يعد التصميم الجيد لموقع الويب أمرًا أساسيًا لأي نوع من أعمال التجارة الإلكترونية.
يحتاج المستهلكون إلى أن يكونوا قادرين على التنقل بسهولة في موقع الويب للتأكد من عثورهم على ما يتطلعون لشرائه.
إذا كان لدى المستهلك تجربة جيدة في استخدام موقع التسوق عبر الإنترنت، فمن المرجح أن يعود ويشتري مرة أخرى.
الشيء نفسه ينطبق على المشتريات في متجر فعلي.
هذا لأنه من غير المحتمل أن تعود إذا كانت تجربتك مؤلمة وتواجه صعوبة في العثور على العناصر التي تبحث عنها.
لذلك، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر، تتيح تجربة المستخدم عالية الجودة للمستهلكين التسوق بسلاسة.
لا يؤدي هذا إلى زيادة رضا العملاء فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى زيادة أرباح الأعمال.
هذا ما أراد آرثر نوفارينو، مطور WordPress في Tekly تطويره في هذه المقالة.
يناقش آرثر أهم جوانب تصميم مواقع التجارة الإلكترونية التي تضمن أن يكون متجرك عبر الإنترنت بديهيًا وموثوقًا ويحتفظ بعملائك.
1. UX بديهية طوال تجربة التسوق
تجربة المستخدم السيئة تمنع الزوار من التحويل، الأمر بهذه البساطة.
هذا هو السبب في أن التخلي عن عربة التسوق (عندما يغادر الزائرون موقعك دون إنهاء عملية الشراء) يعد أحد أكبر المشكلات التي تواجه أعمال التجارة الإلكترونية اليوم.
في الواقع، في فرنسا، يبلغ متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق في التجارة الإلكترونية 75.8٪ (المصدر Convertize ).
يرقى هذا إلى القول بأن 3 من كل 4 أشخاص يتخلون عن عربتهم بدون إنهاء الدفع.
لهذا السبب يعمل المطورون بجد لإنشاء انتقالات سلسة من العثور على منتج وإضافته إلى سلة التسوق وشرائه.
لتبسيط تجربة التسوق عبر الإنترنت، يجب مراعاة ما يلي:
- سهولة الوصول ،
- سهولة الاستخدام ، على سبيل المثال عن طريق تحديد عدد الحقول التي يجب على المستخدم إكمالها أثناء عملية الدفع،
- و تحويل المستخدمين دون إجبارهم على الدخول.
بالإضافة إلى ذلك، تزداد شعبية اقتراحات المنتجات الذكية والمحتوى المخصص لدى شركات التجارة الإلكترونية.
يمكن أن يؤدي التخصيص إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير وبالتالي معدل التحويل.
من المهم أخذ هذا الجانب في الاعتبار عند تصميم رحلات المستخدم.
ملحوظة : أنت أيضا لن تقطع لإرسال بريد إلكتروني للمتابعة لتحويل أقل ترددا.
2. تصميم مستجيب
مع زيادة حركة المرور عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، من الضروري الحصول على تجربة سلسة عبر أجهزة متعددة.
تخاطر مواقع الويب التي لا تقدم تجربة متوافقة مع الجوّال بإخافة المستهلكين وفقدان مكانتها أمام المنافسين الذين قد يكونون في صدارة اللعبة.
فيما يلي بعض الممارسات التي يجب مراعاتها عند تصميم مواقع الجوال للتجارة الإلكترونية:
- تصميم واجهة مبسط،
- تفاعلات صغيرة تعمل على تحسين تجربة المستخدم،
- دعم لتكبير الصور،
- التسلسل الهرمي للمحتوى،
- وأوقات تحميل الصفحة.
ملاحظة : بالنسبة للجزء الأكبر، هذه أيضًا ممارسات تقدرها محركات البحث.
3. سهولة استخدام الملاحة
يجب أن يكون المستخدم الذي يحاول شراء منتج من موقع الويب الخاص بك قادرًا على تحديد العنصر الذي يريده على الفور.
لتوجيه المستهلكين ومساعدتهم، يجب أن يكون التنقل في موقعك واضحًا ومنظمًا للغاية .
يجب أن يكون من السهل العثور على التنقل داخل كتالوج المنتج الخاص بك، مع وجود فئات وفئات فرعية مرئية بوضوح.
بعد كل شيء، إذا لم يتمكن المستخدم من العثور على عنصر، فلن يشتريه أبدًا.
يعد شريط البحث البارز ميزة مهمة يجب على جميع مواقع التجارة الإلكترونية ذات التشكيلات الكبيرة مراعاتها.
إنه يضمن للمستخدمين العثور على ما يبحثون عنه على وجه التحديد.
