هل يجب أن تقوم برقمنة عملك أم لا؟ ربما تكون قد خمنت، هذا سؤال بلاغي. اليوم، الشركة التي لا تمارس التسويق الرقمي ليس لديها فرصة لتأكيد نفسها.
لقد أثبت عام 2020 واضطراباته لأولئك الذين ما زالوا يشككون في أن عدم استخدام أدوات الويب للترويج لمشروعك – سواء أكان تجاريًا أم فنيًا أم غير ذلك – يعد خطأً.
ولكن حتى في حالة عدم إغلاق نقاط البيع الفعلية، فمن الضروري الآن إعداد حملة تسويق رقمية.
هذا لا يمنع: بالنسبة للكثيرين، يظل مفهوم التسويق الرقمي غامضًا. لهذا السبب قمنا بإعداد دليل شامل حول هذا الموضوع من أجلك.
في هذه المقالة، سنفترض أن لديك بالفعل موقعًا على شبكة الإنترنت وتتطلع إلى الترويج له. إذا لم يكن الأمر كذلك، أنصحك بقراءة دليلنا أولاً حول كيفية إنشاء موقع ويب باستخدام WordPress.
إذا كان لديك موقع ويب بالفعل، فهو هنا…
تعريف التسويق الرقمي
بادئ ذي بدء، نسأل بغباء: ما هو التسويق الرقمي؟
لتعريف التسويق الرقمي، يجب أن نتحدث أولاً عن التسويق بالمعنى الواسع.
في الماضي، أعلنت الشركات. قاموا بطباعة النشرات أو شراء الإعلانات التلفزيونية. لقد تغير العالم كثيرًا منذ ذلك الحين وهناك الآن مجموعة كبيرة من التقنيات والاستراتيجيات للترويج لمنتج أو خدمة.
باختصار، التسويق عبارة عن مجموعة من المنهجيات التي تسمح للمؤسسة بالترويج لمنتجاتها وجعل علامتها التجارية مرئية. التسويق الرقمي هو ببساطة نظيره عبر الإنترنت.
مزايا التسويق الرقمي
غالبًا ما يكون التسويق الرقمي أكثر كفاءة وأقل تكلفة من التسويق غير المتصل بالإنترنت.
في هذه الأيام، يكاد يكون من المستحيل التحدث عن التسويق دون الحديث عن النسخة الرقمية. ومع ذلك، فإن بعض الشركات – الغارقة في العادات والتقاليد القديمة – تفشل في رؤية الإمكانات الكاملة لهذا التخصص.
إلى جانب حقيقة أنه لم يعد من الممكن حقًا الترويج لخدمة ما دون التواجد عبر الإنترنت، يتمتع التسويق الرقمي بالمزايا التالية:
- إنه أقل تكلفة من التسويق غير المتصل بالإنترنت. ليست كل إجراءات التسويق الرقمي مجانية (على الرغم من أن بعضها متاح). يمكن أن يكون شراء الإعلانات على Google مكلفًا نسبيًا. ومع ذلك، سيظل أرخص بكثير من الإعلان على التلفزيون أو في الصحف. لذلك فهي وسيلة للترويج لخدماتك، منذ بداية نشاطك وبميزانية محدودة.
- يسمح لك بتحليل حملاتك وتحسينها بشكل أكثر فعالية. تكمن مشكلة التسويق خارج الإنترنت في أنه يكاد يكون من المستحيل قياس فعاليته. إذا قمت بطباعة ملصق أو إعلان في صحيفة، فلا يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين رأوه وعدد الأشخاص الذين أصبحوا عملاء لك. على العكس من ذلك، تتيح لك أدوات التسويق الرقمي الحديثة قياس المشاهدات والنقرات وحتى السلوك الدقيق لمستخدمي الإنترنت على موقع الويب الخاص بك أو في التطبيق الخاص بك. لذلك من الأسهل بكثير الحكم على فعالية حملاتك التسويقية وتحسينها بعد ذلك.
