Snapchat هي عبارة عن منصة رسائل وسائط متعددة أمريكية. وضع ثلاثة طلاب من جامعة ستانفورد، ريجي براون، وبوبي مورفي، وإيفان سبيغال، الأساس للمنصة في عام 2011. ويقع المقر الرئيسي للشركة في سانتا مونيكا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
وفقًا لتقدير، بلغت الإيرادات السنوية لـ Snapchat في عام 2020 2.5 مليار دولار، وبلغت الزيادة السنوية 47٪. وسجلت الشركة خسارة 945 مليون دولار. حصلت منصة الوسائط المتعددة على 306 مليون مستخدم نشط يوميًا.
بعض المنتجات والخدمات الرئيسية في Snapchat هي الوسائط المتعددة للدردشة المرئية والمراسلة الفورية ومشاركة الصور. المنافسون الرئيسيون للمنصة هم LinkedIn Premium و Tumblr و Instagram و Twitter و Reddit و Facebook و Pinterest و Meetup Pro.
اليوم، سنناقش تحليل Snapchat swot. الأداة الإستراتيجية ستحلل نقاط القوة والضعف الداخلية لمنصة الوسائط المتعددة، والفرص والتهديدات الخارجية
قوة Snapchat
فيما يلي بعض نقاط القوة الرئيسية في Snapchat ؛
التناسق
حقق Snapchat ملايين المستخدمين النشطين يوميًا وهم يشاركون حوالي أربعة مليارات لقطة يوميًا. لم تصل المنصة إلى هذا المكانة السوقية على أنها مجرد فرصة أو حظ، فقد عمل مؤسسو الشركة وأعضاء فريقهم عليها ليلاً ونهارًا.
ابتكار
Snapchat عبارة عن منصة رسائل وسائط متعددة مختلفة تمامًا وخارجة عن المألوف وجذابة عن منصات الوسائط الاجتماعية التنافسية الأخرى. تدريجيًا، قبل العملاء الفكرة المبتكرة وميزات المنصة. في الواقع، لقد أحبوه لأن وظائفه مختلفة تمامًا وذات صلة بطبيعة المراهقين المتمردين. تعد السمات الفريدة والمبتكرة هي نقاط القوة الرئيسية للمنصة.
خصوصية
تجعل ميزة الحذف الذاتي في Snapchat مستخدميها يشعرون بالحماية لأن اللقطات التي يشاركونها يتم حذفها بعد 24 ساعة. في الواقع، أطلقت المنصة تشفيرًا شاملاً على مقاطع الفيديو والصور والرسائل النصية في عام 2018، مما زاد من تعزيز خصوصية النظام الأساسي وجعله أكثر أمانًا.
كما نعلم أن الأشخاص أصبحوا أكثر حذرًا بشأن أمان بياناتهم وخصوصيتهم، وأطلقت Snapchat هذه الميزات في الوقت المناسب لإظهار الاهتمام بخصوصية مستخدميها.
تصميم جاهز للجوال
تصميم Snapchat وتخطيطه وواجهة تعامله بسيط وسهل وسهل الاستخدام، واستمر المستخدمون في استخدام النظام الأساسي ولن يتعبوا منه. جذب تصميمها وميزاتها انتباه العملاء وقدمت للشركة ميزة تنافسية فريدة. ومع ذلك، فإن مظهر المنصة يبدو وكأنه تطبيق مناسب للموضة، وهذا ما يريده جيل الشباب بالضبط.
صورة العلامة التجارية
قبلت الشركات المنافسة الأخرى في مجال التكنولوجيا العلامة التجارية كمنصة لوسائل التواصل الاجتماعي بسبب شعبيتها المتزايدة. يتضخم معدل نمو العلامة التجارية، ولا تحتاج الشركة إلى استثمار الموارد فيما يتعلق بالحملات التسويقية والترويجية على صورة العلامة التجارية للمنصة.
القوى العاملة
تختبر الشركة مهارات وخبرات تقنية مختلفة للمرشحين المحتملين قبل توظيفهم والانضمام إلى فريق Snapchat. بعد تعيين الموظفين، تستثمر الشركة الكثير من الموارد في تدريبهم وتطويرهم المهني من أجل الوصول إلى معايير الشركة.
نقاط الضعف في سناب شات
الجدل
كانت الخلافات تتابع الشركة منذ تأسيسها. اخترق بعض المتسللين قاعدة بيانات الشركة في السنوات الأولى من عام 2013، وجعلت المنصة وسمعتها أكثر عرضة للخطر. كما قدم البعض مزاعم وادعاءات بأن الغرض من المنصة مسيء.
نظرًا لأن الغالبية العظمى من السوق المستهدف هم من المراهقين، ولا يثق آباؤهم في تطبيق رسائل الوسائط المتعددة لأنه يمثل تهديدًا لخصوصيتهم. يجب على الشركة إعادة صياغة إستراتيجيتها التسويقية لأن الوالدين لن يسمحوا لهم باستخدام النظام الأساسي إذا لم يثقوا به.
