أنشأت المجتمعات القديمة القواعد الأساسية المتعلقة بالضيافة وإكرام الضيف فهي تمثل البدايات الأولى للنشاط السياحي حيث أن العديد من البلدان والمدن في العالم قديما كانت مقصدا للمسافرين نجد مثلا اليونانيين والرومانيين كانوا يقطعون مسافة طويلة لزيارة بعض الأماكن بغرض الترفيه والتسلية بعد ذلك ظهرت في العصور الوسطى السفر للمزارات الدينية ومن أهمها مكة المكرمة والمدينة المنورة لتزدهر بعد ذلك في القرن العشرين وتظهر أسباب أخرى لسياحة مثل السياحة الثقافية و البيئية و الرياضي التي تكثر عند اقتراب المهرجانات الرياضية الدولية ، وبسبب هذا التطور أصبح العالم يتجه نحو السفر لبلدان مختلفة للتعرف على ثقافات أخرى أو القيام ببعض المغامرة أو السفر للترفيه على النفس وتغيير الروتين لكن كثير ما يتقاعس الناس عن القيام بهذه التجربة الجذابة (السفر) بسبب ترتيبات السفر الكثيرة من الحصول على تأشيرات إلى إيجاد منتجع أو فندق لتحقيق الراحة و التسلية ،ومن هنا ظهرت الحاجة إلى مكاتب السياحة ينظمون لك كل أمور سفرك لتحظى بوقت ممتع.
إذن فماهي الخدمات التي يقدمها المشروع ؟ وما هي خطوات إنشاء مكتب سياحة بالسعودية؟ و ماشروط إنشاءه؟ و ماهي سبل التسويق الفعال له؟
فيديو مشروع مكتب سياحي في السعودية
اطلع على: أفضل أفكار مشاريع مربحة في السعودية.
نوع الخدمة التي يقدمها مشروع مكتب سياحي بالسعودية
- توفير حجوزات الفنادق و عروض رحلات شهر العسل حيث يتم حجز فنادق في مختلف أنحاء العالم وبمختلف الأسعار
- تنظيم الرحلات الدينية من مكة المكرمة إلى المدينة أو العكس خاصة في شهر الحج
- تقديم خدمة استخراج التأشيرات للسفر
- توفير خدمات النقل الجوي والبحري والبري
- يعد مكتب السفريات مكان ممتازا للاستشارة في مجال السياحة
- ترتيب رحلات للطلاب الذين يدرسون خارج البلد أو الراغبين بالدراسة خارج حدود الوطن.
- تنظيم رحلات رجال الأعمال من حجوزات الفنادق والمطاعم وايجاد قاعة مؤتمرات في الدولة المراد السفر اليها
- بيع تذاكر الطيران أو السفر
- البحث عن أفضل الأسعار والجداول
- وضع جداول السفر ومسارات تتلائم مع احتياجات العملاء
- حجز الرحلات البحرية
- استئجار السيارات وغيرها من وسائل النقل البرية
- إعطاء رخص قيادة دولية
- التأمين على السفر
خطوات إنشاء مشروع مكتب سياحي بالسعودية
1. اختيار مقر مكتب سياحي بالسعودية
يعتبر الموقع أهم عمل يساهم في نجاح المشروع عليك إختيار مكان يحتوي على كثافة سكانية عالية ويطل على شارع رئيسي و حبذا لو كان داخل مول أو قرب فنادق أو منتجعات سياحية لتسهيل الوصول إليه فالناس غالبا ما يخمنون أن وكالات الأسفار ستكون بالقرب من الأوتيلات يرجع هذا للعلاقة بينهما ، عليك استئجار محل أو شقة و يفضل أن تكون بالطابق الأرضي مع مواقف كافية وفي مكان راقي تبلغ مساحتها 30 متر أو أكثر أي قابلة للاتساع لمكتب وكرسي لصاحب المشروع وكراسي للزبائن ومكان صغير مفصول لتخزين الأوراق والملفات حفاظا عليها من الضياع.
- يجب عليك كذالك إستخدام ديكورات راقية تتناسب مع محتوى المشروع مثلا شراء بعض المجسمات للمعالم السياحية لعدة دول،
- اختيار ألوان دافئة وناعمة فالزبائن غالبا ما ينجذبون إلى الوكالات ذات الديكور والمظهر الخارجي المميز.
- يفضل كذالك وضع لافتة توضح فيها طبيعة عملك وأنواع السفريات التي تقدمها.