- يجعل من الممكن الوصول إلى جمهور أوسع . ما لم تكن لديك ميزانية ضخمة، فإن التسويق غير المتصل بالإنترنت يسمح لك فقط بالوصول إلى جمهور محلي (أو في أفضل الأحوال، وطني). مع التسويق الرقمي، على العكس من ذلك، يمكنك بسهولة إطلاق حملات في جميع أنحاء العالم، دون أن تكلفك المزيد.
أخيرًا، من المهم تحديد أن التسويق الرقمي يتمتع بميزة أنه غالبًا ما يكون في متناول الشركات الصغيرة.
من الصعب عمل إعلان تلفزيوني إذا لم يكن لديك فريق كامل تحت تصرفك. على العكس من ذلك، يمكنك إطلاق عدد قليل من حملات التسويق الرقمي من خلال كونك شخصًا يعمل لحسابه الخاص، دون أن يؤدي ذلك إلى تدمير ميزانيتك.
تكلفة التسويق الرقمي
في كلتا الحالتين، سيكون أرخص من التسويق غير المتصل بالإنترنت!
من الصعب تحديد تكلفة دقيقة لحملة تسويق رقمية، لأن كل هذا يتوقف على ما تريد القيام به.
يمكن للإعلان على Google، على سبيل المثال، أن يصبح مكلفًا بسرعة – خاصة إذا كنت تعمل في صناعة تنافسية للغاية.
لكن ميزة التسويق الرقمي هي أنه مرن للغاية وقابل للتطوير. لذلك يمكنك أن تبدأ باستثمار صغير وتضع المزيد والمزيد من الميزانية مع نمو عملك.
ضع في اعتبارك أيضًا أنه من الممكن تمامًا بدء التسويق عبر الإنترنت بدون أي استثمار مالي على الإطلاق – على سبيل المثال من خلال العمل على تحسين محركات البحث أو الترويج لمنتجك على وسائل التواصل الاجتماعي.
الأشكال المختلفة للتسويق الرقمي
الآن بعد أن أصبحت مقتنعًا بأنك بحاجة إلى تطوير التسويق الرقمي الخاص بك، دعنا ننتقل إلى التكتيكات المختلفة الممكنة.
الإنترنت الحديث يتطور باستمرار. هذا هو السبب في أن التسويق الرقمي هو أيضًا: كل عام (أو كل يوم) تظهر اتجاهات جديدة وأدوات جديدة.
لحسن الحظ، هناك عدد من التقنيات التي أثبتت أنها كلاسيكيات رائعة في التسويق الرقمي ولا تزال تعمل.
فيما يلي نظرة عامة سريعة:
1 – تحسين محركات البحث SEO لمحركات البحث
اجعل المحتوى الخاص بك مرئيًا على Google.
اليوم يتم إجراء كل شيء على الإنترنت… ويتم اتخاذ جميع القرارات تقريبًا على Google.
أريد شراء زوج جديد من الأحذية؟ لنقم بإجراء بحث بسيط على Google. اكتشاف مطعم إيطالي جديد؟ دعنا نسأل جوجل. قارن أسعار الرحلة؟ دعونا نرى ما تقوله Google عن ذلك.
بشكل ملموس، هذا يعني أنه إذا تعذر العثور على موقع الويب الخاص بك على Google (أو على محركات البحث الأخرى مثل Bing)، فلن يكون لديك أي فرصة تقريبًا لجذب العملاء.
من أجل وضع نفسك في نتائج محركات البحث، يجب عليك بالتالي ممارسة SEO (“تحسين محرك البحث”).
لهذا، يجب عليك تحسين المحتوى الخاص بك بحيث يستجيب لطلب من مستخدمي الإنترنت.
ضع نفسك مكانهم واسأل نفسك عما سيبحثون عنه في Google (على سبيل المثال: “مطعم إيطالي باريس”). بعد ذلك، قم بتحسين موقع الويب والمدونة الخاصة بك بحيث تظهر هذه الكلمات الرئيسية بشكل متكرر.