4. الدعوة إلى العمل، وهو أمر أساسي لتصميم مواقع التجارة الإلكترونية
تخبر العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) الزائرين بالخطوة التالية التي يجب اتخاذها، وفي عالم التجارة الإلكترونية، يمكن للحث على اتخاذ إجراء المصمم جيدًا تحويل الزائر إلى عميل.
ومع ذلك، فإن استخدام CTA العادي ليس بالضرورة الطريقة الأكثر فعالية لجذب انتباه المستخدمين وتشجيعهم على اتخاذ الخطوة التالية.
تريد أن تبرز البثور ، لكن لا ينبغي أن تكون “عدوانية” جدًا.
يجب أن تنسجم مع بقية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
للقيام بذلك، يجب مراعاة ما يلي عند تصميم CTA:
- ألوان متناقضة
- يقطع،
- تباعد،
- استمارة،
- وكتابة فعالة.
نصيحتي : جرب أزرارًا مختلفة للحث على اتخاذ إجراء لمعرفة الإصدار الأفضل أداءً لعملائك.
5. صور عالية الجودة للمنتج
لا يستطيع العملاء عبر الإنترنت لمس المنتجات قبل شرائها، وهذا هو السبب في أن أفضل طريقة لعرض منتج ما هي استخدام التصوير الفوتوغرافي عالي الجودة .
سيفهم العملاء بشكل أفضل ما تبيعه إذا تم تصوير العناصر من زوايا مختلفة، في بيئات واقعية، وإبراز تفاصيل المنتج المهمة.
مشاهدو المنتج بزاوية 360 درجة فكرة جيدة أيضًا.
يمكن أن يكون النهج المتسق والإبداعي مفيدًا جدًا في:
- تحويل الزوار إلى عملاء،
- وزيادة الوعي بالعلامة التجارية،
- اسمح لمستخدمي الإنترنت بالحصول على فكرة عامة عن عملك بفضل جماليات الصور.
هذا مهم بشكل خاص للعلامات التجارية الراقية.
6. المحتوى المكتوب بطريقة موجزة
يجب أن تكون الصورة الجميلة دائمًا مصحوبة بنص وصفي مناسب ومفصل.
يساعد العملاء على فهم منتجك بشكل أفضل.
إذا كنت تزدحم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالكثير من النصوص، فقد يشعر العملاء بالإرهاق.
لنكن صادقين، لا أحد يريد قراءة فقرات طويلة ومملة في القائمة.
يسهل النص المختصر والقصير استيعاب المعلومات ويشجع الزوار على قراءتها.
مثل التصوير الفوتوغرافي، يمكن أن تساعدك الكتابة الإبداعية على جذب عملائك المحتملين بشكل أفضل.
نصيحتي : استخدم اللغة المناسبة ؛ على سبيل المثال، مع جمهور أصغر سنًا، يمكنك استخدام نص أكثر متعة وراحة.
فكر أيضًا في تحسين محركات البحث عند كتابة أوراق منتجك .
أودري: شكرًا لك آرثر على هذه النصائح الست لتصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بنجاح. أود أن أضيف أن متجرًا لطيفًا عبر الإنترنت يحتوي على صور جميلة للمنتجات أمر ضروري. لكن زوارك بحاجة إلى الوثوق بك لاتخاذ الإجراءات اللازمة. لذا كن شفافًا قدر الإمكان. على سبيل المثال في أوراق منتجك، توفر العرض، وتكاليف التسليم، وشروط الإرجاع …
استنتاج حول أهمية تصميم الويب لمتجر على الإنترنت
يعد امتلاك موقع الويب الخاص بك جزءًا مهمًا من استراتيجية التجارة الإلكترونية.
إنها طريقة رائعة لبناء علامتك التجارية واكتساب عملاء مخلصين والإبداع في التسويق الخاص بك.
من ناحية أخرى، يعد تصميم الويب عاملاً مهمًا مهما كان موقع الويب، وأكثر من ذلك بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت.
يمنح التصميم الواضح والمرن عملاءك تجربة أفضل ويحتمل أن يؤدي إلى المزيد من المبيعات.
بالطبع، هناك جوانب أخرى لتصميم موقع للتجارة الإلكترونية إلى جانب تلك التي تمت مناقشتها هنا.
لكن بالنسبة لنا، هذه هي الأهم التي يجب أخذها في الاعتبار.
ضع في اعتبارك أيضًا أنه لا يوجد موقعان متطابقان للتجارة الإلكترونية.
نصيحة أخيرة : إن وضع متجر على الإنترنت ليس سوى الخطوة الأولى، فسيتعين عليك بعد ذلك استخدام جميع أدوات التسويق الرقمي للترويج له.
