يعد الاتصال التسويقي المتكامل جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الشاملة للشركة. الهدف من استراتيجية الاتصال التسويقي المتكاملة هو ضمان أن تظل جميع الاتصالات متسقة وتنقل رسالة الشركة بطريقة تلتزم بقيمها وصورتها وأهدافها. غالبًا ما يكون ضمان إستراتيجية تسويق متكاملة مسئولية مسئول التسويق الرئيسي لمنظمة أو مدير اتصالات التسويق بها.
الأسباب
عندما يقوم شخص واحد بجميع عمليات التسويق لمؤسسة ما، فمن المؤكد تمامًا أن جميع الاتصالات التسويقية ستكون متسقة مع بعضها البعض وستقدم نفس صورة العلامة التجارية. ومع ذلك، في المؤسسات الكبيرة، يمكن أن تكون عدة أقسام مختلفة مسؤولة عن الرسائل التسويقية، بالإضافة إلى الرسائل الواردة من المبيعات والاتصالات التي أنشأتها الوكالات الخارجية. تعتبر إمكانية حدوث ارتباك، أو على الأقل أنماط اتصال مختلفة تخرج على قنوات مختلفة، بدون نية، أمرًا رائعًا بدون استراتيجية اتصال متكاملة.
مخاطر عدم اتباع استراتيجية اتصالات تسويقية متكاملة
مخاطر عدم وجود استراتيجية تسويق متكاملة كبيرة. يمكن أن تؤدي الرسائل غير المتسقة إلى إرباك المستهلك. يمكنهم أيضًا جعل صورة العلامة التجارية مجزأة. المشاكل الخطيرة، مثل العروض الترويجية المتناقضة، ممكنة أيضًا.
انتشار القنوات
إن انتشار قنوات التسويق، بدءًا من وسائل التواصل الاجتماعي إلى البريد الإلكتروني، وبث الإعلانات إلى البريد المباشر، يزيد من أهمية وجود استراتيجية اتصال تسويقي متكاملة. المزيد من القنوات يمكن أن تزيد من احتمالات ظهور رسالة غير متسقة في حالة عدم وجود استراتيجية توجيه مركزية.
الاتصال التنظيمي
التواصل المتسق مهم داخل المنظمة أيضًا. يضمن التأكد من أن جميع الموظفين يتلقون رسائل متسقة أنه يمكنهم نقل الرسائل الصحيحة للعملاء في جميع الأوقات.