2. اختيار العمالة اللازمة للمشروع
لا يحتاج المشروع لعمالة كبيرة فهو من المشاريع التي يرتبط فيها حجم العمالة بحجم الوكالة المنشأة، فإذا كان المكتب كبيرا فستحتاج إلى عاملين للخدمة أو أكثر، أما في حالة إنشاءك لمشروع بسيط فأنت بحاجة لموظف واحد يرافقك طوال مدة المشروع، يقتصر عمله على استقبال العملاء والرد على المكالمات وتنظيم المواعيد وترتيب الملفات،
عليك توظيف موظف ذو كفاءة عالية في مجال تسيير المؤسسات وذو لسان طيب وحلو يجذب العملاء ولديه خبرة كبيرة في طرق التعامل وإقناع الزبائن .
3. شروط الحصول على تراخيص مشروع مكتب سياحي يالسعودية
- أن يكون المرخص له سعودي الجنسية سواء كان شخصا طبيعيا أو اعتباريا وسواء كان ذكرا أو أنثى أو مستثمرا أجنبيا حاصل على ترخيص ساري وفق الأنظمة واللوائح السارية.
- الشخص الطبيعي يجب أن يكون كامل الأهلية وإلا تعين على من ينوب عنه الحصول على الإذن الشرعي من الجهة المختصة وأن لا يكون قد سبق الحكم عليه في جريمة مخلة بالشرف أو الأمانة ما لم يكن قد رد إليه اعتباره.
- الحصول على التراخيص والموافقات من البلديات والامانات ،سجل التجاري، الدفاع المدني وغيرها من الجهات ذات العلاقة.
- تسديد المخالفات والغرامات إن وجدت .
- تجهيز موقع المكتب وتوفير صور فوتوغرافية توضح الجاهزية للمكتب من الداخل والخارج موضحا فيها اللوحة الخارجية
- المطابقة للاسم التجاري في السجل التجاري.
- تسجيل العنوان الوطني وفق الأنظمة واللوائح السارية .
4. كيفية الحصول على التراخيص عن طريق الموقع الالكتروني
أولا: الموافقة على الشروط والأحكام
قم بقراءة الشروط ومواصفات الخدمة والإجراءات المطلوبة ثم انقل لمربع اختيار الموافقة على الشروط والأحكام ثم انقر التالي
تانيا: إدخال بيانات السجل التجاري
قم بإدخال كود الفرع ثم اختيار المكتب الرئيسي للوكالة تلقائيا من قائمة بيانات الوكالة في سجل التجاري.
ثالثا: إدراج بيانات رخصة البلدية وتحديد النشاط
قم بإدخال رقم رخصة البلدية وانقر تحقق كي تتحقق من صلاحية رقم الرخصة ويمكنك إدخال إسم الشركة بالإنجليزية ثم قم باختيار النشاط المناسب .
رابعا: إدراج بيانات المنشآة
قم بإدخال بيانات منشأتك مثل معلومات وسائل الاتصال الهاتف، الجوال، والبريد الالكتروني ثم قم بتحديد موقع المكتب على الخريطة.
خامسا: إدراج المرفقات
تقوم بإرفاق المستندات الخاصة بترخيص المكتب من خلال إختيار نوع المرفق من القائمة المنسدلة ثم اختر ملف المرفق من جهازك علما بأن الملفات المسموحة به هي pdf ,jbg, gif, png بحد أقصى ١ ملف بحجم 10 ميجا ثم انقر حفظ و التالي
سادسا: تأكيد الطلب
يمكنك من خلال هذه الصفحة مراجعة البيانات التي قمت بادخالها واستعراض الرخصة للتأكد من صحة المعلومات والبيانات التي أدخلتها انقر إرسال لتسجيل طلب الترخيص جديد ستظهر لك رسالة تأكيد الطلب والتي توضح أنك لن تستطيع تغيير بيانات الطلب بعد الإرسال انقر موافق إذا كنت متأكد من الإرسال..
سابعا: دفع المقابل المالي
سيقوم النظام ببعث رسالة نصية إلى هاتف مقدم طلب المسجل في النظام الإلكتروني تتضمن رقم فاتورة مقابل رسوم الرخصة قم بدفع الفاتورة من خلال نظام السداد من أحد البنوك المحليه مقابل المالي لإصدار ترخيص جديد لمكتب السفر والسياحة (مكتب رئيسي مكتب فرعي) كما يلي:
مكتب رئيسي ١٥٠٠٠ ريال
مكتب فرعي ١٢٠٠٠ ريال
ثامنا: تحميل الرخصة
بعد دفعك للمقابل المالي وتحقق النظام من انتهاء الإجراءات السابقة يمكنك تحميل الرخصة وحفظها بالنقر على أيقونة الخيارات مقابل اسم المكتب بالقائمة ثم انقر تحميل الرخصة.