تتميز مُحسّنات محرّكات البحث بأنها خالية تمامًا تقريبًا نظرًا لأنها تتعلق بشكل أساسي بالطريقة التي تكتب بها المحتوى. من ناحية أخرى، إنها عملية طويلة، لأن Google تستغرق وقتًا طويلاً للحصول على موقع في نتائجه.
2 – SEA الاعلان على جوجل
لا تريد انتظار نتائج استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك؟ ثم حان وقت تسجيل الدخول إلى إعلانات Google.
كما رأينا، من خلال إنشاء محتوى عالي الجودة محسّن لمحركات البحث، يمكنك – في النهاية – وضع خدماتك على الصفحة الأولى من Google.
المشكلة هي أن الأمر يستغرق وقتًا…
لحسن الحظ، هناك بديل يتيح لك الظهور على الفور على Google والبدء في البيع: SEA (“إعلانات محرك البحث”).
في الأساس، يعمل SEA بشكل أو بآخر مثل الإعلانات التقليدية. تقوم بتسجيل الدخول إلى إعلانات Google وهناك سيكون لديك خيار الدفع لعرض الإعلانات.
اعتمادًا على المنافسة على كلمة رئيسية أو الموضع الذي تريده في نتائج البحث، ستدفع أكثر أو أقل. هذا هو نموذج الكلفة بالنقرة (CPC)، أي أنك تدفع في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلانك.
SEA هي استراتيجية التسويق الرقمي الأقرب للإعلان التقليدي وغالبًا ما تكون الأكثر تكلفة. من ناحية أخرى، إنها تقنية تسمح لك بالبدء في البيع من بداية نشاطك!
للقيام بميزانيتك.
3 – تسويق المحتوى والتدوين
تميز عن المنافسة بجودة المحتوى.
الإنترنت، لسوء الحظ، هو أيضًا سيل من المحتوى المتواضع، ورسائل البريد الإلكتروني العشوائية، والروبوتات، ومليارات من مستخدمي الإنترنت الذين يقاتلون من أجل بقعة في دائرة الضوء .
لذلك لا يكفي إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لمستخدمي الإنترنت لشراء منتجاتك. يجب أن تنتج محتوى عالي الجودة يسمح لك بوضع نفسك كخبير في مجالك وإقناع آفاقك باستخدام خدماتك.
أفضل استراتيجية لتسويق المحتوى الجيد هي التدوين، لأن…
- يسمح لك بالعمل على تحسين محركات البحث الخاصة بك. تحب Google النصوص الطويلة لأنها تعطي الخوارزميات انطباعًا بأن المحتوى عالي الجودة ومكتوب بواسطة أشخاص “حقيقيين”. لذلك، تعد المدونة طريقة جيدة جدًا لتحسين وضعك في محركات البحث. يمكنك بالتالي إنشاء مقال يتوافق مع كل نية بحث تريد أن تضع نفسك عليها (على سبيل المثال مقال عن “أفضل المطاعم الإيطالية في باريس”).
- يسمح لك بإنشاء مجتمع. إذا قمت بنشر مقالات عالية الجودة يحب زوار مدونتك قراءتها، فسوف يعودون. وحتى إذا لم يشتروا على الفور، فسوف يجتازون الدورة عاجلاً أم آجلاً! لذلك من المهم كتابة محتوى له قيمة مضافة حقًا وليس فقط مُحسّنات محرّكات البحث “الخالصة”.
- يسمح لك بإنشاء محتوى يمكن إعادة استخدامه. المدونة ليست بالضرورة مجرد مقالات. يمكنك أيضًا نشر الرسوم البيانية والمقابلات والدراسات والكتب الإلكترونية وما إلى ذلك. وأفضل جزء هو أنه يمكن إعادة استخدام كل محتوى من هذا المحتوى في حملات تسويقية أخرى، على سبيل المثال الرسائل الإخبارية أو حملاتك على الشبكات الاجتماعية.
4 – التسويق بالعمولة
تلقي الأموال مقابل الترويج لعلامة تجارية تابعة لجهة خارجية.
