمها الآن؟ تعتبر الآلات الكاتبة من اختراع القرن التاسع عشر، واكتسبت شعبية كبيرة لأنها جعلت الكتابة أسهل كثيرًا.
ومع ذلك، فقد بدأ يتلاشى، خاصة خلال القرن الحادي والعشرين. شهدت الآلة الكاتبة انهيارها بسبب اختراع أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وما إلى ذلك. كانت Microsoft “الجاني” الرئيسي الذي تسبب في سقوط الآلات الكاتبة.
اعتبارًا من الآن، اختفت الآلات الكاتبة تقريبًا حيث حلت محلها أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية. تتمتع هذه المنتجات الآن بمرحلة نموها أو نضجها.
مسجل فيديو
سيعرف الأشخاص الذين ولدوا في القرن العشرين بالتأكيد ما هو جهاز VCR (مسجل الفيديو). ومع ذلك، فإن المراهقين في هذه الأيام ليس لديهم فكرة أو لديهم فكرة قليلة عن أجهزة الفيديو.
كان VCR وسيلة شائعة للترفيه، وقد استمتعت شركة Blockbuster Inc. حقًا بثروتها في ذلك الوقت. كانت أسرة حتى أواخر التسعينيات.
شهد VCR تراجعه عندما أصبح البث عبر الإنترنت بارزًا. قضت شركات مثل Netflix و Amazon على أجهزة الفيديو خلال القرن الحادي والعشرين.
سيارات كهربائية
على الرغم من أن مفهوم السيارات الكهربائية ليس جديدًا، إلا أن المنتج يتمتع بمرحلة نموه لفترة طويلة. حققت شركة Tesla الشهيرة تطورات كبيرة في هذا المفهوم وتتمتع بمرحلة النمو لسنوات. علاوة على ذلك، لا تزال السيارات الكهربائية بعيدة عن السيارات التقليدية، ولكن يبدو أن المستقبل ينتمي إلى هذه التطورات.
استراتيجيات دورة حياة المنتج (PLC)
كما ذكرنا سابقًا، فإن أصعب مرحلة في دورة حياة المنتج هي طرحه في السوق. يجب أن تكون الشركات دقيقة ودقيقة للغاية حتى تعمل.
تتبع بعض الشركات استراتيجيات كشط الأسعار . ومع ذلك، فإنهم يبدأون بأسعار مرتفعة ثم يخفضونها بمجرد توسع السوق.
من ناحية أخرى، تفضل بعض الشركات اختراق السوق . يبدأون بأسعار أقل للحصول على أنفسهم ومن ثم رفع الأسعار. بصرف النظر عن ذلك، يجب على الشركات أن تولي اهتمامًا كبيرًا للتغليف والإعلان بالطرق الصحيحة.
يعد التكيف مع البيئة المتغيرة أمرًا مهمًا جدًا لنجاح المنتج. على سبيل المثال، إذا لم يحقق المنتج نجاحًا كبيرًا أو مرغوبًا فيه، فيجب على الشركة تغيير استراتيجياتها. يمكنهم إجراء تعديلات أو تطويرات أو التحول إلى التركيبة السكانية الجديدة للوصول بشكل أفضل.
إذا تمكنت الشركة من تقييم المرحلة التي يمر بها منتجها بنجاح، فيمكنها إجراء تحسينات من خلال تقديم الابتكار والمزيد من القيمة للعملاء. مواكبة المنافسة هي الطريقة الوحيدة للبقاء والنمو في السوق.