4. الاستفادة من التكنولوجيا
الأدوات الحديثة جعلت الوظيفة أسهل وتقديم خدمات أكثر دقة 57 % من الحجوزات تتم عن طريق الإنترنت وذلك بحسب الإحصاءات العالمية
47% من البحث يتم عن طريق الجوال لذلك احرص على أن يتناسب موقعك الإلكتروني مع الهواتف الذكية أو طور تطبيق خاص بك
احرص على أن يكون بإمكان العميل إتمام الشراء إلكترونيا تأكد من تقديم نصائح السفر والسياحة على الموقع مع إمكانيات التواصل المباشر.
5. التسويق لمشروع مكتب سياحي بالسعودية
- قم بعمل نشرة شهرية إلكترونية تحتوي على معلومات حول جولات ووجهات جديدة في السفر ،نصائح ومقالات تتضمن معلومات مثيرة لإهتمام المسافر.
- فعل حسابات عبر قنوات التواصل الاجتماعي عبر إنشاء صفحة على الفيسبوك و الانستغرام تعرض عليها خدماتك وعروضك مع بعض الصور المرفقة للمعالم في كل أنحاء العالم لتلهم الناس على السفر .
- انشئ قاعدة بيانات للعملاء للتواصل معهم عبر الرسائل الإلكترونية تحتوي عل عروض خاصة .
- طباعة إعلانات ورقية وتوزيعها على المارة وداخل المجمعات السكنية.
- الاستعانة بمندوب التسويق ليقوم بالدعاية والاعلان للمشروع.
- عمل إفتتاح كبير لمحلك حتى يعلم الناس بوجود مشروعك و يتعرفون عليه عن قرب.
- تقديم عروض مغرية للعملاء كما يمكنك كذالك تنظيم الرحلات للطلاب أو التعاقد مع الجامعات لإرسال البعثات .
عوامل نجاح مشروع مكتب وكيل سفريات سعودي
- احرص على توظيف الاشخاص المؤهلين والمدربين
- احرص على أن تنال عضوية الجمعيات المحلية والدولية المعتمدة من شركة الطيران مما يعزز المبيعات لديك
- الحصول على اعتراف الاتحاد الدولي للنقل الجوي(IATA)
و من مميزات الحصول على هذا اعتراف:
– التصنيف العالمي، الوصول إلى شركات الطيران العالمية
– بيع التذاكر الدولية نيابة عن شركة الطيران ،
-إجراءات قياسية بمعايير عادلة وموحدة في جميع التعاملات
-منصة موحدة لتحرير الفواتير والدفع بين الوكيل وشركات الطيران ومقدمي خدمات النقل
-كسب ثقة المستهلك.
بعض المخالفات مكاتب السياحة بالسعودية التي عليك تجنبها
عليك تقديم إشعار الوزارة قبل إغلاق الوكالة إما بصفة نهائية ام مؤقتة .
- عدم القيام بأي نشاط قبل الحصول على الترخيص
- عدم التقدم لطلب تجديد الترخيص والتصنيف قبل 30 يوم من تاريخ انتهاء الرخصة والتصنيف
- لابمكنك استعمال أسماء و عناوين وأرقام غير التي مدرجة في الرخصة المسلمة .
- التنازل عن الرخصة أو السماح للغير باستعمالها أو استغلالها
- وضع اسم وشعار الوزارة في أي نشاط تسويقي دون أخذ الموافقة .
- يجب عليك التوفر على المعطيات التي تخص الموظفين لديك (المؤهل الدراسي ، الكفاءة ، الشهادات…) .
- ترهيب أو لإساءة لعميل لديك.
- تغيير اسم المكتب أو الموقع دون موافقة الوزارة .
إن قطاع وكالات السفر والسياحة يعد من أهم محركات سياسة التنمية الاقتصادية التي تنتهجها دولة السعودية في سبل تحقيق” رؤية السعودية الوطنية لسنة 2022 “الرامية إلى إرساء اقتصاد متنوع وتنافسي مبني على المعرفة أدى هذا إلى جذب أنظار المستثمرين لإنشاء مشروع وكالات الأسفار بهدف تحقيق أرباح عالية.