يعمل التسويق بالعمولة بطريقة بسيطة: تقوم بالترويج لعلامة تجارية أخرى وفي المقابل، تحصل على عمولة صغيرة مقابل كل عميل جديد تربحه العلامة التجارية منك.
يمكن أن يكون هذا النموذج فعالًا جدًا بالنسبة للبعض. فكر فقط في جميع المؤثرين الذين يكسبون عيشهم من مواضع المنتجات في مقاطع الفيديو الخاصة بهم على YouTube.
بالنسبة للشركات الأخرى، لن يكون هذا النموذج هو الأنسب.
ولكن إذا كنت لا ترغب في الإعلان عن علامة تجارية أخرى… فربما لا يزال بإمكانك الاستفادة من التسويق بالعمولة من خلال التواجد على الجانب الآخر من البورصة.
ماذا أعني بذلك؟ بسيط :
- لنفترض أن لديك وكالة سفر.
- ابحث في Google عن “أفضل وكالات السفر”.
- ستجد بلا شك العديد من المواقع التي تقارن بين وكالات السفر.
- غالبًا ما تكون الروابط الموجودة على هذه المواقع عبارة عن روابط “تابعة”، مما يعني أن مؤلف المقارنة سيحصل على عمولة عن كل عميل جديد تفوز به الوكالة وبعد النقر على الرابط في مقالته.
- اتصل بالمؤلف واطلب إضافته إلى المقارنة مقابل عمولة مماثلة. لتبسيط العملية، يمكنك التسجيل في منصة تابعة مثل Awin.
لن تنجح دائمًا، ولكن إذا نجحت، فقد تكون طريقة جيدة لتعزيز ظهور علامتك التجارية واكتساب عملاء جدد بتكلفة منخفضة.للمضي قدمًا – اكتشف كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق بالعمولة:
5- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
قناة مبيعات سيئة، لكنها طريقة جيدة لبناء الوعي بعلامتك التجارية.
دعنا نقول ذلك على الفور: الشبكات الاجتماعية ليست مخصصة للمبيعات المباشرة.
بالطبع ستجد علامات تجارية تتعارض معنا وقد نجحت من خلال إعلانات فيسبوك على سبيل المثال.
لكن بشكل عام، لا يذهب الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشراء: إنهم يذهبون إلى هناك للتواصل . هذا هو السبب في أن الشبكات الاجتماعية مناسبة بشكل خاص لتطوير هوية علامتك التجارية.
على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك التواصل مع عملائك المحتملين، ومشاركة قصة عملك، والظهور كإنسان ويمكن الوصول إليه.
لذلك فهي قناة يمكن استخدامها لإقامة علاقة دائمة مع عملائك أو العملاء المحتملين وربطهم بعلامتك التجارية.
مرة أخرى، لاحظ أن هناك استثناءات لما قلناه للتو. في بعض الحالات، على سبيل المثال، يمكن أن يكون المؤثرون الذين يبيعون منتجات متخصصة، Instagram أو غيرها، منصات مبيعات.للمضي قدمًا – اكتشف كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
6 – التسويق عبر البريد الإلكتروني
ربما تكون أقوى قناة تسويق رقمي!
قد تعتقد أنه في عصر الشبكات الاجتماعية، يعد البريد الإلكتروني أداة قديمة… لكنها ليست كذلك. على العكس من ذلك: هناك عدد لا يحصى من الدراسات التي تثبت أن البريد الإلكتروني هو أداة تسويقية أساسية، لأنه غير مكلف وعالي الكفاءة.
فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني عديدة. على سبيل المثال لا الحصر:
- تكاليف البريد الإلكتروني قريبة من لا شيء. تقدم لك معظم برامج البريد الإلكتروني مثل Sendinblue أو Hubspot عرضًا مجانيًا يناسب بالفعل معظم الاحتياجات (في Sendinblue، على سبيل المثال، يمكنك إرسال ما يصل إلى 9000 رسالة بريد إلكتروني مجانية شهريًا ). وحتى بالنسبة للكميات الكبيرة من المراسلات، لا يزال البريد الإلكتروني أرخص بكثير من الإعلانات على Google، على سبيل المثال.
