لا توجد صيغة مؤكدة للنجاح الفوري، ولكن يمكنك تطوير مشروعك من خلال هذه النصائح من مؤسسي الشركات الناشئة.
لدى أصحاب الأعمال الجدد أهداف عديدة عندما يبدأون، بما في ذلك النمو السريع والاعتراف بمشروعهم الوليدة. لكن النجاح بين عشية وضحاها ليس هو المعيار المعتاد: لا توجد “صلصة خاصة” يمكن إضافتها إلى الوصفة للحصول على نتائج فورية، ولا شيء مضمون.
ومع ذلك، هناك طرق للوصول إلى مراحل النمو التي يمكن أن تدفع الأعمال إلى النجاح. طلبنا من قادة الأعمال الصغيرة مشاركة نصائحهم لتسريع النمو، وهكذا ستكون أكثر دراية بكيفية التصرف خصوصا بعد كيف ابدأ مشروعي بنجاح.
كيف أطور مشروعي؟
1. وظف الأشخاص المناسبين
قبل أن تتمكن حتى من التفكير في مسار نمو شركتك، عليك التأكد من أن لديك فريق عمل قوي يمكنه مساعدتك في تحقيق ذلك.
قال إبريل ديفيس، مؤسس خدمة كيوبيد كروني للتعارف عبر الإنترنت: “مع وجود شركة صغيرة تتطلع إلى النمو، من المهم أن يكون لديك اللاعبون المناسبون على الطاولة”. “يجب أن يكونوا أشخاصًا لا يخشون التشمير عن سواعدهم. الكلمات” هذا ليس وظيفتي “غير موجودة في مفرداتهم. يجب أن يكونوا مكرسين للمهمة.”
أضاف كريستيان لانج، المدير التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة Tradeshift لبرامج الأعمال: “إن توظيف أفضل الأشخاص على الإطلاق طريقة مؤكدة لضمان النمو السريع، الأمر كله يتعلق بوجود الفريق المناسب.”
2. ركز على مصادر الدخل الثابتة
بدلاً من محاولة اكتساب عملاء جدد، وجه انتباهك إلى العملاء الأساسيين لديك بالفعل، كما قال بيل رايلي، رجل أعمال في مجال إصلاح السيارات ومقره ويسكونسن.
يمكنك القيام بذلك عن طريق تنفيذ برنامج إحالة أو ولاء العملاء، أو تجربة استراتيجيات التسويق بناءً على سلوكيات الشراء السابقة لتشجيع تكرار الأعمال، على حد قوله.
هذا التركيز على السوق الذي أنشأته مهم بشكل خاص إذا كنت تحاول الحصول على تمويل.
قال رايلي: “في الماضي، كنا نسلط الضوء على هدف مشروعنا بأن نصبح شركة امتياز، وهو ما لم يكن له صدى لدى البنوك”. “لقد تعلمنا أن نؤكد أن هناك سوقًا كبيرة لما نقوم به. وهذا من شأنه أن يثير اهتمام المصرفي لأنه يهتم بعائد الاستثمار أكثر من تطلعاتك التجارية.”
3. قلل من مخاطرك
تعد المخاطر جزءًا لا مفر منه في بدء الأعمال التجارية وتنميتها. من المستحيل التحكم في كل شيء، ولكن هناك العديد من الطرق للحد من التهديدات الداخلية والخارجية لشركتك ونموها.
أحد الموارد المهمة لمساعدتك على تحقيق ذلك هو مزود التأمين على الأعمال التجارية.
قال مايك ديهتر، نائب رئيس تطوير المنتجات في ترافيلرز: “تحتاج الشركات الصغيرة إلى إدارة نموها لتجنب الاضطرابات التي قد تؤدي إلى توقف الأعمال التجارية”. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤدي سرقة بيانات الموظفين وسجلات العملاء وتصميمات المنتجات إلى تدمير الأعمال التجارية الصغيرة وتوليد تكاليف كبيرة وتقويض ثقة العملاء وولائهم، على حد قوله.
لا تغطي سياسة كل مالك شركة انتهاكات البيانات أو الخسائر الإلكترونية الأخرى.
يجب أن تكون الشركات الصغيرة مستعدة من خلال البحث عن منتجات التأمين التي تساعدهم على التعافي، بما في ذلك تلك التي تغطي تكلفة الإصلاح والدعاوى القضائية.
مع نمو الشركات الصغيرة، قد تضيف مساحة أو معدات، أو تنشئ منتجات أو خدمات جديدة، أو تزيد من تأثيرها التشغيلي والتوزيعي، لذلك أنصحك بمراجعة سياستك بشكل دوري لضمان حصولك على التغطية الصحيحة.
قال DeHetre: “من السهل أن تنسى هذه الخطوة وسط التوسع السريع، لكنك لا تريد أن تكتشف أنك قد تجاوزت تغطيتك عندما تكون في أمس الحاجة إليها”.
4. كن قابلاً للتكيف
إحدى السمات التي تشترك فيها الشركات الناشئة الناجحة غالبًا هي القدرة على تبديل الاتجاهات بسرعة استجابة للتغيرات في السوق.
أشار Lanng إلى أن اتباع نهج رشيق في التطوير، سواء من حيث منتجك أو شركتك، سيساعدك على النمو بسرعة أكبر.
بالسماح لنفسك بالتكيف والتغيير بسرعة، ستكون قادرًا على اختبار أساليب مختلفة للعمل ومعرفة ما هو الأفضل.
يسمح لك بالفشل، واستعادة نفسك مرة أخرى والاستمرار.