تنوع منخفض
تعد رسائل الوسائط المتعددة التخصص الرئيسي للمنصة. قامت Snapchat بمحاولات فاشلة للتنويع من مجالها الرئيسي، مما أدى إلى فقدان الموارد وعرض سمعة الشركة ومصداقيتها في السوق للخطر. النظام الأساسي يتخلف بسبب التنويع المحدود.
التخطيط المالي
يعتمد نمو ونجاح أي منصة أو شركة على التخطيط المالي. يعتمد Snapchat بشدة على الإعلانات كمصدر رئيسي لكسبه، 96٪ في عام 2020 على وجه الدقة. لهذا السبب عندما يتعلق الأمر بالتوسع والتنويع، فإن نهجها المالي ليس سليمًا.
عدم الاحتراف
لا يبدو أن Snapchat يُظهر موقفًا احترافيًا ويحافظ عليه كشركة تكنولوجيا في سوق وسائل التواصل الاجتماعي . لقد تسبب في الكثير من المشكلات والمتاعب للشركة التي كان من الممكن حلها بالنهج الاحترافي، لكن صانعي سياسة الشركة اتبعوا الاتجاه المعاكس. لهذا السبب لا تعتبر الشركات المنافسة في مجال التكنولوجيا المنصة أمرًا جادًا.
فرص سناب شات
التوسع في السوق
كما نعلم أن Snapchat مشهور بين المراهقين الصغار. الآن، يجب على الشركة توسيع سوقها المستهدف من خلال إطلاق حملة تسويقية وترويجية. إذا درسنا أحدث الإحصائيات، فإن استخدام الإنترنت والهواتف الذكية آخذ في الازدياد. إنها فرصة ممتازة لـ Snapchat للوصول إلى مليار مستخدم من خلال منصة رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بها.
إطلاق ميزات جديدة
لا شك أن Snapchat أطلق العديد من الميزات الجديدة على مر السنين. يجب أن تستمر المنصة في تطوير ميزات جديدة لجذب انتباه العملاء.
إشراك العملاء
يجب أن ينصب تركيز Snapchat على زيادة مشاركة العملاء على المنصة. ذلك لأن معدل نمو النظام الأساسي له ارتباط وثيق بمشاركة العملاء. ومع ذلك، أصبحت علامات التصنيف شائعة بين المستخدمين، وستساعد الشركة على زيادة تفاعل المستخدمين .
تهديدات Snapchat
منافسة عالية
هناك العديد من منصات رسائل الوسائط المتعددة في السوق، وكلها تقدم أنواعًا متشابهة من الخدمات تقريبًا. ينتمي بعضهم إلى أكبر شركات التكنولوجيا العملاقة في العالم. عندما يتعلق الأمر بتجاوز حصتهم في السوق، فهذه مهمة شبه مستحيلة.
على سبيل المثال، يعد messenger و WhatsApp منتجين فرعيين لـ Facebook ، و FB هي واحدة من أكبر خمس شركات تقنية عملاقة في العالم. تمتلك الشركة الكثير من الموارد والقدرات التقنية لنسخ أي نوع من الميزات الجديدة وتقديمها بشكل إبداعي بشكل أفضل. مثل Messenger و WhatsApp، يستخدمون ميزة الحالة في Snapchat.
سلوك العميل
نحن نعيش في عالم من التألق. يبحث العملاء دائمًا عن شيء ما. يغيرون رأيهم على الفور بلمحة عين. لذلك، يجب على Snapchat إبقاء هذا السلوك في أذهانهم أثناء إطلاق ميزات جديدة. يجب أن يكون الهدف هو جعل العملاء يبقون على المنصة. من أجل تحقيق هذا الهدف، يجب على الشركة دراسة اتجاهات السوق المتنامية للعملاء، واهتماماتهم ومستوى شغفهم، والاختلافات بين التركيبة السكانية المختلفة.
ردود فعل سلبية
استخدم بعض الأشخاص النظام الأساسي للمضايقات والتسلط عبر الإنترنت ، واحتج العديد من الأشخاص على مثل هذا المحتوى المبتذل. يمكن أن تؤدي مثل هذه المشكلات إلى تشويه سمعة الشركة، وستدفع الكثير من المستخدمين الحاليين والقادمين بعيدًا.
قضايا قانونية
تقوم العديد من الدول بإدخال قوانين ولوائح جديدة للحد من استخدام وحرية منصات وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع، حظرت بعض الدول استخدام Snapchat في بلادهم. هذه مشكلة خطيرة، ويمكن أن تؤثر بشكل سيء على نمو النظام الأساسي ومدى وصوله.
استنتاج
بعد دراسة تحليل Snapchat swot بعناية، خلصنا إلى أنها منصة رسائل وسائط متعددة مشهورة جدًا. يجب أن تكون الشركة على دراية بنقاط ضعفها وتهديداتها وأن تركز على نقاط القوة والفرص.