- يتيح لك البريد الإلكتروني إنشاء علاقة دائمة مع عملائك. من خلال رسالة إخبارية منتظمة، يمكنك البقاء على اتصال مع عملائك في مكان خاص بعيدًا عن صخب وضجيج الشبكات الاجتماعية. يمكنك إخبارهم عنك، وطرح الأسئلة عليهم، واقتراح منتجات جديدة بعيدًا عن الأنظار.
- يمكن أتمتة البريد الإلكتروني. يمكنك بسهولة إعداد حملات أتمتة التسويق (رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وتذكيرات عربة التسوق وما إلى ذلك). هذه، بالإضافة إلى توفير الوقت والمال، تتمتع عمومًا بمعدلات تحويل جيدة جدًا.
سواء كنت صاحب عمل أو صاحب عمل خاص أو مدون… البريد الإلكتروني ضروري!للمضي قدمًا – اكتشف كيفية إعداد حملات البريد الإلكتروني بسرعة وسهولة:
أدوات التسويق الرقمي
الآن بعد أن تعرفت على الأشكال الرئيسية للتسويق الرقمي، دعنا نكتشف بعض الأدوات التي ستسمح لك بإنشاء حملاتك.
يوجد اليوم عدد لا يصدق من الحلول التي تسمح لك بتنظيم حملات التسويق الرقمي الخاصة بك. بل إن الكثير منها مجاني حسب الميزات التي تستخدمها.
من المستحيل عمل قائمة شاملة بجميع أدوات التسويق الرقمي، ولكن إليك القليل منها لتبدأ:
- جوجل Search Console لكبار المسئولين الاقتصاديين
- إعلانات Google for SEA.
- وورد عن التدوين
- Awin للتسويق بالعمولة
- Sprout Social للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- Sendinblue للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
بالطبع، هناك الكثير. غالبًا ما يكون البحث السريع في Google كافيًا لمساعدتك في العثور على ما تبحث عنه.
فوائد التسويق الرقمي
يتطلب النجاح في التسويق الرقمي اختيار مجموعة جيدة من أهداف التسويق الرقمي التي تغطي مجموعة من التدابير المختلفة للمساعدة في تعيين الأداء ومراجعته والتحكم فيه عبر جميع أنشطة التسويق الرقمي. نوصيك بمراعاة أهداف 5S وأهداف SMART المحددة لضمان أن استثماراتك في التسويق الرقمي تمنحك العوائد التي تحتاجها. ابتكر بي آر سميث 5Ss للتسويق الرقمي وتم شرحها في كتابنا المتميز في التسويق الرقمي. يمكنك معرفة المزيد عنها في مقالتنا حول تحديد أهداف التسويق الرقمي الخاص بك .
| فائدة التسويق الرقمي | كيف يتم تسليم المنفعة | أمثلة على الأهداف النموذجية |
| بيع – زيادة المبيعات | يشمل معاملات البيع المباشر عبر الإنترنت والمبيعات من القنوات غير المتصلة بالإنترنت المتأثرة عبر الإنترنت. | حقق 10 في المائة من المبيعات عبر الإنترنت. زيادة المبيعات عبر الإنترنت في فئة المنتج بنسبة 20 في المائة في العام |
| تحدث – اقترب أكثر من العملاء | شجع التفاعل عبر الإنترنت باستخدام تقنيات التسويق الداخلي مثل البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفهم احتياجات الجمهور. | زيادة زيارات مواقع الويب أو متابعي صفحات التواصل الاجتماعي بنسبة 10٪ خلال عام واحد. |
| خدمة – إضافة قيمة | توفير المحتوى والعروض لتشجيع التفاعلات التي تؤدي إلى المبيعات | زيادة عدد المشتركين في النشرة الإخبارية بنسبة 10٪ خلال ربع السنة |
| حفظ – وفر التكاليف | تقليل الإنفاق على الوسائط غير المتصلة بالإنترنت وخدمة العملاء من خلال استخدام تقنيات التسويق الداخلي. قلل تكاليف دعم العملاء من خلال الخدمة الذاتية للويب حيث يجيب العملاء على الاستفسارات عبر الإنترنت | تقليل تكلفة اكتساب العميل بنسبة 10٪ وتقليل تكلفة الخدمة لكل عميل بنسبة 10٪ |
| Sizzle – قم بتوسيع العلامة التجارية عبر الإنترنت | قم بتحسين تجربة العميل من خلال تقديم عروض قيمة رقمية جديدة ، وعروض حصرية عبر الإنترنت لمجتمعات العملاء | قم بتحسين مقاييس العلامة التجارية مثل الوعي بالعلامة التجارية والألفة بالعلامة التجارية وقابلية الشراء ونية الشراء |
هل أحتاج إلى ميزانية ضخمة للتسويق الرقمي؟
هذا هو مفهوم خاطئ شائع. من الواضح أن العديد من الشركات تنفق آلاف أو حتى ملايين الدولارات على التسويق الرقمي. ولكن إذا لم يكن لديك ميزانية Nike أو Coca-Cola، فأنت لست خارج اللعبة.