قال كريس كورنيل، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Manhead Merchandise، إن شركته وجدت القدرة على التكيف لتكون مفتاحًا لتوسيع قاعدة عملائها خارج صناعة الموسيقى.
5. ركز على تجربة العملاء الخاصة بك
يمكن أن تؤدي تصورات العملاء عن عملك حقًا إلى إنشاء نشاط تجاري أو كسره.
قدِّم تجارب ومنتجات عالية الجودة، وسوف يشيدون بك بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي؛ افسد الأمر، وسيخبرون العالم بشكل أسرع.
قال DeHetre إن النمو السريع يعتمد على جعل عملائك الحاليين والمحتملين سعداء بتجربتهم.
إن الحسابات الإلكترونية ذكية، وغالبًا ما تكون أكثر قدرة على رؤية احتياجات عملائها وتوقعها والاستجابة لها. وتستغل الشركات الصغيرة الأكثر نجاحًا هذه الميزة، من خلال تقديم منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة إلى السوق بشكل أسرع وتطوير ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
وافق دينيس تانجيلوف، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة أسترو غاليري أوف جيمز. قال إن الاستماع إلى عملائك ومنحهم ما يريدون له أهمية قصوى.
قال تانجيلوف: “نوّع عروضك حتى تتمكن من تلبية أذواق العملاء المتغيرة بشكل أفضل”. “تذكر أنك هنا لخدمة العميل – ولهذا السبب أنت منفتح للعمل.”
أشار كورنيل إلى أن التفاعل مع جمهورك أمر بالغ الأهمية، ولكن تخصيص التجربة يمكن أن يعزز هذه العلاقة ويقويها.
قال كورنيل: “في Manhead، ابتكرنا تصميمات إبداعية فريدة وواجهات متاجر مخصصة ومتاجر منبثقة مخصصة لكل فرقة [نعمل معها] لمساعدتهم على التفاعل مع المعجبين بطريقة جديدة”.
6. استثمر في ذاتك
في المراحل الأولى من عملك، من المحتمل أن ترى هامش ربح ضئيل للغاية (أو لا ربح على الإطلاق)، لذلك يجب أن توجه أي أموال تجنيها مباشرةً نحو مساعدتك على النمو.
قال لانج: “إن قدرة الشركة الناشئة على الاستثمار في نفسها [تساعد] على تسريع النمو”. “في تلك السنوات المبكرة، من الأهمية بمكان التأكد من إعادة توجيه أي إيرادات إلى الشركة مرة أخرى. من الضروري الاستثمار مبكرًا وبكثافة من أجل النمو السريع.”
7. فكر دائمًا في المستقبل
على الرغم من أن الرشاقة هي صفة مهمة لبدء التشغيل، فلا يمكنك أن تطير بجوار بنطالك عندما تدير شركة.
يعد التخطيط لخطوتك التالية، حتى لو كان ذلك يعني توقع جميع السيناريوهات الممكنة، هو أفضل طريقة للبقاء على أسس ثابتة وآمنة مع تطور عملك.
قال ديفيس: “ضع الأساس في مكانه، وقم بريه وشاهده ينمو”. “إذا قمت بالعمل التأسيسي، وعندما تواجه النمو، فلن يكون من الصعب تعديل ذلك، لأن الجزء الصعب قد تم بالفعل.”
8. تعزيز خدمة العملاء
وفقًا لاتجاهات الأعمال الصغيرة، هناك طريقة رائعة أخرى لتنمية أعمالك بسرعة وهي التركيز على تقديم خدمة عملاء فائقة.
عندما تتجاوز توقعات العملاء، فمن المحتمل أن يخبروا أصدقائهم وعائلتهم ومتابعيهم عن عملك.
علاوة على ذلك، عندما تخرج عن طريقك، مثل تقديم خصومات إذا كان لدى العميل تجربة سيئة أو المتابعة للتأكد من رضا العميل عن منتجك أو خدمتك، فإنك تنشئ سمعة طيبة لامتلاكك خدمة عملاء رائعة.
9. ركز على وسائل التواصل الاجتماعي
طريقة أخرى لتنمية عملك هي إنشاء ملفات تعريف على جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية (Instagram و Facebook و Twitter وما إلى ذلك).
يتيح لك إنشاء ملف تعريف تسويق أفضل لك والتفاعل مع المزيد من العملاء المحتملين.
أيضًا عندما يكون لشركتك حساب (ويتم تحديثه بانتظام على كل موقع) على المنصات الرئيسية، يمكن للمستهلكين العثور على عملك بسهولة أكبر، ومن المرجح أن يشاركوا عملك مع أصدقائهم.
10. احضر فعاليات التواصل
يسمح لك حضور أحداث التواصل بالتواصل مع عقول متشابهة، والعديد منها لديه وجهات نظر ورؤى فريدة لن تجدها في أي مكان آخر يمكن أن تساعدك على تنمية عملك.
يمكن أن تكون الروابط والعلاقات التي تأتي من حضور أحداث التواصل مفيدة لسنوات قادمة.
11. العمل على المسؤولية الاجتماعية للشركات
يرغب المستهلكون في الشراء من الشركات المتحمسة للأسباب التي تساعد في جعل العالم مكانًا أفضل.
سواء اخترت التبرع لأبحاث السرطان أو دعم منظمة غير ربحية تقدم حلولاً للتشرد، ابحث عن طرق لتقديم مساهمة ذات مغزى للقضايا التي تدعمها وشاركها مع عملائك.