الأعمال الصغيرة هي خبز وزبدة التجارة الرقمية. إنها تسمح للناس ببناء إمبراطورياتهم الخاصة، مهما كانت صغيرة أو كبيرة، دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من المال.
في الواقع، لا يتعين عليك إنفاق أي شيء على الإطلاق إذا كنت بالفعل أحد عملاء Kajabi. يمكنك إنشاء مدونة وقائمة بريد إلكتروني وندوة عبر الإنترنت ومجموعة من أصول التسويق الرقمي الأخرى دون دفع سنت آخر.
نعم، يستغرق التسويق الرقمي وقتًا، لكن هذا أفضل من استنزاف ميزانيتك. كلما عملت بجد لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، أصبح عملك أكثر صحة.
بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن التسويق الرقمي يعمل على أتمتة العديد من العمليات، يمكنك قضاء المزيد من الوقت في الجوانب الإبداعية لريادة الأعمال.
ما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الداخلي؟
التسويق الداخلي هو جزء من التسويق الرقمي. إنها مجموعة فرعية من المصطلح الشامل.
وبشكل أكثر تحديدًا، على الرغم من ذلك، يشير التسويق الداخلي إلى عملية ثابتة للغاية. تم تطويره لمنح المسوقين مخططًا للوصول إلى جمهورهم.
التسويق الرقمي أكثر اتساعًا بلا حدود. يصف مجموعة كبيرة من ممارسات التسويق التي يمكنك استخدامها بشكل مستقل أو معًا، أو في أي مجموعة، لتقديم منتجك إلى المزيد من الأشخاص.
هل هذا يعني أن التسويق الرقمي أفضل من التسويق الداخلي؟ ليس بالضرورة. إنهما طريقتان مختلفتان يمكن لرجال الأعمال اتباعهما. لكن ليس عليك أن تقرر بينهما. يمكنك تجربة كليهما ومعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل لعملك.
الخلاصة: لماذا تختار حملة تسويق رقمية؟
كما ترى، يعد التسويق الرقمي في عام 2020 ضروريًا للشركات التي ترغب في النجاح.
لا يكاد يوجد أي قرار شراء لم يتم اتخاذه على الإنترنت (أو، على أي حال، لا يبدأ بالبحث على Google). إذا كنت ترغب في اكتساب عملاء جدد، فإن التواجد على الويب يعد أمرًا ضروريًا.
لكن التسويق الرقمي ليس مجرد التزام حديث، بل هو أيضًا مجموعة من التقنيات غير المكلفة التي ستتيح لك اكتساب عملاء جدد بسهولة مع التمتع بمستوى من التحكم في حملاتك أكثر مما لم يكن لدى المعلنين في الماضي.
في هذا المقال، أخبرناك عن الأشكال الرئيسية للتسويق الرقمي، ولكن هناك العديد من الأشكال الأخرى، مثل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة .
الأمر متروك لك لمعرفة ما يناسب احتياجاتك والبدء في زيادة مبيعاتك!
